استراتيجيات دورة حياة تسويق المنتجات التكنولوجية الخاصة بتكنولوجيا المعلومات / أعمال التكنولوجيا العالية
نشرت: 2021-07-14قم بتنمية أعمال تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا العالية الخاصة بك من خلال تطبيق أحدث استراتيجيات الصناعة لتسويق المنتجات التكنولوجية عبر دورة حياة المنتج
ما هو تسويق المنتج؟
يصف تسويق المنتج إدارة جميع العمليات المتضمنة في نقل منتج إلى السوق. يتضمن مجال التسويق هذا العمل مع البحث والتطوير والتصنيع والخدمات اللوجستية والمراسلة والمبيعات. نظرًا لأن دورك مرتبط ارتباطًا وثيقًا بالمنتجات في فئتك ، فإن مسوقي المنتجات يأخذون دور الدفاع عن العميل عند اتخاذ القرارات المتعلقة بالمنتج (تحديد المواقع ، والإطلاق ، والتطوير ، وما إلى ذلك). في هذه المدونة ، سوف نستكشف ما الذي يجعل تسويق منتجات التكنولوجيا مختلفًا.
ما هو تسويق المنتجات التكنولوجية؟
يشير تسويق المنتجات التكنولوجية إلى تسويق المنتجات عندما تكون منتجاتك من تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا العالية. يُباع عادةً في بيئة B2B ، ويشتهر تسويق المنتجات التكنولوجية بعلاقات أصحاب المصلحة الممتدة ، وفي الوقت الحالي ، سوق تنافسي بشكل متزايد. بطبيعة الحال ، فإن طبيعة تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا العالية تعني أن العديد من منتجات التكنولوجيا ستكون برمجيات. يعد تطوير البرمجيات كقطاع خدمات دليلاً على الابتكار في نماذج الأعمال والتسويق التقني الذي يركز على العملاء.
كيفية استخدام إطار عمل RACE لتسويق منتجات التكنولوجيا
يعد RACE Framework إطارًا تسويقيًا عمليًا قائمًا على البيانات لدعم شركات تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا الفائقة في تحسين نتائجها من التسويق الرقمي الخاص بك. في النهاية ، يتعلق الأمر باستخدام معرفة العملاء والمنتج لجعل تسويقك أكثر فعالية وتسريع عائد الاستثمار لمنتجك التكنولوجي.
تم دمج تدريبنا التسويقي الجديد تمامًا عبر مدى الوصول والتصرف والتحويل والمشاركة ، وهو منظم عبر إطار عمل RACE بحيث يمكنك تطبيق الأدوات والتقنيات بسرعة لتحسين مزيجك التسويقي وتحقيق النتائج. اكتشف المزيد.
دورة حياة المنتج التكنولوجي
تتبع دورة حياة المنتج التكنولوجي أو البرنامج المراحل الأربع لدورة حياة المنتج ، والتي تغطي جميع المنتجات والخدمات. ولكن ، بصفتك مسوقًا للمنتجات التكنولوجية ، سيحتاج مزيجك التسويقي إلى مراعاة اتجاهات القطاع. المراحل هي المقدمة ، والنمو ، والنضج ، والانحطاط. هيا بنا نبدأ.
مقدمة
يتمثل التحدي الذي يواجه مديري تسويق المنتجات التقنية في هذه المرحلة من دورة الحياة في التعرف على منتجاتهم والثقة بها من قبل الأشخاص المناسبين. بالنسبة للعديد من شركات تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا العالية ، فإن العمل مع المؤثرين أمر لا بد منه. وجد معهد التسويق الرقمي أن 40٪ من مستخدمي تويتر أجروا عملية شراء بناءً على تغريدة مؤثرة.
بينما لا يزال المؤثرون يلعبون دور الكمان الثاني للتوصيات من الأصدقاء (56٪) ، خلال مرحلة تقديم منتجك التكنولوجي الجديد ، سيساعدك المؤثرون على توسيع نطاق وصولك والبدء في إجراء هذه المحادثات.
تفتح وحدة مسار التعلم التسويقي المؤثر أدوات التسويق الإستراتيجي التي تحتاجها لتحسين إستراتيجية التسويق المؤثر بما في ذلك:
- الجمع بين وسائل الإعلام المكتسبة والمملوكة
- أنواع مختلفة من المؤثرين يمكنك استخدامها
- إدارة علاقات المؤثرين
علاوة على ذلك ، تم دمج جميع وحدات مسار التعلم لدينا عبر إطار عمل RACE. RACE عبارة عن هيكل تسويقي استراتيجي يدعم شركات تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا العالية لتطبيق البيانات وأفضل الممارسات القطاعية طوال رحلة العميل للشراء. قم بتحسين تسويق منتجات التكنولوجيا الخاصة بك ، وجميع عناصر إستراتيجيتك التسويقية - للوصول إلى المزيد من العملاء وتحويلهم وإشراكهم في بيئة تنافسية. اكتشف المزيد.
نمو
بمجرد أن ينمو منتجك ، ستحتاج إلى تعديل إستراتيجية تسويق المنتجات التكنولوجية الخاصة بك لضمان وصولك إلى أقصى حد من اختراق السوق. الآن تم ترسيخ علامتك التجارية وموقعك ، سيساعدك توسيع نطاق عمليات التسويق الخاصة بك باستخدام تكنولوجيا التسويق على تتبع نموك بسرعة.
توصي توقعات Deloitte لعام 2021 لصناعة التكنولوجيا الأمريكية (التي أعتقد أن لها صلة بالعديد من صناعات التكنولوجيا العالمية) بتحديث القدرات لدعم النمو المستقبلي. تشمل الإمكانات المقترحة ما يلي:
- XaaS (أي شيء كخدمة ، بالإضافة إلى البرامج كخدمة)
- حوسبة الحافة
- تسريع اعتماد السحابة
لا يقتصر اعتماد السحابة على شركات تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا العالية فقط. في الواقع ، بحلول عام 2022 ، من المتوقع أن يستخدم ما يصل إلى 60٪ من المؤسسات عرض الخدمة المدارة عبر السحابة من مزود خدمة خارجي. تسلط شركة Gartner الضوء على أن الطلب على نتائج الخدمات السحابية الاستراتيجية يشير إلى تحول مؤسسي نحو نتائج الأعمال الرقمية. هذه أخبار جيدة للمسوقين من جميع القطاعات الراغبين في تشجيع التبني الرقمي في شركاتهم الخاصة.
في ضوء التوقعات ، أوصت شركة Deloitte بأن تعيد شركات التكنولوجيا تقييم نماذج الأعمال من حيث التحول الرقمي. من خلال تحديث قدراتهم الداخلية ، يمكن للمسوقين إقامة علاقات خارجية أقوى وأكثر مباشرة مع العملاء والشركاء وأصحاب المصلحة. يمكنك الانضمام إلى الآلاف من المسوقين المحنكين الذين يستخدمون عضوية Smart Insights الخاصة بهم للقيام بذلك.
التحول الرقمي لتسويق المنتجات التكنولوجية
يمكّن مسار تعلم التحول الرقمي الشهير لدينا المسوقين بالخبرة لإدارة الإستراتيجية الرقمية خارج "المجال التقليدي" لتسويق المنتجات. عند التخطيط لاستراتيجية تسويق منتجات التكنولوجيا الخاصة بك ، من المفيد التفكير في التنفيذ العملي لإمكانيات Deloitte الموصى بها والاتجاهات الأخرى.
هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك فيه مسار تعلم التحول الرقمي. لقد قسمنا المفهوم الواسع لإدارة الإستراتيجية الرقمية إلى 6 مجالات:
- التخطيط والحوكمة
- الأهداف والقياس
- وسائط
- محتوى
- خبرة
- رسائل المحادثة
كما ترى ، يسمح هذا النهج للمسوقين والمديرين بدمج أنشطة التحول الرقمي المختلفة التي تجري في شركتهم. أدناه سوف نستكشف الآثار المترتبة على توصيات Deloitte لكل مجال من مجالات التحول الرقمي لشركتك التكنولوجية.
بطبيعة الحال ، إذا كنت تدير اعتماد السحابة ، فستحتاج إلى القيام بذلك ضمن هيكل تخطيط وحوكمة رسمي ، لدمج جميع القنوات والأنظمة الأساسية للتسويق ، وإلا فستفقد الفوائد. لدينا أدوات وقوالب لدعم التحولات الرقمية المهمة مثل هذه على كل من المستوى الإداري ومستوى اختصاصي القنوات.
يعمل تحديد موقع XaaS على تغيير تجارب عملائك في منتجاتهم التكنولوجية. هل أنت واثق من أنك تضيف قيمة إلى التجربة الرقمية من خلال التسويق الخاص بك؟ يفتح عنصر الخدمة أيضًا فرصًا جديدة لرسائل المحادثة ومشاركة العملاء. ستعمل الحوسبة المتطورة على تسريع التتبع وإعداد التقارير ، والتي يمكن أن تُعلم جميع العناصر الأخرى للاستراتيجية الرقمية مثل المحتوى المخصص والرسائل الآلية.
قم بالوصول إلى مسار تعلم التحول الرقمي لتنمية مهاراتك أنت وفريقك لإدارة التبني الرقمي التنظيمي الذي تشتد الحاجة إليه. قم بتخطيط وتحسين نهج شركتك تجاه الوسائط الرقمية والتجارب الرقمية والبيانات الرقمية حتى تتمكن من كسب المزيد من العملاء عبر الإنترنت. اكتشف ما يمكن أن تفعله Smart Insights لمساعدة شركة تكنولوجيا المعلومات / شركة التكنولوجيا الفائقة لديك على تحسين إستراتيجية omnichannel الخاصة بك.
نضج
مع النضج تأتي المنافسة المتزايدة. يختار العديد من مسوقي منتجات التكنولوجيا في هذه المرحلة استراتيجيات تحديد المواقع مثل التمايز عن المنافسين ، وانخفاض الأسعار.
أحد الأساليب التي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا هنا هو الدليل الاجتماعي. بعد كل شيء ، ستكون قد كونت قاعدة جماهيرية كبيرة ولاء حتى الآن - فهؤلاء العملاء لهم قيمة بالنسبة لكما من حيث تكرار عمليات الشراء وكذلك من حيث التأييد. يشارك عملاؤك كل عنصر من عناصر خبرتهم في منتجك التكنولوجي مع عملاء محتملين آخرين. لذا ، فإن تحسين خدمة العملاء وتشجيع المناصرة يسمحان لك بالاستفادة من الدليل الاجتماعي الإيجابي.
هل تعلم - يقضي المستهلك العادي 13 دقيقة و 45 ثانية في قراءة التعليقات قبل اتخاذ القرار؟ هذا كثير من المراجعات! وغني عن القول أننا جميعًا نريد أن يشعر عملاؤنا بالرضا عن شراء منتجاتهم التكنولوجية. ولكن ، الآن أكثر من أي وقت مضى ، أصبح إرضاء عملائك الحاليين مهمًا بشكل متزايد لجذب عملاء جدد.
مواقع مثل TrustPilot و Amazon هي بوتقة تنصهر فيها العملاء والعملاء المحتملون لمناقشة منتجك. لهذا السبب يحتاج مسوقو المنتجات التكنولوجية إلى المشاركة في كل عنصر من عناصر خدمة العملاء ونجاح العملاء.
تفتح وحدة خدمة العملاء ومسار التعلم للنجاح أدوات التسويق الاستراتيجي التي تحتاجها لتحسين تجارب عملائك في منتجك التكنولوجي ، بما في ذلك:
- تحسين جودة خدمة العملاء
- قياس أداء خدمة العملاء
- الخدمة الذاتية وروبوتات الدردشة وأتمتة الخدمة
علاوة على ذلك ، تم دمج جميع وحدات مسار التعلم لدينا عبر إطار عمل RACE. RACE عبارة عن هيكل تسويقي استراتيجي يدعم شركات تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا العالية لتطبيق البيانات وأفضل الممارسات القطاعية طوال رحلة العميل للشراء. قم بتحسين تسويق منتجات التكنولوجيا الخاصة بك ، وجميع عناصر إستراتيجيتك التسويقية - للوصول إلى المزيد من العملاء وتحويلهم وإشراكهم في بيئة تنافسية. اكتشف المزيد.
يتناقص
نظرًا لانخفاض منتجك التكنولوجي ، فإن دورك كمدير لتسويق المنتجات هو اتخاذ قرارات لحماية أرباحك. قد يشمل ذلك خفض الإنتاج وإعادة تخصيص الميزانية للمنتجات الأخرى. في بعض الحالات ، يمكنك تحديث منتجك أو إعادة تسميته / تغيير موضعه ، بهدف العودة مرة أخرى إلى مرحلة النمو لاقتراح أفضل.
يمكن لمسوقي المنتجات التكنولوجية رؤية المنتجات تتحرك خلال دورة الحياة بسرعة بسبب الابتكار والتحسينات المستمرة. لدينا أدوات لإدارة تسويق منتجات التكنولوجيا الخاصة بك مثل مصفوفة BCG وقوى بورتر 5. خاصة بالنسبة لأولئك الذين يعملون في قطاع تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا الفائقة ، أوصي باستخدام دورة الضجيج الخاصة بشركة Gartner للحصول على مزيد من التفاصيل الدقيقة للتقنيات الناشئة.
يمكن لأعضاء Smart Insights تطبيق نماذج وأطر تسويقية لتظل قادرة على المنافسة في سوق مليء بالتحديات. قم بتخطيط وتحسين نهج شركتك تجاه الوسائط الرقمية والتجارب الرقمية والبيانات الرقمية حتى تتمكن من كسب المزيد من العملاء عبر الإنترنت. اكتشف ما يمكن أن تفعله Smart Insights لمساعدة شركة تكنولوجيا المعلومات / شركة التكنولوجيا الفائقة في تحسين إستراتيجية omnichannel الخاصة بك.
قمع تسويق منتجات التكنولوجيا الخاصة بك
نوصي بهيكلة مسار التسويق الخاص بك عبر إطار عمل RACE للوصول والتصرف والتحويل والمشاركة.
يركز إطار عمل RACE على العميل. إنه يتبع رحلة قمع التسويق القائمة من خلق الوعي ؛ توليد عملاء محتملين من آفاق جديدة ؛ تحويل العملاء المحتملين إلى البيع عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت وتشجيع الولاء وتكرار المبيعات والدعوة مثل المشاركة الاجتماعية. بصفتك مسوقًا للمنتجات التكنولوجية ، يساعدك RACE Framework في الوصول إلى أهدافك عبر دورة حياة منتجك.
يطبق أعضاء Smart Insights إطار عمل RACE لهيكلة الاستراتيجيات الرقمية لشركاتهم في مجال تكنولوجيا المعلومات / التكنولوجيا الفائقة. تدمج RACE جميع الأنشطة التسويقية الواردة المدفوعة والمملوكة والمكتسبة بالإضافة إلى الخبرة الرقمية والبيانات والتحول.
اكتشف المزيد حول إطار عمل RACE ، بالإضافة إلى
اكتشف ما يمكن أن تفعله Smart Insights لمساعدة شركة تكنولوجيا المعلومات / شركة التكنولوجيا الفائقة في تحسين إستراتيجية omnichannel الخاصة بك. ابدأ الآن.