15 طريقة فعالة لزيادة تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم (تم التحديث في أغسطس 2018)

مع تزايد عدد مستخدمي الإنترنت ، يتزايد أيضًا تغلغل وسائل التواصل الاجتماعي على المستوى العالمي. خلال عام 2017 ، كان 71٪ من مستخدمي الإنترنت يستخدمون شبكات التواصل الاجتماعي ، ومن المتوقع أن ترتفع النسبة في السنوات القادمة. تعد وسائل التواصل الاجتماعي من أكثر الأنشطة شعبية على الإنترنت.

المصدر - Statista

نجحت منصات وسائل التواصل الاجتماعي في تلبية احتياجات كل ديموغرافية ممكنة من خلال تطوير واجهات سهلة الاستخدام. كما أنها بمثابة وسيلة سهلة وفعالة للتواصل مع متابعيك ، مما يوفر فرصًا تجارية للعلامات التجارية. من خلال المنصات الاجتماعية ، يمكن للشركات زيادة الوعي بعلامتها التجارية بين المستخدمين.

فيما يلي بعض الإحصائيات التي تبرر قوة وأهمية منصات التواصل الاجتماعي.

1. في عام 2017 ، بلغت عائدات الإعلانات الناتجة عن Facebook وحده 39.9 مليار دولار أمريكي
2. اعتبارًا من يوليو 2017 ، أكثر من 25 مليون شركة تستخدم Instagram.
3. هناك احتمالات كبيرة بأن يقوم 7 من كل 10 Gen X-ers بشراء منتجك إذا كانوا يتابعون علامتك التجارية على المنصات الاجتماعية.
4. يوافق 59 ٪ من المسوقين على أن الإعلانات الاجتماعية هي جزء مهم من استراتيجية التسويق الخاصة بهم.

بناءً على هذه الإحصائيات ، من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت جزءًا مهمًا من استراتيجية تسويق العلامة التجارية. ويمكن للعلامات التجارية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة معدلات مشاركتها بشكل فعال مع جماهيرها. ولكن هذا هو أسهل من القيام به.

وفقًا لمعهد تسويق المحتوى (CMI) ، تهدف 71 ٪ من شركات B2B إلى زيادة معدل مشاركتها مع متابعيها. غالبًا ما يركز المسوقون على تطوير المحتوى للمنصات الاجتماعية ، ويستخدمون نفس النوع من المحتوى لكل منصة اجتماعية. لا تضمن هذه الاستراتيجية توليد الحد الأقصى لمعدل المشاركة.

ربما تكون قد أنتجت محتوى مفيدًا للغاية وذو صلة من خلال بذل الكثير من الوقت والجهد. لكن لا يزال بإمكانك الحصول على معدل مشاركة منخفض جدًا. أتعجب لماذا؟ قد يكون ذلك بسبب أن استراتيجياتك لزيادة معدل المشاركة لم تكن فعالة بما يكفي.

سيغطي هذا المنشور الاستراتيجيات القابلة للتنفيذ والفعالة التي يمكن أن تزيد من معدل مشاركة العلامة التجارية بشكل كبير.

1. إنشاء استطلاعات الرأي واستطلاعات الرأي

يعد استخدام الاستطلاعات واستطلاعات الرأي لتطوير مشاركة جذابة على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا فعالاً للغاية لإشراك جمهورك. استطلاعات الرأي على وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا طريقة بسيطة وسريعة لجمع ملاحظات العملاء. ستساعدك البيانات التي تم جمعها من الاستطلاعات بشكل كبير على تحسين خطة التسويق الخاصة بك في المستقبل.

على سبيل المثال ، بدأت Airbnb استطلاعًا يسأل متابعيهم عن الأماكن المفضلة لديهم لقضاء العطلات القصيرة والهروب. ما يقرب من 40 ٪ من أتباعهم صوتوا لمناظر الجبال. يمكن استخدام البيانات التي تم إنشاؤها من هذا الاستطلاع بواسطة Airbnb لزيادة إشراك جمهورها في المنشورات المخصصة.

المصدر - تويتر

يسعد الناس أن يكونوا جزءًا من استطلاعات الرأي والاستطلاعات. وبمساعدة الاستطلاعات واستطلاعات الرأي ، لا يمكنك إشراكهم فحسب ، بل يمكنك أيضًا معرفة الكثير عن متابعيك. كلما عرفت متابعيك بشكل أفضل ، كان من الأفضل لك تصميم منشورات يسهل ربطها بهم. من الواضح أن هذا سيؤدي إلى زيادة أخرى في معدل مشاركتك.

وبالمثل ، يحب Walmart تنظيم الاستطلاعات والاستطلاعات من وقت لآخر ، وتشجيع متابعيهم على المشاركة فيها. تم إنشاء هذا الاستطلاع حول Star Wars ، حيث يطلب من متابعيهم التصويت لمركبتهم المفضلة Star Wars. تلقى Walmart أكثر من 600 صوتًا وحقق معدل مشاركة جيد.

المصدر - تويتر

2. التفاعل مع المتابعين على المستوى الشخصي

أفضل شيء يمكنك القيام به لتعزيز معدل مشاركتك مع متابعيك هو التفاعل معهم بشكل مباشر. التفاعل مع عملائك سيجعلهم يشعرون بأنهم مسموعون ويدركون أهميتهم لعلامتك التجارية. تساعد هذه الطريقة أيضًا في إنشاء معدل مشاركة مرتفع ، حيث أنك تتفاعل مع متابعيك على المستوى الشخصي.

على سبيل المثال ، يرد ماكدونالدز شخصيًا على تغريدات متابعيه ، مما يدل على اهتمامهم بعملائهم. لقد أتقنت ماكدونالدز حقًا مهارة توليد المشاركة من خلال التفاعل مع متابعيها شخصيًا.

المصدر - تويتر

تُظهر الصورة الثانية كيف أن ماكدونالدز لا ترد فقط على متابعيها شخصيًا ، بل تقوم أيضًا بتخصيص الردود لكل متابع. يمكن للمرء غالبًا رؤية هذه الأنواع من الردود على مقبض Twitter الخاص به.

المصدر - تويتر

3. انشر المزيد من المحتوى المرئي

يعد نشر المحتوى الخاص بك في شكل مرئيات دائمًا طريقة ناجحة لزيادة معدل مشاركة علامتك التجارية. يمكنك الاختيار من بين أنواع مختلفة من التنسيقات المرئية مثل الصور أو تنسيقات الرسوم البيانية لإعادة عرض المحتوى الخاص بك. يوافق ما يصل إلى 37 ٪ من المسوقين على أن المشاركات المرئية هي أهم شكل من أشكال المحتوى للترويج لأعمالهم.

أفضل مزيج من التصميم والبيانات هو الرسوم البيانية. تحظى الرسوم البيانية بالإعجاب وتتم مشاركتها ثلاث مرات أكثر على وسائل التواصل الاجتماعي عند مقارنتها بتنسيقات المحتوى الأخرى. بين شركات B2B ، تُستخدم الرسوم البيانية على نطاق واسع وهي خيار شائع لتنسيق المحتوى. وفقًا لمعهد تسويق المحتوى ، تستخدم 65 ٪ من شركات B2B الرسوم البيانية في استراتيجية المحتوى الخاصة بهم.

على سبيل المثال ، أنشأ تطبيق Zomato ، وهو تطبيق لاكتشاف المطاعم ، صورة مرحة وبسيطة لطرح سؤال على متابعيهم.

يمكنك إنشاء معدلات مشاركة أفضل عند مشاركة معلومات معقدة في شكل رسوم بيانية. سيساعدك هذا أيضًا في جذب انتباه متابعيك بسهولة.

وسيساعدهم على اكتساب فهم أفضل للمعلومات. عند إنشاء الرسوم البيانية ، تأكد من اختيار النقاط الأكثر أهمية فقط من منشورك. هناك أدوات مثل Piktochart و Infogram يمكنك استخدامها لإنشاء رسوم بيانية جذابة وجذابة.

بعد ذلك ، هناك أدوات مثل Visme تتيح لك سرد القصص المرئية القوية. لا يمكنك فقط إنشاء الرسوم البيانية ، ولكن يمكنك أيضًا إنشاء العروض التقديمية والتقارير وغيرها من العناصر المرئية الجذابة. يمنحك النظام الأساسي الوصول إلى مئات القوالب الرائعة وملايين الرموز والصور والخطوط.

4. الاستفادة من مقاطع الفيديو الحية

تعد إضافة بث مباشر للفيديو إلى المنصات الاجتماعية أحد أكثر التطورات إثارة للاهتمام في عالم التكنولوجيا. في عام 2015 ، أصدر Twitter تطبيق Periscope ، وهو تطبيق بث مباشر للفيديو. ثم قدم Facebook خيار البث المباشر الخاص به ، والذي سمح للمستخدمين بالتفاعل في الوقت الفعلي.

حقيقة مثيرة للاهتمام - عند مقارنتها بفيديو مسجل مسبقًا ، يقضي الأشخاص 3 مرات أطول في مشاهدة مقاطع الفيديو الحية. يمكن للمسوقين استخدام مقاطع الفيديو الحية لإصدار إعلانات خاصة مثل مقدمة لمنتج جديد. تعد مقاطع الفيديو الحية خيارًا ممتازًا لإدراج الأشخاص في أحداثك الخاصة.

على سبيل المثال ، أثناء إطلاق ماكسيما 2016 ، تواصلت نيسان مع متابعيها من خلال البث المباشر للإطلاق من نيويورك.

وبالمثل ، كانت جنرال إلكتريك هي أول علامة تجارية للسيارات يتم نشرها على Facebook أثناء تقديم سيارة Chevy Bolt EV لعام 2017. تلقى الفيديو المباشر ما يقرب من 59 ألف مشاهدة وأكثر من 450 مشاركة من المشاهدين.

المصدر - Facebook

من خلال مقاطع الفيديو الحية ، يمكنك أيضًا بث أحداث مباشرة ، حيث تمت إزالة الحد الزمني من المنصات الاجتماعية. للترويج لمنتجاتها من القهوة المثلجة ، أطلقت Dunkin Donuts حملة بعنوان DD Summer Soundtrack عبر ثماني منصات اجتماعية مختلفة. اشتملت الحملة على خمس حفلات موسيقية تم بثها على الهواء مباشرة عبر هذه المنصات الاجتماعية. نجح الفيديو أدناه في الحصول على أكثر من 6 آلاف مشاهدة.

المصدر - يوتيوب

5. إشراك المؤثرين

يُعد التسويق عبر المؤثرين أحد أكثر أساليب التسويق نجاحًا ، ويزداد شعبيته بشكل كبير. في عام 2017 ، قررت 63٪ من الشركات زيادة ميزانياتها للتسويق المؤثر. هذا مؤشر واضح على أن العلامات التجارية تدرك أهمية التسويق المؤثر. إنها أداة ممتازة لكسب العملاء والاحتفاظ بهم.

يحب المتابعون التعامل مع المؤثرين لأن قصصهم أصيلة وأصلية ومرتبطة بالموضوع. يوافق 72٪ من المؤثرين على أن صدقهم وروح الدعابة لديهم هي الأسباب الرئيسية لتحقيق معدلات مشاركة عالية. من خلال التعاون مع المؤثرين ومطالبتهم بمشاركة المحتوى الخاص بك ، يمكنك توسيع نطاق علامتك التجارية. سيؤدي ذلك دون عناء إلى زيادة معدل مشاركتك.

وهذا هو سبب تفضيل ما يقرب من 89٪ من الشركات تنفيذ إستراتيجية تسويق مؤثر تساعد في بناء قصة حقيقية لعلاماتهم التجارية. الأصالة تجذب المستهلكين نحو العلامة التجارية ، وبالتالي زيادة معدل المشاركة. لكن التحدي يكمن في البحث عن المؤثر ذي الصلة بعلامتك التجارية.

يمكنك أيضًا دعوة المؤثرين للتعاون في المحتوى. سيؤدي ذلك إلى تحسين جودة المحتوى وتحسين تأثيره. 80٪ من المسوقين يستخدمون المحتوى الذي طوره المؤثرون على مختلف منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. يتفق 51٪ من المسوقين على أن المحتوى الذي طوره المؤثرون أكثر فاعلية من المحتوى الذي طوروه بأنفسهم.

على سبيل المثال ، تعاونت فيجي مع دانييل بيرنشتاين ، مدوّنة الموضة من "We Wore What" لإنشاء "Bodywor kind". تضمنت حملة التسويق المؤثر هذه تحميل مقاطع فيديو للتمارين الرياضية مع برنشتاين. كان الهدف من الحملة هو نقل التزام فيجي بالحفاظ على الجسم رطبًا وتشجيع الناس على الشعور بأنهم لائقون مثل برنشتاين.

المصدر - Instagram

6. قم بإضافة عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) إلى المحتوى الخاص بك

تعد CTA القوية واحدة من أفضل الممارسات في عالم التسويق الرقمي. الطريقة البسيطة والأكثر فاعلية لزيادة التفاعل مع جمهورك هي إنهاء المنشور بعبارة قوية تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. تأكد من عدم إنهاء منشورك أبدًا بدون CTA وترك جمهورك يفكر في الخطوة التالية. يمكن لهذه الاستراتيجية ، عند تنفيذها بشكل صحيح ، أن تولد نسبة مشاركة عالية.

تأكد من تضمين CTA واضحًا وبسيطًا ، واحدًا ينقل بوضوح للمستخدمين ما تريد منهم أن يفعلوه بعد ذلك. استخدم دائمًا كلمات نشطة مثل الشراء أو التبرع أو التسجيل أو الاشتراك. لا تنس أن تجعل CTA الخاص بك قصيرًا ومباشرًا. تأكد أيضًا من أن الروابط التي تشاركها ستأخذ الأشخاص إلى صفحة منتج أو صفحة مقصودة ذات صلة.

دعنا نلقي نظرة على هذا المثال من Facebook. عند الترويج لندوة الويب المجانية الخاصة بها ، قامت ماري سميث بتضمين زر "انقر لحفظ مقعدك" على صورة غلاف صفحتها على Facebook.

7. اربط المحتوى الخاص بك بالأحداث الجارية

عندما تقوم بإنشاء محتوى ، فإن ربطه بحدث حالي يعد وسيلة ممتازة لإشراك جمهورك. عندما تكون هناك أحداث قادمة مثل العطلات أو الأحداث الرياضية الكبرى أو الحفلات الموسيقية الكبرى أو إصدارات الأفلام ، يمكنك استخدامها لصالحك. أنشئ المحتوى الخاص بك حول هذا الحدث لإنشاء معدلات مشاركة عالية لعلامتك التجارية.

على سبيل المثال ، نظمت ماركة الأزياء النسائية Ivy & Leo مسابقة عشية عيد الفصح. كما ترون في المنشور ، فقد طوروا منشور المسابقة حول عيد الفصح واستخدموه لصالحهم. للمشاركة ، يجب على المستخدمين وضع علامة على صديق وتخمين عدد بيض عيد الفصح الذي يمكن أن يحمله البهلوان. الصورة في المنشور تنقل بوضوح الجائزة التي سيحصل عليها الفائز.

المصدر - Instagram

إذا كان هناك شيء ما هو حديث المدينة ، فكن جزءًا منه واحصل على بعض الإجراءات لعلامتك التجارية. لا يهم إذا قمت بإنشاء المشاركة أم لا. يعرض Zomato مثالاً ممتازًا لكيفية استخدام الأحداث الجارية لصالحك. قاموا بإنشاء محتوى بناءً على الأحداث الشعبية من أجل الترويج لعلامتهم التجارية.

8. الرد على استفسارات العملاء

إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي فقط للتحدث عن علامتك التجارية ، فأنت لا تفعل ذلك بشكل صحيح. لا ينبغي استخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي فقط للترويج لمنتجات أو خدمات علامتك التجارية. يجب عليك أيضًا استخدامها كمنصة لتقديم خدمة العملاء

العلامات التجارية التي تنفذ بشكل صحيح خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي لديها معدل استبقاء العملاء بنسبة 92٪. يتوقع العملاء استجابة سريعة من العلامة التجارية. وفقًا لدراسة أجراها Jay Baer ، يتوقع 42٪ من العملاء أن تتفاعل العلامات التجارية مع استفساراتهم في غضون 60 دقيقة.

على سبيل المثال ، تعلمت JetBlue Airways كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كمنصة لخدمة العملاء. يلاحظ متابعوك وجماهيرك عندما تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كمكان لتقديم خدمة العملاء. سيشجعهم ذلك على متابعتك والمشاركة في أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

9. استخدم علامات التصنيف ذات الصلة للحصول على الرؤية

تعد Hashtags واحدة من أفضل الطرق لتحسين ظهور علامتك التجارية. يجب عليك إجراء البحث والبحث عن علامات التجزئة الأكثر فعالية وذات الصلة بعلامتك التجارية. سيضمن ذلك استخدامك لعلامات التصنيف الصحيحة وإحداث تأثير على متابعيك.

تحتاج إلى التأكد من أن جمهورك المستهدف يمكن أن يرتبط بعلامات التصنيف التي اخترتها. من أجل التركيز على الجماهير ذات الصلة ، يجب أن تكون الوسوم أكثر تحديدًا. سيؤدي ذلك إلى ارتفاع معدلات المشاركة وتحسين الرؤية.

تذكر استخدام أشكال مختلفة من علامات التصنيف. أيضًا ، لا تنس تضمين علامة تصنيف عامة بجوار علامة تصنيف محددة وفريدة من نوعها. التزم بعلامات التصنيف التي تعمل مع علامتك التجارية ، واستخدم مزيجًا من علامات التصنيف هذه على المنصات الاجتماعية.

على الرغم من كلمة تحذير - عندما تعمل علامات التصنيف من أجلك ، لا تسرف في الأمر. لن يكون استخدام الكثير من علامات التجزئة مفيدًا لعلامتك التجارية. بدلاً من ذلك ، قد يؤدي ذلك إلى الإضرار بسمعة علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، أنشأ Walkers Crisps علامة تصنيف "#ChooseOrLose" لاثنين من نكهاتهم. باستخدام علامة التصنيف ، نجحت العلامة التجارية في جمع التعليقات من عملائها وتمكنت من إنشاء مناقشات حول العلامة التجارية. تلقى منشورهم على Twitter ما يقرب من مليوني مشاهدة ، وأكثر من 250 إعادة تغريد ، ونال إعجاب أكثر من 600 متابع.

10. تنظيم المسابقات والهدايا

تعد المسابقات والهدايا على وسائل التواصل الاجتماعي من بين أفضل الطرق الممكنة للتفاعل مع متابعيك وجمهورك. أيضًا ، يمكن أن تساعد هذه الاستراتيجية في زيادة الوعي بعلامتك التجارية وبناء مجتمع حول علامتك التجارية. ما الذي يمكن أن يكون طريقة أفضل للاعتراف بالتفاعل مع جمهورك بخلاف تقديم الهدايا وتنظيم المسابقات؟

بشكل عام ، عندما تقدم العلامة التجارية هدايا مجانية أو خصومات ، يكون الناس أكثر حماسًا للمشاركة في العلامة التجارية. في الهبة ، يمكنك تقديم رموز ترويجية أو اشتراكات مجانية أو عضوية مخفضة.

على سبيل المثال ، أعلنت ماركة ملابس بريطانية تسمى FatFace عن بيع كبير على حسابها على Instagram. لقد علق معجبوهم بالتعبير عن حماسهم للتسوق من FatFace. بالإضافة إلى ذلك ، قام هؤلاء المعجبون بوضع علامات على أصدقائهم وعائلاتهم في المنشور. يمنح هذا العلامات التجارية فرصة للتفاعل مع معجبيها.

هل تعلم أن تنظيم مسابقة يمكن أن يزيد قاعدة متابعيك بنسبة 34٪؟ عند تنظيم مسابقة ، من المهم مراعاة بعض الأشياء. أولاً ، حدد قواعد المسابقة وتأكد من تحديدها بوضوح. ثانيًا ، حدد موعدًا نهائيًا واقعيًا من خلال إتاحة وقت كافٍ للترقيات وللجمهور لإكمال المهام المتوقعة. أخيرًا وليس آخرًا ، اختر جائزة مناسبة وجذابة لمتابعيك.

أحد أفضل الأمثلة على تنظيم المسابقات هو اختبار القوة الخارقة الذي أجرته AWeber ، وهي أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني. يصف المنشور بوضوح القواعد للجمهور ، ويذكر أيضًا الجائزة التي سيحصل عليها الفائزون.

11. شارك محتوى أتباعك

إذا لاحظت أحد المتابعين أو العملاء يتحدثون عن علامتك التجارية أو منتجاتك بطريقة إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا تتردد في مشاركة المنشور. ستؤدي إعادة نشر مشاركة عميلك إلى ترسيخ الثقة في أذهان متابعيك.

بالإضافة إلى ذلك ، يشعر الأشخاص بالرضا عن أنفسهم عندما يكتشفون أنك قمت بمشاركة منشوراتهم أو إعادة تغريدها. قد يقوم البعض منهم حتى بأخذ لقطة شاشة لها ومشاركة الأخبار داخل شبكتهم الاجتماعية. هذا يعني المزيد من الانكشاف لعلامتك التجارية ، مما يؤدي إلى توليد المزيد من المشاركة.

على سبيل المثال ، تشارك Coca-Cola أحيانًا منشورات متابعيها عندما يذكرون العلامة التجارية بطريقة إيجابية. تشارك العلامة التجارية أيضًا المنشورات التي تم تصنيفها على وجه التحديد باسم "#ShareACoke".

12. استخدم أدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

إن تشغيل حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يدويًا يستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب الكثير. عليك أن تبذل الكثير من الوقت والجهد لنشر مشاركاتك ومشاركتها على مختلف المنصات الاجتماعية.

لتوليد الحد الأقصى لمعدل المشاركة ، يجب أن تكون حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على منصات مثل Facebook و Instagram و Pinterest و Twitter نشطة طوال الوقت. ستحتاج أيضًا إلى تتبع معدل المشاركة ومراقبة المقاييس مثل التعليقات أو المتابعات أو الإشارات.

كيف يمكنك إدارة كل هذه الأشياء بنفسك؟

لحسن الحظ ، هناك الآن العديد من الأدوات التي يمكن أن تساعدك في إدارة جميع مهام الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بنجاح. يمكن لبعض منهم أيضًا زيادة معدلات المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية. يمكن أن تساعدك أدوات مثل Buffer أو Canva أو Sniply أو IFTTT في إدارة أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بكفاءة وفعالية. دعنا نلقي نظرة فاحصة على Buffer و Canva.

يعد Buffer أحد أفضل الأدوات لبناء وتتبع تفاعل الوسائط الاجتماعية. أفضل ميزة للأدوات هي أنه يمكنك التحقق من عدد الإعجابات أو إعادة التغريد أو النقر فوق المنشور الذي تحصل عليه. بفضل ميزة التشغيل الآلي الخاصة بهم ، تتيح لك هذه الأداة نشر المحتوى الخاص بك على منصات اجتماعية مختلفة في أوقات مختلفة. يمكنك أيضًا إضافة صور متحركة وصور ورسومات إلى مشاركاتك.

المصدر - العازلة

Canva هي الأداة التي تتيح لك تطوير محتوى فريد واستثنائي لكل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تمنحك هذه الأداة سهلة الاستخدام حرية سحب الرسومات وإفلاتها وتعديلها بالطريقة التي تريدها. بمساعدة هذه الأداة ، يمكنك إنشاء المحتوى الخاص بك ومشاركة المحتوى ذي الصلة مع متابعيك. يمكن أن تعزز أهمية المحتوى وأصالته من معدل المشاركة لعلامتك التجارية.

13. تناشد مشاعر جمهورك

لزيادة معدل المشاركة ، من المهم لكل علامة تجارية التواصل مع جماهيرها على المستوى العاطفي. كعلامة تجارية ، فكر في استراتيجيات لجذب الجانب العاطفي لعملائك ومتابعيك. هذا يمكن أن يعزز بشكل كبير معدل المشاركة الخاصة بك.

خلال عام 2016 ، قدم Facebook مجموعة من المشاعر - غاضب ، حب ، واو ، حزين ، وهاها ، مما سمح للمستخدمين بالتعبير عن أنفسهم بشكل مناسب عندما "يعجبون" المنشور. بفضل مبادرة Facebook هذه ، تمكن المسوقون من التفاعل مع متابعيهم بطريقة جديدة ومختلفة تمامًا.

من خلال المشاعر المختلفة ، يشجع المسوقون مستخدمي Facebook على التفاعل مع منتجات علامتهم التجارية بطرق مختلفة. لهذا السبب ، أصبح من السهل على المسوقين جذب متابعيهم أو جماهيرهم للتفاعل مع منشوراتهم.

أراد ليفي معرفة آراء وردود فعل أتباعه فيما يتعلق بنمطهم الجديد من الجينز. ومن ثم ، قاموا بنشره على Facebook ، موضحين أفضل ميزة لزوجهم الجديد من الجينز.

أشارت ردود الفعل التي تلقوها إلى أنهم نجحوا في التواصل مع متابعيهم وتحقيق معدل مشاركة جيد. بشكل عام ، تلقى المنشور أكثر من 200 ألف رد فعل. من بينهم ما يقرب من 1.5 ألف و 400 متابع تفاعلوا بالحب وردود أفعال مدهشة.

14. عبر نشر المحتوى وإعادة توظيفه

يمكن أن يكون تسويق المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي مهمة ضخمة. هناك عدد كبير من الخيارات للاختيار من بينها - Facebook و Instagram و Twitter و Pinterest وما إلى ذلك.

كل منصة لها نوع خاص بها من المتابعات ، واستراتيجيات المحتوى ، والاحتياجات. من خلال النشر المتقاطع ، يمكنك زيادة تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة. ما عليك سوى النشر على منصة واحدة ثم مشاركتها عبر جميع الأنظمة الأخرى.

الميزة الأكثر وضوحًا للنشر المتقاطع هي أنه يوفر لك الوقت. كل ما عليك فعله هو الخروج ببعض المنشورات التي تعمل مع جميع الأنظمة الأساسية.

فائدة أخرى هي أنه يساعدك في الحفاظ على حساباتك نشطة ويضمن ألا يفوت أي شخص أي شيء. مع وصول نفس الرسالة إلى المزيد من الأشخاص ، ستستفيد أيضًا من زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك شيء آخر يمكنك القيام به وهو إعادة استخدام المحتوى الخاص بك لمنصات أخرى قبل النشر المشترك. ما عليك سوى إعادة صياغة المحتوى الخاص بك من نظام أساسي للعمل بشكل أفضل على نظام آخر.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء قائمة إرشادية لمدونتك أو LinkedIn. ثم يمكنك إعادة توظيفها في رسم بياني يمكنك مشاركته على Pinterest أو Facebook.

يمكنك أيضًا تحديث أو إعادة نشر المحتوى الحالي الأكثر شيوعًا. الفكرة هنا هي استخدام نفس الفكرة والمحتوى الجيد للوصول إلى جماهير مختلفة عبر وسائط متعددة. وبالتالي ، اكتساب المزيد من المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي من مستخدمين مختلفين وعلى منصات متعددة.

Nike وحملتها Breaking2 هي توضيح رائع لهذه النقطة. كانت محاولة لكسر حاجز الماراثون لمدة ساعتين. جاء إليود كيبشوج الأقرب من خلال خوضه أسرع ماراثون على الإطلاق في ساعتين و 25 ثانية. أنتج الحدث ساعات من المحتوى الذي بثه 13 مليون شخص مباشرة على Twitter و Facebook و YouTube.

المصدر - نايكي

دخلت Nike في شراكة مع National Geographic لإنتاج فيلم وثائقي طويل حقق 1.8 مليون مشاهدة على YouTube. إلى جانب ذلك ، أنتجت Nike العديد من المقالات والبودكاست ومقاطع الفيديو لتغطية الحدث والترويج له. حتى أنهم جعلوا الممثل الكوميدي كيفن هارت يصنع فيلمًا وثائقيًا عرضيًا Breaking 26.2 لجذب جمهور ثانوي.

المصدر - يوتيوب

15. الاستفادة من رواية القصص

هناك بحر من المحتوى والعلامات التجارية تتنافس إلى الأبد لجذب انتباه الجماهير. علاوة على ذلك ، يتجه المستهلكون إلى المحتوى الترويجي النموذجي للعلامة التجارية. إذن كيف يمكنك إيصال رسالة علامتك التجارية إلى جمهورك المستهدف؟

القص هو الجواب. إنه يجعل رسائل علامتك التجارية اليومية أكثر احتمالًا وجاذبية للجماهير. يضيف سرد القصص عنصرًا بشريًا إلى المحتوى الذي يسهل على الأشخاص الاتصال به. يجبر هذا المحتوى المشاهدين على البقاء حتى نهايته ، ويولد المزيد من المشاركة.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك اتباعها. يمكنك استخدام ميزة Live video على Facebook أو Instagram لمشاركة القصص الأولية غير المعدلة حول عملك. يمكن أن يشمل ذلك مشاركة لحظات ما وراء الكواليس مع جمهورك. يمكنك أيضًا مشاركة تجارب موظفيك الذين يعملون لديك لإحداث جاذبية عاطفية.

هناك طريقة أخرى للقيام بذلك وهي مشاركة المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم أو المؤثر وقصصهم حول علامتك التجارية. يمكن أن يختلف نوع المحتوى أيضًا من منشورات مدونة إلى مقاطع فيديو. الأمر كله يتعلق بتجربة المحتوى الخاص بك للعثور على الأفضل بالنسبة لك.

Zappos ، على سبيل المثال ، يستفيد من رواية القصص وتسويق الفيديو بشكل جميل. إنهم يشاركون تجارب الحياة الواقعية التي حصل عليها عملاؤهم مع علامتهم التجارية. يدور المنشور أدناه حول زوج قام بطريق الخطأ بتعبئة مجوهرات زوجته في صندوق إرجاع Zappos وشحنها.

المصدر - يوتيوب

بعد أن أدرك خطأه ، اتصل بالشركة لمعرفة ما إذا كان بإمكانهم فعل شيء حيال ذلك. قام ممثل خدمة العملاء المهتم بإعادة توجيه الصندوق لنفسه. طار إلى حيث كان الزوجان وأعاده إليهما شخصيًا.

ما أحبه في حملتهم هو أنها تأخذ قصصًا حقيقية سيتمكن الأشخاص من الاتصال بها. بالإضافة إلى ذلك ، يُظهر التزام العلامة التجارية بتقديم خدمة عملاء جيدة. كما أن لمسة الفكاهة تجعل المحتوى أكثر قابلية للاستهلاك أيضًا. إنه تفكير خارج عن المألوف مثل هذا يساعد في زيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي.

افكار اخيرة

هناك العديد من الطرق الفعالة التي يمكنك من خلالها تشجيع الأشخاص على التفاعل مع مشاركاتك. يعتمد معدل المشاركة لعلامتك التجارية على مدى إبداعك. كلما كنت أكثر إبداعًا ، زادت فرص تحقيق معدل مشاركة كبير.

أيضًا ، لا تلتزم أبدًا بإستراتيجية واحدة ، وحاول دائمًا التفكير بشكل مختلف. استكشف طرقًا إبداعية متنوعة أخرى لتوليد معدل مشاركة أفضل.

إذا كان لديك أي طرق مبتكرة وفعالة لزيادة مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا تتردد في مشاركتها في التعليقات. وإذا نفذت أحد الأساليب المذكورة أعلاه أو جميعها ، فأخبرنا بنتائجها.