6 طرق لتحسين حصة السوق لعملك في صناعة الرعاية الصحية

بالنسبة لمحترفي التسويق ، يمكن أن يكون التسويق بين الشركات رحلة صعبة ، ولا يهم من هو جمهورك المستهدف ، فمن المهم اتباع خطوات فعالة لحماية حصتك في السوق وجذب العملاء المناسبين. وفقًا لأبحاث السوق ، بحلول نهاية عام 2025 ، من المتوقع أن يحقق سوق الرعاية الصحية إيرادات كبيرة تبلغ 536.6 مليار دولار من 196.3 مليار دولار في عام 2018. اعتبرها أفضل ممارسة للبحث دائمًا عن إحصائيات جديدة لاستراتيجية تسويق الرعاية الصحية الخاصة بك من أجل زيادة حصتك في السوق.

عندما يميل سوق الرعاية الصحية إلى الزيادة ، فأنت بحاجة إلى طريقة للتميز وإيصال صوتك كشركة ذات أعداد متزايدة من المنافسين. قد يكون هذا صعبًا ، لكنه ليس مستحيلًا بأي شكل من الأشكال. في هذا المنشور ، يمكنك الحصول على معلومات قيمة حول ما يمكنك القيام به لزيادة حصتك في السوق.

دعنا نقفز ونرى بعض الطرق لزيادة حصتك في سوق أعمال الرعاية الصحية:

1. إنشاء شخصية المشتري

لزيادة تواجدك في السوق في مجال الرعاية الصحية ، يجب أن تكون لديك فكرة واضحة عمن تبيع له. شخصية المشتري هي تمثيل شبه خيالي للعميل المستهدف بناءً على أبحاث السوق والبيانات الحقيقية حول عملائك الحاليين. عند إنشاء شخصية المشتري الخاصة بك ، ضع في اعتبارك التركيبة السكانية للعملاء وأنماط السلوك والدوافع والأهداف. من خلال فهم تحدياتهم الفريدة ومعالجتها ، فأنت أكثر استعدادًا لإنشاء المحتوى التسويقي المناسب لإشراكهم وزيادة حصتهم في السوق.

سيستغرق هذا بالتأكيد قدرًا ضئيلًا من الوقت والبحث من جانبك ، ولكنه جيدًا يستحق عبء العمل. هناك عدة طرق لجمع بيانات العملاء المثالية ، مثل Google Analytics و Social Media Analytics وأهداف عملك والمزيد. ستكون قادرًا على استخدام هذه المعلومات للحملات الأخرى والمشاريع الأخرى. توفر شخصيات المشتري رؤى ومنظورات لا تصدق لشركتك. ستساعدك شخصية المشتري المفصلة في تحديد مكان تركيز وقتك ، وتوجيه تطوير المنتج ، وتسهيل المواءمة التنظيمية. وبالتالي ، سوف تكون قادرًا على جذب الزائرين والعملاء المحتملين الأكثر قيمة إلى عملك.

2. إنشاء استراتيجية تسويق محتوى الرعاية الصحية لإشراك العملاء

ليس سراً أن الصناعة الطبية في بعض الأحيان يمكن أن تكون مربكة للغاية. سواء كنت تبحث عن النوع المناسب من منشآت الرعاية الصحية أو الحصول على مزيد من المعلومات حول حالة طبية معقدة ، يحتاج العديد من العملاء إلى التشجيع لاتخاذ القرار الصحيح. هذا هو المكان الذي يتم فيه تسويق المحتوى.

يعد تسويق محتوى الرعاية الصحية أحد الأساليب الرئيسية التي يجب تضمينها في إستراتيجية التسويق الصحي الخاصة بك. يساعد هذا الممارسة على تثقيف العملاء المحتملين من خلال إشراك محتوى ذي صلة وغني بالمعلومات. قد يأتي هذا المحتوى في شكل مدونة حول "كيفية اختيار مزود قوائم البريد الإلكتروني للرعاية الصحية المناسب" أو كتاب إلكتروني أطول وأكثر تعمقًا في حالة معينة تخصص فيها ممارستك. لا يتعلق بنوع المحتوى الذي تريده يتم إنشاء الهدف الرئيسي هو توفير الصلة والقيمة لعملائك المحتملين.

من بين مؤسسات الرعاية الصحية ، فإن أهم 3 أهداف لتسويق المحتوى هي الوعي بالعلامة التجارية والمشاركة ورضا العملاء.

يعد تسويق المحتوى من أفضل الاستراتيجيات لاستخدامها مع تقنيات تحسين محركات البحث (SEO). يمكن لمنشأتك إنشاء محتوى يركز على كلمات رئيسية وعبارات معينة يستخدمها عملاؤك للعثور على مرافق مثل منشأتك عبر الإنترنت. كلما زاد المحتوى الموجود على موقع الويب ، زادت احتمالية احتلال الموقع مرتبة أعلى في صفحة نتائج محرك البحث.

لا يزال المحتوى عالي الجودة ملكًا ويجب معالجته على هذا النحو. إذا كان جمهورك قادرًا على إزالة المعلومات المناسبة ذات الصلة من المحتوى الخاص بك وتزويدك بمعلوماتهم الشخصية لمزيد من المعلومات ، فقد طورت للتو علاقة أقوى وعملاً متوقعًا جديدًا! تحتاج إلى بناء علاقة بينك وبين الجمهور ، وتشجيعهم دائمًا على العودة للمزيد وإشراكهم بناءً على اهتماماتهم.

يساعد إرسال منشورات المدونة والمحتويات الأخرى حول الموضوعات ذات الصلة بجمهورك المستهدف في توجيه عملية رعاية العملاء المحتملين. إذا كان هدفك النهائي هو جعل الشخص يحجز موعدًا عبر الإنترنت ، فيمكن أن يكون المحتوى المفيد هو ما يحتاجون إليه لاتخاذ إجراء أخيرًا وتحديد موعد لمساعدتهم على فهم تحدياتهم بشكل أفضل.

3. حدد عملية الشراء لعملائك المستهدفين

تريد التأكد من فهمك لرحلة المشتري المثالية من البداية وحتى النهاية. من المهم جدًا تحديد المسارات المشتركة التي تدير العميل من خلال نظام مضبوط بدقة. بمجرد الإنشاء ، ستعرف المرحلة التي يمر بها عملاؤك المثاليون في عملك.

المراحل الثلاث هي:

مرحلة الوعي - هذه هي المرحلة الأولى من رحلة المشتري ، حيث يدرك المشتري مشكلته أو ألمه ويكون لديه فضول حول كيفية تصحيح مشكلته. هذا هو المكان الذي تقدم فيه معلومات قيمة لمساعدتهم على فهم وضعهم وتحديد مشكلتهم بوضوح.

مرحلة التفكير - هذا هو المكان الذي يفهم فيه العميل المستهدف ماهية مشكلته وكيفية حلها. لقد قدمت خيارات أخرى من شأنها أن تكون حلاً لاحتياجاتهم جنبًا إلى جنب مع احتياجاتك.

مرحلة القرار - عندما يصل المشتري المثالي إلى هذه المرحلة ، فإنه يتخذ قرارًا. هنا حيث تريد مناقشة حل المنتج الخاص بك لتلبية احتياجات العملاء. تريد منهم أن يفهموا مزايا وعيوب اختيارهم ولماذا تبرز من بين جميع المنافسين الموجودين هناك.

إن استهداف العملاء المحتملين والعملاء المستقبليين بمحتوى عالي الجودة يتناسب مع احتياجاتهم سيؤدي إلى مزيد من المشاركة وبالتالي زيادة عدد العملاء المحتملين. بالنسبة لاستراتيجية التسويق الشاملة الخاصة بك ، تعد هذه المراحل الثلاث من رحلة المشتري مهمة للغاية. لا تفوت الفرص المتاحة ، والتي توصلنا إلى النقطة التالية ...

4. قم بتطوير حملات تسويق جذابة عبر البريد الإلكتروني لإبقاء عملائك على اطلاع دائم.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أفضل الطرق للحفاظ على تفاعل العملاء والبقاء في صدارة أذهانهم. البريد الإلكتروني عبارة عن قناة تسويق رقمية ممتازة لإرسال الرسائل الإخبارية وأخبار الصناعة وتذكيرات المواعيد والمزيد.

باستخدام رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، يمكنك العمل على بناء الثقة مع كل من العملاء المحتملين والعملاء الحاليين. من خلال تزويد مشتركي البريد الإلكتروني ببيانات قيمة حول صحتهم ومرافقهم ، يمكنك العمل على بناء علاقات عملاء إيجابية وطويلة الأمد وتعزيزها. توفر الرسائل الإخبارية معلومات لمساعدة الأشخاص على فهم احتياجاتهم بشكل أفضل والبقاء على اطلاع دائم بالتحسينات في منشآتك.

"يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني أعلى عائد على الاستثمار لأي استراتيجية تسويق رقمية ، مما يجعلها خيارًا أفضل للممارسات التي تريد تحسين ميزانيتها"

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لتسويق الرعاية الصحية في القدرة على إرسال رسائل مستهدفة يكون لها صدى أفضل لدى جماهير محددة. من خلال تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني ، يمكنك إنشاء قوائم احتمالات منفصلة لها اهتمامات مماثلة. يتيح لك هذا إرسال المزيد من المحتوى المستهدف وذات الصلة إلى المشتركين لديك. كلما زادت الأهمية والقيمة التي يمكنك تقديمها ، زاد احتمال قدوم القراء إلى منشأتك عندما يحتاجون إلى المساعدة.

يمكن أن يكون لرسائل البريد الإلكتروني أيضًا تأثير إيجابي على خدمة العملاء والاحتفاظ بالعملاء. يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني لتذكير العملاء بالمواعيد أو لإرسال المستندات المهمة التي يجب ملؤها قبل الموعد. يمكن أن تقطع هذه الراحة السهلة شوطًا طويلاً في جعل عملائك أكثر سعادة وإعادتهم.

5. استخدم تقنيات تحسين محركات البحث (SEO):

وفقًا للتقرير ، يدرك أكثر من 60 ٪ من المسوقين أهمية تحسين محركات البحث في توليد حركة مرور عضوية. تعني مُحسّنات محرّكات البحث (SEO) التلاعب بالميزات المميزة على موقع الويب الخاص بك أو المحتوى الخاص بك من أجل تحسين تصنيف محرك البحث الخاص بك. الكلمات الرئيسية هي أحد أهم العوامل لتحديد الترتيب. خذ وقتك في البحث عن الكلمات المفتاحية الرئيسية للصناعة التي ترغب في تصنيفها. تأكد من تضمين هذه الكلمات الرئيسية في رؤوس مدونتك والمحتوى في جميع أنحاء الموقع. يجب أن تتضمن أسماء الصور والعلامات البديلة أيضًا كلماتك الرئيسية المستهدفة. لا تنس أن تضع كلماتك الرئيسية في وصف التعريف الخاص بك وعنوان URL للصفحة. سيؤدي تحسين صفحتك إلى كسب المزيد من الزوار وزيادة فرص تحقيق المزيد من المبيعات.

يعد استخدام تحسين محركات البحث (SEO) أحد أهم العوامل لعرض المحتوى الخاص بك من خلال محركات البحث مثل Google و Bing. يرتبط هذا بكونه مهمًا لجمهورك ، بناءً على التوقيت. تريد اختيار الكلمات الرئيسية لما يبحث عنه جمهورك المقصود.

6. رعاية العملاء المتوقعين الذين قمت بإنشائهم:

الهدف من رعاية العملاء المحتملين هو تحويل العملاء المحتملين المثاليين إلى عملاء متوقعين مؤهلين وفي النهاية مشترين. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال تسلسل تلقائي للبريد الإلكتروني أو عبر الدردشة عبر الإنترنت. سيكون تقسيم القائمة وفقًا لرحلة المشتري وإنشاء محتوى ذي صلة لكل قسم مفيدًا. انشر مشاركاتك الأخيرة في المدونة مع الروابط وابق على اتصال مع العملاء المتوقعين. ليس كل شخص على استعداد لإجراء عملية الشراء منذ البداية ، لذلك هذا هو المكان الذي يتم فيه تناول الطعام المحتوي على الرصاص. تريد الاتصال بالقارئ / القادة لإطلاعهم على التطورات الأخيرة في الصناعة حتى يكونوا على دراية بأحدث المعلومات في أعمالهم هناك. زودهم بمعلومات حصرية حول العروض أو الخصومات الجديدة. لا تقصفهم لفترة طويلة ، مع ذلك ، بالكثير من رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية. قد يتم تحميلهم فوق طاقتهم من قائمتك وإلغاء الاشتراك.

تريد أن يواكب فريق المبيعات والتسويق لديك تفاعلاتهم مع العملاء المتوقعين الذين اكتسبتهم. إن محاولة إغلاق الصفقة تشبه الفن ، لذا تأكد من أن فريق المبيعات لديك يعرف هذه العملية جيدًا.

كلمة أخيرة

عندما تكون قادرًا على جذب عدد لا بأس به من العملاء المتوقعين المؤهلين من خلال استراتيجيات التسويق الفعالة ، فسيكون فريق المبيعات لديك قادرًا على إغلاق العديد من الصفقات التي تؤدي إلى زيادة التواجد التجاري وحصة السوق. من المهم لشركتك تزويد العملاء المحتملين بحلول لاحتياجات أعمالهم. تريد رعاية العملاء المتوقعين في عملية بيع. إذا كنت تتلقى عملاء متوقعين بشكل منتظم فقط ، فقد لا يكون لديك معدل إغلاق مرتفع مما سيؤثر على حصتك في السوق ، ولكن إذا ركزت على جهود التسويق ، فستتمكن من تحقيق أهدافك.