كيفية العثور على الأقلية المؤثرة والتفاعل معها على وسائل التواصل الاجتماعي
نشرت: 2021-02-20الوجه النمطي للمؤثر هو امرأة شابة بيضاء جيدة المظهر ، غالبًا مع طفلين مذهلين بنفس القدر. ستجد بعض اللاعبين التمثيليين في عدد قليل من المنافذ ، لكن مرة أخرى ، يميلون إلى أن يكونوا مرتاحين للعين وذوي البشرة البيضاء. لكن هل يمثل ذلك العالم الحقيقي لعقد 2020؟ هل معظم المؤثرين يمثلون بصدق الأشخاص الذين يؤثرون عليهم؟
إذا كنت علامة تجارية تبيع لجمهور "أقلية" ، ألن يكون من الأفضل العمل مع المؤثرين الأقلية الذين يعكسون جمهورهم بشكل أفضل؟ عدد غير قليل من العلامات التجارية تفهم هذا. ومع ذلك ، ليس من الواضح دائمًا كيف يمكنهم العثور على المؤثرين من الأقليات والتفاعل معهم ، خاصةً إذا كان الأشخاص الذين يديرون حسابات التسويق الاجتماعي في هذه الشركات ليسوا أعضاءً في أي أقليات بأنفسهم.
على الرغم من أننا نشير في الغالب إلى المؤثرين السود في هذه المقالة ، إلا أن الحقيقة هي أنه يجب عليك العمل مع مجموعة متنوعة من المؤثرين. كل ما نقوله بشأن المؤثرين السود له صلة مماثلة بمجموعات متنوعة أخرى. من الناحية المثالية ، يجب أن يمثل التكوين العام للمؤثرين التركيبة السكانية والتخطيط النفسي لجمهورك المستهدف - فقط أولئك الذين أظهروا النجاح والخبرة في موضوع الخبرة.
كيفية البحث عن المؤثرين من الأقليات والتعامل معهم:
- يثق المستهلكون بمن يعرفون
- لماذا يجب أن تفكر في التسويق الشامل المؤثر
- إحصائيات توضح الاستخدامات الاجتماعية المختلفة عبر المنصات
- كيف يمكن أن يؤدي وجود المؤثرين الخطأ إلى قتل الحملة
- أهمية التنوع في التسويق المؤثر
- المؤثرون السود يتحدثون
- الظل - وكالة ذات مهمة لتنويع التسويق المؤثر
يثق المستهلكون بمن يعرفون

المصدر: webout.gr
ربما يكون من الطبيعة البشرية أن تثق في الأشخاص الذين تعرفهم قبل الغرباء. وهذا لا ينطبق فقط على الأشخاص الذين قابلتهم في الحياة الواقعية. هذا مهم أيضًا عند النظر إلى أنواع الأشخاص.
الثقة أمر أساسي للتسويق المؤثر . لقد بنى المؤثرون جمهورهم بشكل عام من الصفر. إنهم يفهمون أتباعهم ، الذين يعودون طالما ظل المؤثر حقيقيًا. هذا واضح بشكل خاص عندما يشارك شخص ما بعض محتوى المؤثر. من خلال مشاركة المحتوى ، يكونون مستعدين للتأكيد على أصالة المؤثر لأصدقائهم. إنهم لا يحبون محتوى المؤثر فقط ؛ يريدون من أصدقائهم قراءته أو الاستماع إليه أو مشاهدته أيضًا.
كان هناك وقت كان فيه تأييد المشاهير هو ذروة نجاح التسويق. إذا تمكنت من جعل شخص ما "مشهورًا" للترويج لمنتجك ، فسيشاهد ملايين الأشخاص هذه التوصية. لكن تأييد المشاهير أقل أهمية في الوقت الحاضر لأن معظم الناس لا يعيشون حياة المشاهير. نادرًا ما يتعاطف المشاهير مع مشاكل الناس اليومية ونقاط الألم. يمكن للمستهلك الحديث أن يرى من خلال زيف تسويق المشاهير ؛ إنهم يفهمون أن معظم ادعاءات المشاهير ضحلة وتفتقر إلى الأصالة. إنهم ليسوا "أناسًا مثلنا".
بالتأكيد ، قد يستمر بعض المشاهير الذين يروجون للقضية الصحيحة في تقديم الأمل للعلامات التجارية ، طالما أنهم يروجون للمنتج المناسب للجمهور المناسب. على سبيل المثال ، ربما لا تعيش معظم النساء السود نفس حياة ميشيل أوباما (أو أوبرا وينفري إذا كانت أكبر سنًا). ومع ذلك ، لا يزال بإمكان هؤلاء السيدات البارزات كسب جمهور من النساء السود ، طالما أنهن يقدمن رسالة لها صدى.
لماذا يجب أن تفكر في التسويق الشامل المؤثر
نحن نعلم أيضًا أن المستهلكين عبر الإنترنت من المرجح أن يثقوا بتوصيات الأصدقاء والعائلة على توصيات الغرباء. ومع ذلك ، في غياب الأشخاص الذين يعرفونهم في الحياة الواقعية ، يسعدهم قبول توصيات الأشخاص الذين يرون أنهم مثلهم. هذا هو أحد الأسباب التي أدت إلى زيادة التسويق المؤثر على مدار السنوات القليلة الماضية. لذلك إذا قمت بالتسويق لسوق أقلية ، مثل الأمريكيين من أصل أفريقي ، فمن المرجح أن تحصل على تأييد إذا كنت تعمل مع مؤثرين من الأمريكيين من أصل أفريقي مما لو كنت تستخدم المؤثرين البيض ذوي الأسماء الكبيرة.
هذه ليست مجرد قضية قائمة على العرق أيضًا. من المرجح أن يتفاعل أعضاء مجتمع LGBT بشكل جيد مع رسائل المؤثرين من LGBT. يأخذ المعوقون المزيد من المصداقية في آراء وتوصيات الأشخاص المعاقين الآخرين. من الطبيعة البشرية فقط أن تلاحظ أشخاصًا مثلك. بحكم التعريف ، يؤثر المؤثرون على أفكار الناس وقراراتهم وأفعالهم. لذلك ، يجب أن تعمل دائمًا مع الأشخاص الذين يشبه أتباعهم إلى حد بعيد قاعدة عملائك.
إحصائيات توضح الاستخدامات الاجتماعية المختلفة عبر المنصات
نشرت Pew Research معلومات حول من يستخدم شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة. ربما تكون الفروق بين الجنسين معروفة وغير مفاجئة. يستخدم المزيد من النساء Facebook و Instagram و Pinterest أكثر من الرجال. من ناحية أخرى ، يستخدم المزيد من الرجال LinkedIn و Twitter و YouTube و WhatsApp (فقط) و Reddit.
ومع ذلك ، هناك أيضًا عدد غير قليل من الاختلافات القائمة على العرق بين المنصات. يحظى Instagram بشعبية خاصة بين غير البيض. 51٪ من ذوي الأصول الأسبانية و 40٪ من السود يستخدمون Instagram ، مقارنة بـ 33٪ فقط من البيض. لدى LinkedIn أيضًا بعض الاختلافات الواضحة: 28٪ أبيض ، 24٪ أسود ، لكن 16٪ فقط من أصل إسباني.

المصدر: pewresearch.org
تقليديا ، أشار الناس إلى وجود أسود قوي على Twitter. ومع ذلك ، ضاقت الاختلافات في استخدام تلك الشبكة. 25٪ من ذوي الأصول الأسبانية و 24٪ من السود يستخدمون تويتر مقارنة بـ 21٪ من البيض. الفرق ملحوظ أكثر على موقع Pinterest ، المحبوب بنسبة 22٪ من ذوي الأصول الأسبانية ، و 27٪ من السود ، و 33٪ من البيض. ربما يكون الاختلاف الأكثر وضوحًا هو استخدام WhatsApp. يستخدم 42٪ من ذوي الأصول الأسبانية التطبيق ، مقارنة بـ 24٪ من السود و 24٪ فقط من البيض.

ومع ذلك ، يتبع Facebook نمطًا مختلفًا تمامًا. هناك فرق بسيط بين الأجناس الثلاثة: 70٪ من البيض و 70٪ من السود و 69٪ من ذوي الأصول الأسبانية يستخدمون Facebook.
إذا كنت تنوي التسويق مع المؤثرين على LinkedIn ، فقد ترغب في التفكير مليًا في المكان الذي يعيش فيه جمهورك المستهدف. يستخدم موقع LinkedIn استخدامًا مشابهًا بشكل معقول في كل من البلدات والمدن: 33٪ استخدام في المناطق الحضرية و 30٪ في الضواحي. ومع ذلك ، تتغير الأمور بشكل ملحوظ إذا كنت تستهدف سكان الريف ، حيث يستخدم 10٪ فقط موقع LinkedIn. لا تظهر أي من المنصات الأخرى مثل هذه التطرفات ، حيث يساوي المستخدمون الريفيون على Snapchat نظرائهم في الضواحي (كلاهما 20٪ ، مقارنة بـ 29٪ من سكان الحضر الذين يستخدمون Snapchat).
كيف يمكن لوجود المؤثرين الخطأ أن يقتل الحملة
في بعض الأحيان ، تسيء الشركات حقًا فهم السوق عندما تضع حملة. المثال الكلاسيكي في السنوات الأخيرة كان إعلان كيندال جينر بيبسي سيئ السمعة.
استعار الإعلان صورًا من حركة Black Lives Matter. لقد ظهر على أنه التقليل من أهمية الاحتجاجات الواسعة النطاق ضد قتل الشرطة للسود - باستخدام امرأة بيضاء ذات امتياز (جينر) "لإصلاح مشاكل العالم" من خلال تقديم علبة بيبسي لشرطي مبتسم. كما اعترفت الشركة ، "كانت شركة بيبسي تحاول نشر رسالة عالمية للوحدة والسلام والتفاهم. من الواضح أننا أخطأنا الهدف ونعتذر." كما ذكرت صحيفة نيويورك تايمز ، "في انتقادات لاذعة بعد نشر الإعلان ، اتهم المعلقون على وسائل التواصل الاجتماعي شركة بيبسي بتخصيص صور من احتجاجات جادة لبيع منتجها ، مع التقليل من الخطر الذي يواجهه المتظاهرون والإحباط الذي يشعرون به".
أهمية التنوع في التسويق المؤثر
يجب أن يتماشى المؤثرون لديك تقريبًا مع جمهورك المستهدف. كما ذكرنا أعلاه ، يثق المستهلكون عمومًا بأشخاص يشبهونهم كثيرًا. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بالتسويق في الغالب لجمهور أمريكي من أصل أفريقي ، فمن المنطقي أنك تعمل مع المؤثرين السود الذين يعرفهم جمهورك المستهدف ويحترمهم بالفعل.
بالطبع ، التنوع يغطي مجموعة واسعة من المناطق ، وليس فقط لون البشرة. لا يعني التنوع بالتأكيد أنه يجب عليك تضمين شخص رمزي ملون في حملتك. عندما تقوم بتحليل المؤثر ، يجب أن تفكر في خلفيته وعرقه ولون بشرته وجنسه وتوجهه الجنسي ونوع الجسم والحالة الاجتماعية والاقتصادية والقدرات الجسدية والمعتقدات الدينية. كيف تعكس هذه السوق المستهدف؟ عندما تتضمن العلامة التجارية مؤثرين متنوعين في حملتها ، فمن المرجح أن تصل إلى الأشخاص الذين لن يروا موادهم لولا ذلك. إذا كنت تعتمد على نفس المؤثرين القدامى طوال الوقت ، فإنك تحد من جمهورك المحتمل.
يتطلب منك التسويق المؤثر الناجح العثور على المؤثرين مع الجماهير التي يرتبطون بها ويصادفونها بشكل أصلي. إذا تمكنوا من إدارة ذلك ، فسيكونون أفضل بكثير في نقل رسالتك.
يعتقد البعض أن الهدف من التسويق المؤثر هو فقط الوصول إلى جمهور أكبر. ومع ذلك ، عليك أن تخفف من هذا وتقول أن الهدف الحقيقي هو الوصول إلى جمهور أكبر وأكثر تحديدًا. إذا كنت تريد فقط جمهورًا ضخمًا ، فقد تدفع أيضًا مقابل تسويق المشاهير على الطراز القديم ، والوصول إلى ملايين الأشخاص غير الملائمين. التسويق المؤثر باستخدام المؤثرين الأقلية يعني أن العلامة التجارية يمكنها تجاوز ضجيج الاتجاه السائد ، وتجنب كل هؤلاء الأشخاص غير ذوي الصلة.
المؤثرون السود يتحدثون

المصدر: webcelebs.com
في وقت سابق من عام 2020 ، تحدثت HuffPost إلى العديد من مؤثري الجمال السود الذين كانوا يدعون العلامات التجارية إلى القيام بعمل أفضل. مع أحداث Black Lives Matters التي تدور حولهم ، استخدم هؤلاء المؤثرون في الجمال منصتهم للتحدث. استخدموا منصاتهم للوصول إلى ملايين المستهلكين الراغبين في مواءمة أنفسهم مع العلامات التجارية الملتزمة بإنهاء الاضطهاد العنصري.
تحدثت الشخصية التلفزيونية ومصممة الأزياء سيندي كونروي عن المخاوف التي يواجهها المؤثرون السود من خلال استخدام منصاتهم للنشاط. كان البعض قلقًا من أن يتركهم أتباعهم البيض بأعداد كبيرة. لكنهم ما زالوا يشعرون بضرورة الدفاع عن الصواب.
ومع ذلك ، أكدوا أنه في حين أن العديد من المؤثرين السود كانوا سعداء بالعمل مع العلامات التجارية بشكل طبيعي ، فلن يتم التسامح مع جني الأموال من حركة Black Lives Matters. شدد المؤثر بوبي أكينبورو على أن "أكبر دعوتي إلى العمل كانت أن يوقف الناس جميع الحملات التسويقية التي تحاول الاستفادة من القضايا المطروحة".
كما يتوقع المؤثرون من الأقليات أن يعاملوا معاملة عادلة. وجد مؤثر الشعر والجمال الشهير ميكاي ماكديرموت ذلك بالطريقة الصعبة . "لقد سألت بالفعل مؤثرة بيضاء عن سعرها ، وكان ذلك 10 مرات أكثر مما طلبته ، على الرغم من أن العلامة التجارية أخبرتني أنها ليست لديها ميزانية." ثم استغرقت العلامة التجارية أكثر من أربعة أشهر لتدفع لها مقابل عملها.
شجعت مثل هذه المواقف Adesuwa Ajayi من وكالة المؤثرات AGM Talent ، لإنشاء صفحة Influencer Pay Gap . في إحدى الحالات ، المتعلقة بشركة مستحضرات تجميل ذات أسماء مألوفة ، "تلقى مؤثر أسود شارك 1750 جنيهًا إسترلينيًا ، وذكر شخص مختلط الأعراق أنه حصل على 10000 جنيه إسترليني مقابل نفس الحملة" ، كما يقول أجايي.
الظل - وكالة ذات مهمة لتنويع التسويق المؤثر
جعلت إحدى وكالات التسويق المؤثر مهمتها مساعدة المبدعين الملونين على العمل لحسابهم الخاص أثناء القيام بما يحبونه. جاء الظل بسبب المؤسسين ، Dahcia و Jacques Bastien ، لملاحظة عدم وجود تنوع في مساحة التسويق المؤثر. يتم التغاضي عن العديد من مبتكري الألوان ويتقاضون رواتب منخفضة مقابل الحملات. نتيجة لذلك ، أطلقوا Shade لمساعدة المبدعين من الألوان على بناء تأثيرهم الرقمي مع مساعدة العلامات التجارية على البقاء على صلة بين جماهير متنوعة.
لدى الوكالة قائمة تضم أكثر من 1000 من المؤثرين من السود والبني ، والمتحدثين ، والممثلين ، والفنانين ، والرياضيين ، والمشاهير ، وأكثر من ذلك. إنهم يتعاملون مع كل جانب من جوانب حملة المؤثرين ، من إستراتيجية المؤثر واختيار المواهب إلى إنتاج المحتوى وتوزيعه.
تتيح لك المنصات والوكالات الأخرى أيضًا البحث عن المؤثرين ، باستخدام مؤهلات البحث المختلفة للعثور على المؤثرين من النوع الذي تريده. على سبيل المثال ، تنشر Klear قائمة بأهم 10 مؤثرين من ذوي الإعاقة .
استخدم أي طرق تفضلها للعثور على مجموعة مختارة من المؤثرين الذين يشبهون إلى حد كبير السوق المستهدف للأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم.