كيفية بناء صوت علامة تجارية متسق باستخدام تسويق المحتوى

إذاً لديك مدونة. لا تخبر نفسك أن المحتوى الرائع وحده يجب أن يؤدي المهمة. إنه فخ. ستبقى المعلومات الأكثر أهمية في العالم غير معروفة ما لم ترسلها باستمرار. هذه الحقيقة الباردة والصعبة هنا هي المكان الذي بدأنا منه جميعًا.

ما أنت على وشك قراءته هو دليل عام مع أمثلة. يعد العثور على أصوات علامتك التجارية أكثر من مجرد إنشاء إستراتيجية اتصال متسقة - " كيف؟ "و" لماذا؟ "على الأقل بنفس أهمية" ماذا؟ ". أفضل نصيحة لدينا هي عدم تخطي الخطوات ، بغض النظر عن مدى استعجالك - فكل عامل تتجاهله في هذه المرحلة سيترك علامة دائمة في الأساس الأساسي لعلامتك التجارية. لا يوجد كريبتونيت في الأعمال التجارية. الأعمال جوثام عالم من المزايا التنافسية.

ابحث عن المؤثرين

ابحث عن مكانتك على Google ، واطلع على أكثر نتائج البحث شيوعًا. في لقطة الشاشة أدناه ، قمت بالبحث عن " تسويق المحتوى " لمعرفة أفضل المدونات التي ستظهر في الصفحة الأولى من النتائج. قد يكون الأمر مربكًا بعض الشيء في البداية لأن إنشاء المؤثرين هو ، من لحظة ما ، دعوة للحكم.

لذلك فقط للتأكد من أنك لا تترك أي شخص بالخارج ، خذ الأمر ببطء. اتركه وأنشئ جدول بيانات من 10 إلى 20 اسمًا يمكنه أن يعلمك شيئًا ما. جدول البيانات هذا هو الآن أفضل صديق لك - إنه موجود لتذكيرك بما تفعله بشكل خاطئ وأين يجب أن تبدأ في التحسين. إنها أيضًا ليست استعارة - نحن نفهم كيف يمكن أن يكون من الصعب تذكر كل شيء دينياً وفهمه كله في البداية ؛ هذا هو السبب في أن القليل من المساعدة قد تكون في متناول اليد.

تابع وتعرف على المؤثرين

اشترك كثيرا. الآن أكثر من أي وقت مضى ، لا يقتصر الأمر على أحدث المنشورات فحسب ، بل يتعلق أيضًا بالتاريخ القديم للمدونة. لا يحدث اكتشاف أسلوب الكتابة لأنك تتصفح أحدث المشاركات فقط ، بل يتطلب الأمر بعض البحث أيضًا. والأهم من ذلك ، إذا لاحظت الاختلافات بين المقالات المكتوبة منذ عامين وتلك المنشورة الآن ، فهذا إما بسبب تطور عضوي أو بفضل ملاحظة أن الأسلوب الأخير يتم استقباله بشكل أفضل من قبل الجمهور. في كلتا الحالتين ، هذه هي المعلومات التي ترغب في أخذها في الاعتبار عند تعيين بعض إرشادات الكتابة لمدونتك.

يعد تغيير أسلوب المؤثرين بمرور الوقت أحد العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها.

قبل المضي قدمًا في هذه الفكرة ، ربما يكون من المناسب تذكيرك بأن نسخ أسلوب شخص ما ليس حلاً جيدًا وطويل الأجل أبدًا إذا كانت الكفاءة هي ما تهدف إليه. إنها رخيصة وستبدأ عاجلاً وليس آجلاً في فقدان المصداقية.

ومع ذلك ، فإن مراقبة أسلوب المؤثرين عن كثب لا يمنحك فقط نظرة ثاقبة حول مدى تطورهم ، ولكن أيضًا حول كيفية تغيير الاتجاهات للاتجاه. يجب أن يكون لأي علامة تجارية نغمة عامة ويمكن أن يكون لتفضيلات المحترفين في الصناعة مساهمة هائلة في اكتشاف المظهر المناسب الذي ترغب في إرساله مع المحتوى الخاص بك.

لنفترض أن الود هو ما تجده هو الأنسب - طالما أنه لا يتحول تدريجيًا إلى ثرثرة رخيصة وغير مهنية ، فهي فكرة رائعة. الخطوة التالية هي التأكد من أن استراتيجية الاتصال الخاصة بك متسقة بالكامل ولا تسبب تنافرًا معرفيًا للناس. بمعنى آخر ، نغمة علامتك التجارية هي أكثر مما تقوله وكيف تقوله. إنه كل شيء بدءًا من الانطباع العام الذي أعطيته للوهلة الأولى إلى الآراء القوية التي سأحصل عليها حول علامتك التجارية عندما انتهيت من قراءة الزوايا الأكثر غبارًا في مدونتك. اختر بحكمة. قد ترغب أيضًا في إعداد تصميم صفحة ويب يتوافق مع رسالتك العامة.

في الواقع يمكنك الحكم على الكتاب من أغلفته.

خاصة عندما يتعلق الأمر بالشكل الذي يجب أن تكون عليه أغلفة الكتب. لا يمكنك أن تكون محترفًا عبر الإنترنت مع موقع يبدو كما لو أننا عدنا إلى عام 1995 ، بغض النظر عن جودة المحتوى. مرة أخرى ، شاهد وتعلم. راقب تحول العلامات التجارية في الوقت المناسب واحصل على فكرة عما يقدره جمهورك. استخدم Wayback Machine لاكتشاف أهم التعديلات التي أجراها منافسيك.

خذ مدونة Moz على سبيل المثال. لقد مر بالعديد من التغييرات منذ عام 2013 ، لا سيما لأنه في هذه الصناعة ، كلما كان مظهرك أفضل ، كنت أكثر موثوقية. لنلق نظرة سريعة.

بدءًا من عام 2015 ، تمت إعادة تصميم هذه المدونة لتبدو أكثر بساطة وصديقة للأدوات وخفيفة الوزن. هذا التصميم الخفيف والديناميكي ليس سوى ضرورة تهدف إلى الحفاظ على مشاركة القارئ اليومي من خلال مظهر ودود وممتع.

هناك إستراتيجية ذكية أخرى تبني التشويق مثل فيلم هيتشكوك وهي مثال QuickSprout - أعلن عن مدونة قبل العمل على تفاصيل الكتابة. إذا كنت تدير حملة إعلانية أو إذا كنت مشهورًا بالفعل ، فهذا يثير الفضول.

لقد مرت هذه المدونة بتغييرات في الوقت المناسب. عندما يتم تحديث الصفحة التي عادة ما تكون متسقة من حيث المظهر ، فأنت تعلم أن شيئًا مهمًا يجب أن يؤخذ في الاعتبار. في حالة Quicksprout ، كان الغرض هو أن تبدو أنظف وأسهل في القراءة والمتابعة.

تجذب الصفحات الأقل تشتيتًا مزيدًا من الجمهور ، لأنها مرتبطة بجودة المحتوى - حدد الاختلافات بين لقطتي الشاشة أدناه. الثاني هو الذي يبدو أنه يعمل بشكل أفضل اليوم متكيفًا مع الاحتياجات والمتطلبات المستهدفة.

حاول اكتشاف نمط وقت نشر المقالات - ما أنواع المشاركات التي لها تواريخ نشر ثابتة وأيها استثناء من القاعدة؟ ضع كل شيء!

عادة ، ليس فقط يوم الأسبوع - ولكن الوقت أيضًا - مهم للغاية. على افتراض أن المحتوى رائع وجذاب ، يجب أن يعرف القراء بالضبط متى يعودون للمزيد. بهذه الطريقة ، يمكنهم دمج القراءة الممتعة لمدة 20 دقيقة في روتينهم اليومي. يظهر وجود جدول زمني واضح لنشر المحتوى مهارات تنظيم جيدة. اعتبرها علامة على الاحتراف.

إن إعطاء الأولوية للصوت على الآخر أمر حيوي ، لأنه يمنحك إحساسًا بالاتجاه. إنه يميز بين الرائع والمتوسط ​​للقراء ، وفي الوقت المناسب ، ستتمكن من رؤية الاختلافات بنفسك. تمنحك القراءة قدر الإمكان أيضًا أجواء من أذهان القراء ، وتوضح لك بالضبط ما الذي عادوا من أجله وما يتجاهلونه.

افهم ما يستهلكه العملاء في وسائل التواصل الاجتماعي. وعندما.

إن العثور على صوت للعلامة التجارية يدور حول هويتك وما يناسبك. ولكن يجب أيضًا أن يتعلق الأمر بما يناسب جمهورك. ليس هناك مجال للتسوية هنا. الطريقة المثالية هي البحث عن صوت ليس فقط لعلامتك التجارية ، ولكن أيضًا لعملائك. شيء يمثلك أنت وعملائك ، ويقدم ميزة تنافسية في نفس الوقت.

وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول تلبية التوقعات. ليس فقط لأننا نحب التأكيد على صحة معتقداتنا الحالية ، ولكن لأننا نعرف ما الذي نبحث عنه عند التفاعل مع علامة تجارية. ومع ذلك ، هناك خط رفيع بين هذا وبين القدرة على التنبؤ.

يجب أن يكون المحتوى المؤثر المتفاعل متسقًا ويمكن الوصول إليه. يجب أن يكون الشكل والمضمون متناغمين وملائمين وموضوعين. ومع ذلك ، لا أحد يستمتع بقراءة تبدو ثقيلة للغاية.

في هذه الحالة ، يكون صوت علامتك التجارية هو ما تقوله وكيف تقدمه. لحسن الحظ ، ما يبدو أن له نتائج إيجابية في وسائل التواصل الاجتماعي في مكانتك هو مؤشر قوي على الاتجاه العام الذي يجب أن تتجه نحوه.

دعنا نحلل بعض الأمثلة لنرى كيف يعمل هذا في الممارسة. سنقوم بتحليل Backlinko و Search Engine Land لهذا الجزء. تمنحنا مراقبة تفاعلهم على وسائل التواصل الاجتماعي على المدونات نظرة ثاقبة حول ما يهتم به الجمهور أكثر من غيره.

لنأخذ دراسة حالة التسويق الفيروسي: كيف أنشأت مدونة جديدة تمامًا 17،584 زائرًا في منشور يوم واحد على سبيل المثال ونرى ما فعله Brian Dean على موقعه Backlinko للحصول على معدل مشاركة مرتفع:

• قامت ببناء منشور متعمق يفصّل كل خطوة في العملية ، ويلهم الثقة كمصدر ؛
• استندت في المحتوى إلى استراتيجية مطبقة حققت نتائج وبناء المصداقية ؛
• تم تنظيمه لتشجيع القراءة ، مع فقرات صغيرة وقوائم تفصيلية ورموز نقطية ورسوم بيانية ؛
• تُستخدم الدعابة لتهدئة الجمهور ، مع إرسال أجواء ودية (لكن احترافية).

لا عجب لماذا يحتوي المنشور على 330 تعليقًا وإمكانية مشاركة مذهلة بإجمالي أكبر من 4K. لمعرفة ما إذا كانت هذه الملاحظات تنطبق في مثال ناجح آخر ، دعنا نلقي نظرة على إحدى مشاركات مدونة داني سوليفان. إنه المؤسس الفخور لـ Search Engine Land.

تعتبر Search Engine Land ، بلا شك ، من أهم أولوياتها المتخصصة ، وهو ما يفسر النجاح الهائل في إمكانية مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، فإن بعض المنشورات أكثر شيوعًا من غيرها. ما الذي يصنع الفارق؟

• استخدام القوائم المرقمة والعناوين وفواصل المحتوى الأخرى لمساعدة الجمهور على متابعة المحتوى دون عناء ؛
• أمثلة عملية تؤكد النظريات التي يفضحها ويضمنها من خلال تحليل قوي تم بحثه بشكل صحيح ؛
• المعلومات ذات صلة كبيرة بالأشخاص في هذا المجال.

هذه العناصر هي مؤشرات أساسية يجب أخذها في الاعتبار عند التفكير في نغمة العلامة التجارية التي ترغب في الارتباط بها. بينما أنت متأكد من أن كل هذه العوامل لها تأثير إيجابي على الجمهور (بعد كل شيء ، فإن الماموث هم الذين يستخدمونها ، أليس كذلك؟) ، سوف تضع في اعتبارك ألا تكون مقلدًا. هذه هي مجرد البداية عندما تقوم بجمع البيانات لفهم التفضيلات العامة التي ستعمل على حلها.

مراقبة استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم

لا يوجد نجاح على وسائل التواصل الاجتماعي يمثل خطرًا. حسنًا ، ربما كان مجرد أسلوب جانج نام ، لكن لا أحد غيره. الاعتماد على سحر الحياة الواقعية والمحتوى عالي الجودة لن يفيدك على الإنترنت ، حيث يوجد الكثير على المحك. ونعم ، في النهاية ، يبدو أنك ربحت كل تغريدة أو نقرة أو مشاركة أو تثبيت أو إعجاب - ومن المفترض أن تفعل ذلك. لأن وراء النجاح الساحق أنت الآن تكره منافسيك لأن هناك تخطيطًا جادًا.

كن على علم ، كل استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لها تقلبات. من الصعب حقًا مواكبة الحشود ، حتى عندما يكونون جمهورك وتعرف احتياجاتهم عن ظهر قلب. لا يكفي في البداية.

انظر فوق السياج وخذ مثال منافسيك. على سبيل المثال ، وجدنا من تحليل وسائل التواصل الاجتماعي هذا أن أداء Backlinko على Twitter (أعلى اليسار في لقطة الشاشة أدناه) لا يبدو مؤخرًا أنه يوصي بالاستراتيجية الحالية ، ولا حركة Facebook (أعلى اليمين). راقب محتوى منافسيك وتعرّف على ما يجذب الانتباه - لأن شيئًا ما يحدث بوضوح ، سواء كان ذلك لجمهور آخر ، كما يمكننا أن نرى من أداء محتوى G + (أسفل اليسار) و LinkedIn (أسفل اليمين). لاحظ أن الوضع في Google plus (أسفل اليسار) أفضل بكثير مقارنةً بتويتر من حيث تطور ترويج المحتوى.

اسأل نفسك ما الذي يدفع الكثير من الرؤية ولماذا يعمل نفس المحتوى بشكل مختلف على منصات مختلفة. يجب أن يكون الجمهور يبحث عن أشياء أخرى على Google plus مقارنةً بتويتر - استخلص استنتاجاتك من هنا أيضًا ، واعرف المحتوى المناسب لبيئة الوسائط الاجتماعية.

الشيء نفسه ينطبق على مدونة داني سوليفان. الفرق هو أنه يبدو أنه يتمتع بأداء أفضل (وثابت نسبيًا) على كل من Twitter و Facebook. ربما حان الوقت لإجراء مقارنة ومعرفة نوع المحتوى الذي يعمل بشكل أفضل وأين. على سبيل المثال ، انظر إلى الرسم على Facebook (أعلى اليمين) - إنه يحتوي على ارتفاعات - يجب أن يعني أن أيًا كان ما يفعله Search Engine Land بمحتواه يؤدي إلى قابلية المشاركة العضوية على أساس ثابت ، ولكن متمايزة. ستقوم بتكييف هذه الإستراتيجية مع المحتوى والجمهور والاحتياجات الخاصة بك.

لا تعتقد أن فترة البحث هذه مضيعة للوقت ويمكن معالجتها بشكل سطحي. بعد كل شيء ، هو الذي يملي عليك الأداء المستقبلي. صحيح أن ما يقولون إن الأيام التي يقضونها في التخطيط تستحق شهورًا في التنفيذ.

القرارات المتعلقة بالمحتوى

دعونا لا ننسى أن صوت العلامة التجارية يتعلق تقريبًا بالمحتوى. من استراتيجي المحتوى الخاص بك إلى عميل محتمل ، يجب على الجميع أن يتذكر ما هو موجود على الموقع من أجل: المعلومات. معلومات قوية وسهلة المنال. التصميم هو مجرد السياق الذي يجعل أفكارك البارزة تتألق حقًا. لا يعمل الصراخ أو الهمس عبر الإنترنت ، لذلك عليك أن تكون حريصًا جدًا على كيفية إشراك جمهورك وإرسال الرسالة الصحيحة.

• الإيقاع وطول الجملة - بين مدرسة بلزاك والمدرسة الابتدائية

تسريع تدفق عمليات تفكيرك من خلال جمل قصيرة ، كلمات سريعة التدفق مع العديد من الأفعال وبدون صفات هي إحدى طرق استخدام الإيقاع لاقتراح شيء ما. بالطبع ، هناك تباطؤ ، مع الكثير من الصفات ونبرة وصفية.

لا يبدو الأمر بهذا السوء من الناحية النظرية ، أليس كذلك؟ للأسف ، عندما يتعلق الأمر بالممارسة ، فإن الرسالة التي نرغب في نقلها لا تتناسب دائمًا مع أحدهما. أنت لست سندريلا. بدلاً من ذلك ، تكون المراسلات دقيقة وتستغرق وقتًا لمعايرة وتيرة كتابتك لتدفق الأفكار الذي ترغب في نقله.

قم ببحث. إقرأ كثيرا. دون ملاحظات. لا تنفد القهوة.

ضع خطًا تحت الجمل القصيرة والطويلة في المقالات الجيدة التي تقرأها باستخدام ألوان مختلفة. افهم متى يتغير الإيقاع ولماذا. ومرة أخرى ، ضعها كلها. حاول التفكير في أنماط لما يعمل وأين.

لا تدع نفسك تغمرها. ضع في اعتبارك من أنت وما هي شخصية علامتك التجارية والغرض من كل هذا. الفرضية الضمنية لهذا هو اكتساب ميزة تنافسية ، لذلك لا تخف كثيرًا من الابتعاد عن الأنماط.

• العامية والمصطلحات اللغوية - صديق أم عدو؟

أن تكون محادثة وإنسانيًا ليس بالأمر السهل على الويب ، خاصة عندما تحاول أن تبدو محترفًا. قبل اتخاذ قرار بشأن الاتجاه الدلالي ، يجب عليك أولاً معرفة ما إذا كنت تحاول بيع (إقناع ، جذب) شركات أو أشخاص آخرين. يمكن أن يختلف الكثير بين معايير الفئتين.

لا ينبغي لأحد أن ينسى أبدًا سبب وجود المصطلحات في المقام الأول: ليس أن نبدو ذكيًا ، ولكن لنكون فعالين.

من الواضح أنه لا أحد يحب الأصوات الروبوتية ، ولكن ربما لا ترغب في أن تبدو مثل Lil 'Wayne عند مخاطبة Windows و Apple. حقيقة أن ما يقرب من 67٪ من الشركات تتخذ قرارات الشراء بناءً على محتوى الويب لا تخفف الضغط تمامًا ، ولكنها تضع الأمور في نصابها الصحيح.

مكانتك لها اختصارات ومصطلحات. في حين أن النظر إلى قرائك أمر غير مقبول ، لا تحاول إزالة المصطلحات الفنية بالكامل من المحتوى الخاص بك ، فستبدو غير مؤهل وسيئ الاطلاع. استخدمها عند الضرورة.

ابحث عن موضوع محدد وتمرن كثيرًا

المشكلة في عالم يعتقد فيه الجميع أنهم خبراء هو أنك لن تكون موثوقًا إلا إذا كنت محددًا. وبالتالي ، باختيار موضوع ما ، فأنا لا أعني تمامًا صناعة عامة للتحدث عنها في أكثر من 2000 كلمة. يجب أن يكون المحتوى عمليًا ويستحق القراءة ؛ نحن مشغولون بالفعل كما هو. إذا تمكنت من جذب انتباهي ، فلا تضيع هذه الفرصة على الفطرة السليمة.

دعونا نلقي نظرة على مقال براين دين على Backlinko. إلى جانب كونه محددًا جدًا في مشاركاته ، فإنه يشارك أيضًا خبراته المهنية فور حدوثها. هذه طريقة رائعة لبناء المصداقية كعلامة تجارية إلى جانب الصوت القوي الذي سيموت الناس لسماعه.

تعد مشاركة المعلومات التي لم تكن مواتية حقًا من حيث الصورة أحد التصريحات القوية حول ثقة الأعمال - في العلامة التجارية التي يدافع عنها والعملاء أيضًا. هذا نوع من الموضوعات من المستحيل عدم تقديره ، حتى لو لم تكن في هذا المجال.

وما يقرب من 2k مشاركة و 533 تعليقًا ليس رديئًا جدًا بالنسبة لمسوق عبر الإنترنت. لكنك لن تكتب على هذا المستوى في البداية.

أن تكون متسقًا ولطيفًا في الكتابة يستغرق وقتًا وممارسة. أحد الأشياء التي أوصيت بها دائمًا هو اختيار موضوع ، والتفكير فيما إذا كان محددًا بما يكفي ليكون ذا صلة وواسع النطاق بما يكفي ليكون له جمهور. بعد ذلك ، سيكون من المفيد كتابة ثلاث مقالات مختلفة حول هذا الموضوع. بالطبع ، سيكون لديهم نقاط قوتهم وضعفهم. قبل نشر أي شيء ، انظر إلى ما يرضيك وما لا يقارن بما تريد تحقيقه.

اسال نفسك:

• هل هو مناسب لجمهورك؟
• هل كل ما تريد نقله واضح؟
• هل يتدفق النمط؟ هل تشعر بصعوبة في القراءة؟
• ماذا تريد أن تعرف أيضًا إذا لم تكن على دراية بالموضوع؟
• من ، من أصدقائك في الصناعة ، سيجد المعلومات الواردة في هذه المقالة مفيدة؟

اكتشف ما يريده جمهورك

لإنشاء صورة لشخصيات القراء بنجاح ، يكفي إلقاء نظرة على الأشخاص الذين يقرؤون المحتوى الخاص بك - أو حتى ربط المحتوى الخاص بك بشكل أفضل. سنبدأ من المباني التالية:

• غالبًا ما تكون شعبية الماموث في مكانتك عضوية - نتيجة العمل الجاد والالتزام والأداء العالي ؛
• يمكن أن تساعدك الفكرة العامة لفحص الروابط الخلفية في تكوين انطباع أكثر دقة وتحديدًا عن من سيهتم بخدماتك ؛
• من الأهمية بمكان أن يلبي صوت علامتك التجارية احتياجات الفئة المذكورة أعلاه (تلك التي لا يملكها منافسوك إن أمكن) ، ومعرفة من هم وما هو أسلوبهم يحل نصف المهمة ؛

للوهلة الأولى ، يمنحك نوع صفحة الويب وفئتها نظرة ثاقبة حول مسألتين جوهريتين: ما هي استراتيجية الروابط الخلفية للمنافسين ومن يهتم عمومًا بالترويج / الربط بمحتواهم.

كما يمكننا أن نرى من الرسوم البيانية أدناه ، فإن نوع صفحة الويب بالإضافة إلى ملفات تعريف فئة صفحة الويب متشابهة في كل من مدونة Backlinko و Search Engine Land ، مما يشير إلى ملف تعريف مشترك لاستراتيجية الوصلة الخلفية. فيما يتعلق بنوع صفحة الويب ، تحصل كلتا المدونة على معظم روابطها من المدونات ؛ فئات Backlinko التالية هي المنتدى والموقع الشخصي والتجارة الإلكترونية ، بينما Search Engine Land هي دليل الويب والمنتدى والتجارة الإلكترونية.

فيما يتعلق بفئة صفحات الويب ، فإن معظم روابط Backlinko تأتي من التكنولوجيا والأعمال والمستودعات ، بينما مصادر ارتباط Search Engine Land هي الأعمال والتكنولوجيا والوظائف.

بعد إجراء هذا التحليل القصير ، سيكون من المفيد تصفح بعض الصفحات لمعرفة أسلوبها العام بالإضافة إلى نوع المحتوى: مدى اتساعها في الصناعة ، وظهورها ، ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي في منشوراتها ، النبرة العامة للكتابة (بافتراض أنهم سيبحثون عن نفس النوع في أدوات تحسين محركات البحث مثل النوع الذي يستخدمونه في تطوير أعمالهم).

استنتاج

ربما يكون العثور على صوت العلامة التجارية أحد الأسئلة الأساسية عند بدء عمل تجاري. يجب أن يكون مناسبًا ومتسقًا مع أغراضك ويحتاج إلى شخصية قوية للتميز عن الضوضاء التجارية العامة.

لا يمكنك تقديم تجربة لا تُنسى دون مشاركة كبيرة في الشبكات ووسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن لا يمكن تحقيق أي منها بدون ركائز الأسلوب التي يجب أن تنشئها لاستراتيجية الاتصال الخاصة بك.