المحتوى الذي ينشئه المستخدمون: أين يتناسب مع استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك؟

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون قويًا لأنه يستغل رغبة الناس المتأصلة في الاعتراف بهم وتقديرهم.

عندما تشارك علامتك التجارية شيئًا أنشأه أحد العملاء أو المعجبين ، فإن هذا الاعتراف الخارجي لا يقوي فقط تقارب العميل أو المعجب بالعلامة التجارية ، بل يشجع ذلك الشخص على مشاركة المحتوى بشكل أكبر مع أصدقائه (وفوائد علامتك التجارية بشكل غير مباشر).

أراهن أن عميل Badass Beard Care هو الآن مدافع عن العلامة التجارية مدى الحياة.

ومع ذلك ، في عالم يكون فيه العديد من المسوقين مهووسين بالتكتيكات قصيرة المدى لاكتساب أكبر عدد ممكن من العملاء وبأقل تكلفة ممكنة ، فإن UGC هو أسلوب علاقة طويل الأمد لن ينفد من الأسلوب في أي وقت قريب. يجد 93 بالمائة من المستهلكين أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون مفيدًا عند اتخاذ قرارات الشراء ، ويعتبر 86٪ من جيل الألفية أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو مؤشر رئيسي في جودة العلامة التجارية.

من الأكثر فاعلية أن تجعل عملائك يروجون لعلامتك التجارية أكثر من مجرد جعل العلامة التجارية تفعل ذلك لجلب عملاء جدد إلى الباب. مع UGC ، يمكنك تحويل أفضل عملائك إلى أفضل دعاة لك. بعد كل شيء ، العلاقات مع العملاء هي التي تساعد الشركات على الانتقال من المؤسسات التي تدر الأموال إلى العلامات التجارية المستدامة.

لا يتعين على المحتوى الذي ينشئه المستخدمون أن يحل محل أشكال التسويق الأخرى ، ولكن يمكن أن يصبح سلاحًا قويًا في ترسانتك.

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين تسويق المحتوى الخاص بك باستخدام UGC.

استعراض الفيديو

يعرف كل مسوق للتجارة الإلكترونية أن معدل التحويل يمكن أن يتقلب بشكل كبير اعتمادًا على العناصر الموجودة في الصفحة المقصودة.

يُعد الدليل الاجتماعي عنصرًا أساسيًا لصفحة مقصودة جيدة ، خاصة للزوار غير المعتادين على علامتك التجارية. إنهم بحاجة إلى إعادة التأكيد على أن منتجك هو ما تدعي العلامة التجارية أنه عليه قبل الشراء.

يتم التعامل مع مراجعات الفيديو كنوع موثوق به من الإثباتات الاجتماعية لأن الزائر يمكنه سماع صوت المراجع وتقييم شعور هذا الشخص حقًا تجاه أحد المنتجات. (التعليقات النصية أسهل في التزييف وغالبًا ما تكون أقل عضوية من مراجعة الفيديو.)

في علم النفس ، تشير نظرية الأنانية الضمنية إلى أن الناس مجبرون على إعطاء وزن أكبر للآراء التي يقدمها أولئك الذين يشبهون أنفسهم. من خلال عرض عدد كبير من مراجعات الفيديو على صفحة منتج - يتم تمثيل كل منها من خلال جانب مميز من شخصية المشتري - يمكنك مساعدة المشترين المحتملين على الشعور بمستوى أكبر من الثقة عند اتخاذ قرار الشراء.

تتميز Boom by Cindy Joseph ، وهي علامة تجارية للعناية بالبشرة تسوّق للنساء فوق سن الأربعين ، بالعديد من مراجعات الفيديو على كل صفحة منتج والتي سيتعلق بها المشترون المحتملون.

لا تحتاج مراجعات الفيديو إلى إنتاج احترافي. تعتبر لقطات iPhone مقبولة تمامًا وتجعل التعليقات أكثر تصديقًا.

نصيحة: عند طلب مراجعات الفيديو ، أوصي باستشارة قائمة المشترين المتكررين. نظرًا لمشترياتهم المتعددة ، فإن لديهم رأيًا إيجابيًا مثبتًا عن علامتك التجارية ، لذلك غالبًا ما يسعدهم تقديم المساعدة.

إعادة صياغة

نظرًا لتفضيل الأشخاص المتأصل في الصور المحفزة ، إلى جانب صعود الوصول إلى الأجهزة المحمولة ، فليس من المفاجئ أن تزداد قنوات الوسائط الاجتماعية الموجهة للصور.

Instagram هو أداة ممتازة يمكن للعلامات التجارية استخدامها لزيادة الوعي وإنشاء سلطة متخصصة. يمكن أن يؤدي نشر محتوى UGC عالي الجودة إلى زيادة متابعتك على Instagram والمساعدة في بناء مجتمع حول علامتك التجارية.

تستفيد أداة Buffer ، وهي أداة لجدولة الوسائط الاجتماعية ، بشكل ممتاز من UGC على صفحتها على Instagram. من خلال الترويج لـ #buffercommunity ، يشجع Buffer مستخدميه حول العالم على نشر (وإعادة نشر Buffer) صورًا مذهلة لمواقع غريبة.

#MondayMotivation المياه تخمير إعادة النشرbuffer: ⠀… ⠀ "عاصفة نهاية الأسبوع تختمر" وهذا يعني وقتًا جيدًا! ⠀ .⠀ .⠀ مطاردة العاصفة مع #BufferCommunity عضوjasonweingart "

تم نشر مشاركة بواسطة Carlos Kan - 簡 卡路 (carloskan) في 28 أغسطس 2017 الساعة 3:37 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ الصيفي

قد تبدو أداة جدولة الوسائط الاجتماعية التي تستخدم صفحة Instagram الخاصة بها لمحتوى السفر غريبة ، لكنها منطقية تمامًا.

Buffer هي شركة بعيدة وموظفوها منتشرون في جميع أنحاء العالم. كما تصفها السيرة الذاتية للشركة على Instagram: "فريق من #digitalnomads حول العالم يرسم مستقبل العمل".

العازلة تناسب وجهة نظري. انخرطت في التسويق عبر الإنترنت لأنني كنت أرغب في السفر أكثر وقد سئمت من قيود الموقع في وظيفتي المكتبية. تمنحني أدوات الأتمتة مثل Buffer مزيدًا من وقت الفراغ للاستمتاع بالمواقع التي أزورها ، واستنادًا إلى نشاط #buffercommunity ، فأنا لست الوحيد.

من خلال إعادة صياغة الصور المرئية الجميلة التي تؤكد على روح الشركة ، يمكنك إنشاء شعور قوي بالانتماء حول علامتك التجارية. لا يقوم الأشخاص فقط بجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي عند استخدامهم Buffer ، بل يحتفلون بحرية استكشاف العالم وصياغة ثقافة مكان عمل متطورة للأجيال القادمة.

مسابقات الصور والفيديو

تستضيف العلامات التجارية مسابقات للترويج لأعمالها لعدة قرون. المسابقات فعالة لأنها تستفيد من العديد من العوامل النفسية.

أولاً ، يحب الناس الحصول على شيء مجانًا. تستفيد المسابقات أيضًا من قوة الندرة القديمة. يغتنم الناس فرصة الدخول في مسابقة خاصة إذا كانت الجائزة بعيدة المنال في الظروف العادية. يمكنهم تصور الفوائد العاطفية للفوز (فكر في اليانصيب في الولايات المتحدة).

يمكنك تحسين الوعي بعلامتك التجارية من خلال استضافة المسابقات التي تتطلب من المشاركين إرسال المحتوى الذي ينشئه المستخدمون. بالإضافة إلى إغراء الجائزة ، يستمتع الناس بالجانب المجتمعي لمثل هذه المسابقات ويستمتعون بمشاركة مشاركاتهم مع أصدقائهم.

قبل عدة سنوات ، استضافت National Geographic مسابقة شعبية على Instagram حيث يمكن للمصورين إرسال صور سفر ملهمة باستخدام #WanderlustContest للحصول على فرصة للفوز برحلة رائعة إلى حديقة Yosemite الوطنية.

كانت المسابقة ناجحة للجميع. حصل مصورو السفر على أسماء مرتبطة بعلامة تجارية رائدة ، بينما نظمت ناشيونال جيوغرافيك مجموعة رائعة من الصور الفوتوغرافية للعالم الطبيعي لإرضاء مشاهديها.

إذا كان بإمكانك إبراز الفكاهة في مسابقة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فهذا أفضل.

قدمت شركة Shoeboxed ، وهي شركة لخدمات البيانات الورقية إلى الرقمية ، جهاز iPad mini مجانيًا للحصول على أفضل صورة لمكتب فوضوي - ولم يكن هناك نقص في الإدخالات. تم تحديد الفائز من خلال أي صورة حصلت على أكبر عدد من إعادة الدبابيس على Pinterest.

لم تكن الشركة تأمل أن يشاركها المشاركون ، فقد جعلوا ذلك مطلبًا تقريبًا - كانت هذه هي الطريقة للفوز بالمسابقة - تكافح للحصول على دبابيس من الأصدقاء (وأي شخص آخر يعرفونه). كشفت كل عملية إعادة تثبيت عن علامة Shoeboxed التجارية للعميل المحتمل - كل ذلك من خلال عمل UGC للوافدين.

الأحداث

بينما يمكن أن تعمل لقطات الهاتف التي سجلها المستخدم بشكل جيد لمتاجر التجارة الإلكترونية ، إلا أنها ليست مناسبة لكل سيناريو. إذا كنت تبيع سلعًا باهظة الثمن ولديك موقع ويب لعلامة تجارية متميزة ، فإن الإصدار منخفض التقنية مع الإضاءة السيئة وأوجه القصور الأخرى لن يتطابق مع صوت علامتك التجارية.

ولكن لا يزال بإمكانك الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من خلال الفيديو. للحصول على لقطات عالية الجودة حيث يمكنك التحكم في المشهد والمضمون ، قم بدعوة جمهورك إلى حدث مباشر.

استعن بطاقم فيديو محترف ، كما يقول جون جانتش ، مؤسس Duct Tape Marketing. ثم دع الحاضرين يتحدثون. سيعطون رأيًا مقبولًا من طرف ثالث وستكون اللقطات ذات جودة ممتازة حتى تتمكن من عرضها على آفاقك المتميزة.

بالإضافة إلى ذلك ، روّج لعلامة التصنيف وشجع جمهورك على استخدامها أثناء الحدث. امنح حقيبة هدايا مليئة بالهدايا الجذابة لتشجيعهم على التقاط الصور ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. (أنا أسند هذه الفكرة إلى قانون المعاملة بالمثل. فإن أي شخص يُعطى شيئًا ذا قيمة سيشعر برغبة اللاوعي في رد الجميل).

تحذير

قبل تشغيل أي حملة محتوى ينشئه المستخدمون ، فكر جيدًا فيما سيحدث إذا ساءت الأمور ، وابدأ فقط إذا كنت قادرًا على التعامل مع العواقب.

قبل عدة سنوات ، أطلقت ماكدونالدز حملة حيث تم تشجيع المستخدمين على نشر تجاربهم مع العلامة التجارية باستخدام علامة التصنيف #McDstories.

وبدلاً من تحفيز الناس حول علامة ماكدونالدز التجارية ، حدث العكس. اجتمع الناس معًا لمناقشة المعاملة غير الإنسانية لحيوانات المزارع ، والمشاكل الصحية المرتبطة بالوجبات السريعة ، وغيرها من الحكايات الشخصية الرهيبة. بعد سنوات ، لا يزال الهاشتاغ قويًا.

بجدية ماكدونالدز!؟!؟ #mcfail #mcdstories pic.twitter.com/UBWLJTCjLL

- نيك (itsnickdamas) 21 سبتمبر 2017

حتى بالنسبة للعلامات التجارية الأقل استقطابًا بلا حدود من ماكدونالدز ، يمكن أن تكون أرض وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا شرسًا. قبل أن تقوم بتشجيع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، فكر في الاستجابات المحتملة وقم بوضع خطة لمعالجتها.

ملخص

كما هو الحال مع جميع أساليب التسويق ، من المرجح أن تنجح مع UGC عندما يكون هدفك هو تقديم أكبر قدر ممكن من القيمة لجمهورك.

يحتاج الأشخاص إلى سبب لإرسال محتوى UGC الرائع إليك - حافزًا لنشر مضيف لمراجعة الفيديو ، أو جائزة مذهلة من خلال مسابقة Instagram ، أو الشعور بالمجتمع ليكون جزءًا من شيء أكبر من أنفسهم.

هل يمكنك التفكير في أي طرق أخرى للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون؟ رجاء اعلموني بتعليقاتكم.

تنشر CMI محتوى جديدًا كل يوم - يأتي بعضها من مستخدمينا الرائعين. تأكد من حصولك على آخر الأخبار والنصائح والمزيد. اشترك اليوم.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى