دليل الإعلان عبر الإنترنت إلى وضع عدم الاتصال: كيفية تنشيط بيانات الطرف الأول

بينما تتجه الأنظار إلى نمو التجارة الإلكترونية ، لا تزال العديد من مبيعات التجزئة تحدث في المتاجر الفعلية. وهذا يجعل البيانات غير المتصلة بالإنترنت هي المفتاح لفهم رحلات العميل الحقيقية.

وفقًا لـ eMarketer ، سيحدث حوالي 80٪ من مبيعات التجزئة في جميع أنحاء العالم في وضع عدم الاتصال في عام 2021. ¹ مع اتساع نطاق توزيع اللقاح ، ارتفعت المبيعات في المتاجر عبر العديد من فئات المنتجات.

في الوقت نفسه ، يزيد المسوقون من استثماراتهم في القنوات الرقمية للوصول إلى المستهلكين في كل نقطة اتصال عبر الإنترنت يمكن أن تؤثر على قرارات الشراء.

غالبًا ما تكون البيانات في وضع عدم الاتصال مصدرًا غير مستغل لبناء الجماهير ، وتحسين الحملات الإعلانية متعددة القنوات ، وتقديم تجارب أفضل للعملاء ، وإنفاق ميزانيات الإعلانات بكفاءة.

على سبيل المثال ، لزيادة الاحتفاظ بالعملاء وزيادة المبيعات من العملاء الحاليين ، يحتاج المسوقون إلى ربط النقاط عبر رحلات العملاء عبر الإنترنت وغير المتصلة - بما في ذلك جميع المعاملات داخل المتجر - وتحسين الحملات بناءً على القيمة الحقيقية للعملاء.

اليوم ، هناك أيضًا حاجة ملحة للمسوقين للتأكد من أنه يمكنهم الاستفادة من بيانات الطرف الأول لحملاتهم الإعلانية الرقمية وتقوية قاعدة بيانات عملائهم قبل أن يحدث إيقاف ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث في Chrome على الأرجح في وقت ما في أوائل عام 2022.

في هذه المقالة ، نستعرض أمثلة على الحملات الإعلانية متعددة القنوات التي تم تحسينها باستخدام البيانات غير المتصلة بالإنترنت ونوضح كيفية تنشيط بيانات الطرف الأول خطوة بخطوة.

3 أمثلة على الحملات الإعلانية عبر الإنترنت إلى دون الاتصال بالإنترنت

يمكن لجهات التسويق استخدام أنواع مختلفة من البيانات غير المتصلة بالإنترنت لتحسين الحملات لأي نتيجة تجارية - بما في ذلك المبيعات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت واكتساب العملاء والاحتفاظ بالعملاء.

بغض النظر عن النهج الذي يختارونه ، يجب على المسوقين جعل من أولوياتهم دمج أكبر قدر ممكن من بيانات الطرف الأول في وضع عدم الاتصال بينما لا يزال هناك الكثير من المبيعات في المتاجر.

فيما يلي ثلاثة أمثلة على الحملات التي تم تحسينها باستخدام البيانات غير المتصلة بالإنترنت لمساعدتك على البدء:

زيادة مبيعات المتجر المتزايدة من المشترين غير المتصلين بالإنترنت

الخطوة 1: دمج بيانات المعاملات غير المتصلة بالإنترنت وبيانات العملاء وبيانات دليل المتجر وموجز المخزون المحلي.

الخطوة 2: تكوين جمهور من العملاء الذين اشتروا من المتجر في آخر 30 يومًا.

الخطوة 3: حسِّن حملتك للمبيعات في المتجر من خلال استهداف المشترين ذوي القيمة العالية في المتجر استنادًا إلى المعاملات الأخيرة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت بالإضافة إلى البيانات السلوكية عبر الإنترنت.

الخطوة 4: استخدم التنسيقات الإبداعية التي تعرض توصيات المنتج بناءً على سلوكيات التصفح والشراء لكل عميل وما هو متوفر في أقرب موقع متجر له.

الخطوة 5: فهم التأثير الكامل لحملتك من خلال تقارير المبيعات المدمجة عبر الإنترنت وغير المتصلة.

زيادة مبيعات "الشراء عبر الإنترنت ، والحصول على المبيعات داخل المتجر" من المشترين غير المتصلين بالإنترنت

الخطوة 1: دمج بيانات المعاملات التي تتم دون اتصال بالإنترنت وبيانات العملاء وبيانات دليل المتجر وخلاصة المخزون المحلي مع بيانات الموقع التي يمكن الوصول إليها من خلال شريكك الإعلاني.

الخطوة 2: تكوين جمهور من العملاء غير المتصلين بالإنترنت الذين لم يشتروا في المتجر خلال آخر 60 يومًا.

الخطوة 3: قم بتحسين حملتك للشراء عبر الإنترنت ، والتقاط المبيعات في المتجر (BOPIS) من خلال استهداف المشترين غير المتصلين القريبين من متاجرك بناءً على البيانات السلوكية الحديثة.

الخطوة 4: استخدم التنسيقات الإبداعية التي تعرض المنتجات الشائعة المتاحة للنقر والتجميع والاستلام من جانب الرصيف بدون تلامس في المتاجر القريبة. يمكن لطبقة الراحة الإضافية هذه إعادة جذب المتسوقين النشطين سابقًا في المتجر.

الخطوة 5: عرض اندلاع طلبات BOPIS من معاملاتك عبر الإنترنت وفي المتجر لقياس النجاح.

جذب زيارات المتجر من العملاء المهتمين الموجودين بالقرب من متاجرك

الخطوة 1: دمج بيانات العملاء وبيانات دليل المتجر وخلاصة المخزون المحلي وعلامات موقع الويب.

الخطوة 2 : تكوين جمهور من العملاء الذين زاروا موقعك على الويب في آخر 30 يومًا.

الخطوة 3 : حسِّن حملتك لزيارات المتجر من خلال استهداف زوار الموقع بناءً على قربهم من متاجرك باستخدام بيانات الموقع التي يمكن الوصول إليها من خلال شريكك الإعلاني. مع عودة الاهتمام بالنشاط الشخصي ، يمكن لقيادة حركة المرور على الأقدام تعزيز اكتشاف منتج جديد وإلهام عمليات شراء إضافية.

الخطوة 4 : استخدم التنسيقات الإبداعية التي تعرض المنتجات الشائعة المتوفرة في المتجر وتسمح للعملاء بالبحث عن مواقعهم القريبة.

الخطوة 5 : اعرف كيف تجذب الحملات الزيارات إلى متاجرك وكيف تؤدي حركة المرور إلى زيادة المبيعات في تلك المتاجر.

كيفية تنشيط بيانات الطرف الأول

للحصول على الفوائد الكاملة لتكامل البيانات دون اتصال بالإنترنت ، من المهم مشاركة جميع أنواع بيانات الطرف الأول مع شريك الإعلان متعدد القنوات. أكمل هذه الخطوات لربط جميع موجزات البيانات غير المتصلة:

بيانات المعاملات

تتمثل الخطوة الأولى والأكثر أهمية في إدخال بيانات المعاملات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت إلى نظامك الإعلاني. عندما تبدأ في القيام بذلك ، قم بتضمين بيانات المعاملات التاريخية أيضًا لحساب نشاط الشراء في الماضي القريب.

تُستخدم هذه البيانات لتحسين الحملة ولإنشاء جماهير تشمل متسوقين قيّمين بلا اتصال بالإنترنت.

CRM أو بيانات CDP

بعد بيانات المعاملة ، تتمثل الخطوة التالية في تحميل بيانات العميل الموجودة في النظام الأساسي لإدارة علاقات العملاء (CRM) أو النظام الأساسي لبيانات العملاء (CDP) أو الأداة الداخلية الخاصة بك.

تُستخدم هذه البيانات بشكل أساسي لبناء جماهير العملاء الذين اشتروا منك في الماضي بهدف زيادة معدل الشراء ومتوسط ​​قيمة الطلب.

هناك العديد من سيناريوهات الجمهور التي يمكنك استخدامها لاستهداف العملاء الحاليين وإشراكهم ، بما في ذلك المشترون في المتجر ، والأكثر إنفاقًا ، والعملاء المنقضيون ، والعملاء المعرضون للخطر ، والمتسوقون الموسميون.

في بعض الأحيان ، ستأتي بيانات المعاملات أيضًا من CRM أو CDP.

دليل المتجر

قم بتحميل دليلك بجميع عناوين المتاجر وساعات العمل للحملات التي تجذب زيارات المتجر والمبيعات.

يتم استخدام هذه البيانات بطريقتين. أولاً ، يتيح استهداف الموقع ويساعد في تحديد العملاء بالقرب من متاجرك. كما يسمح لك بعرض معلومات المتجر في تصميمات الإعلانات والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) بناءً على موقع العميل.

تغذية الجرد المحلي

بعد توصيل دليل متجرك ، انتقل إلى مستوى أعمق وقم بدمج موجز المخزون المحلي.

تتيح لك هذه البيانات عرض المنتجات ذات الصلة في الوقت الفعلي والمتاحة عبر الإنترنت وفي المتاجر المحلية.

علامات الموقع

تتمثل الخطوة الأخيرة في دمج العلامات على موقع الويب الخاص بك حتى يتمكن شريكك الإعلاني من جمع معلومات دقيقة حول ما يتصفحه عملاؤك وتحسين الحملات وفقًا لسلوكيات العملاء الحقيقية.

هناك العديد من السيناريوهات التي تكون فيها هذه البيانات مفيدة لزيادة تحسين الحملات. إذا كان المتسوق العادي في المتجر يتصفح موقع الويب الخاص بك ولكنه لا يشتري ، فيمكنك تذكيرهم بالعناصر التي شاهدوها ودفعهم للشراء في المتجر حيث تتوفر هذه المنتجات.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إشراك الأشخاص الذين زاروا مؤخرًا صفحة محدد موقع المتجر وأظهروا نية لزيارة متاجرك.

كيفية اختيار شريك إعلان متعدد القنوات

استخدم قائمة التحقق هذه عندما تكون مستعدًا لإطلاق حملات عبر الإنترنت إلى وضع عدم الاتصال وتحتاج إلى إحضار شريك تكنولوجيا الإعلان:

شبكة الشركاء

ابحث عن شريك مع شبكة الشركاء الموسعة الخاصة به والتي تتيح لك إجراء المعاملات وبيانات العملاء بشكل سلس ومنتظم من العديد من المصادر.

رسم بياني للهوية

ابحث عن شريك يمكنه إثراء بيانات الطرف الأول ببيانات إضافية عن النوايا والسلوك وربط السلوكيات بدقة عبر الأجهزة والبيئات والوسائط وقنوات المبيعات.

تحسين دون اتصال

اسأل عن إمكانات التحسين التي تقدر العملاء بما يتجاوز أنشطتهم عبر الإنترنت. يجب تحسين حملاتك استنادًا إلى رحلات العملاء الحقيقية عبر جميع نقاط الاتصال عبر الإنترنت وغير المتصلة.

تخصيص الإعلانات مع بيانات التجارة

اطلب تخصيص الإعلانات استنادًا إلى بيانات التجارة التي تعرض سلوكيات التصفح والشراء وتشير إلى ما يُرجح أن يشتريه عملاؤك بعد ذلك عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.

تقرير Omnichannel

ابحث عن شريك يتمتع بإمكانيات إعداد التقارير يمكنه إظهار تأثير حملاتك على النتائج عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت ، بالإضافة إلى القدرة على ربط حملاتك بموفري القياس من الأطراف الثالثة.

تحدث إلى المحلل الإستراتيجي لحسابك في Criteo أو اتصل بنا لمعرفة المزيد من الطرق لاستخدام بيانات الطرف الأول لتحقيق نتائج عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت.

يعد تكامل بيانات الطرف الأول أحد الأشياء التي يجب على المسوقين استكشافها ليكونوا جاهزين لمستقبل الإعلان. قم بتنزيل دليل الإعلان الرقمي لعام 2021: إعادة التفكير في الميزانيات والقنوات لرحلة العميل الجديد لبدء تعديل إستراتيجيتك الإعلانية:

¹ eMarketer ، ديسمبر 2020