دور تحسين محركات البحث في إدارة السمعة عبر الإنترنت

جدول المحتويات:

1. ما هو دور مُحسنات محركات البحث في إدارة السمعة عبر الإنترنت؟
2. 3 استراتيجيات تحسين محركات البحث لتحسين السمعة عبر الإنترنت
   1. المطالبة بالملفات الشخصية الاجتماعية
   2. إنشاء وجود على مواقع المراجعة
   3. بناء استراتيجية تسويق المحتوى
3. إدارة سمعة عميلك مع Vendasta

"أفضل مكان لدفن جثة هو على الصفحة الثانية من Google."

إنها نصيحة قد تكون مفيدة أيضًا للشركات التي تدير السمعة عبر الإنترنت للشركات. إنهم بحاجة إلى التأكد من وجود عملائهم على الصفحة الأولى من Google من أجل الحصول على المشاهدات والنقرات. من خلال عدم العثور عليها في صفحة البحث الأولى من Google ، يتم دفن النشاط التجاري فعليًا على قيد الحياة في الفضاء الإلكتروني.

عادةً ما يكون بحث Google من بين الأشياء الأولى التي يقوم بها الباحث عبر الإنترنت لمعرفة ما يقوله الآخرون عن نشاط تجاري. يمكن للروابط والمعلومات التي تظهر على Google اتخاذ قرار الشراء الخاص بذلك المستهلك أو كسره. حتى في حالة وجود مراجعات وتأييدات رائعة حول نشاط تجاري عبر الإنترنت ، فإن تحسين محرك البحث السيئ أو غير الموجود أو ممارسات تحسين محركات البحث يمكن أن تجعل هذا المحتوى القيم غير مرئي. تعمل المعلومات الإيجابية ، خاصة الواردة من مصادر خارج النشاط التجاري ، على الترويج لمكانة عالية في بحث Google. هذا هو السحر وراء تحسين محركات البحث في إدارة السمعة عبر الإنترنت .

باستخدام تكتيكات تحسين محركات البحث الصحيحة ، يمكنك إبراز الإيجابية حول النشاط التجاري وخنق السلبيات. استمر في القراءة لتتعلم ثلاث استراتيجيات لتحسين محركات البحث لتحسين سمعة عملائك على الإنترنت.

ما هو دور مُحسنات محركات البحث في إدارة السمعة عبر الإنترنت؟

تحسين محركات البحث هو محاولة لجلب العملاء وحركة المرور إلى موقع الويب من خلال استخدام الكلمات الرئيسية وأساليب تحسين البحث الأخرى لتحسين نتائج البحث العضوية. يمكن أن تكون عملية تقنية للغاية ، تتضمن تحسين بنية موقع الويب للسماح لـ Google بالزحف إلى الموقع وفهرسته. إليك المزيد من المعلومات حول كيفية عمل فهرسة بحث Google.

ORM هي عملية إدارة المراجعات عبر الإنترنت والإشارة إلى النشاط التجاري. يضمن ORM الفعال للعملاء المحتملين العثور على المعلومات الأكثر اكتمالا حول الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، من خلال تكتيكات إنشاء المراجعة ومراجعة استراتيجيات المراقبة والاستجابة.

يعد تحسين محرك البحث وإدارة السمعة عبر الإنترنت من التكتيكات التسويقية المختلفة ، على الرغم من أن تحسين محركات البحث هو في الواقع عنصر من عناصر إدارة السمعة. تشترك إدارة السمعة وتحسين محركات البحث في نفس الهدف: تقوية سلطة العلامة التجارية ومصداقيتها عبر الإنترنت.

3 استراتيجيات تحسين محركات البحث لتحسين السمعة عبر الإنترنت

1. المطالبة بالملفات الشخصية الاجتماعية ، وخاصة Google My Business

تصف Google "نشاطي التجاري على Google" بأنه "أداة مجانية تسمح لك بالترويج لملفك التجاري وموقعك التجاري على بحث Google والخرائط. باستخدام حساب "نشاطي التجاري على Google" ، يمكنك رؤية عملائك والتواصل معهم ونشر التحديثات على ملفك التجاري والاطلاع على كيفية تفاعل العملاء مع نشاطك التجاري على Google ".

عندما يبحث شخص ما على Google عن أعمال عميلك ، يجب أن تتحكم العلامة التجارية في النتائج ذات الترتيب الأعلى بشكل مثالي. هذا يمكن أن يكون موقعه على الانترنت والتي تم الأمثل لكبار المسئولين الاقتصاديين، استعراض المواقع على الانترنت وكذلك ملامح وسائل الاعلام الاجتماعية.

تأكد من أن عميلك يستخدم جميع مواقع التواصل الاجتماعي المتاحة وذات الصلة بالنشاط التجاري ، بما في ذلك: Google My Business و Facebook و LinkedIn و Twitter. بشكل أساسي ، يجب المطالبة بأي ممتلكات خارج الملكية المباشرة للعميل (أي موقعه على الويب) حيث لا يزال بإمكانه الحفاظ على وجوده وامتلاكه. نظرًا لأنها مرتبة جيدًا ، فمن المهم أن "تمتلك" الشركات هذه العقارات عبر الإنترنت ، للتواصل مع العملاء والمساعدة في نهاية المطاف في تسويق النشاط التجاري.

من المستحسن أن تكون جميع ملفات التعريف الاجتماعية نشطة وتحتوي على ثروة من المعلومات المفيدة للعملاء مثل معلومات الاتصال وساعات العمل. يجب أن تقدم هذه الملفات الشخصية أيضًا محتوى فريدًا في مجالات مثل أوصاف الشركة لمساعدة هذه الملفات الشخصية في الترتيب بشكل أفضل.

مشاركات "نشاطي التجاري على Google"

مرة أخرى ، للاقتباس من Google ، فإن ملف تعريف " نشاطي التجاري على Google " ، "يساعد نشاطك التجاري على الظهور في الأوقات الأكثر أهمية: في اللحظة التي يبحث فيها العملاء عن نشاطك التجاري أو منتجاتك أو خدماتك مثل عملك على بحث Google والخرائط. من خلال تسجيل الدخول إلى حساب "نشاطي التجاري على Google" ، يمكنك تحديث عنوانك ورقم هاتفك وموقعك الإلكتروني وساعات العمل وغير ذلك لمساعدة العملاء في العثور على نشاطك التجاري والتواصل معه. حافظ على ملفك الشخصي محدثًا بالصور الحديثة والعروض الخاصة والعروض الترويجية لتسهيل اختيارك للعملاء. "تأكد من أن عميلك يطالب بملفه الشخصي ويحافظ على تحديثه بالساعات الصحيحة ومعلومات الدفع والصور وغير ذلك. طريق طويل لخلق انطباع أول رائع لدى العملاء.

ثم استفد من "منشورات نشاطي التجاري على Google". تشبه منشورات نشاطي التجاري على Google منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى ولكنها تظهر عندما يجد العملاء النشاط التجاري على بحث Google أو الخرائط. تتمتع هذه المنشورات بفائدة إضافية لمنشورات الوسائط الاجتماعية العادية من حيث أنها تسمح لعميلك بضخ العروض أو الأحداث أو الأخبار في الوقت المناسب مباشرة في نتائج بحث Google ، دون انتظار الفهرسة. يمكن أن تساعد هذه النصائح من Google عملائك في إنشاء منشورات جذابة للمساعدة في نشر المعلومات حول العمل بسرعة لعملائهم.

مراجعات جوجل

نظرًا لأن 91 بالمائة من الأشخاص يثقون في المراجعات عبر الإنترنت بقدر ما يثقون في التوصيات الشخصية ، فإن مراقبة ما يقوله الناس عن نشاط تجاري أمر بالغ الأهمية. هذا صحيح بشكل خاص مع مراجعات Google ، والتي تكون مرئية للغاية لأي شخص يبحث عن النشاط التجاري. تظهر المراجعات على Google بجوار الملف التجاري في الخرائط والبحث ، وتساعد الشركة على التميز على Google. في حين أنه نادرًا ما يمكن إزالة المراجعات السلبية ، فإن إدارة السمعة الجيدة تتعلق بالتعامل مع السلبية بقدر ما هي إيجابية. خذ الوقت الكافي للرد على التعليقات السلبية لتقديم تجربة جيدة للعملاء ، ونأمل أن تحول شيئًا سلبيًا إلى إيجابي للعميل.

Google Q&A

Google Q&A هي أداة بسيطة تسمح لمستخدمي Google بطرح الأسئلة والإجابة عليها حول نشاط تجاري عبر الإنترنت. إنها طريقة أخرى لتزويد العملاء بمعلومات مفيدة ، مباشرة في بطاقة المعلومات لقائمة "نشاطي التجاري على Google". يمكن للعملاء المحتملين طرح أي سؤال يريدونه ، وتتاح لمستخدمي Google الفرصة لتقديم إجابات هادفة أو مزيفة تمامًا. يمكن أن يكون للمعلومات التي يجدها العملاء المحتملون تأثير قوي على قرارهم بالاتصال بشركة ما أو زيارتها. تحقق من هذه المدونة لمزيد من المعلومات حول Google Q&A.

يجب مراقبة Google Q&A بنفس طريقة المراجعات عبر الإنترنت. يمكن لأي شخص تقديم الأسئلة والأجوبة ، ويمكن أن يكون المحتوى مقنعًا بنفس القدر. من الأهمية بمكان البقاء على اطلاع على الأسئلة والأجوبة من Google لأنها مرئية للغاية للباحثين الذين يبحثون عن المعلومات.

يوصى بقراءة: Google Q & A: ما هو ولماذا يجب أن تهتم

2. إنشاء وجود على مواقع المراجعة

تعد مراقبة المراجعات عبر الإنترنت ممارسة جيدة لإدارة السمعة عبر الإنترنت وهي فعالة بالمثل لتحسين محركات البحث. يمكن أن يساعد الحصول على مراجعات Google المتكررة والرد عليها ، على وجه التحديد ، في تحسين تصنيفات البحث وتحسين جهود تحسين محركات البحث.

بالإضافة إلى ذلك ، من المرجح أن تظهر المراجعات التي تتضمن كلمات رئيسية مثل عناصر القائمة أو المنتجات أو الخدمات في نتائج البحث كعناصر قد يبحث عنها العملاء المحتملون. انظر إلى هذه الصورة ، أدناه ، كمثال باستخدام مصطلح البحث ، "لوح التايلاندية".

حتى إذا لم يكن لدى عميلك ملف تعريف مطالب به على Glassdoor أو Urbanspoon أو مواقع مراجعة أخرى ، فهذا لا يعني أن الأشخاص لا يتحدثون عن عمل تجاري. تضمن مراقبة جميع المواقع ذات الصلة بأعمال العميل أنه إذا تم نشر التعليقات ، فيمكن تنبيهك ، والرد عليها ، والحفاظ على معنويات العملاء.

3. بناء استراتيجية تسويق المحتوى حول الكلمات الرئيسية

قم بأبحاثك

يمكن لتحسين محركات البحث والتكتيكات الأخرى عبر الإنترنت تسليط الضوء على أفضل الأشياء في النشاط التجاري. عند إنشاء محتوى جديد لوسائل التواصل الاجتماعي ، مثل مدونة أو نص على موقع الشركة على الويب ، قم بإجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لتحديد الكلمات والعبارات التي يستخدمها الأشخاص الذين يبحثون عن أعمال أو منتجات أو خدمات مماثلة.

يمكن أن يكون بحث Google البسيط ثاقباً للغاية. Google الشركة أو المنتج الرئيسي واطلع على نوع المحتوى الذي يظهر في قسم "الأشخاص يسألون أيضًا". يمكن أن يساعد إنشاء محتوى حول هذه العبارات والأسئلة الشركة في الظهور كمحتوى مميز.

ضع خريطة لمشهد البحث التنافسي

بمجرد أن يعرف عميلك الكلمات الرئيسية التي يجب أن يسعى للحصول على ترتيب لها ، فقد حان الوقت لإجراء بحث تنافسي حول "مشاركة الصوت" ، والذي يقيس عدد المرات التي يتم فيها ذكر نشاط تجاري في محتوى الويب وظهوره في عمليات البحث المحلية ، مقارنة بالمنافسين. من خلال تتبع المحادثة ، واهتمام المستهلكين ، يمكنهم قياس الوعي بالعلامة التجارية ، والمساواة بالعلامة التجارية ، ومشاركة الجمهور المستهدف. استخدم هذا كمقياس لتوجيه استراتيجية تسويق المحتوى لعميلك وقياس فعاليتها بمرور الوقت.

يذكر مراقب العلامة التجارية

من الصعب اكتشاف كل حالة عندما يذكر شخص ما نشاطًا تجاريًا عبر الإنترنت ، لذا فإن التنبيهات للإشارة هي حل مهم وفعال. يمكّن النشاط التجاري من مشاركة الإشارات الإيجابية أو الترويج لها ، مثل المدونات أو المقالات الإخبارية ، أو حذف أي إشارة سلبية قبل أن تتفاقم. إشارات المراقبة تحافظ على نبضات ما يقوله الناس عن الأعمال التجارية وقد تكون مصدر إلهام لموضوعات محتملة لإنشاء المحتوى.

القيام بكل ذلك مع Vendasta

كما هو موضح أعلاه ، يمكن أن تكون إدارة سمعة النشاط التجاري عبر الإنترنت مسألة معقدة. غالبًا ما تبحث الشركات المحلية عن خبير للمساعدة في التعامل مع سمعتها عبر الإنترنت. يجمع برنامج إدارة السمعة جميع المكونات التي تساهم في سمعة الشركة عبر الإنترنت في لوحة تحكم واحدة قابلة للتنفيذ. من خلال تسجيل دخول واحد ، يحصل عملاؤك على إمكانية الوصول إلى برنامج إدارة السمعة ، حيث يمكنهم إدارة سمعتهم عبر الإنترنت ، بما في ذلك مراقبة المراجعة ومراقبة الإشارات والذكاء التنافسي ومراقبة الأسئلة والأجوبة من Google.

لست شريكا بعد؟ اشترك في Vendasta مجانًا وابدأ في بيع برامج إدارة السمعة لعملائك.