أفضل 10 تقنيات للعلاقات العامة لجعل منتجك مشهورًا

موقع Shutterstock.com | بختيار الزين

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على 1) أهمية العلاقات العامة لأي منتج أو عمل و 2) أفضل تقنيات العلاقات العامة لجعل منتجك مشهورًا .

أهمية العلاقات العامة لأي منتج أو عمل تجاري

تشعر المنظمات والشركات والأفراد بشكل متزايد بأهمية العلاقات العامة القوية لتنمية علامتهم التجارية أو أعمالهم أو تعزيز قضيتهم. تمتلك جميع المؤسسات الكبيرة تقريبًا وحدة مخصصة للعلاقات العامة داخل الشركة ، أو تقوم الشركات الكبيرة والصغيرة بتعهيد هذه الأنشطة إلى شركة علاقات عامة أو مستشار. يعد هذا الآن مجالًا رئيسيًا للاتصالات التسويقية وهو أمر حيوي للحفاظ على صورة الشركة في أعين أصحاب المصلحة. يمكن أن يؤدي السرد الإيجابي عن الشركة إلى مبيعات أفضل ومتابعين أكثر ولاءً ومعجبين بالإضافة إلى تحسين النتيجة الإجمالية.

هناك العديد من التقنيات والأدوات التي سيستخدمها متخصص العلاقات العامة من أجل تنمية علاقات إيجابية مع جمهوره الرئيسي. من خلال استخدام هذه التقنيات والأدوات ، يكون الهدف هو:

• إدارة القضايا والأزمات فور ظهورها وبشكل استباقي في كثير من الأحيان ؛
• العمل كمتحدث باسم الشركة ؛
• بناء علاقات متبادلة المنفعة مع أعضاء وسائل الإعلام الجديدة والتقليدية ؛
• حافظ على حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي ؛
• مراقبة القنوات الإعلامية عن كثب للتعليقات العامة حول الشركة للتنبؤ بالقضايا أو الاتجاهات ؛
• بناء النية الحسنة من خلال التوعية والمجتمع والأنشطة الخيرية ؛
• تأكد من تقديم المعلومات الصحيحة للجمهور المناسب في الوقت المناسب لدفع المحادثة.

يمكن تحقيق هذه الأهداف من خلال جهد منظم ومستمر من قبل متخصص العلاقات العامة بالاشتراك مع الإدارة العليا للشركة. تتم مناقشة أفضل عشر تقنيات للعلاقات العامة للقيام بذلك في القسم التالي بشيء من التفصيل.

أفضل 10 تقنيات للعلاقات العامة لجعل منتجك مشهورًا

1. تحديد جمهورك بوضوح

عادة ، ستشتمل إستراتيجية التسويق الأوسع نطاقًا على شرائح العملاء ، ويتم تعيين أصحاب المصلحة الرئيسيين للشركة. يجب وضع المعلومات حول هذا الجمهور في قاعدة بيانات وستتضمن معلومات مثل التركيبة السكانية (العمر والجنس والموقع الجغرافي وما إلى ذلك) بالإضافة إلى المعلومات الأخرى ذات الصلة بما في ذلك الأنشطة المفضلة ، حيث يتم قضاء الوقت عبر الإنترنت ، والبحث عن الكلمات الرئيسية والقوة الشرائية. من الضروري تحديد هذا الجمهور لأنه يكلف الوقت والمال للوصول إلى الجمهور وإذا كان هو الجمهور المناسب ، فستكون هناك عوائد على الاستثمار. تم ذكر خطة بسيطة من 5 خطوات لتحديد الجمهور المستهدف أدناه.

الخطوة رقم 1: ارجع إلى خطة عملك

هذه نقطة انطلاق جيدة لدراسة الأهداف العامة لشركتك وتقييم المنتجات / الخدمات المعروضة. ما الحاجة التي يلبونها؟ كيف حالك افضل من المنافسين؟ لماذا يقدر العميل هذه الاختلافات ومن هو هذا الجمهور؟ الجزء التالي من المعلومات الذي يجب اكتشافه هو كيفية الوصول إلى هذا الجمهور. المفتاح هو عدم التفكير في من ترغب في البيع له ولكن تقييم من سيقيم المنتج.

الخطوة رقم 2: ابدأ البحث

استخدم المصادر الحالية في البداية لجمع المعلومات الأولية حول الصناعة والمنافسة والعملاء المستهدفين المحددين. إذا لم تكن المعلومات متاحة ، فقد تكون هناك حاجة لإجراء بعض أبحاث السوق الأولية.

الخطوة # 3: تطوير ملف تعريف العميل

باستخدام المعلومات الصحيحة ، يمكن إنشاء ملف تعريف عام للعميل أو ملفات تعريف عامة. قد يتضمن هذا الوصف للعميل معلومات مثل التركيبة السكانية والتخطيط النفسي. يتضمن الأخير معلومات تتعلق بعلم نفس المستهلك واهتماماته وهواياته وقيمه وسلوكه ونمط حياته والمزيد. تساعد هذه المعلومات معًا في تحديد من سيشتري منتجًا ولماذا سيفعل ذلك.

الخطوة رقم 4: ابحث عن هذا الجمهور

بمجرد تحديده ، حان الوقت الآن للعثور على الجمهور. وهذا يعني أن تقييم مواقع الويب التي يزورونها وتفضيلات الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني والتطبيقات بالإضافة إلى تفضيلات الوسائط التقليدية سيساعد في إيصال الرسالة إليهم.

الخطوة رقم 5: المراقبة والتطور

يجب أن يكون هناك جهد مستمر للبقاء على اطلاع على اتجاهات السوق والصناعة الحالية والتطور مع أي تغييرات.

2. تحديد أهدافك بوضوح

يمكن أن يكون هناك العديد من الأهداف المختلفة لأي جهد في العلاقات العامة. حتى داخل شركة واحدة ، قد تكون هناك مجموعة متنوعة من التوقعات من العلاقات العامة. إن توليد ضجة أو اهتمام ، وزيادة التعرف على العلامة التجارية والوعي بها ، ونشر المعلومات ، ووضع الأخبار والمقابلات ، وتخفيف الأزمات ، والتأثير على اتجاه الصناعة ، كلها أنشطة من شأنها أن تؤديها العلاقات العامة. أثناء تحديد الأهداف ، يجب مراعاة بعض الأسئلة الرئيسية.

ما الذي سيتم إنجازه؟

السؤال الأول الذي يجب طرحه يتعلق بالنتيجة المتوقعة لمبادرة دعائية. هناك حاجة إلى أن تكون محددًا وأن تجمع أهدافًا متشابهة معًا. ستحتاج جميع الأهداف إلى أهداف قابلة للقياس مقابلها.

كيف سيتم قياس النتائج؟

في كثير من الأحيان ، قد لا يكون تأثير مبادرة العلاقات العامة قابلاً للقياس من خلال المقاييس الصارمة. لمواجهة هذا ، من الضروري اتخاذ قرار بشأن المقاييس الصحيحة قبل القيام بأي نشاط. عندما يتم تحديد الأهداف والغايات بوضوح وتقسيمها إلى مكونات رئيسية ، تزداد قابلية القياس.

ماذا ستكون الجداول الزمنية؟

في أغلب الأحيان ، يجب أن تتوافق أهداف العلاقات العامة مع أهداف العمل الأخرى لضمان أقصى تأثير ورسالة موحدة. ستساعد الجداول الزمنية في الحصول على الإنجازات وزيادة فرص تحقيق أقصى تأثير للمبادرات.

ما هي ميزانيتي؟

إلى جانب الوقت ، يكون للميزانيات أيضًا تأثير كبير على نوع الأهداف والجداول الزمنية التي سيتم وضعها. يعتمد حجم المبادرات ونطاقها على نوع الميزانية التي يمكن تخصيصها.

3. بناء قصة علامة تجارية مقنعة

وفقًا لما ذكرته آن هاندلي ، كبير مسؤولي المحتوى في MarketingProfs والمؤلف المشارك للكتاب الأكثر مبيعًا عن تسويق المحتوى ، "قواعد المحتوى" (Wiley ، 2012) ، فإن سرد القصص في سياق الأعمال التجارية لا يتعلق بالحكاية الخيالية ، بل يتعلق أكثر بكيفية المنتج / الخدمة موجودة في العالم. يجب أن تكون القصة من أنت وماذا تفعل للآخرين. يجب أن تساعد قصة العلامة التجارية الأشخاص على التواصل معك ومع العلامة التجارية ورؤية العمل ككيان مباشر مع أشخاص حقيقيين وراءه. ستتضمن بعض عناصر القصة الجذابة ما يلي:

• هذا صحيح - لا يجب اختلاق القصة ، ويجب أن يعتمد المحتوى التسويقي على أشخاص حقيقيين ومواقف وعواطف حقيقية.
• إنه بشري - بالنسبة لأي شركة ، حتى الشركات التي تعمل بنظام B2B ، من المهم التعرف على كيفية تأثير المنتجات على الأشخاص الحقيقيين.
• إنها أصلية - يجب ألا تكون القصة مماثلة للعديد من الشركات الأخرى ، ولكن بدلاً من ذلك ، ركز على ما يجعلك فريدًا أو مثيرًا للاهتمام ولماذا أنت مهم.
• يخدم العميل - يجب أن تكون القصة جيدة الإنتاج ومثيرة للاهتمام من أجل جذب انتباه الجمهور والسماح لهم بالتواصل معه.

4. العمل على تحسين محركات البحث (SEO)

تقوم غالبية المعلومات بجولات على الإنترنت هذه الأيام. هذا ما يجعل القدرة على التحسين لمحركات البحث عاملًا رئيسيًا في أنشطة العلاقات العامة الناجحة. من خلال فهم الجمهور وأهداف العلاقات العامة ، يمكن تحديد كلمات البحث الرئيسية التي يمكن استخدامها بعد ذلك لتحسين المقالات والقصص الإخبارية ومنشورات المدونات وحتى منشورات الوسائط الاجتماعية. يعني تحسين محركات البحث (SEO) بشكل أساسي إيجاد طرق لتسليط الضوء على موقع ويب في نتائج البحث على الإنترنت وتحويل المزيد من حركة المرور إلى الموقع. بعض الجوانب المهمة لتحسين محركات البحث هي:

المراقبة المستمرة: فعالية مُحسّنات محرّكات البحث قابلة للقياس فقط من خلال مراقبة ترتيب البحث. يمكن القيام بذلك من خلال أدوات ترتيب الصفحات مثل Alexa وشريط أدوات Google.

الاستخدام المناسب للكلمات الرئيسية: يجب أن تكون الكلمات الرئيسية الصحيحة جزءًا من عناوين المحتوى والمحتوى نفسه وعناوين URL وأوصاف الصور. سيساعد التحليل الشامل في تحديد الكلمات الرئيسية المحتملة الواضحة والأقل وضوحًا. الخطر هنا هو حشو الكلمات الرئيسية الذي يمكن أن يؤدي إلى تصنيف الموقع على أنه مرسل بريد عشوائي.

ربط الرجوع إلى نفسك: تتمثل إحدى إستراتيجيات تحسين محركات البحث المهمة في إنشاء روابط داخلية داخل موقع ويب. يساعد هذا في توجيه حركة المرور إلى الصفحات الفردية. سيساعد المقدار المناسب من الروابط التي تعود إلى المواد المؤرشفة من خلال نص الرابط الذي يكون أيضًا ملائمًا لمحركات البحث على زيادة حركة المرور.

أوصاف الصورة: يمكن لمحركات البحث فقط من خلال النص نفسه. هذا يستثني أي نص داخل الصورة مما يخلق حاجة إلى أوصاف نصية للصور.

5. الاقتران بالقضايا أو الاتجاهات الكبيرة

طريقة أخرى جيدة لإنشاء حملة علاقات عامة ناجحة هي ربطها بالأحداث العالمية ذات الصلة أو القضايا العالمية. هذه طريقة رائعة لإشراك الجماهير وتوسيع الوصول ومساعدة عنصر إخباري أو مقال في الانتشار. يمكن أن تساعد بعض مواقع الويب في تتبع وتحديد الاتجاهات العالمية المهمة.

• اتجاهات جوجل - http://www.google.com/trends
• اتجاهات YouTube - http://www.youtube.com/trendsdashboard
• اتجاهات تويتر - http://trendsmap.com

بعض النصائح للمساعدة في تحديد الاتجاهات المهمة هي:

• ركز على ما هو أبعد من الاتجاهات المثيرة للاهتمام فقط لتلك التي لها تأثير على عملك وصناعتك.
• راقب ما يحدث محليًا وعالميًا. قد تستغرق بعض الاتجاهات وقتًا في الترجمة إلى السوق المحلية ولكنها قد تكون مهمة ومفيدة إذا تم تحديدها مبكرًا.
• راقب الصناعات التي يعد شركاؤك وموردوك جزءًا منها لأنها قد تؤثر على عملك أيضًا.
• ثق بحدسك حول ما هو مهم ولا تبالغ في التحليل.

6. الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي

هناك طريقة أخرى مهمة لنجاح جهود العلاقات العامة وهي إنشاء حضور حيوي على وسائل التواصل الاجتماعي والحفاظ عليه. العملاء الذين يقدرون منتجك في هذه المنتديات بمثابة موافقات مجانية حقيقية وذات مصداقية. فيما يلي بضع نقاط مهمة يجب وضعها في الاعتبار عند الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي.

ابحث عن السوق الخاص بك: استخدم ميزات البحث في كل منصة وسائط اجتماعية للعثور على محادثات حول علامتك التجارية أو صناعتك. باستخدام هذه ، ابحث عن جمهورك على كل منصة وقد تجدهم يفضلون منصة واحدة على غيرها.

اجعلها قابلة للإدارة : لإبقاء الأمور قابلة للإدارة ، من الجيد تحديد عدد قليل من المنصات مع الجمهور الأكثر صلة والتركيز عليها لضمان جهد مستدام ومتسق.

توفير المرئيات: للتميز في الحشد الهائل عبر الإنترنت وعلى وسائل التواصل الاجتماعي ، من المهم أن يكون لديك موضوع آسر. الصور ومقاطع الفيديو هي أفضل طريقة لتحقيق ذلك لأي نظام أساسي تختاره

كن تحادثيًا: يتعب الناس في النهاية من علامة تجارية في وضع بث غير شخصي. بدلاً من ذلك ، من الجيد إشراك الآخرين ، وذكرهم والرد على التعليقات والاستفسارات.

تواصل مع المؤثرين: قد يستغرق بناء قاعدة متابعين من الصفر الكثير من الوقت. هناك طريقة جيدة للقيام بذلك بشكل أسرع وهي العثور على المؤثرين غير المتنافسين الذين يمكن المشاركة معهم لبناء معجبين من خلال مجرد تبادل المحتوى. يمكن للآخرين أن يكونوا مدونين بارزين ومشاهير قد يؤيدون منتجك.

منح الهدية الترويجية: من الطرق الجيدة للحصول على شيء من الآخرين تقديم الهدية الترويجية. وهذا يعني مشاركة وإبداء الإعجاب بالمحتوى الذي ينشره الآخرون دون توقع الحصول على مزايا. سيؤدي ذلك إلى تعزيز ثقافة المشاركة وسيرغب الآخرون في فعل الشيء نفسه من أجلك.

7. رعاية أو عقد المناسبات الخاصة

طريقة أخرى جيدة لزيادة الوعي من خلال العلاقات العامة هي رعاية الأحداث العامة الشعبية أو حتى تنظيم الأحداث. يمكن اختيار أحداث مختلفة لهذا الغرض مثل الأحداث الخيرية أو الأحداث الرياضية أو الأزياء أو الأحداث الترفيهية. يمكن عرض المحتوى التسويقي للشركة في المكان ، على الهدايا وحتى بطاقات الدعوة. تعمل الأحداث الخيرية بشكل خاص على بناء النوايا الحسنة مع الجمهور حيث يُنظر إلى الشركة على أنها تهتم بمجتمعها. يمكن أن تكون بعض أفكار الأحداث المحتملة:

• اتصل بالمؤسسات الخيرية المحلية واقترح العمل معًا من أجل قضية أو حملة.
• اتصل بالفرق الرياضية المحلية لمعرفة ما إذا كانوا مهتمين برعاية الفريق نفسه أو لبطولة ما.
• اعتمادًا على طبيعة المنتج ، يمكن أن يؤدي حدث عائلي في عطلة نهاية الأسبوع إلى رفع صورة المنتجات مع العائلات المشاركة.
• تواصل مع قادة الأعمال المحليين والسياسيين وممثلي وسائل الإعلام لإيجاد طرق جديدة لاستكشافها.

8. بناء علاقات مع المدونين وصانعي الأفكار

يمتلك المدونون المؤثرون بالفعل جمهورًا مستهدفًا ، ومن خلال تكوين علاقات طويلة الأمد مع هؤلاء المدونين ، يمكنك الوصول مباشرة إلى الآلاف من قرائهم. يتمتع المدونون أيضًا بالمصداقية بين متابعيهم ويمكن أن تؤدي الإحالات منهم إلى اتخاذ قرارات الشراء. الفكرة هي معاملة المدونين باحترام والقيام بمحاولات لتكوين علاقات دائمة وطويلة الأمد. تتم مناقشة بعض النصائح للقيام بذلك أدناه.

البحث: بدلاً من ملاحقة المئات من المدونين ، حدد المفاتيح القليلة التي سيكون لها أكبر تأثير على السوق المستهدف الذي اخترته. ابحث عن هؤلاء المدونين وتعرف عليهم قبل الاقتراب منهم.

خذهم على محمل الجد: احترم دائمًا العمل الجاد الذي بذل في تكوين مدونة ناجحة وآلاف القراء المخلصين.

عرّف عن نفسك: اجعل نفسك ونواياك معروفة للمدون واشرح أن بحثك قد دفعك إلى الاعتقاد بأنه يمكنك العمل معًا بشكل جيد.

لا تقم بإرفاق سلاسل: اعرض المنتج للمراجعة ولكن لا تشدد أو تفرض سلعة إيجابية. إذا كان منتجك على قدم المساواة ، فسيصمد أمام الاختبار جيدًا ويحصل على تقييمات إيجابية من تلقاء نفسه. ستعني هذه المراجعات أكثر وستكون لها مصداقية أكثر من أي مراجعات قسرية.

عرض الهدايا وليس الرشاوى: الهدية المقدمة مقابل وقتهم وجهدهم هي شيء إيجابي ، ولكن العناصر المرسلة مع توقع الحصول على تقييمات إيجابية في المقابل هي فكرة سيئة.

توفير جميع المعلومات ذات الصلة: كما هو الحال مع الوسائط التقليدية وحزم الوسائط ، تأكد من أن المدون لديه جميع المعلومات ذات الصلة اللازمة لتقييم المنتج بشكل صحيح.

المتابعة من خلال: بمجرد مراجعة المنتج ، حافظ على العلاقة عن طريق إرسال رسالة شكر أو كتابة شهادة. يمكنك توفير رابط إلى موقعهم أيضًا.

9. تطوير المحتوى الفائز وبثه في المكان المناسب

من أجل تمييز حملتك عن غيرها من الحملات الأخرى ، من الضروري تطوير محتوى جذاب وجذاب ومثير للاهتمام له قدرة تذكر جيدة. قد يكون المحتوى مضحكًا أو جادًا أو مبدعًا أو ملفتًا للنظر ، ولكن يجب أن يكون ذا صلة. بعض الجوانب التي يجب مراعاتها من أجل حملة ناجحة هي:

• ما هو الجمهور؟
• ما هي أهداف الحملة؟
• ما هي الوسيلة الرئيسية للاتصال؟
• ماذا سيكون إطار عمل محتوى الحملة؟
• كيف ستتم صياغة الرسالة؟

بمجرد إنشاء المحتوى الصحيح ، يجب أيضًا بثه في المكان المناسب. إن محاولة تغطية جمهور كبير من خلال إعادة تثبيت نفس المحتوى على كل منفذ من وسائل التواصل الاجتماعي أو قناة الوسائط التقليدية ليس هو الحل الأمثل. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون الرسالة مخصصة للجمهور لكل نوع محدد من القنوات المختارة برسالة موحدة ومتناغمة.

10. قياس النتائج الخاصة بك

خلال الحملة وحتى نهايتها ، يجب أن يكون هناك رصد وتقييم كافيان لتقييم ما إذا كانت أهداف الحملة قد تم تحقيقها. من الضروري تقسيم الهدف الرئيسي إلى أهداف قابلة للقياس وتحديد المقاييس التي سيتم قياسها للنجاح أو الفشل قبل بدء الحملة. تتضمن بعض طرق القياس ما يلي:

• قصاصات الصحف
• انطباعات الوسائط
• تحليل محتوى
• حركة الموقع
• استطلاعات العملاء
• يذكر وسائل التواصل الاجتماعي