المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو جزء من إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

بدأ التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بنشر العلامات التجارية لمحتواها ذي العلامات التجارية لتوسيع مدى وصولها وإعادة توجيه حركة المرور إلى مواقعها على الويب. حسنًا ، لقد انقلبت الطاولات.

مع 63 ٪ من سكان العالم (13+) كمستخدمين نشطين لوسائل التواصل الاجتماعي ، بدأ المسوقون في بناء استراتيجيات تسويق جديدة لوسائل التواصل الاجتماعي لتوسيع إمكانيات النمو للعلامات التجارية.

في الآونة الأخيرة ، اكتسب المحتوى من إنشاء المستخدمين شعبية هائلة. نرى ثقافة متنامية بسرعة لمستخدمي الوسائط الاجتماعية المشتركين الذين ينشئون محتوى متنوعًا ، مما يوفر للعلامات التجارية وصولاً مجانيًا إلى المحتوى الذي يمكنهم إعادة توظيفه.

لذا ، فإن السؤال الحقيقي هو ، كيف يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي؟

المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ووسائل التواصل الاجتماعي يسيران جنبًا إلى جنب

المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو المحتوى الأكثر موثوقية وموثوقية الذي يمكنك العثور عليه على الإنترنت اليوم. هذا لأنه يأتي من مستخدمين أصليين للعلامة التجارية. في الواقع ، يثق 92٪ من المستخدمين في التوصيات التي يشاركها مستهلكو العلامة التجارية أكثر من الإعلانات.

يتنوع المحتوى الذي ينشئه المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يكون Instagram Reel أو قصة Snapchat أو مراجعة Facebook أو تغريدة شهادة على Twitter. إذا جاء من مشترٍ حقيقي يشارك تجربته الحقيقية مع علامة تجارية ، صدق أو لا تصدق ، فإنه يمتلك القدرة على التأثير على قرار الشراء لعملائك المحتملين.

عندما يصبح المحتوى الذي ينشئه المستخدم جزءًا شغوفًا من إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يعطي لمسة إنسانية لعلامتك التجارية ، ويجد المزيد من المستخدمين المحتوى الخاص بك مرتبطًا به. يساعدك UGC على التميز بين المنافسين ، مما يشجع العملاء المحتملين على اختيارك دائمًا.

استمر في القراءة ، واسمح لنا بإعطائك المزيد من الأسباب لدمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في استراتيجية تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

لماذا يجب على العلامات التجارية دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

إذا كنت تبحث عن أسباب تدفعك للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في إستراتيجية تسويق الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فدعنا نقدم بعضًا منها.

UGC يجلب تنوع المحتوى

يتم إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بواسطة أشخاص مختلفين ينتمون إلى خلفيات متنوعة ولديهم نصيبهم العادل من الخبرات مع علامتك التجارية ، ناهيك عن أن طريقتهم في التعبير عن أنفسهم فريدة أيضًا.

عندما تدمج UGC كمحتوى وسائط اجتماعية رئيسي ، يمكنك أن تقدم لجمهورك شيئًا فريدًا وحيويًا في كل مرة تشارك فيها المحتوى. يثير تنوع المحتوى الخاص بك اهتمام جمهورك الذين يتفاعلون معك ويتطلعون دائمًا إلى حملاتك التسويقية ، مما يسرع من معدل مشاركتك كما لم يحدث من قبل.

ينشئ UGC الشفافية

مع ظهور العديد من العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، يجد المستخدمون صعوبة في الاختيار. ولكن عندما تضيف محتوى من إنشاء المستخدم إلى إستراتيجية تسويق الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فإنه يأتي بشفافية وأصالة ، مما يساعد علامتك التجارية على التميز.

يتم إنشاء المحتوى الذي ينشئه المستخدم بواسطة عميل متمرس لا يتم الدفع له مقابل ذلك. إنهم يصنعونها عن طيب خاطر ويعبرون عن أنفسهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، وهذا بالضبط ما يجعل UGC خامًا. إنه يبني الثقة بين العملاء المحتملين ويساعدهم في اتخاذ قرارات شراء أكثر ثقة.

UGC إلهام المستهلكين

يجد المستهلك العادي أن المحتوى الذي ينشئه المستخدم أكثر ارتباطًا من أي محتوى ذي علامة تجارية. هذا لأنه عندما يرون شخصًا مثلهم يستخدم منتجًا ، فإن التجربة الواقعية لنظيرهم تلهمهم وتشجعهم على النقر على زر "اشتر الآن".

وفقًا لتقرير رؤى المستهلك ، يشتري 1 من كل 4 أفراد بعد رؤية منتج في قصة مستخدم Instagram. يبحث الناس عن تجارب المستخدمين السابقين للعلامة التجارية لتحديد ما إذا كانوا يرغبون في إدخال منتجاتها في نمط حياتهم أم لا ؛ يساعد هذا في توليد قدر أكبر من الإلهام والمشاركة على المحتوى ذي العلامة التجارية.

ينشئ UGC دليلًا اجتماعيًا

يعد الدليل الاجتماعي جانبًا رئيسيًا من وسائل التواصل الاجتماعي. إنه مجرد عامل يشجع على إنشاء المحتوى بين المستخدمين العاديين. عندما يكون هناك اتجاه جديد لوسائل التواصل الاجتماعي ، وجدنا جميعًا مستخدمين وكثيرًا ما نقوم بنسخه وإنشاء محتوى حوله.

هذا هو بالضبط ما يفعله المحتوى الذي ينشئه المستخدم. يغرس الدليل الاجتماعي بين جمهورك. عندما يرى عميلك محتوى من إنشاء المستخدم في حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فإنه يتأثر بالطريقة التي أعطيت بها منصة لأصوات عملائك. يشجعهم على إنشاء محتوى لك ، مما يمنحك المزيد من UGC لإعادة الغرض منه.

دمج المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجيًا

الآن بعد أن عرفت أهمية المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلنلقِ نظرة على بعض الاستراتيجيات التي يمكن أن تساعدك في إنشاء حملات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قائمة على النتائج.

إعادة النشر على حسابات الأعمال الخاصة بك

من خلال تنوع المحتوى الذي يقدمه المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، عند تحميله على حسابات أعمال الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فإنه يساعدك على تقديم بعض المحتوى الفريد لجمهورك الاجتماعي.

سيشجع عملائك على التفاعل مع المحتوى الخاص بك ومشاركته مع أصدقائهم وأفراد أسرهم.

تؤدي إضافة محتوى من إنشاء المستخدم إلى جذب اهتمام جمهورك للتفاعل مع المحتوى الخاص بك. نظرًا لأن العديد من الأشخاص يتفاعلون معك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنه يصل إلى المزيد من الأشخاص ، مما يساعدك على توسيع نطاق عملك.

إنشاء إعلانات الوسائط الاجتماعية

تقدم منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram عروض ترويجية مدفوعة. هذه الترقيات محددة الهدف. يمكنك تعديل عروضك الترويجية وفقًا لجمهورك المستهدف ، مع مختلف الأعمار والجنس والموقع وفلاتر الكلمات الرئيسية لضمان حصولك على عائد استثمار مثالي.

العيب هو أن هذه العروض الترويجية يمكن الوصول إليها من قبل كل حساب تجاري على منصات الوسائط الاجتماعية هذه ، مما يجعل وسائل التواصل الاجتماعي مزدحمة بالإعلانات الاجتماعية التي يميل المستخدمون إلى تجاهلها وتخطيها.

فكيف ستتمكن من الاستمرار؟ حسنًا ، إجابتك هي محتوى من إنشاء المستخدم. عندما يتعب المستخدمون من تخطي المحتوى المرتبط بالعلامة التجارية والمحتوى الذي تم تعديله باستخدام برنامج فوتوشوب ، فإن المحتوى الذي ينشئه المستخدم هو ما سيأسرهم ، ويثير الاهتمام بهم للمشاركة ، واتخاذ إجراءات إيجابية بشأن إعلاناتك الاجتماعية.

تحويل إمكانية التسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك

إذا كنت علامة تجارية للتجارة الإلكترونية على دراية جيدة بأحدث الاتجاهات ، فلا بد أنك سمعت عن Shoppable Instagram أو Facebook Shop أو Pinterest Buyable Pins.

هذه بعض الميزات المضافة حديثًا على منصات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك لتحويل حسابات الأعمال الاجتماعية الخاصة بك إلى واجهات متاجر يمكن التسوق فيها حيث يمكنك تحويل صور منتجك إلى قابلة للتسوق ، مما يتيح للعملاء إجراء عمليات شراء مباشرة من منصة التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى الذهاب إلى أخرى موقع الكتروني.

الآن يبدو كل هذا واعدًا ، ولكن لتحقيق مبيعات ، ما زلت تريد أن يثق بك جمهورك. ناهيك عن أن البحث عن المراجعات أو التجارب الواقعية قبل اتخاذ أي قرارات شراء عبر الإنترنت يعتبر سلوكًا شائعًا للمستهلكين.

لماذا لا تستفيد من وسائط UGC التي أنشأها عملاؤك الذين أجروا عمليات شراء معك وتضع علامة على هذه المنشورات على أنها قابلة للتسوق؟ عند القيام بذلك ، فإنك تلغي خطوة البحث عن مراجعة العملاء المحتملين وتحثهم على اتخاذ قرارات شراء أكثر ثقة وأسرع ، مما يساعدك على تحسين معدل التحويل الخاص بك كما لم يحدث من قبل.

أضف أدوات الوسائط الاجتماعية على موقع الويب

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يجب أن تكون حدودك محصورة داخل جدران وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك توسيعها ونقلها إلى نقاط اتصال المستهلك الأخرى مثل مواقع الويب.

في مسار التسويق ، إذا كانت وسائل التواصل الاجتماعي هي الخطوة للوصول إلى جمهورك المستهدف ، فإن موقع الويب الخاص بك هو الجزء الذي ترحب فيه بجمهورك المستهدف ، حيث يصلون إليه عندما يريدون التعرف على علامتك التجارية.

لماذا لا تخلق انطباعًا جيدًا وتقدم لهم شيئًا يجدون أنه مرتبط به وجدير بالثقة وجذاب. بينما تسمح لك أدوات الوسائط الاجتماعية بتضمين محتوى الوسائط الاجتماعية المفضل لديك على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك استخدام هذه الإستراتيجية للاستفادة من المحتوى الذي ينشئه عملاؤك على موقع الويب الخاص بك.

لن تساعدك هذه الإستراتيجية على تحسين تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل ستساعدك أيضًا على تحسين أداء موقع الويب الخاص بك والوقت الذي يقضيه زوار الموقع لفترة أطول للتفاعل مع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون.

أفضل ممارسات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي ينشئها المستخدمون

خذ دائمًا حقوق المحتوى الذي ينشئه المستخدمون

من المهم أخذ حقوق UGC من جمهورك قبل إعادة نشر المحتوى الخاص بهم. عندما يقوم شخص ما بإنشاء محتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ، فهو مالك هذا المحتوى ، وإذا لم تأخذ إذنه قبل استخدامه ، فيحق له اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

لماذا تواجه أي متاعب عندما يمكنك التوقيع على اتفاقية حقوق مستخدم معهم وإعادة توظيف محتواهم بشكل سلمي لحملاتك التسويقية.

الائتمان منشئ المحتوى

يُعد منح الاعتمادات المستحقة أمرًا مهمًا عند إعادة تخصيص محتوى عملائك. يمكنك إما وضع علامة عليها مباشرة في المنشور أو ذكرها في التسمية التوضيحية. عندما تفعل ذلك ، يشعر عملاؤك بأهميتهم ، وسيكونون دائمًا على استعداد لإنشاء المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لك.

ليس هذا فقط ، أنت تضفي طابع إنساني على حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما يزور المستخدمون الآخرون ملفات تعريف مالكي المحتوى ، ويرون أنها مجرد مستخدم مشترك مثلهم - فهذا يثير مشاعرهم. إنه يبني الثقة ، ويرتبطون بعلامتك التجارية أكثر.

قم بتشغيل مسابقات Hashtag

يعد إجراء مسابقة هاشتاج ممارسة تعتمد على النتائج إذا كنت تريد من جمهورك إنشاء محتوى لك. أفضل جزء هو أنه يمكنك توجيه جمهورك إلى نوع المحتوى الذي تريد منهم إنشاءه ، كما ستكافئهم على الجهود التي بذلوها في إنشاء المحتوى.

عندما يشارك جمهورك ويقوم بإنشاء UGC لك ، فإنه يصل إلى المزيد من الأشخاص ويغرس فيهم دليلًا اجتماعيًا للمشاركة في مسابقة الهاشتاج. لذلك ، لا يمكنك فقط توسيع وجود علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن يمكنك أيضًا زيادة عدد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون من أجلك.

تعاون مع المؤثرين

المؤثرون هم جزء رئيسي من وسائل التواصل الاجتماعي. يعتمد 49٪ من المستهلكين على توصيات المؤثرين عندما يتعلق الأمر باتخاذ أي خيارات تتعلق بنمط الحياة. هذا هو نوع التأثير الذي يحمله هؤلاء المؤثرون. إنه يستدعي فرصة رائعة لجذب جمهورك إلى إنشاء UGC من أجلك.

يمكنك التعاون مع المؤثر الذي سينشئ مقطع فيديو أو صورة مع منتجاتك وفقًا لاتجاه وسائل التواصل الاجتماعي. تأكد من اختيار مؤثر له جمهور مشابه لجمهورك المستهدف. سيؤثر ذلك على جمهورك لمتابعة الاتجاه وإنشاء UGC مع منتجاتك ، مما يوفر لك المزيد من UGC أكثر من أي وقت مضى.

كلمة أخيرة

يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون العلامات التجارية على التواصل مع جمهورها بشكل أفضل وإنشاء تدفق سلس للمحادثات بين العلامة التجارية وعملائها. ليس ذلك فحسب ، بل إن المحتوى الذي ينشئه المستخدم يوفر أيضًا للعلامات التجارية الاستماع الاجتماعي الذي يساعدهم على فهم احتياجات عملائهم بشكل أفضل وتقديمها بشكل أفضل.

في هذه الملاحظة ، وصلنا إلى نهاية هذه المدونة. كان هذا دليلك الحدسي لاستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون كإستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. حان الوقت لتجديد إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام منصة UGC بالفعل!