الدليل الاجتماعي: ما هو وكيفية الحصول عليه

الائتمان: Rawpixel / Envato Elements

كثيرًا ما نسمع أشخاصًا يتحدثون عن الدليل الاجتماعي ، ولكن لماذا هو مهم جدًا؟ الخبر السار هو أنه للحصول عليه ، تحتاج فقط إلى معرفة المكان الذي تبحث فيه وكيفية التعامل مع كل هؤلاء العملاء السعداء والمؤثرين في الصناعة والأطراف الأخرى ذات الصلة في قطاعك.

لنبدأ بشرح الدليل الاجتماعي بإيجاز لأن الكثير من الناس لا يزالون معلقين على التعريف. بالنسبة لي ، الدليل الاجتماعي هو في الأساس أي شيء يوضح كيف يشعر الناس تجاه علامتك التجارية أو كيف ساعدتهم ذلك.

ميلنا الطبيعي هو اتباع الحشد (صوابًا أو خطأً) ولذا فإننا نستمع إلى ما يقوله الآخرون ، خاصةً إذا كانوا أفرادًا نحترمهم أو نقدر آرائهم.

خلاصة القول هي أنه إذا قال 1000 شخص أن المنتج أ مذهل تمامًا ولم يقل أي شخص أن المنتج ب - وهو نفس المنتج - دون المستوى المطلوب ، فإن غالبية المستهلكين سيختارون المنتج أ.

لكن كيف يمكنك البدء في الاستفادة من الدليل الاجتماعي؟ إليك 10 اقتراحات رائعة لتبدأ بها.

1. عدد المشتركين في وسائل التواصل الاجتماعي

أولاً وقبل كل شيء ، أود أن أقول إن عدد المتابعين وإعجاباتهم ليست كل شيء وتنتهي عندما يتعلق الأمر بالدليل الاجتماعي. ومع ذلك ، فهي مهمة.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تفكر في توظيف خدمات شركتين. تتحقق من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية للشركة "أ" وترى أن لديهم الكثير من الإعجابات / المتابعين والمشاركة العالية ، وهم ينشرون بشكل منتظم.

يمكنك بعد ذلك التحقق من الملف الشخصي للشركة "ب" واكتشاف أنه لا يكاد يكون لديهم أي إعجابات / متابعين ومشاركة منخفضة ، ونادرًا ما ينشرون. عن صواب أو خطأ ، سيكون لديك على الفور تفضيل للشركة "أ" - هذه هي الطريقة التي نكون عليها نحن البشر.

لهذا السبب - بالإضافة إلى جميع المزايا الأخرى التي يوفرها التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - تحتاج إلى التأكد من أنك حاضر ومتسق وملائم طوال الوقت عبر الإنترنت.

2. أهمية المشاركة الاجتماعية

ستكون قد قرأت بلا شك عن التغييرات الأخيرة في خوارزمية Facebook التي أثرت بشكل ضار على الوصول العضوي لصفحات الأعمال. لقد جعلت خلاصة أخبار فيسبوك هرمجدون هذه ، بسبب عدم وجود عبارة أفضل ، جاذبية الوصول المدفوع أكبر.

في الوقت الذي تكافح فيه الشركات بالفعل للتميز عبر الإنترنت ، هنا يقوم Facebook بتحويل المسمار العضوي وتقديم الراحة في شكل وصول مدفوع.

على أي حال ، قد تتساءل إلى أين سأذهب مع هذا. خلاصة القول هي أنه من الصعب الآن الوصول إلى الأشخاص الذين تهتم بهم أعمالك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، ما زلت ترغب في الاستفادة من جميع المشاركات والمشاركة التي قمت بها من قبل - بعد كل شيء ، هذا دليل اجتماعي قاطع هناك. لذلك قد ترغب في البدء في الاستثمار في الشبكات الاجتماعية المدفوعة ، حتى لو كان بإمكانك تخصيص بضعة دولارات فقط شهريًا.

3. شهادات العميل

من المحتمل أن يعتقد عملاؤك أنك تقوم بعمل جيد للغاية. وإلا فلن يكونوا عملاء لك ، أليس كذلك؟ فلماذا لا تستفيد من الاحترام الكبير الذي يكنونه لك من خلال مطالبتهم بتقديم شهادة العميل التي يمكنك عرضها على موقع الويب الخاص بك ، والصفحات المقصودة ، وملفات التعريف الاجتماعية ، وما إلى ذلك.

المفتاح هو توقيت طلب الشهادة الخاص بك بشكل صحيح. أولاً ، تحتاج إلى التأكد من أنك أضفت قيمة ملموسة إلى العميل ، على سبيل المثال ، حل مشكلة معينة خاصة به مع أحد منتجاتك / خدماتك ، أو تجاوز ذلك عندما يتعلق الأمر بخدمة العملاء.

ثانيًا - وهذا هو المكان الذي تسوء فيه العديد من الشركات - يجب ألا تنتظر وقتًا طويلاً لتقديم طلب شهادة.

القاعدة المقبولة هي بعد انتهاء المشروع مباشرة (لمقدمي الخدمات) أو بعد حوالي 30 يومًا من شراء منتج جديد (للسلع المادية). بعد ذلك ، فإنك تخاطر بعدم تلقي شهادة فعليًا عن كل عملك الشاق ، أو ربما نسي العميل ما فعلته من أجله. يحدث ذلك ، وهذا هو السبب في أنه من المفيد أن تكون دائمًا لا تنسى.

4. الشهادات المهنية

أنت حتمًا ماهر وذو معرفة وخبرة في ما تفعله. على مر السنين ، من المؤكد أنك ستحصل على جوائز واعتمادات ومؤهلات ووثائق اعتماد معترف بها في المجال. فلماذا لا نعرضها بفخر على موقع الويب الخاص بك ليراها الجميع !؟

إذا قام الأشخاص بزيارة موقع الويب الخاص بك ورأوا الاعتمادات والشارات المهنية التي يتعرفون عليها ، فسيخبرهم على الفور أنك بذلت جهدًا شاقًا فيما يتعلق بالتعلم ، وفي النهاية ، أنت الصفقة الحقيقية عندما يتعلق الأمر بما يحتاجون إليه.

5. شعارات العملاء

كم مرة قمت بزيارة موقع ويب شركة ورأيت جدار شعار (قسم أو قائمة بجميع الأعمال التجارية التي عملت معها الشركة)؟

سبب وجود جدران الشعارات هذه هو أنها طريقة رائعة حقًا للشركات لعرض جميع الشراكات المهنية التي لديها / لديها حاليًا.

فكر في جميع الشركات التي عملت معها على مر السنين وتواصل معها لمعرفة ما إذا كان من المناسب لك عرض شعارها على موقع الويب / الصفحة المقصودة الخاصة بك. لن تكون هذه مشكلة في العادة ، خاصة عندما تفكر في أنهم يحصلون على القليل من الإعلانات المجانية في هذه العملية ، ولكن من الجيد دائمًا طلب الإذن أولاً.

6. في صفحة الصحافة / الإعلام

هناك نوع قوي من الأدلة الاجتماعية للجمعيات الخيرية والمنظمات غير الهادفة للربح وحتى الشركات الربحية ، وهي الصحافة ووسائل الإعلام التي تذكرها من وقت لآخر. المحتوى من هذا النوع مؤثر بشكل خاص لأنه يأتي من مصدر محايد وليس (عادةً) مصممًا ليكون بمثابة مادة ترويجية.

ومع ذلك ، فإن الإشارات الصحفية تقدم دليلًا اجتماعيًا رائعًا على كل العمل الجيد الذي كنت تقوم به. حقيقة أن وكالات الأنباء والمنشورات عبر الإنترنت والمصادر الإعلامية الأخرى تكتب عن عملك أمر كبير ، ويجب عليك الصراخ به من فوق أسطح المنازل (أو على الأقل الارتباط بالمصادر في قسم على موقع الويب الخاص بك).

ألست متأكدًا من كيفية الحصول على هذا النوع من الدليل الاجتماعي؟ حاول البدء بخدمات مثل HARO أو ProfNet ، حيث يبحث الصحفيون دائمًا عن خبراء في مجالات معينة.

7. التسويق المؤثر

لطالما كان التأثير مساهماً رئيسياً في قيادة الأعمال. هذا هو السبب في أن التسويق المؤثر هو شكل قوي من أشكال الإثبات الاجتماعي - وقد كان كذلك لفترة طويلة. ما عليك سوى التفكير في الإعلانات التجارية التي اعتدت مشاهدتها على التلفزيون والتي تضم مشاهيرك المفضلين.

في الوقت الحاضر ، على الرغم من ذلك ، يميل التسويق المؤثر في كثير من الأحيان إلى التركيز على المؤثرين في الصناعة ، والأشخاص الذين لديهم إصبع على نبض قطاعك ويعرفون ما هو ساخن ، وما هو غير ذلك ، وما الذي يهدد بأن يكون الشيء الكبير التالي. يمكن أن يكون هؤلاء الأفراد - إذا تمكنت من الحصول عليهم على متن الطائرة - مفيدًا للغاية لعملك ، حيث يمارسون سلطتهم على الأشخاص الذين تهتم بهم.

في الواقع ، نظرًا لأن العديد من الشركات قد أدركت مدى فعالية التسويق المؤثر في قيادة الدليل الاجتماعي ، فقد أصبح جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق الخاصة بهم ، بدلاً من مجرد فكرة إضافية أو لاحقة.

8. ضيف المدونات

يسمع الكثير من الناس مصطلح التدوين الضيف ويفكرون على الفور في منشورات المدونات غير المرغوب فيها منخفضة الجودة التي تستخدمها مزارع المحتوى يوميًا في محاولة للحصول على رابط خلفي من موقع ويب عالي السمعة وعالي الجودة.

تم وضع هذه الروابط الزائفة في المحتوى - والذي ، بالمناسبة ، عادة ما يقدم القليل جدًا من حيث القيمة - في محاولة لخداع محركات البحث.

ومع ذلك ، فإن التدوين الضيف الذي يتم بشكل صحيح ليس بريدًا عشوائيًا وليس مصممًا لخداع أي شخص. إنه مصمم لتوفير قيمة حقيقية وكسب المؤلف قليلاً من العرض.

المفتاح هو التعامل مع المدونات أو مواقع الويب المحترمة بمدونة ذات صلة بعملك وعملائك. ليس من الجيد نشر منشور ضيف متصدع على مدونة البستنة إذا كنت في لعبة التسويق الرقمي. لن يفيد أي شخص - على الأقل أنت.

إذا كنت بدأت للتو في التدوين ، ففكر في استخدام LinkedIn أو Medium. كلاهما يوفر لك منصات ممتازة لمنح جمهورك (جمهورك) بعض القيمة الحقيقية.

قد يكون العثور على المدونة المناسبة لنشر منشور الضيف الخاص بك أمرًا صعبًا. نقطة انطلاق رائعة هي قراءة منشور التدوين الضيف هذا بواسطة Lilach Bullock. يحتوي على الكثير من الاقتراحات ، والتي تم تصنيفها جميعًا وفقًا لذلك ، للمدونات التي تقبل مشاركات الضيف.

9. إحصائيات مذهلة

في عينيك ، أنت الأفضل في ما تفعله. وبينما قد يكون هذا هو الحال ، لا شيء يقول إنه مثل الإحصائيات تمامًا. في نهاية اليوم ، يمكننا جميعًا أن نقول إننا الأفضل ، لكن القدرة على دعم ذلك بإحصائيات ذات مغزى ودقيقة وقابلة للقياس الكمي تعزز ادعاءاتنا.

تستخدم الشركات الإحصائيات كثيرًا. على سبيل المثال ، عندما تزور صفحة مقصودة أو صفحة منتج ، قد تلاحظ عبارات وصفية مثل "50000 عميل راضٍ لا يمكن أن يكونوا مخطئين" أو "لقد ساعدنا أكثر من 500 شركة على تحقيق أحلامهم في الكفاءة حتى الآن".

تقديم ما تقوله صحيح ، يمكنك الاستفادة من جميع أنواع الإحصائيات الرائعة للمساعدة في دعم مزاعمك بأنك الأفضل (أو على الأقل أن تكون هناك مع الأفضل).

10. دراسات الحالة والمراجعات

سواء كانت مؤسسة كبيرة عملت معها وساعدت في تحقيق وفورات كبيرة في التكاليف أو عملية أصغر قمت بتحسين الكفاءة فيها ، فإن دراسات الحالة والمراجعات تعد طرقًا ممتازة لإظهار عملائك المحتملين كيف يمكنك مساعدتهم أيضًا.

من الواضح ، إذا كان عملك يركز بشكل أساسي على المنتج ، فقد لا تكون دراسة الحالة المتعمقة قابلة للتطبيق ، لكن مراجعات العملاء ستفعل ذلك تمامًا.

يعد Google My Business مكانًا جيدًا للبدء ، خاصةً إذا كنت من الشركات المحلية التي تعتمد على البحث المحلي لجذب عملاء جدد. يعد جانب مراجعات Google قويًا بشكل خاص ويمكنك معرفة المزيد عنه على صفحة مساعدة Google My Business ذات الصلة.

إذا كنت شركة تقدم خدمة وتساعد المؤسسات الأخرى على تحقيق نتائج مذهلة ، فربما تكون دراسة الحالة أكثر قابلية للتطبيق من مراجعات Google. يمكنك تحديد المشكلة التي تحتاج إلى مساعدة والحل الذي نفذته والنتائج الرائعة التي حققتها.

الشركات الأخرى في مآزق مماثلة والتي تقرأ دراسة الحالة قد تسعى فقط للحصول على خدماتك وتوظفها كنتيجة لذلك.

على المدى الطويل والقصير ، ليس عليك أن تكون علامة تجارية قوية للحصول على دليل اجتماعي. في الواقع ، قد يكون لديك بالفعل بعض - حان الوقت الآن للتباهي به والاستفادة منه!