هل يجب أن أجري بحثًا أوليًا أو ثانويًا عن السوق؟

موقع Shutterstock.com | Rawpixel.com

بعد استكشاف بالتفصيل موضوعات تقنيات أبحاث السوق الأولية والثانوية ، تركز هذه المقالة على المقارنة بين كلا النوعين من أبحاث السوق. سنكتسب أولاً 1) نظرة ثاقبة لأبحاث السوق الأولية والثانوية ، ثم نستكشف مزايا وعيوب كلا النوعين من البحث عند اختيار إجراء 2) أبحاث السوق الأولية أو الثانوية .

نظرة ثاقبة في أبحاث السوق الابتدائية والثانوية

بحث أولي

تعد أبحاث السوق الأساسية إحدى طريقتين رئيسيتين لأبحاث السوق تستخدمهما معظم الشركات في جميع أنحاء العالم. البحث الأساسي هو البحث الذي تقوم به شركة ما بمفردها ، دون مساعدة من أي بيانات أو معلومات تم جمعها مسبقًا. يتم جمع البيانات التي تم جمعها في البحث الأولي لأول مرة وهي محددة لغرض العمل أو هدفه. هذا هو السبب في أن المعلومات التي تم جمعها يمكن أن يشار إليها باسم "البيانات الخام". يمكن إجراء أبحاث السوق الأولية من خلال العديد من الأساليب التي يشمل بعضها - مجموعات التركيز ، والمقابلات وجهاً لوجه ، والمقابلات الهاتفية ، والاستطلاعات ، والاستبيانات ، وتقنيات المراقبة ، إلخ.

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لإجراء هذا النوع من البحث في أنه يساعد في جمع البيانات المطلوبة فقط وعدم وجود معلومات إضافية. يمكن أن يستغرق ذلك وقتًا طويلاً وتحمل التكاليف ولكنه يتجنب الحاجة إلى تقليص عدة أجزاء من المعلومات غير المفيدة. تنقسم أبحاث السوق الأولية إلى نوعين رئيسيين: الكمية والنوعية. يركز البحث الكمي بشكل أكبر على الحقائق الثابتة والإحصاءات والأرقام بينما يأخذ البحث النوعي في الاعتبار ملاحظات وآراء وعواطف المستهلكين.

أمثلة من البحوث الأولية

• استطلاعات الخروج - استطلاعات الخروج هي تلك الأنواع من الاستطلاعات التي يُطلب من العملاء الإجابة عليها قبل مغادرة المتجر أو موقع الويب والمساعدة في جمع وجهات النظر حول المنتجات والخدمات وما إلى ذلك.
• العمل الميداني في الموقع - يرتبط هذا النوع من البحث بجمع المعلومات حول موقع معين للعمل ، ووصوله إلى المستهلكين ، وشعبيته ، وعوامل أخرى من هذا القبيل. بناءً على النتائج ، تقرر الشركة أي موقع يخدم بشكل أفضل لمتجرها أو عملها.
• المقابلات - تساعد المقابلات وجهاً لوجه أو المقابلات الهاتفية على جمع معلومات حول مستويات رضا العميل وتفضيلاته وما يكرهه وتوقعاته.
• مجموعات التركيز - يتم جمع مجموعات من 8 إلى 20 شخصًا معًا ، ويطلب من الباحث إجراء مناقشات جماعية لفهم الآراء المتعلقة بالمنتجات والخدمات. في مثل هذه الطريقة ، يمكن جمع التعليقات المباشرة من العملاء الأساسيين بكفاءة.

بحث ثانوي

تعد أبحاث السوق الثانوية نوعًا من أساليب أبحاث السوق التي تتضمن جمع المعلومات التي تم البحث عنها وجمعها بالفعل. تحاول هذه التقنية البحث عن المعلومات الموجودة بالفعل وتجميعها ويمكن أن تكون إما مجانية أو مقابل تكلفة معينة. لا تتضمن طريقة البحث هذه العثور على أي بيانات أصلية أو فريدة وتعتمد على المعلومات التي تم الحصول عليها عبر الإنترنت والمكتبات والمصادر الحكومية والجمعيات التجارية ووثائق الأعمال الحالية وبيانات المنافسين ، إلخ.

في حين أنه قد يكون العثور على المعلومات من خلال البحث الثانوي موفرًا للوقت والتكلفة للغاية ، إلا أن كمية البيانات التي تم جمعها قد لا تتطابق مع متطلبات العمل أو قد لا تكون محددة لاحتياجاتها. ومع ذلك ، لا يزال البحث الثانوي مفضلاً ويستخدم على نطاق واسع في الصناعات والشركات. يُطلق على هذه الطريقة أيضًا اسم "البحث المكتبي" حيث يمكن إجراؤها بسهولة من خلف مكتب ، ولا يحتاج المرء إلى الخروج من أجلها. في معظم الأحيان ، يكون البحث الثانوي مجانيًا وبالتالي شائعًا جدًا.

يمكن استخدام أبحاث السوق الثانوية لاكتساب فهم مبكر للصناعة أو السوق. لكن التفسير المناسب ضروري لفهم وتقييم البيانات التي تم جمعها.

أمثلة على البحث الثانوي

• البيانات على الإنترنت - يعد الإنترنت أحد أكثر المصادر المفضلة والشائعة لجمع البيانات الثانوية. يوفر الويب الكثير من المعلومات التي يمكن أن تستخدمها الشركات لتلبية متطلبات البحث الخاصة بهم. ومع ذلك ، يجب الإشارة فقط إلى المصادر الموثوقة والمواقع الموثوقة واستخدامها.
• البيانات الحكومية - يمكن للمرء أيضًا الاستفادة من البيانات المسجلة والمقدمة من قبل المنظمات الحكومية لأبحاث السوق الثانوية. تتضمن بعض البيانات التي يمكن الاستفادة منها من خلال هذه الطريقة العوامل الاقتصادية واتجاهات الصناعة وتصنيفات الشركات وما إلى ذلك.
• البيانات الموجودة في قواعد بيانات العملاء والتركيبة السكانية - يتوفر الكثير من البيانات في قواعد بيانات العملاء مثل قوائم الأسهم ، وما إلى ذلك ، ويمكن أن تثبت هذه المعلومات قيمة كبيرة للشركات التي تحتاج إلى دراسة اتجاهات العملاء ، والسلوك ، والأسماء ، والعناوين ، وما إلى ذلك.
• المعلومات من خلال المكتبات ، وما إلى ذلك - يمكن أن تكون المكتبات مصدرًا رائعًا لكثير من المعلومات المتعلقة بالأعمال ، وأساليب التسويق ، والطرق الترويجية ، وما إلى ذلك.

بحث السوق الابتدائي أم الثانوي؟

من أجل مقارنة أي نوع من أبحاث السوق يناسب أغراض عملك بشكل أفضل ، قمنا بإدراج مزايا وعيوب أبحاث السوق الأساسية والثانوية أدناه.

فوائد أبحاث السوق الأولية

يمكن العثور على بيانات محددة: تتمثل إحدى أهم فوائد أبحاث السوق الأولية في أنها يمكن أن تساعد في العثور على المعلومات التي يتم تخصيصها وفقًا لاحتياجات العمل وتكون محددة للغاية بطبيعتها. يساعد البحث في التحقيق في المشكلات التي قد تحتاج الشركة إلى معرفتها أكثر ، كما أنه مرن بدرجة كافية لتجاهل المعلومات غير المرغوب فيها أو عديمة الفائدة. إنه يساعد على قياس سلوك العملاء ، وما يحب / يكره المستهلك ، وتوقعاتهم واتجاهات السوق بطريقة محددة. تساعد طرق مثل مجموعات التركيز والاستطلاعات والمقابلات وما إلى ذلك على اكتساب المعرفة التي يمكن استخدامها مباشرة لتطوير المنتج ، وما إلى ذلك.

مخصصة للاحتياجات الشخصية: على عكس أبحاث السوق الثانوية ، يمكن تصميم الأساليب المستخدمة في طرق أبحاث السوق الأولية وفقًا للمتطلبات والاحتياجات الشخصية للعمل. يمتلك المرء سيطرة كاملة على طريقة إجراء البحث وإيجاد الحلول. على سبيل المثال ، إذا احتاجت شركة ما إلى معرفة سلوك العملاء في فئة عمرية معينة ، فيمكنها القيام بذلك عن طريق إجراء استبيانات لتلك الفئة العمرية المعينة.

يمكن معالجة القضايا المستهدفة: فقط تلك القضايا التي تهتم الشركة بمعالجتها بشكل أكبر يمكن التطرق إليها من خلال طريقة أبحاث السوق الأولية. لا يلزم جمع أي معلومات إضافية أو تضيع من خلال هذه الطريقة. يتم تبسيط العمل البحثي بحيث يقتصر نطاقه على مصلحة الشركة. وبالتالي يمكن تركيز الجهود على مسائل محددة وليس على مجموعة كاملة من المجالات الأخرى. هذه فائدة أخرى مهمة للغاية لاستخدام طريقة أبحاث السوق الأولية كجزء من جهود البحث في الأعمال التجارية.

ملكية المعلومات: من المزايا المهمة الأخرى لأبحاث السوق الأولية أنه باستخدام طريقة جمع المعلومات هذه ، يمكن للشركة المطالبة بحقوقها الحصرية على البيانات التي تم جمعها. هذا يعني أنه لا يمكن لأي شخص آخر سوى تلك الشركة استخدام المعلومات ، وقد تختار عرضها أو عدم عرضها لأي شخص آخر. يمكن أن تؤدي ملكية المعلومات أو ملكية المعلومات إلى تحقيق المزيد من الفوائد للشركة.

فحص أفضل للبيانات: عندما يتعلق الأمر بأبحاث السوق الأولية ، فإن البيانات المجمعة أو المعلومات التي تم جمعها يمكن تفسيرها أو تقييمها بشكل أفضل من قبل الشركة. يمكن فحص البيانات بناءً على الاحتياجات ، وهذا لا يجب أن يعتمد على تفسير البيانات الثانوية ، والتي تعتبر معقدة وتستغرق وقتًا طويلاً. هذا يعني أنه في البحث الأولي ، يكون الوقت المستغرق لتقييم البيانات أقل ، وتكون العملية أكثر كفاءة.

الإنفاق الفعال: في حالة أبحاث السوق الأولية ، تنفق الشركة فقط على ما هو مطلوب ولا ينتهي الأمر بإهدار الأموال على البيانات التي قد تكون عديمة الفائدة أو غير ذات صلة. هذا يعني أنه يمكن لأي شركة أن تنفق بذكاء وكفاءة عندما تختار إجراء أبحاث السوق الأولية. هذا يساعد على البقاء ضمن الميزانية وتوفير التكاليف الإجمالية.

عيوب أبحاث السوق الأولية

غالي الثمن لإجراء: أحد العيوب الرئيسية لاختيار أبحاث السوق الأولية هو أن إجراؤها قد يكون مكلفًا للغاية. قد يُطلب من المرء إنفاق أو استثمار مبالغ ضخمة من المال لإجراء المقابلات والدراسات الاستقصائية وتنظيم مجموعات التركيز والتجارب والتجارب. لا تستطيع جميع الشركات تحمل تكلفة اختيار هذه الأساليب ، خاصةً الشركات الناشئة أو المؤسسات الصغيرة. قد يفضلون اختيار الأساليب الثانوية مثل البحث مجانًا على الإنترنت ، وما إلى ذلك.

أخذ الوقت: من العوامل السلبية الأخرى المرتبطة بعملية أبحاث السوق الأولية أنها قد تستغرق وقتًا طويلاً. قد يستغرق إجراء المقابلات واستطلاعات السوق والتجارب وما إلى ذلك وقتًا طويلاً. علاوة على ذلك ، قد يستغرق تقييم النتائج وتطبيق النتائج التي تم الحصول عليها على تطوير المنتج ، وما إلى ذلك ، مزيدًا من الوقت. قد تختار الشركات التي ليس لديها الوقت المطلوب قضاء وقت أقل في البدائل مثل استخدام المصادر الثانوية ، إلخ.

قد لا تكون التعليقات دقيقة دائمًا: قد لا تكون التعليقات التي يتم الحصول عليها من الجمهور والمستجيبين دائمًا صادقة ودقيقة. قد لا يكون جميع المستجيبين صادقين تمامًا أو صادقين في إبداء آرائهم وتعليقاتهم. قد لا يذكر البعض ما يشعرون بالدقة وقد يعني هذا تقييم المعلومات غير الكاملة أو الخاطئة. وبالتالي ، فإن العملية الكاملة لأبحاث السوق الأولية قد تنقلب أو تؤدي إلى نتائج غير صحيحة بعض الشيء.

عدة مصادر مطلوبة: من أجل الخروج بالنتائج أو التقارير النهائية ، قد تكون هناك حاجة إلى مساعدة أو مساعدة من العديد من المصادر المختلفة. قد يحتاج المرء إلى الاعتماد على عدة طرق مختلفة بما في ذلك مجموعات التركيز ، والمقابلات وجهاً لوجه ، والاستطلاعات عبر الإنترنت ، والاستطلاعات المادية ، وتكتيكات المراقبة ، وما إلى ذلك ، وقد يكون هذا الأمر أكثر استهلاكا للوقت ومكلفا. وهذا يثبت بالتالي ارتباطًا سلبيًا آخر بأبحاث السوق الأولية.

فوائد أبحاث السوق الثانوية

سهولة توافر المعلومات: تتمثل إحدى المزايا أو الفوائد الرئيسية لأبحاث السوق الثانوية في أن جميع المعلومات التي يتم جمعها من خلالها متاحة بسهولة ويسهل الوصول إليها. هناك العديد من المصادر التي يمكن أخذ المعلومات منها ، وهذا يسهل على الباحثين جمع المعلومات ذات الصلة. على عكس البحث الأولي ، في هذه الطريقة ، يميل المرء إلى جمع كميات هائلة من المعلومات في وقت أقل.

أقل تكلفة: مقارنة بأبحاث السوق الأولية ، فإن إجراء أبحاث السوق الثانوية أرخص من حيث التكلفة ، وبالتالي يساعد في توفير الكثير من المال. يسمح للشركات بالبقاء ضمن حدود ميزانيتها وتتطلب إنفاق المبلغ الضئيل من المال. في الواقع ، يمكن العثور على معظم المعلومات مجانًا من خلال مصادر البيانات الثانوية مثل الويب والأدلة العامة والمنظمات الحكومية والمكتبات. هذه الميزة تجعلها خيارًا شائعًا بين الشركات والمؤسسات الصغيرة أو الجديدة.

الكثير من البيانات المتاحة: إلى جانب التوافر السهل والرخيص للمعلومات ، توفر أبحاث السوق الثانوية أيضًا ميزة التوافر للعديد من البيانات. هناك سلسلة كاملة من البيانات المتاحة لكل عمل وشركة وصناعة ويمكن تحقيق العديد من الأهداف من خلال الاستفادة من هذه المعلومات. تعد وفرة مصادر البيانات الثانوية مسؤولة عن ذلك بالإضافة إلى حقيقة أن معظم المعلومات هذه الأيام يتم تخزينها على منصات بحث الويب مثل Google أو Yahoo أو Bing وما إلى ذلك.

قد يسلط الضوء على الحقائق حول إجراء البحث الأولي: في معظم الأحيان ، قد يشير الأشخاص الذين يساهمون بالبيانات في أبحاث السوق الثانوية إلى المصادر الأصلية ، والوقت الذي استغرقه جمع المعلومات ، والصعوبات والتحديات التي واجهتها أثناء جمع البيانات والمعلومات الأخرى ذات الصلة به. قد يساعد هذا الباحثين الثانويين في معرفة ما إذا كان إجراء البحث الأولي عمليًا أم لا. هذه الحقيقة بالذات تجعل أبحاث السوق الثانوية عملية مفيدة. يسلط الضوء على الحقائق حول البحث الأولي.

إجابات على أسئلة البحث: يعد البحث عن البيانات الثانوية أو أبحاث السوق طريقة تساعد على الجمع أو محاذاة تركيز البحث الأولي على نطاق واسع. عند إجراء هذا النوع من العمل البحثي ، غالبًا ما تدرك الشركات أو الباحثون أن المعلومات التي كانوا يبحثون عنها موجودة بالفعل مجانًا ، وقد يقلل ذلك من الحاجة إلى إجراء عمل بحثي أولي أو أصلي من الصفر.

يتوفر الكثير من المعلومات المجانية: في كثير من الأحيان ، يمكن للشركات إجراء أبحاث سوق ثانوية دون إنفاق حتى فلس واحد. هذا بسبب توفر كميات كبيرة من البيانات المجانية. بالنسبة لبعض المؤسسات ، يمكن إجراء البحث بأكمله باستخدام هذه المعلومات المجانية ، وهذا يعني عدم وجود نفقات على أبحاث السوق.

أسرع في التنفيذ: نظرًا لأن معظم البيانات متاحة بسهولة ويمكن الوصول إليها دون بذل الكثير من الجهود ، فإن عملية إجراء أبحاث السوق الثانوية أسهل بكثير وأكثر ملاءمة لإجراء مقارنة بأبحاث السوق الأولية. يمكن إجراء هذا النوع من البحث في غضون أيام أو أسابيع ، اعتمادًا على أهداف العمل أو حجم المعلومات المطلوبة.

عيوب أبحاث السوق الثانوية

من الصعب تقليص المعلومات المفيدة / غير المحددة: تتمثل إحدى العوائق الرئيسية لأبحاث السوق الثانوية في صعوبة اختيار بعض المعلومات المفيدة من بحر البيانات التي تم جمعها. نظرًا لأن الكثير من البيانات متاح ولكن البيانات المطلوبة على وجه التحديد أقل ، فقد تضطر الشركات إلى قضاء الكثير من الوقت والطاقة في انتقاء المعلومات ذات الصلة بها. في الواقع ، قد يدركون أحيانًا أنهم لم يعثروا على ما كانوا يبحثون عنه بالضبط بسبب الاختلافات في التركيبة السكانية للعملاء والموقع وعوامل أخرى.

تخلق الكثير من المصادر غير الموثوقة صعوبة / نقصًا في البحث الجيد: بالطبع ، هناك الكثير من البيانات الثانوية المتاحة ، ولكن لا يتم تقديم جميعها من خلال مصادر موثوقة أو موثوقة. لا يمكن الوثوق بمعظم البيانات الموجودة على الويب ، وينطبق الشيء نفسه على المعلومات التي تقدمها الدلائل ، والجمعيات التجارية ، وما إلى ذلك. وبالتالي ، قد لا تكون أبحاث السوق الثانوية دائمًا بحثًا عالي الجودة ، حيث يصعب أحيانًا معرفة المصدر الموثوق و وهو ليس.

تتوفر أيضًا معلومات غير كاملة: إلى جانب الافتقار إلى المصادر الموثوقة وبيانات الجودة ، قد تكون معظم المعلومات المتاحة من خلال المصادر الثانوية غير كاملة أو تفتقر إلى بعض النقاط أو الإحصائيات الرئيسية. كما يقولون ، يمكن أن تكون المعلومات غير المكتملة خطيرة ؛ يمكن أن يكون استخدام نتائج البيانات غير الكاملة أمرًا خطيرًا أيضًا فيما يتعلق بأبحاث السوق. خاصة عندما يتعلق الأمر باستخدام بيانات أو معلومات المنافسين على الويب ، يمكن كسر العديد من الروابط ، وقد لا يتم تقديم الصورة الحقيقية.

قد لا يتم تحديثه: لا تقدم جميع مصادر البيانات الثانوية المتوفرة أحدث التقارير والبيانات والإحصائيات. قد تكون بعض البيانات قديمة ؛ قد لا يكون البعض الآخر صالحًا وفقًا للحالات الحالية مثل المناخ الاقتصادي واتجاهات السوق والتركيبة السكانية للمستخدم وعوامل أخرى. هذا عيب رئيسي لاستخدام المصادر الثانوية لأبحاث السوق. قد تؤدي البيانات القديمة والقديمة إلى نتائج أو نتائج غير صحيحة ، وهذه الحقيقة بالذات تتعارض مع تطوير المنتج وتحسين الخدمة والعمليات التجارية الأخرى.

استنتاج

عندما يتعلق الأمر باختيار أبحاث السوق الأولية أو الثانوية ، لا يوجد نوع واحد من الأبحاث هو الفائز. كل من أساليب البحث لها إيجابيات وسلبيات ، ويعتمد قرار اختيار أحدهما على احتياجات ومتطلبات العمل الفردية. من ناحية ، تقدم أبحاث السوق الثانوية بيانات قد لا تتمكن أبدًا من الكشف عنها بنفسك ، يمكن أن تساعد أبحاث السوق الأولية في سد الثغرات التي لم يتمكن البحث الثانوي من الإجابة عليها. لا يمكن لأي من طرق البحث وحدها أن تساعد الشركة في الوصول إلى أهدافها ، والشيء الحكيم هو اختيار كلا الخيارين بذكاء ، وبالنسب الصحيحة.

يمكن أن يؤدي الاعتماد على أبحاث السوق الأولية وحدها إلى ضياع الفرص ، والمعلومات غير الكاملة ، والبيانات المحدودة ، واستخدام البيانات الثانوية وحدها قد يتركك مع إجابات غامضة لأسئلة محددة. يحمل كلا البحثين أهميتهما ويوفران فرصًا رائعة للشركات عندما يتم الجمع بينهما بشكل جيد. العمل الناجح هو الذي تعلم كيفية الاستفادة من هذه العمليات معًا وبكميات مناسبة. وبالتالي ، لن يكون من الخطأ القول أنه لا توجد طريقة أفضل من الأخرى ، وفقط الجمع بين الاثنين يمكن أن يعطي نظرة شاملة للسوق أو الصناعة.