المزيد من البرامج ليس هو الحل
نشرت: 2021-02-13اشترك في النشرة الإخبارية الشهرية ، المحتوى والسياق ، لتلقي رؤى وتحديثات مستقبلية حول عالم تسويق المحتوى من الرئيس التنفيذي لشركة Skyword ، أندرو سي ويلر .
كان على المسوقين دائمًا أن يكونوا أساتذة التغيير - للتكيف مع الثقافة واستراتيجية العمل والأحداث الجارية - لكننا لم نواجه أبدًا سرعة التغيير والتعطيل الرقمي الذي نراه اليوم.
لقد أدت مواكبة الوتيرة إلى الضغط على جميع نقاط الفشل الفردية في عمليات تسويق المحتوى الحالية ... وفشل البرامج في حلها.
لا يوجد مسوق أعرفه استيقظ قائلاً "يجب أن يكون لدينا المزيد من البرامج". ومع ذلك ، ها نحن ذا - في بيئة تسويقية حيث يكفي إلقاء نظرة واحدة على المشهد العسكري الأمريكي لإحداث تمدد الأوعية الدموية (1936 لاعبًا في برامج المحتوى والخبرة وحدها!).
كيف وصلنا في نهاية المطاف هنا؟ البحث عن حلول تكتيكية لشخص واحد. أيضا ، الطلب المشروع لمزيد من العمليات الآلية واتخاذ القرار. ولكن ربما يكون الاعتقاد الخاطئ أكثر ضررًا ، وهو الاعتقاد الخاطئ بأنك إذا واصلت تزويد فريق حالي بمزيد من الأدوات ، فسوف تنفق أقل وتحصل على نتائج أفضل.
على الرغم من كل هذه البرامج ، من الواضح أن إنشاء تجارب رقمية فعالة لا يزال يمثل تحديًا للعلامات التجارية. لمجموعة من الأسباب التي ذكرتها في حديثي الأخير في Content Marketing World ، يتطلب الحصول على النتائج مزيجًا من:
رشاقة - للاستجابة للتغييرات في الوقت الفعلي
السرعة - لتلبية الطلب بسرعة
الجودة - لتحقيق نتائج فعالة
التركيز على العملاء — لمعرفة ما يحتاجه جمهورك بالفعل في المقام الأول
تكمن المشكلة في أن المؤسسات التسويقية تعمل عادة بطريقة تعيق التعايش بين هذه المبادئ.
أدى الاعتماد على الموارد الثابتة ، والإدارات المنعزلة ذات الأجندات المنفصلة ، وتجارب المحتوى المبنية حول طلبات العمل ، إلى ظهور خطوط تجميع محتوى صارمة تهدف إلى تلبية طلبات الأعمال. ولكن ، لسنوات ، كان السوق يدعو إلى نماذج إنشاء أكثر مرونة وتوزيعًا بدلاً من ذلك.
إن معالجة هذه المشكلات باستخدام برنامج سير العمل أو المزيد من الموظفين بدوام كامل يشبه خدش حكة واحدة ، ولكن تجاهل الطفح الجلدي.
باستخدام برنامج سير العمل ، يمكنك إنشاء خط تجميع أكثر تنسيقًا ، لكنك لم تحل بعد أي اختلالات خطيرة أخرى حوله: الجودة غير المتسقة ، أو النطاق الترددي المحدود ، أو التفكير المتمحور حول الأعمال.
من ناحية أخرى ، يمكن أن يؤدي تعيين المزيد من الموظفين إلى سد فجوات المواهب ، لكنك لا تزال تصارع سقفًا إبداعيًا ومجموعات مهارات ثابتة نسبيًا. عندما تحتاج إلى التغيير ، يحدث الأمر الذي لا مفر منه: حلقة لا نهاية لها من إطلاق النار أو المزيد من التوظيف.
سلطت الاستجابة الوبائية الضوء الساطع على أوجه عدم المرونة هذه بين العلامات التجارية ، مما أدى إلى بعض التساؤلات التي تشتد الحاجة إليها بشأن الوضع الراهن.
كقادة للعلامة التجارية ، ليس لدينا وقت نضيعه. مع وجود بنية مكان العمل التقليدية في حالة تغير مستمر ، فهي فرصة مثالية للظهور مرة أخرى من خلال عملية إنشاء أكثر مرونة والتي تشمل العمل الجماعي الهجين.
الذهاب الهجين
من خلال العمل الجماعي الهجين ، لا أقصد فقط خلط العاملين الافتراضيين وغير الافتراضيين. أنا أتحدث عن التعاون بين الموظفين بدوام كامل والموارد الخارجية المرنة. كان العمل الجماعي الهجين موجودًا منذ فترة طويلة (في Skyword ، كنا نقوم بذلك منذ أكثر من عقد). ولكن مع اندفاع الوباء ، أصبح الأمر سائدًا.
وقد ترسخ العمل الجماعي الهجين في إنشاء المحتوى بشكل أسرع من الوظائف الأخرى. يشير تقرير 2020 Freelancer Economy Impact إلى أن عدد العاملين لحسابهم الخاص الذين يقدمون خدمات إبداعية (مثل مصممي الجرافيك والكتاب ومصوري الفيديو) نما بنسبة 20٪ خلال العام الماضي. نمت عائداتهم بنسبة 25 ٪ خلال نفس الفترة.

لماذا ا؟ تدرك الشركات أن بإمكانها إنشاء محتوى بنفس سهولة طلب البيتزا من خلال الاستفادة من مجموعة المواهب الهائلة التي يمكن الوصول إليها الآن عبر الشبكات الإبداعية عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، يحتاجون ببساطة إلى التخلي عن عقلية الفرز الفردي في كل مرة لصالح المواهب اللامحدودة.
الآن ، قم بتفجير هذه الفكرة لتشمل ليس فقط المواهب الإبداعية ، ولكن الإدارة الإبداعية ودعم الإستراتيجية الذي ينعكس عند الطلب.
ما تعلمناه على مر السنين في Skyword هو أن أفضل طريقة لإنشاء محتوى جدير بالثقة هي العمل مع مجموعة من الخبراء الخارجيين الذين لديهم معرفة عميقة وتأثير في المجالات التي تغطيها. ولكن للحصول على الجودة واتساق العلامة التجارية عندما تتجاوز نطاق فريقك الداخلي ، فأنت بحاجة إلى طبقة خدمات مُدارة مخصصة لتوجيه هذا المحتوى وتحريره وإنتاجه كامتداد لعلامتك التجارية.
فيما يلي ثلاثة أشياء من هذا النوع من نموذج العمل الجماعي الهجين الذي يمنحك أن البرنامج وعدد الموظفين وحدهم لا يفعلون ذلك:
# 1 رشاقة
وفقًا لأبحاث الاستطلاع التي أجريناها ، يتعين على 71٪ من جهات تسويق المحتوى تغيير مزيج المحتوى بانتظام للتكيف مع احتياجات الجمهور والعمل المتغيرة. (أود أن أزعم أن هذا ارتفع إلى 100٪ على مدار عام 2020.) ولكن من المفارقات أن نماذج التوظيف التقليدية تضغط على المسوقين للالتزام بخطة محتوى ثابتة لهذا العام.
باستخدام موارد إنشاء خارجية مرنة ، فأنت أخيرًا حر في التخطيط والاستجابة للتغيير على أساس متجدد. لماذا توظف عددًا قليلاً من المبدعين العامين ، بينما يمكنك تنشيط الآلاف من المتخصصين متى وكيف تحتاج؟ لا يوجد إعادة تفاوض لساعات عمل الوكالة أو إعادة ترتيب أولويات الموظفين.
# 2 خبرة أغنى
المحتوى الجيد الذي يلقى صدى ليس كل شيء ذاتيًا. نعلم ، على سبيل المثال ، أن المشترين يثقون بأصوات المتخصصين الخارجيين والأشخاص أمثالهم ، عبر الرؤساء التنفيذيين للعلامة التجارية والمتحدثين الرسميين.
يقدم المبدعون المتنوعون ذوو الخبرات والخبرات المتنوعة فن الحياة الواقعية إلى المحتوى الذي قد يقتصر على المواهب الموجودة داخل قسم التسويق لديك.
إن الاستفادة من شبكة أوسع من المبدعين - المبدعين الذين يعكسون تنوع جمهورك بدلاً من تنوع مخطط مؤسستك - يمنح علامتك التجارية ميزة ثقة قوية.
# 3 المرونة الاستراتيجية
التغيير أمر لا مفر منه. القادة قادة لأنهم أتقنوا كيفية الرد. ماذا لو كان لديك شريك استراتيجي جاهز للتأكد من أنك تتكيف مع الصدمات والفرص غير المتوقعة بطريقة ذكية؟
من بين العلامات التجارية التي ساعدت Skyword على الارتكاز عندما ضرب COVID كانت شركة خدمات مالية من Fortune 100. علمت قيادتهم أن احتياجات العملاء قد تغيرت ، وظهرنا بسرعة بيانات موضوعية لتوجيه استجابتهم. لم نتحقق فقط من صحة المجالات الأساسية التي تهم العملاء ، بل قمنا بتسريع قدرتهم على تقديم محتوى جديد إلى السوق - محتوى أنشأه خبراء حول موضوعات مثل البطالة والتقاعد وأمن الاستثمار.
ما مدى الاختلاف الذي يمكن أن تكون عليه تجربة علامتك التجارية خلال الوباء إذا تم إعدادك لتوقع التغيير والاستجابة بسلاسة؟
من السهل أن نرى أنه على الرغم من كفاءة البرامج ، إلا أنها تقصر بشكل يبعث على السخرية عن كونها حلاً حقيقيًا لتحقيق المرونة في إنشاء المحتوى التي تحتاجها العلامات التجارية اليوم.
قد يبدو هذا غريباً من الرئيس التنفيذي لشركة تقدم تقنية إنشاء المحتوى ، لكن Skyword كانت تدور حول أكثر من مجرد برامج لفترة طويلة.
تتمثل مهمتنا في توفير ليس فقط الأدوات ، ولكن موارد الخبراء لجعل المرونة التسويقية الحقيقية حقيقة واقعة لعملائنا.
بغض النظر عن المكان الذي تتواجد فيه في رحلتك نحو تكوين فريق هجين أكثر مرونة ، أنا هنا للمساعدة. وأود أن أسمع أفكارك.
صورة مميزة بواسطةnegativespace على Pexels.