مقارنة بين 10 أدوات برمجية قوية لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع

نشرت: 2021-01-08

هل تبحث عن أفضل أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟

ربما ترغب في مراقبة ما ينشره منافسوك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو إيجاد فرص للتوصية بخدمتك ، أو استخدام الاستماع الاجتماعي لتجنب كابوس محتمل للعلاقات العامة.

في هذه المقالة ، ستكتشف أفضل أدوات مراقبة الوسائط الاجتماعية في السوق. يمكنك استخدامها لمراقبة علامتك التجارية ، ومراقبة المنافسين ، والاستجابة لمشكلات السمعة بسرعة ، أو إنشاء عملاء محتملين. أصبح الاستماع الاجتماعي سهلاً.

ستجد أيضًا بعض التوصيات في نهاية هذا المنشور ، بناءً على حالات استخدام محددة قد تكون مهتمًا بها.

هيا بنا نبدأ:

أفضل أدوات برامج مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي والاستماع مقارنة

1. Awario

Awario هي أداة استماع قوية لوسائل التواصل الاجتماعي تجعل من السهل مراقبة الكلمات الرئيسية وإشارات العلامة التجارية عبر الويب.

أواريو

ما عليك سوى إضافة الكلمات الرئيسية التي اخترتها وسيبدأ Awario في جذب الإشارات من منصات الوسائط الاجتماعية والمدونات ومواقع الأسئلة والأجوبة والمزيد.

يتم تقديم بياناتك على لوحة تحكم تقسم الإشارات حسب الأنظمة الأساسية واللغات والمواقع والمشاعر والمواضيع والمزيد.

يمكنك الرد مباشرة على الإشارات داخل التطبيق حتى لا تحتاج إلى التنقل بين أدوات الوسائط الاجتماعية. ويمكنك إعداد التنبيهات حتى تحصل على تنبيه حول الإشارات الجديدة.

تحتاج الإبلاغ؟ لقد غطيت Awario بتصدير PDF ومشاركة عناوين URL للتقارير. ويمكنك إنشاء حسابات فردية لفريقك.

هذا يجعل Awario مناسبًا بشكل خاص للوكالات والموظفين المستقلين والمسوقين الداخليين. وكذلك رواد الأعمال الذين يوظفون المستقلين.

بالإضافة إلى ذلك ، لدى Awario ميزة البيع الاجتماعي التي تتيح لك مراقبة الويب للإشارة إلى أوصاف المنتج. منحك موجزًا ​​مليئًا بالعملاء المحتملين للتواصل معهم.

ما هي المنصات المدعومة؟

Twitter و Facebook و Reddit و YouTube و Instagram والمدونات والمنتديات ومنصات الأخبار والويب.

كم تكلفة Awario؟

تبدأ الخطط بسعر 29 دولارًا شهريًا ويتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.

جرب Awario مجانًا

2. SEMrush

يُعرف SEMrush كأداة تحسين محركات البحث الرائدة في الصناعة. لذا ، لماذا أقوم بتضمينها هنا؟

ما لا يعرفه الكثير من الناس هو أن SEMrush عبارة عن مجموعة تسويق شاملة تقدم مجموعة واسعة من الأدوات المختلفة. يتضمن ذلك مراقبة العلامة التجارية وتعقب الوسائط الاجتماعية.

SEMrush

مراقبة العلامة التجارية SEMrush

للبدء؛ أضف اسم علامتك التجارية ، وعيّن أي كلمات تضمين / استبعاد وخصص إعدادات إعداد التقارير الخاصة بك. ثم ، أنت على ما يرام.

سوف تجد SEMrush إشارات لعلامتك التجارية عبر الويب والأنظمة الأساسية الأخرى.

ستجد نظرة عامة على البيانات بما في ذلك تحليل المشاعر ، والوصول المقدر ، وتقديرات حركة المرور للمجالات التي ذكرت فيها ، والروابط الخلفية ، ونتائج السلطة ، والمزيد.

يمكنك عرض جميع إشارات الويب الفردية الخاصة بك مع تقديرات حركة المرور ، وتحليل المشاعر ، وما إلى ذلك. يمكنك وضع علامة على المجالات أو تتبعها أو حظرها حسب الحاجة. أو أرسل إشارات غير مرتبطة إلى SEMrush Link Building Tool.

إذا قمت بالتبديل من إشارات الويب إلى إشارات Twitter ، فستجد بيانات في كل ملف تعريف Twitter مثل عدد المتابعين / المتابعين وما إلى ذلك.

ماذا عن الإبلاغ؟ يمكنك جدولة تقارير البريد الإلكتروني والتصدير إلى PDF وإنشاء تقارير PDF مخصصة وإضافة علامتك التجارية الخاصة.

SEMrush Social Media Tracker

يسهّل تطبيق Social Media Tracker مراقبة النمو والنشاط والمشاركة عبر حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية. يمكنك إلقاء نظرة على المستوى الأعلى أو الاطلاع على أداء المشاركات الفردية. يتم دعم Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و LinkedIn و Pinterest.

ويمكنك استخدام هذه الأداة للعثور على الأشخاص الذين يشاركون المحتوى الخاص بك. يمكنك رؤية الإشارات الفردية ومعرفة من هم أكبر المعجبين بك. يمكنك أيضًا قياس نموك / مشاركتك مقابل منافسيك.

ويمكنك إعداد تقارير البريد الإلكتروني إذا لزم الأمر.

ميزات إضافية

SEMrush عبارة عن مجموعة أدوات تسويق شاملة. مقابل المال ، يمكنك الحصول على عدد كبير من الأدوات - وكلها ستساعد موقع الويب الخاص بك على النمو بشكل أسرع.

على الرغم من وجود عدد كبير جدًا من الأدوات الفردية التي يجب ذكرها هنا ، أجد ما يلي مفيدًا بشكل خاص:

  • محلل الروابط الخلفية
  • البحث عن الكلمه الرئيسيه
  • بحث المنافس
  • تتبع ترتيب الكلمات الرئيسية
  • بحث المحتوى
  • مدقق المحتوى
  • مدقق الموقع

ما هي المنصات المدعومة؟

الويب والمنتديات و Twitter و Instagram.

كم تكلفة SEMrush؟

يبدأ السعر من 99 دولارًا شهريًا للوصول إلى معظم الأدوات. تتضمن الخطط الأعلى أدوات إضافية وحدود استخدام متزايدة. نسخة تجريبية مجانية متاحة أيضا.

جرب SEMrush مجانًا

3. Brand24

Brand24 هي أداة أخرى شهيرة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تتيح لك التقاط إشارات لعلامتك التجارية والكلمات الرئيسية المستهدفة.

الماركة 24

مثل Awario ، يمكنك استخدام Brand24 لمراقبة المنافسين ، واكتشاف فرص النمو وحل مشكلات العلاقات العامة التي قد تكون ضارة.

البدء سهل. أدخل كلماتك الرئيسية ، وحدد المصادر التي تريد مراقبتها ، وأضف أي عناوين بريد إلكتروني للإشعارات وخصص إعدادات إعداد التقارير.

هناك مجموعة من لوحات المعلومات المختلفة حتى تتمكن من عرض بياناتك بطرق مختلفة.

ستمنحك لوحة معلومات الملخص طريقة عرض أعلى مستوى للإشارات حسب الملف الشخصي والإشارات حسب الموقع والمشاعر والمصادر والإشارات لكل مصدر والتفاعلات والمزيد.

يمكنك بعد ذلك عرض لوحات المعلومات الأخرى التي ستتيح لك الاطلاع على البيانات إما من أساس كل ذكر أو تحليل مستوى أعلى.

يتم ترتيب البيانات لكل مشروع للمساعدة في إبقائها منظمة. ستجد أيضًا منشئ التقارير وخيار عرض بياناتك كمخطط معلوماتي.

ما هي المنصات المدعومة؟

Twitter والمواقع الإخبارية ومنصات مشاركة الفيديو والبودكاست والمنتديات والمدونات والويب.

فقط للتوضيح: عند البحث عن منصات مشاركة الفيديو والبودكاست ، ستتحقق Brand24 من الأوصاف فقط. لن يفحص الصوت / الفيديو.

ما هي تكلفة Brand24؟

تبدأ الخطط من 49 دولارًا شهريًا ويتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.

جرب Brand24 مجانًا

اقرأ مراجعتنا Brand24.

4. إرسال

Sendible عبارة عن أداة شاملة لإدارة الوسائط الاجتماعية تجعل من السهل مراقبة ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك والتفاعل مع جمهورك وجدولة منشورات الوسائط الاجتماعية وإنشاء تقارير الوسائط الاجتماعية.

إرسال

قم بتوصيل حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وستتم إضافة جميع الرسائل / المنشورات إلى صندوق وارد موحد لوسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكنك الرد ، وتعيين أحد أعضاء فريقك ، والأرشفة. لا مزيد من القفز بين الخلاصات والأدوات أو الاضطرار إلى معرفة ما إذا كان قد تم الرد على رسالة.

يمكنك تلقي التنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو Slack أو مباشرة من داخل حساب Sendible الخاص بك. يمكنك اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام من خلال إعداد عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية على Twitter. هذا مثالي لأية تغريدات عن علامتك التجارية لا تتضمن اسم المستخدم الخاص بك.

تتيح لك أداة إنشاء التقارير إنشاء تقارير تفاعل عالية المستوى لجميع حساباتك ، أو تقارير فردية لشبكات معينة مثل Twitter أو Facebook أو YouTube أو Instagram أو عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية.

يمكنك أيضًا استخدام Google Analytics لإنشاء تقارير حركة المرور.

وهناك تطبيق جوال متاح حتى تتمكن من الرد على الإشارات والنشر في ملفاتك الشخصية أثناء التنقل.

يعد Sendible مثاليًا أيضًا للفرق - فهو يوفر حسابات مستخدمين مع أذونات والقدرة على تعيين حسابات اجتماعية معينة لمستخدمين محددين.

ما هي المنصات المدعومة؟

إعلانات Facebook و Twitter و YouTube و Instagram و LinkedIn و Facebook. عمليات البحث عن الكلمات الرئيسية تدعم تويتر.

كم تكلفة Sendible؟

تبدأ الخطط بسعر 29 دولارًا شهريًا لـ 12 ملفًا شخصيًا على الشبكات الاجتماعية وحساب مستخدم واحد. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.

جرب Sendible مجانًا

اقرأ مراجعتنا Sendible.

5. Agorapulse

Agorapulse هي أداة رائدة في مجال إدارة الوسائط الاجتماعية تتضمن صندوقًا واردًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، والاستماع الاجتماعي ، والجدولة ، والمزيد.

أجورابولس

ابدأ بإضافة حساباتك الاجتماعية وسيتم تحويل جميع الردود إلى صندوق وارد لوسائل التواصل الاجتماعي. هذا يسمح لك بالرد مباشرة وتطبيق العلامات. تساعدك العلامات الافتراضية مثل "سفير" و "ملتزم" على فهم جمهورك بشكل أفضل.

مثل Sendible ، يمكنك الرد والتفاعل مباشرة مع جمهورك داخل صندوق الوارد الاجتماعي وأرشفة الرسائل بمجرد مراجعتها.

يُنشئ Agorapulse عمليات بحث ذات صلة بالعلامة التجارية خارج الصندوق ، ولكن يمكنك إضافة عمليات بحث مخصصة لاحقًا إذا لزم الأمر.

بالنسبة إلى كل ملف شخصي على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستتمكن من رؤية المعجبين والمتابعين الأكثر تفاعلاً لديك والتنظيم حسب عدد الإشارات ، و RT ، و DM ، وما إلى ذلك. سيساعدك هذا على فهم العلاقات التي يجب رعايتها أو الأشخاص الذين يجب التواصل معهم بشأن التعاون / الملل.

يمكنك أيضًا الوصول إلى التقارير لكل حساب. يمكنك عرض التقارير العالمية التي تتميز بالمشاركة عالية المستوى ومقاييس النمو وتقارير أداء المحتوى.

و Agorapulse لديه وظائف ممتازة لجدولة الوسائط الاجتماعية.

ما هي المنصات المدعومة؟

Facebook و Twitter و Instagram و YouTube و LinkedIn.

كم تكلفة AgoraPulse؟

تبدأ الخطط من 99 يورو شهريًا مع دعم 12 ملف تعريف اجتماعي وحسابين مستخدمين. يتوفر إصدار تجريبي مجاني لمدة 28 يومًا.

جرب AgoraPulse مجانًا

6. المطلع الاجتماعي

Social Insider هي أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي تسهل مراقبة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وعلامات التصنيف.

المطلع الاجتماعي

هذه الأداة رائعة في قياس أداء المنافسين. ما عليك سوى إضافة ملفات التعريف الاجتماعية وملفات تعريف منافسيك وستكتشف كمية كبيرة من البيانات التي لن تجدها في الأدوات الأخرى.

يتضمن ذلك الأساسيات مثل مقاييس النمو والمشاركة ولكنك ستكشف أيضًا عن بيانات ديموغرافية إضافية مثل الجنس والعمر والموقع. ستكتشف أيضًا أنواع المحتوى التي تعمل في الماضي لصالحك أو لمنافسيك.

يمكنك عرض بيانات الملف الشخصي بشكل فردي أو عرض المعايير. هذا شيء عظيم للعثور على أفضل محتوى أداء.

هل تريد إلقاء نظرة على مقارنات جنبًا إلى جنب لملفات التعريف الاجتماعية؟ يمكنك أن تفعل ذلك أيضا.

وستساعدك مراقبة ملفات تعريف Twitter في العثور على المستخدمين الذين يذكرونك (أو يشيرون إلى منافسك.)

من بين جميع الميزات ، أستخدم وظيفة الهاشتاج في المقام الأول. عندما تبدأ في تتبع علامة تصنيف ، ستتمكن من رؤية علامات التجزئة ذات الصلة الشائعة. أنا أستخدم هذا كثيرًا في Instagram.

ما أحبه في أداة مثل هذه هو أنها تساعدني على اتخاذ قرارات أفضل بناءً على بيانات حقيقية.

ما هي المنصات المدعومة؟

صفحات Facebook وملفات تعريف Instagram وملفات تعريف Twitter وصفحات LinkedIn وقنوات YouTube وعلامات تصنيف Instagram وعلامات تصنيف Twitter.

كم تكلفة Social Insider؟

تبدأ الخطط بسعر $ 49 / شهر مع خصومات للخطط السنوية. يتوفر أيضًا إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا.

جرب Social Insider مجانًا

7. أذكر

الإشارة هي أداة استماع على وسائل التواصل الاجتماعي تساعدك على مراقبة علامتك التجارية وكشف المؤثرين.

أشير

يمكنك اختيار إضافة تنبيهات بسيطة تراقب الإشارات إلى علامتك التجارية وروابط إلى موقعك وملفاتك الشخصية على Twitter / Facebook.

بدلاً من ذلك ، يمكنك ربط حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مباشرةً.

بمجرد تكوين التنبيهات الخاصة بك ، يمكنك رؤية جميع إشاراتك في صندوق وارد بسيط ، حيث يكون لديك خيار الرد مباشرة (إذا كانت الإشارة على وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصة مثل Twitter / Facebook.)

في الخطط الأعلى ، يمكنك الوصول إلى علامة تبويب المؤثر الذي يسمح لك بتحديد المؤثرين المتصلين بالفعل بعلامتك التجارية. والتقارير المفصلة متاحة أيضًا مع إمكانية الوصول إلى مجموعة من التقارير المعدة مسبقًا.

ما هي المنصات المدعومة؟

الويب و Twitter و Facebook و Instagram Business و LinkedIn. يتوفر أكثر من 70 مصدرًا ولكن عليك طلب عرض توضيحي لمعرفة المزيد.

كم تكلفة أذكر؟

خطة مجانية محدودة متاحة لـ 250 إشارة / شهر وميزات مقيدة. تبدأ الخطط المدفوعة بـ 25 دولارًا في الشهر. تتوفر نسخة تجريبية مجانية.

جرب أذكر مجانا

8. Commun.it

Commun.it هي أداة تفاعل على Twitter تأتي مع وظائف استماع اجتماعية مفيدة.

Commun.it

على غرار أدوات المراقبة الأخرى في هذه القائمة ، سيجمع Commun.it إشاراتك في صندوق بريد اجتماعي.

ومع ذلك ، فإن الطريقة التي يتم بها تقسيم الإشارات فريدة وتركز بشكل كبير على المشاركة.

على سبيل المثال ، يمكنك التصفية حسب الإشارات الجديدة والرسائل الجديدة والتغريدات الجديدة. يمكنك أيضًا التصفية من خلال الإشارات ذات القيمة العالية والتي تعد طريقة رائعة للعثور على الأشخاص المؤثرين للتواصل معهم.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر تحليل المعنويات تصفية إضافية. لذلك ، يمكن تصفية إشاراتك بالكلمات السلبية والإيجابية.

ويمكنك إعداد تنبيهات الهاشتاج وتنبيهات المجال وتنبيهات اسم العلامة التجارية لسحب الإشارات الأخرى التي لا تتضمن اسم المستخدم الخاص بك.

يمكنك أيضًا تصدير تقارير النشاط والمشاركة إذا كنت بحاجة إليها.

بالإضافة إلى ميزات المراقبة هذه ، يقوم Communi.it بتسليط الضوء على المستخدمين للمتابعة / إلغاء المتابعة بناءً على المشاركة ، ويقوم بتصفية المتابعين حسب المشاركة ، ويسمح بإنشاء قوائم Twitter.

النشر على وسائل التواصل الاجتماعي والجدولة عبر التقويم الاجتماعي متاح أيضًا.

ما هي المنصات المدعومة؟

يركز Commun.it في الغالب على Twitter ولكن لديه بعض الوظائف الأساسية لـ Facebook و LinkedIn.

كم تكلفة Commun.it؟

هناك خطة مجانية محدودة ولكنها لا تأتي مع الكثير من وظائف الاستماع الاجتماعي. تبدأ الخطط المدفوعة بسعر 19.99 دولارًا في الشهر وهناك نسخة تجريبية مجانية متاحة.

جرب Commun.it مجانًا

9. BuzzSumo

BuzzSumo عبارة عن نظام أساسي لتسويق المحتوى شائع يسمح لك بإعداد تنبيهات للإشارات الجديدة والبحث عن المؤثرين وتحليل المحتوى والمزيد.

BuzzSumo

هذه الأداة لديها الكثير لتقدمه. يمكنك إعداد التنبيهات بناءً على كلمات رئيسية مثل اسم مدونتك أو علامة تجارية أخرى. يمكنك أيضًا إنشاء تنبيهات للروابط الجديدة إلى مجالك ، ومحتوى من مؤلف معين ، والمزيد.

يمكنك إضافة كلمات تضمين / استبعاد واختيار المجالات التي تريد تجاهلها. يتم عرض كل ما يتم التقاطه من خلال التنبيهات الخاصة بك مع رسم بياني وبيانات إضافية مثل عدد المشاركات والمشاركة وسلطة المجال والمزيد.

يتم تضمين وظيفة البحث عن المؤثرين أيضًا وتتيح لك العثور على مؤلفين مشهورين وصفحات Facebook وملفات تعريف Twitter وقنوات YouTube.

يمكنك أيضًا تحليل المحتوى الشائع من الويب و YouTube و Facebook. هناك أيضًا وظيفة بحث المحتوى هناك إذا كنت بحاجة إليها.

إحدى ميزاتي المفضلة هي القدرة على كتابة اسم المجال والعثور على الفور على المحتوى الأكثر شيوعًا من حيث المشاركات الاجتماعية والروابط الخلفية.

ما هي المنصات المدعومة؟

تساعدك التنبيهات على مراقبة الويب مباشرة. تشمل الوظائف الإضافية أبحاث Twitter و Facebook و YouTube.

كم تكلفة BuzzSumo؟

تبدأ الخطط من 99 دولارًا شهريًا ويتوفر إصدار تجريبي مجاني.

جرب BuzzSumo مجانًا

10. TweetDeck

بدأت TweetDeck كأداة وسائط اجتماعية تابعة لجهة خارجية لتويتر ، قبل أن تشتريها Twitter ، ودمجت مباشرة في النظام الأساسي.

تويتديك

بشرط أن تقوم بتسجيل الدخول إلى Twitter ، ستتمكن من استخدام TweetDeck دون التسجيل للحصول على حساب جديد.

باستخدام هذه الأداة ، يمكنك إعداد تدفقات اجتماعية حتى تعرف ما يحدث مع حساب Twitter الخاص بك.

يمكنك إضافة تدفقات للإشارات @ و DM والقوائم وتنبيهات المتابعين الجدد وغير ذلك الكثير.

يتم أيضًا دعم النشر الأساسي والجدولة على Twitter.

ما هي المنصات المدعومة؟

تويتر.

كم تكلفة TweetDeck؟

مجاني تماما.

جرب TweetDeck مجانًا

اختيار أفضل أداة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي

لقد تحدثنا من خلال مجموعة من الأدوات بنقاط أسعار مختلفة وميزات مختلفة. وتلك التي تغطي مختلف منصات التواصل الاجتماعي.

فيما يلي بعض الأفكار للمساعدة في تضييق نطاق الأداة التي قد تكون الأفضل لاحتياجاتك:

Awario هو أفضل اختيار لي. توفر هذه الأداة وظائف المراقبة والاستماع الاجتماعية الأكثر شمولاً دون أن تكون باهظة الثمن. مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي هي تركيزهم الوحيد.

إذا كنت ترغب في إدارة كل جانب من جوانب حملة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك من أداة واحدة ، فتحقق من Sendible.

تحصل على صندوق وارد قوي لوسائل التواصل الاجتماعي للرد على الإشارات ، وأداة جدولة رائعة ، وإعداد التقارير ، والمراقبة (بما في ذلك مراقبة الكلمات الرئيسية).

تحقق من SEMrush. إنه يوفر عددًا كبيرًا من الميزات التي تغطي كل شيء بدءًا من البحث عن المحتوى والتواصل مع المدونين إلى مراقبة العلامة التجارية وتتبع الوسائط الاجتماعية.

يعد Social Insider خيارًا رائعًا لمراقبة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية وقياسها. نحن نستخدمه كثيرًا لأبحاث هاشتاج Instagram.

ومع ذلك ، فإن SEMrush's Social Media Tracker يقترب جدًا ويوفر قيمة أفضل مقابل المال نظرًا لمجموعة الميزات الشاملة. ومع ذلك ، فإنه لا يقدم نفس النوع من بيانات الهاشتاج التي يمكن أن تكون مفيدة بشكل لا يصدق في تطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

تحقق من TweetDeck. إنه مجاني تمامًا ومتكامل في النظام الأساسي ، لذا لن تضطر حتى إلى تسجيل حساب على منصة جديدة.

الآن ، انطلق إلى هناك وابدأ في استخدام هذه الأدوات لتوفير الوقت وتأمين علامتك التجارية وتنمية أعمالك!

الإفصاح: يحتوي هذا المنشور على روابط تابعة. هذا يعني أننا قد نقوم بعمل عمولة صغيرة إذا قمت بالشراء.