هل تحتاج إلى إنشاء حملة تسويقية ناجحة؟ خطط لاستراتيجيتك عبر إطار عمل RACE.

نشرت: 2021-07-14

قم ببناء حملتك التسويقية الكبيرة التالية باستخدام إطار عمل RACE المكون من 5 خطوات لإعلام استراتيجيتك. متكاملة عبر التخطيط والوصول والتصرف والتحويل والمشاركة ، أثبتت حلولنا التسويقية أنها تكسب المزيد من العملاء وتسريع عائد الاستثمار

هل لديك عملية تخطيط حملة تسويقية محدثة؟ يمكن أن يكون إنشاء حملات مخصصة ، أو إعادة استخدام الأساليب السابقة الناجحة ، بمثابة توفير الوقت الذي تحتاجه لبدء حملة جديدة وتشغيلها.

ولكن ، بدون فهم قضايا PESTLE الأوسع قبل التخطيط للحملة ، يمكنك استهداف الجمهور الخطأ برسائل غير صحيحة ، أو حتى التسبب في الإساءة. استمر في القراءة للحصول على أمثلة من الحملات التسويقية التي تفعل ذلك بالضبط ، بالإضافة إلى أدواتنا الموصى بها لإدارة العلاقات العامة لحملتك التسويقية.

ما هو إطار عمل RACE؟

يدعم إطار عمل RACE المديرين والمسوقين لدمج جميع قنواتهم وتكتيكاتهم الرئيسية في خطة واحدة. قم بتطبيق إطار عمل RACE لتبسيط إستراتيجيتك التسويقية اليوم ، بحيث يمكنك تتبع أهداف حملتك وإدارتها بوضوح. سواء كنت بحاجة إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة المبيعات أو تحسين توليد العملاء المحتملين ، فلدينا الأدوات والتقنيات لدعم نموك.

يقوم الآلاف من أعضاء Smart Insights حول العالم بتطبيق RACE Framework على حملاتهم التسويقية ، لمراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل واستخدام البيانات لتحسين مسار التسويق الخاص بهم بسرعة.

قمع التسويق متعدد القنوات

هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن إطار عمل RACE وكيفية تطبيق حلول التسويق لتعزيز استراتيجيتك؟ احجز استشارة مجانية الآن وابدأ التخطيط الاستراتيجي الخاص بك ، مع RACE ، حتى تتمكن من البدء في اكتساب المزيد من العملاء والاحتفاظ بهم بسرعة!

تحدث إلى أحد أعضاء فريقنا الذي سيساعدك على تحديد العوائق التي تحول دون الحصول على المزيد من العملاء وإيجاد الفرص لتسريع عائد الاستثمار. بالإضافة إلى ذلك ، اكتشف المزيد حول إطار عمل RACE وأدوات استراتيجية التسويق المتكاملة التي تغطيها هذه المدونة. احجز في مكالمتك لتبدأ اليوم.

هل تحتاج إلى استراتيجية تسويق ناجحة؟

احجز استشارتك المجانية 1-2-1 لتطوير استراتيجيتك الجديدة باستخدام RACE Framework

استشارة كتاب
ينمي عملك ومهارات التسويق الاحترافية

1. خطة

يجب أن تبدأ أي حملة تسويقية بخطة. لكن ما الذي يدخل فيه؟

كما هو موضح في الرسم التخطيطي السهل ، يجب على المسوقين الذين يخططون لحملة تسويقية فائزة مراعاة العوامل البيئية الكلية والجزئية التي قد تؤثر على الحملة - عبر الموردين والمنافسين والوسطاء والعملاء. بالإضافة إلى ذلك ، داخل مؤسستك ، ستكون هناك عناصر إضافية يجب مراعاتها بالطبع. لا تستهين بتأثير مرحلة التخطيط!

تحليل السوق

1. أهداف وغايات التسويق

تأكد من أنها قابلة للتحقيق وذكية.

2. تحليل السوق عبر الإنترنت

هذا ضروري لأي عمل تجاري قبل إنشاء حملة ترويجية. ستعرف العديد من الشركات بالفعل منافسيها وأسواقهم ، ولكن هذا يحتاج إلى المراقبة والتحديث بانتظام حيث يغير العملاء والمنافسون الجدد استراتيجيتهم الأوسع. يتعين على الوكالات المسؤولة عن تخطيط حملة ما وإدارتها للعميل إجراء تحليل للسوق قبل تنفيذ أي استراتيجية اتصالات. إن فهم كيفية استخدام جمهورك المستهدف للوسائط يعني أنه يمكنك إجراء محادثات معهم في الوقت المناسب حول الموضوعات التي يهتمون بها في المساحات المناسبة عبر الإنترنت.

3. استهداف الجمهور ودوافع الجمهور

كيف يمكنك تطوير حملة إذا لم تكن متأكدًا من جمهورك المستهدف؟ قد يكون لديك بالفعل جمهور مستهدف قمت بتحليله من قاعدة البيانات الخاصة بك ، ولكن كيف تتخيل تقسيم جمهورك إلى مجموعات أصغر من العملاء المحتملين باستخدام الرسائل الصحيحة؟

قد يؤدي منشور اجتماعي واحد ، أو إعلان تلفزيوني ، أو جزء من المحتوى ، وما إلى ذلك ، إلى جذب شريحة واحدة من جمهورك المستهدف ، ولكن ماذا عن البقية؟ من الضروري فهم دوافع المستهلك / الجمهور لرغبة أو احتياج مشكلة لمشكلة يواجهونها من أجل تقديم إجابة مثقفة وملهمة تشجع التفاعل مع علامتك التجارية والشراء.

4. تحليل المنافسين

ستساعدك معرفة ما يقوم به منافسوك بشكل جيد وغير جيد على توجيه رسائل حملتك بالطريقة الصحيحة. عند إجراء مراجعة تحليل المنافسين ومقارنة ما يصل إلى خمسة ، ضع في اعتبارك:

  • هل يستخدمون صفحات الهبوط؟
  • كم مرة يتم تحديثها؟
  • ما هي الرسائل المستخدمة؟
  • ما هي قنوات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها أكثر؟
  • ما هي الرسائل الرئيسية المستخدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي (نصيحة ، معلومات ، إلهام ، ترويج)؟
  • هل توجد أرقام هواتف مخصصة للاتصال؟
  • ما هي الدعوات للعمل؟
  • ما هي مقترحات القيمة الأساسية؟
  • أي حوافز؟
  • ما الذي يعمل بشكل جيد؟
  • وات لا يعمل؟

فيما يلي بعض الأمثلة على العلامات التجارية الكبرى التي حاولت استهداف القضايا الثقافية الشائعة من خلال حملاتها ، ولكن عدم فهم المفهوم أو جمهورها أو عدم فهم الرسائل بشكل صحيح ، يجب أن يؤدي إلى غضب وطني.

حمامة - حملة عنصرية

أثارت حملة دوف التي تصور امرأة ملونة تخلع قميصها لتكشف عن امرأة بيضاء الكثير من الجدل حول صورة المرأة السوداء. ذكر كثيرون أنه أظهر النساء الملونات على أنهن متسخات. ومع ذلك ، أصدرت الممثلة مقطع فيديو لها قائلة إنها تشعر بخيبة أمل لأن الناس فكروا في الحملة بهذه الطريقة. تمت إزالته قريبًا من صفحة Dove على Facebook.

أفون - عار الجسد المرأة

مع تزايد المتابعة الاجتماعية لمجتمع إيجابية الجسم ، من الصعب على النساء أن يروا ، عبر شركات التجميل ومستحضرات التجميل ، أنهم ليسوا مثاليين ويجب إخفاء شيء طبيعي مثل السيلوليت من خلال منتجاتهم. سرعان ما اعتذر Avon عن عدم فهم رسالته بشكل صحيح.

جميلة جميل تويت ابوت افون

الاستماع الاجتماعي

يمكن تعريف الاستماع الاجتماعي ، أو الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، على أنه عملية تهدف إلى إدارة السمعة وأبحاث السوق. من خلال الاستماع الاجتماعي ، يمكن مراقبة المحتوى العام للجمهور الرئيسي والمحادثات ، المحددة من خلال المدونات والشبكات الاجتماعية والمنتديات ، لإبلاغ تفاعل العملاء والتعاون وتطوير المنتجات الجديدة.

إن تطبيق البيانات الاجتماعية لإبلاغ حملاتك التسويقية يعني أنه يمكنك التأكد من أن المحتوى الخاص بك يصل إلى المكان المناسب لجمهورك المستهدف مع تجنب العلاقات العامة السيئة.

2. الوصول

حان الوقت الآن للتفكير في خطتك الإعلامية والجدول الزمني. نحن نفضل استخدام جدول زمني مرئي أو مخطط جانت لمعرفة متى تتم جدولة اتصالات الوسائط ومن المسؤول عن بثها مباشرة.

هناك حاجة إلى أنواع مختلفة من الاتصالات من أجل تحسين الوصول والقطع مع وصول الحملة ، بما في ذلك:

  • الاتصالات المتكررة - كم مرة ستكرر القناة التي حددتها نفس الرسالة للوصول إلى أشخاص مختلفين في أوقات مختلفة؟ على قناة واحدة مثل التلفزيون ، يجب تحديد التردد بأربعة أضعاف بينما يمكن تكرار رسائل الوسائط الاجتماعية حتى سبع مرات من أجل زيادة عدد الأشخاص الذين يشاهدونها في أوقات مختلفة اعتمادًا على اتصالهم بالإنترنت.
  • اتصالات مختلفة عن نقاط اللمس - استخدام قناة واحدة فقط (ما لم تظهر الأبحاث والتخطيط الشامل أنها الأفضل) ليست الطريقة المثالية للوصول إلى العملاء المحتملين. يزور العديد من المستهلكين عبر الإنترنت مواقع مختلفة في جلسة تصفح واحدة ، ويتبادلون بين تصفح سطح المكتب والجوال والجهاز اللوحي ، ويتصلون بالإنترنت في أوقات مختلفة. رسم خطة رحلة العميل ، وفهم كيف يمكنك الظهور بشكل متكرر أمام جمهورك في الوقت المناسب.
  • محتوى الحملة وعروضها - كيف يمكنك الحفاظ على حملتك التسويقية بمحتوى إبداعي ومحتوى مختلف؟ إذا كنت تدير حملة طويلة تمتد لعدة أشهر ، فلن يرغب جمهورك في رؤية نفس الصور والمحتوى المستخدم. أعد إشراكهم في أجزاء مختلفة من المحتوى.
  • دفع استجابة الوسائط الرقمية في وضع عدم الاتصال - فكر في كيفية توجيه جمهورك من الوسائط غير المتصلة بالإنترنت إلى القنوات الرقمية لتشجيع المشاركة والمشاركة.

تحتاج أيضًا إلى النظر في الميزانية في هذا القسم. هل تحتاج قناة واحدة إلى ميزانية أعلى؟ هل تحتاج إلى الاستثمار في برامج التحليلات للمساعدة في مراجعة النتائج وفهم أداء حملتك؟

قالب الجدول الزمني لخطة المشروع والحملة

قالب Excel الموضح أعلاه هو مجرد واحدة من مكتبتنا للأدوات والقوالب الجاهزة التي تساعد أعضاء الأعمال على الوصول إلى المزيد من العملاء.

تغطي قائمة المراجعة الشاملة الخاصة بنا جميع المحتويات والأنشطة الإعلامية المختلفة التي تحتاجها لإدارة حملاتك - بدءًا من إطلاق منتج جديد أو ترويج مبيعات أو حدث أو إطلاق موقع جديد. يتم تقديمه كمخطط جانت حتى تتمكن من تخطيط جميع أنشطة حملتك على مدار فترة زمنية طويلة. تعلم كيف يمكن لعملك إنشاء استراتيجية تسويق ناجحة ، احجز مكالمتك لتبدأ اليوم.

هل تحتاج إلى استراتيجية تسويق ناجحة؟

احجز استشارتك المجانية 1-2-1 لتطوير استراتيجيتك الجديدة باستخدام RACE Framework

استشارة كتاب
ينمي عملك ومهارات التسويق الاحترافية

3. قانون (interAct)

كيف سيتفاعل جمهورك المستهدف مع علامتك التجارية أو يشارك في المناقشة؟

ما أنواع المحتوى التي ستجعل جمهورك يتحدثون ويتفاعلون معها؟ فكر على وجه التحديد في ما يناسب جمهورك بشكل جيد ، بما في ذلك:

  • الرسوم البيانية
  • أدلة مكتوبة وملفات PDF
  • ألعاب
  • أشرطة فيديو
  • الاختبارات القصيرة والاختبارات التفاعلية

يحتوي مسار التعلم الخاص بتسويق المحتوى الخاص بنا على أدوات وقوالب لدعمك في التفكير في أبعاد المحتوى المختلفة بناءً على ما تحاول تحقيقه كشركة تجارية حول كيفية استجابة جمهورك.

ألقِ نظرة على مصفوفة محتوى Smart Insights لمقارنة أدوار المحتوى عبر أهدافك المتمثلة في الإلهام والترفيه والتثقيف والإقناع.

مصفوفة محتوى SmartInsights

تساعد مصفوفة تسويق المحتوى الشهيرة الخاصة بنا قادة التسويق على تحديد الغرض من تسويق المحتوى الخاص بهم - عبر الوظائف الأربع للترفيه والإلهام والتثقيف والشراء. هذه واحدة من مجموعة أدوات كاملة لموارد تسويق المحتوى التي يستخدمها أعضاء الأعمال لدينا لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. اكتشف المزيد

هل تحتاج إلى استراتيجية تسويق ناجحة؟

احجز استشارتك المجانية 1-2-1 لتطوير استراتيجيتك الجديدة باستخدام RACE Framework

استشارة كتاب
ينمي عملك ومهارات التسويق الاحترافية

4. تحويل

حان الوقت لبدء التفكير في التحويل.

هل تم فحص صفحاتك المقصودة؟ هل يحتاجون إلى التحديث؟ هل يمكن الوصول إليها وقراءتها؟

واحدة من أفضل النظريات التسويقية التي صادفتها لتحسين الويب هي نهج الفطرة السليمة أو نظرية "لا تجعلني أفكر" لستيف كروغ. هل الصفحة التي توجه حركة المرور فيها واضحة جدًا وموجزة وسهلة الفهم؟ هل التنقل سهل الاستخدام حتى لا يحتاج المستخدمون إلى التفكير؟ تؤدي صفحات الويب المعقدة وأنظمة التنقل المربكة إلى إحباط المستخدمين الذين لا يستطيعون العثور على المعلومات التي يحتاجونها أو إجراء عملية الشراء التي يريدونها ، بالسرعة الكافية.

اختبار ما قبل الحياة

مناطق للاختبار

هناك حاجة إلى المراقبة المستمرة حتى تكون سريعًا في التعامل مع التغييرات المطلوبة. إذا لم تصل حملتك التسويقية إلى العديد من الأشخاص عبر الإنترنت كما توقعت ، فهل لديك خطة طوارئ وميزانية لزيادة إعلاناتك؟ هل النسبة المئوية المستهدفة للمستخدمين الذين أجروا تحويلاً على صفحتك المقصودة؟ هل تحتاج إلى إجراء تغييرات في اللحظة الأخيرة؟

تحتاج دائمًا إلى أن تكون مستعدًا لإجراء تحسينات إضافية على الحملات عند البث المباشر اعتمادًا على استقبال حملتك. قم بتحسين حملتك التسويقية من خلال تدوير الأصول لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل ، هل يستجيب جمهورك بشكل إيجابي لمقاطع الفيديو أو الصور أو المنشورات ذات النصوص الثقيلة؟

أ / ب اختبر صفحات حملتك التسويقية الرئيسية لمعرفة ما إذا كان من الممكن إجراء تحسينات - تذكر تغيير شيء واحد فقط لقياس تأثيرها. هل هناك وقت محدد من اليوم يعمل بشكل أفضل؟ ضع في اعتبارك تغيير نسبة من تحديثاتك / منشوراتك إلى ذلك الوقت من أجل الوصول إلى جمهورك.

5. الانخراط

لتحسين الوصول إلى ما هو أبعد من استثماراتك الإعلامية الأصلية من الدرجة الأولى ، يجب أن تكون حملاتك التسويقية جذابة بما يكفي لتشجيعها أو الترويج لمناصرة العملاء والمشاركة عبر الإنترنت مع اتصالاتهم. إذا كنت تدير حملة لجلب مبلغ "X" من المبيعات الجديدة ، كيف سيشعر عملاؤك الحاليون حيال فقدانهم؟ يعد وجود خطة لدمج مناصرة العملاء أمرًا ضروريًا للحفاظ على ولاء عملائك الحاليين وثقتهم أثناء اكتساب عملاء جدد.

أفضل مثال على مناصرة العملاء هو مخطط "إحالة صديق" ، أو تشجيع عملائك الحاليين على مشاركة حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي للدخول في السحب على الجوائز. يعد وضع ميزانية للحوافز أمرًا ضروريًا أيضًا ، حيث إنه على الرغم من أن 90٪ من المسوقين يدعون أنهم "يركزون على العملاء" في نهجهم ، فإن 17٪ فقط يشعرون بالتقدير من قبل العلامات التجارية. إذا لم يشعر عملاؤك بالتقدير ، فمن غير المرجح أن يقوموا بترويج حملتك ومشاركتها على شبكتهم.

ومع ذلك ، إذا كنت واثقًا من منتجك / خدمتك وتشعر بأن العملاء على استعداد لمشاركة تجاربهم مع علامتك التجارية دون حافز ، فأنت بذلك قد بنيت علامة تجارية قوية وذات مصداقية.

تطبيق إطار عمل RACE لنجاح الحملة التسويقية

كما رأينا أعلاه ، يدعم RACE Framework المديرين والمسوقين لدمج إستراتيجية حملتهم وتكتيكات القناة عبر رحلة العميل للتخطيط والوصول والتصرف والتحويل والمشاركة.

من خلال تبسيط خطة التسويق الخاصة بك ، يمكنك تتبع المقاييس المهمة وتحسين مسار التحويل الخاص بك لتحقيق المزيد من التحويلات مع إدارة فعالة للاحتفاظ بالعملاء باستخدام القنوات الرقمية الرئيسية.

لقد ثبت أن إطار عمل RACE يقود النمو ويسرع عائد الاستثمار في التسويق الرقمي. ابدأ اليوم.

هل تحتاج إلى استراتيجية تسويق ناجحة؟

احجز استشارتك المجانية 1-2-1 لتطوير استراتيجيتك الجديدة باستخدام RACE Framework

استشارة كتاب
ينمي عملك ومهارات التسويق الاحترافية