30 أداة برمجية لتخصيص الموقع الإلكتروني والتوصيات

تخصيص موقع الويب ، والمنتجات ، والعرض ، وخدمات التوصية بالمحتوى لمساعدة تجار التجزئة والشركات الأخرى على تخصيص عروضهم لتعزيز الآفاق وزيادة التحويلات الخاصة بك

تمكّنك أدوات تخصيص موقع الويب التي نوصي بها في هذه المقالة من تقسيم الزائرين ثم إرسال رسائل مخصصة لـ "أفضل منتج تالي" أو "ثاني أفضل محتوى" داخل الحاويات على موقع الويب الخاص بك كما هو الحال مع توصيات Amazon المخصصة الكلاسيكية (اقرأ منهجيتها المنشورة من هذا المستند التقني الرائع من عام 2003).

لقد كتبت هذا المنشور في الأصل في عام 2010 عندما كان هناك عدد أقل من خيارات التخصيص. لقد قمت بتحديثه سنويًا منذ ذلك الحين من خلال التوصيات المقدمة عبر وسائل التواصل الاجتماعي - تواصل معنا إذا كان لديك اقتراح. يتضمن التحديث الأخير إطار عمل توصيات Google AI الجديد الذي تم تقديمه في يناير 2021. دخل منافس جديد جاد إلى السوق لتعطيل المنافسة وربما تخفيض الرسوم على تجار التجزئة.

هل تتنافس التجارة الإلكترونية أو تجارة التجزئة عبر الإنترنت؟

مع وجود الكثير من المنافسة ، تحتاج إلى التميز. استخدم عملية نمو RACE لكسب المزيد من العملاء

نبدأ الآن

هذا هو آخر تحديث حيث نقارن مجموعة كاملة من الخيارات من أدوات التخصيص المجانية إلى خدمات الشركات منخفضة التكلفة عبر هذه الفئات الخمس:

• 1. التخصيص على أساس أدوات التحليلات
• 2. تخصيص البيع بالتجزئة
• 3. تخصيص نظام إدارة المحتوى أو التجارة
• 4. تخصيص موقع B2B كجزء من أتمتة التسويق
• 5. مكتبات ووحدات رموز التخصيص (تغطي إعلان 2018 الجديد من Amazon)

تعريف التخصيص

أصبحت فرص تطبيق التخصيص الآن أوسع بكثير من التوصيات الأولية لمنتجات البيع بالتجزئة. يُظهر تعريف التخصيص هذا من كتابي لإدارة الأعمال الرقمية والتجارة الإلكترونية فرص تطبيق التخصيص في جميع أنواع الأعمال.

" تخصيص التجربة الرقمية هو العرض الديناميكي للمحتوى المخصص أو توصيات المنتجات أو العروض الترويجية لزوار الموقع الإلكتروني أو مستخدمي التطبيق بناءً على خصائصهم وسلوكهم المقصود لدعم التحويل وأهداف المشاركة طويلة المدى ".

على الرغم من أن الكثيرين منا قد اختبروا التخصيص من خلال توصيات منتجات البيع بالتجزئة مثل تلك المقدمة من Amazon ، فإن التعريف يوضح أهمية التخصيص لجميع أنواع الأعمال. على سبيل المثال ، حتى شركات B2B التي لا تبيع عبر الإنترنت يمكنها استخدام التخصيص للتوصية بعروض "أفضل محتوى تالي" ذات صلة للحفاظ على اهتمام العملاء المحتملين بشركة ما ورعايتهم من أجل البيع.

الوحدة الأساسية

تخصيص الويب

جزء من مجموعة أدوات إدارة التجربة الرقمية

تعرف على كيفية توفير المزيد من محتوى وتجارب مواقع الويب المخصصة لعملائك

يتعلم أكثر

الفئات الأربع لخدمات التوصيات وتخصيص مواقع الويب

الفئة 1. تخصيص الويب المدمج مع تحليلات الويب

عندما ظهرت خدمات تخصيص الويب لأول مرة ، كانت جزءًا من حلول تحليلات باهظة الثمن متاحة فقط لأكبر الشركات ، ولكن اليوم هناك العديد من الخدمات المناسبة للشركات الصغيرة. هاتان خدمتان أصليتان متاحتان اليوم في شكل جديد ثم "طفل جديد تمامًا في الكتلة".

• يعد Adobe Target أحد أكثر محركات التخصيص التي تم تطويرها من Touch Clarity الأصلي في عام 2004 ثم تم دمجه في مجموعة تحليلات Omniture كاختبار وهدف
• توصيات منتجات IBM - تم استخدام Coremetrics Intelligent Offer على نطاق واسع من قبل تجار التجزئة للتحليلات ، ولكن منذ الاستحواذ من قبل IBM تم تقديمه كمنتج منفصل.
• Google Optimize 360 ​​- هذا هو أحدث عرض خدمة تحليلات تمت إضافته في آخر تحديث لهذه الصفحة. يتوفر Optimize مجانًا مثل اختبار AB لجميع مستخدمي GA ، مع بعض ميزات التخصيص ، ولكن الإصدار الكامل من خيار التخصيص هذا متاح فقط لمشتركي المؤسسات حاليًا
• توصيات جوجل منظمة العفو الدولية. تم إطلاقه رسميًا في يناير 2020 ، وهو مصمم لخدمة توصيات البيع بالتجزئة. يعتمد على تجربة Google في تطبيق الذكاء الاصطناعي داخل محرك البحث الخاص بهم. هناك دفع شفاف لتسعير الاستخدام مع نسخة تجريبية مجانية ، وتبدأ الأسعار من 0.27 دولارًا لكل 1000 تنبؤ للأحجام المنخفضة. إنه يركز على جزء صغير نسبيًا من رحلة العميل مقارنةً بـ AWS من أمازون للبيع بالتجزئة والذي يقدم توصيات جنبًا إلى جنب مع دعم الأنشطة التجارية واللوجستية الأخرى.

الوحدة الأساسية

مراجعة أداء الصفحات المقصودة في التحليلات

جزء من مجموعة أدوات تحسين محركات البحث (SEO)

مراجعة أداء الصفحات المقصودة باستخدام Google Analytics

يتعلم أكثر

الفئة 2. برامج تخصيص موقع الويب كخدمة (SaaS) للتجارة الإلكترونية

الفئة الثانية التي نراجعها هنا مخصصة بشكل خاص لبحث التجارة الإلكترونية والترويج الذي يوفر مواضع تلقائية للمنتجات باستخدام بيانات سلوكية مجمعة (أولئك الذين شاهدوا هذا ، وشاهدوا ذلك أيضًا) والتوصيات الشخصية (لقد اشتريت هذا مسبقًا وقد يعجبك ذلك).

يمكن اعتبار هذه الخيارات من أفضل خدمات تخصيص البيع بالتجزئة التي يجب أن تكون على قائمتك الطويلة للمقارنة إذا كنت تبحث عن خدمة منفصلة عن التجارة الإلكترونية أو حل إدارة المحتوى الخاص بك.

• أبتوس
• Barilliance - تخصيص SaaS للتجارة الإلكترونية
• تخصيص موقع الرايات
• سيرتونا
• العائد الديناميكي
• Evergage (بما في ذلك B2B)
• تحقيق الدخل من محرك التخصيص الذكي KIBO
• اومنيكونفيرت
• شخصية
• التخصيص الأمثل
• Pure360 - تخصيص التجارة الإلكترونية
• Pureclarity - تخصيص التجارة الإلكترونية
• صلة غنية
• Qubit
• يوسب
• كاميليون

إذا كنت تبحث عن مقارنة منظمة بين خدمات التخصيص ، فإنني أوصي بهذه المقارنة القائمة على الجدول لخدمات التخصيص من وكالة Freshegg.

الفئة 3. إضفاء الطابع الشخصي على الميزات المتوفرة عبر الإنترنت كجزء من CMS أو أنظمة إدارة التجارة لموقعك على الويب

وفقًا للتعليق من Damien of Digicon ، فإن Sitecore و Kentico و Adobe with Target لديهم أدوات مدمجة لتخصيص المحتوى استنادًا إلى قواعد مختلفة ، مثل تحديد الموقع الجغرافي ومصطلحات البحث والمراجع ونقاط العملاء المتوقعين وكذلك توفير المزيد من التخصيص المتقدم بناءً على سلوك المستخدم والملفات الشخصية.

وحدة متقدمة

تحسين التحويل

جزء من استراتيجية التسويق الرقمي ومجموعة أدوات التخطيط

تعرف على المبادئ وأفضل الممارسات لإعداد اختبار AB بسيط وبرنامج CRO أوسع

يتعلم أكثر

Episerver لديه نهج مثير للاهتمام لإضفاء الطابع الشخصي يصفونه بأنه "التخصيص بدون قواعد: مزيد من الذكاء ، عمل أقل". بدلاً من التخصيص القائم على القواعد التقليدية الذي تستخدمه العديد من الخدمات المتخصصة ، فإن هذا يطبق التعلم الآلي والتحليل الإحصائي على بيانات سلوك الزائر لتخصيص صفحات الفئة والمنتج دون الحاجة إلى تكوين القواعد.

يحتوي حل التجارة الإلكترونية مفتوح المصدر Magento أيضًا على امتدادات التخصيص المتاحة مثل Product Personalization و Commerce Stack.

الفئة 4. B2B وأتمتة التسويق وأدوات تخصيص مواقع الويب للناشر

يوصى باستخدام Evergage كأداة تتناسب بشكل أفضل مع هذه الفئة التي تحتوي على مجموعة واسعة من الخيارات لخدمة التخصيص لتسويق المحتوى في مواضع مختلفة على الموقع. البدائل الأخرى لتخصيص B2B أو إضفاء الطابع الشخصي على المستهلك غير التجزئة هي:

• BrightInfo (فعالة من حيث التكلفة)
• Ion Interactive (مؤسسي)
• Sitespect (متوسط)

في نفس ما تدمج فيه أنظمة إدارة المحتوى الآن التخصيص ، بدأت أنظمة أتمتة التسويق الآن في تضمين هذا الخيار. وتشمل هذه:

• HubSpot - يتضمن ميزة "المحتوى الذكي" لتوفير المحتوى ذي الصلة. يشرحون: `` باستخدام المحتوى الذكي ، يمكنك تقديم محتوى مصمم خصيصًا للمكان الذي يكون فيه العميل المحتمل في عملية الشراء ، أو المحتوى الذي يستهدف الأشخاص في المرة الأولى التي يزورون فيها. يتيح لك المحتوى الذكي استهداف المحتوى بناءً على أي شيء تعرفه عن جهات الاتصال الخاصة بك والتي تُعرف باسم الرموز المميزة للتخصيص. كما يوفر تخصيصًا للعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
• Marketo - لدى Marketo قواعد لتحويل غالبية الزوار المجهولين إلى موقع بناءً على التفاعلات السابقة مع محتوى الموقع. كما يوفر استهدافًا تسويقيًا قائمًا على الحسابات للحسابات الرئيسية.
• Salesforce - تستخدم هذه الخدمة ميزة الذكاء الاصطناعي "أينشتاين" للتخصيص لتقديم أفضل منتج تالي

وحدة متقدمة

تحديد علم النفس للجمهور

جزء من مجموعة أدوات إدارة التجربة الرقمية

تعرف على كيفية إضافة التنميط النفسي إلى الشخصيات وتطبيقها على تصميمات مواقع الويب والاتصالات الرقمية

يتعلم أكثر

5. مكتبات ووحدات كود تخصيص الموقع

في نهاية عام 2018 ، أتاحت Amazon خدمة تخصيص Amazon الخاصة بها مجانًا ، كجزء من Amazon Web Services. وصفت بأنها "تخصيص في الوقت الفعلي وتوصية للجميع". كجزء من هذه المبادرة ، أتاحت أمازون دوراتها الداخلية لمطوري التعلم الآلي مثل Google. اليوم ، تغطي دوراتهم أساسيات التعلم الآلي والتعلم العميق أيضًا

خدمات تخصيص البريد الإلكتروني

بالطبع ، لا تقتصر التوصيات الشخصية على مواقع الويب فقط ، كما ستعرف من النشرات الإخبارية لـ Amazons. لمعرفة المزيد ، أوصي بهذه المقالة التي تشرح الأعمال الداخلية لمحركات توصيات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتي يقال إنها تزيد من معدلات النقر بنسبة 50-400٪. يعرض ما الذي تبحث عنه عند العثور على الأداة المناسبة لخدمة التوصيات داخل رسالتك الإخبارية.

يوضح الرسم البياني من جديد الصلة الفعالية المجمعة لتخصيص البريد الإلكتروني والويب لعملائهم في عام 2019.

شكرًا لجميع خيارات مشاركة التعليقات في المنشور حتى الآن ، يرجى مشاركة الآخرين الذين توصيهم ببناء هذه القائمة عبر TwitterSmartinsights.