تسعة عناصر لمواقع الويب لتحفيز مشاركة المستخدم

تعد مشاركة المستخدم جانبًا مهمًا من جوانب تصميم الويب والتسويق عبر الإنترنت ، حيث تحدد الأداء وعائد الاستثمار لكل موقع ويب. لا تعني المشاركة جذب المستخدمين فحسب ، بل جعلهم يبقون على موقعك ، لمصلحتهم الخاصة ولتحقيق أهداف شركتك الخاصة. يمكن أن يؤثر زيادة تفاعل المستخدم بشكل مباشر على عملك بالكامل ، وعندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يعزز نموه.

مع تصميم الويب وتطويره ، كل شيء يتعلق بتجربة المستخدم (UX). هل كنت تعلم هذا:

• يمكن لواجهة المستخدم المصممة جيدًا أن ترفع معدل التحويل لموقع الويب الخاص بك بنسبة تصل إلى 200٪ ، ويمكن أن يؤدي تصميم تجربة المستخدم الأفضل إلى زيادة معدلات التحويل حتى 400٪؟
• الحقيقة المحزنة هي أن 70٪ من الشركات التي تفشل عبر الإنترنت تفعل ذلك بسبب قابليتها للاستخدام السيئ على منصاتها.

يعد تحديد العناصر والوظائف التي تنشط العملاء أمرًا بالغ الأهمية لنجاح إنشاء موقع الويب الخاص بك. نقترح عليك التركيز على المكونات التي تجعل موقع الويب الخاص بك جذابًا وتفاعليًا وسهل الاستخدام.

فيما يلي قائمة بالأفكار لمشاركة المستخدم. اختبرها لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل لأهداف موقع الويب الخاص بك.

على الرغم من أن هذه النصائح تم تنسيقها باستخدام WordPress CRM ، إلا أنه يمكن استخدامها لمشاريع الويب الأخرى التي تهدف إلى مشاركة أفضل.

عرض القيمة الفريدة (UVP)

تحل الأعمال المزدهرة المشكلات المهمة ويمكنها توضيح ذلك بوضوح. يجب أن يكون UVP الخاص بك أكبر ميزة لك عندما يتعلق الأمر بإشراك العملاء المتوقعين والعملاء. يجب أن يكون أول شيء يراه الزوار عند فتح موقع WordPress الخاص بك. لهذا السبب ، في صفحتك الرئيسية أو على الصفحة المقصودة ، يجب أن تكون دائمًا في المقدمة والوسط ، في الجزء المرئي من الصفحة.

باستخدام UVP جيد النقل على موقع WordPress الخاص بك ، سوف تجذب انتباه المستخدمين المستهدفين بشكل أسرع. المصدر: Evernote

من الأفضل ذكر UVP في جملة واحدة ثم دعمه بفقرة قصيرة أعلى خيارات CTA مباشرة.

نسخة تركز على الفائدة

لن يهتم الأشخاص بميزات موقع الويب الخاص بك ، أو بمنتجك ما لم تدرج الفوائد التي سيحصلون عليها من خلال اختيارهم. لهذا السبب يجب أن تركز أكثر على الفوائد ، وبدرجة أقل على علامتك التجارية.

لتشكيل النسخة الصحيحة التي تركز على العمل ، يجب أن تعرف عملائك جيدًا. ما الذي يفكرون به؟ ما نوع الأشياء التي من شأنها أن ترضيهم؟

خذ سيارات تسلا كمثال. إنها مركبات موفرة للوقود وصديقة للبيئة. يشعر المشترون أنهم يشاركون في العصر الجديد للتطور التكنولوجي مع إنقاذ العالم من التلوث في نفس الوقت.

كل ما يهم هو احتياجات عملائك ، وهذا هو كل ما يتعلق بمحتوى موقع الويب الجذاب.

فيما يلي بعض الطرق لتحويل نسخة الويب الخاصة بك إلى نسخة قابلة للتنفيذ:

• أخبر المستخدمين بما يجب عليهم فعله - لا تربك الناس. أخبرهم بالضبط بما يجب عليهم فعله للاستفادة من منتجك / خدمتك.

إخبار المستخدمين بالضبط بالإجراء الذي يتعين عليهم اتخاذه هو تكتيك ذكي لاختراق النمو لأنك واضح بشأن ما سيحصلون عليه من خلال الاشتراك أو اختيار منتجك. المصدر: Code Academy

• حول "أنا" إلى "أنت" - تحدث إلى عملائك. الكتابة بضمير المخاطب تغري المستخدمين وتجعلهم يشعرون بأنهم مميزون ،

اقرأ المزيد: كيفية تطوير مفاهيم WordPress المتمحورة حول المستخدم

اكتب بضمير المخاطب ، وتحدث إلى عملائك كما لو كنت تتحدث إلى صديق. المصدر: أكاديمية خان

• اجعل النص قابلاً للفحص - نادرًا ما يقرأ الناس كل شيء. لا تدعهم يرتدون صفحاتك بسبب النصوص الطويلة والمعقدة. تأكد من أن الأشخاص يمكنهم فحص المحتوى الخاص بك باستخدام فقرات أقصر وأقسام تعداد نقطي ورسومات جذابة.

يعد امتلاك نسخة قابلة للقراءة على صفحاتك من أفضل الطرق لمساعدة المستخدمين المستهدفين على فهم ما تقدمه. المصدر: AirBnb

• تنسيق النص والنسخ المتوافق مع الأجهزة المحمولة - حسِّن ملاءمة نسختك مع الأجهزة المحمولة عن طريق تحسينها للهواتف الذكية وكتابة جمل أقصر وتقسيم المحتوى إلى فقرات صغيرة. احذف حجم النص أيضًا.

يجب ألا تستخدم تنسيق النسخ نفسه الذي تستخدمه على سطح المكتب لإصدار الهاتف المحمول لموقع WordPress الخاص بك. المصدر: ناوتو

دعوات إلى العمل

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي الاسم العام للوقت الذي يتخذ فيه المستخدم إجراءً على موقعك. يمكن أن يكون هذا أي شيء من النقر على الأزرار والروابط ، وإدارة الاشتراكات ، والضغط على أزرار المشاركة الاجتماعية ، وإضافة التعليقات أو قراءتها ، وملء نموذج ، وما إلى ذلك.

CTA لديه القدرة على تحويل زائر الموقع على الفور. ستظهر معدلات التحويل بسهولة عندما تكون عبارة الحث على اتخاذ إجراء مقنعة وذات موقع جيد.

تجعل عبارات الحث على اتخاذ إجراء على موقع WordPress الخاص بك عملية اختراق النمو بأكملها أكثر كفاءة. المصدر: Thumbtack

النماذج والمسوحات

تعد النماذج طريقة أساسية للحصول على تعليقات من زوار موقعك ، وجمع معلومات عنها وتحفيزهم على التفاعل مع موقع الويب الخاص بك.

إلى جانب نماذج الاتصال ، يمكنك الاستفادة من استطلاعات الرأي القصيرة مع 2-3 أسئلة تستند إلى السياق. فقط تأكد من وضع النماذج في جميع الأماكن الصحيحة.

تساعد الاستطلاعات القصيرة في الحصول على تجربة مستخدم أفضل - وفي حالة Lemonade ، عرض أسعار أفضل. المصدر: عصير الليمون

تقديم المحتوى ذي الصلة

لا تحتفظ بجميع مواردك في قسم منفصل (مدونة) على موقعك. تأكد من إضافة بعض المحتوى ذي الصلة من مدونتك على الصفحة الرئيسية والصفحات الداخلية الأخرى للحفاظ على تصفح الزوار. يدعم التعامل مع المحتوى ذي الصلة توليد العملاء المحتملين ، ويحافظ على معدل الارتداد منخفضًا ويضيف قيمة إلى تجربة المستخدم على موقعك.

يدعو قسم المدونة حسن المظهر على موقع الويب الخاص بك على WordPress المستخدمين لقراءة المزيد من المحتوى الخاص بك. المصدر: HelpScout

ضع في اعتبارك أن المحتوى ذي الصلة يجب أن يكون له تصميم جيد لجذب المستخدمين وإشراكهم. إنها حقيقة أن ما يقرب من 40٪ من المستخدمين سيتوقفون عن المشاركة إذا وجدوا أن المحتوى غير ذي صلة أو أن تخطيط موقع الويب غير جذاب.

الشهادات - التوصيات

عندما تحتاج إلى مستخدمين لشراء منتجاتك / خدماتك ، فإن شهادات العملاء هي أهم محتوى لديك. إنها أفضل طريقة لبناء الثقة مع عملائك المحتملين.

لهذا السبب يجب أن تكون الشهادات مرئية وتوضع بعد UVP وقريبة من CTA للتحويل على صفحاتك الرئيسية.

يعد الدليل الاجتماعي أحد الأجزاء المهمة في استراتيجية اختراق النمو لديك. المصدر: Mailchimp

استخدم الصفحات المقصودة لحملاتك

عند تشغيل حملات خارج موقعك ، يجب أن تأتي جميع الزيارات إلى الصفحات المقصودة ، والتي تم إنشاؤها خصيصًا لكل حملة وقناة. سيؤدي ذلك إلى الحفاظ على التواصل متسقًا وزيادة التحويلات.

صفحاتك المقصودة هي الأدوات المستخدمة لإقناع المستخدمين بالقدوم إلى موقعك ، والبقاء ، وربما تحويلهم إلى عملاء.

اختراق النمو مستحيل بدون صفحات مقصودة مدروسة جيدًا. المصدر: Muck Rack

إليك كيفية تجربة معدل التحويل وتحسينه:

• ركز على عبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء - يجب أن تعزز كل صفحة مقصودة نوعًا واحدًا من الإجراءات. قد يكون لديك العديد من الأزرار على الصفحة ، ولكل منها نسخة مختلفة ، ولكن تأكد من تحويلها جميعًا بنفس الطريقة. يمكن أن يؤثر موضع أزرار CTA والمحتوى المحيط بها بسهولة على معدلات التحويل.
• الطول - اختبر لمعرفة ما إذا كانت الصفحات المقصودة الأطول أو الأقصر تحول أكثر. سوف تكتشف المقدار المناسب من المحتوى الذي تحتاجه لتقديمه للمستخدمين لإقناعهم بالتحويل. في معظم الحالات ، تعمل الصفحات المقصودة الأطول والنسخ بشكل أفضل لخدمات B2B.
• التخصيص - لا تدع أي شخص ينقر على صفحتك المقصودة ليتم تضليله عمداً. "يهبط" الأشخاص على صفحة بقصد وهذا هو السبب في أنك بحاجة إلى تخصيص صفحاتك المقصودة.
• المرئيات - يمكن للصورة الصحيحة أو العنصر الرسومي أن يحدث فرقًا كبيرًا في نسبة النقر إلى الظهور للحث على الشراء. يمكن أن يؤدي الجمع الجيد بين الصور والنسخة عالية الجودة إلى جذب المستخدمين وجعلهم يشترون منتجك.

أربع طرق لتحسين الصفحات المقصودة لـ WordPress SaaS

تظهر ظهور مفاجئ

يمكن أن تحقق النوافذ المنبثقة نتائج جيدة في اكتساب العملاء المحتملين. بينما يتم حظر الكثير منهم أو تجاهله من قبل المستخدمين ، يتم دائمًا تذكر أكثرها فعالية.

إذا كنت ترغب في الحصول على المزيد من العملاء المحتملين من خلال النوافذ المنبثقة ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنها ليست مزعجة ، وأنها لا تعيق أداء موقع WordPress الخاص بك.

يمكن للنوافذ المنبثقة تذكير زوار موقع WordPress الخاص بك بعرضك ، وهذا هو سبب مساعدتهم في عملية قرصنة النمو. المصدر: الصفحة المقصودة

فيما يلي كيفية التأكد من فعالية النوافذ المنبثقة:

• اجعلها أنيقة: عندما تقرر مقاطعة رحلة المستخدم من خلال نافذة منبثقة ، يمكنك أيضًا إعطاء الزوار شيئًا للنظر إليه.
• إضفاء الطابع الشخصي على CTA: اكتب CTA شخصية للعملاء المحتملين المستهدفين. تواصل معهم على الفور عبر نافذة منبثقة.
• ضعها بشكل صحيح: اختبر المواضع المختلفة للنوافذ المنبثقة وقم بقياس المكان المثالي الذي سيحصل على أكبر عدد من العملاء المحتملين.
• احصل على التوقيت الصحيح: لا تقم بإصدار نافذة منبثقة بمجرد أن يفتح المستخدمون موقع الويب الخاص بك. ستحبطهم وقد لا يعودون أبدًا. بدلاً من ذلك ، اسمح لهم بالتصفح ، ومعرفة ما تقدمه ، ثم حرر النافذة المنبثقة.

الدردشات الحية

أصبحت المحادثات المباشرة أكثر شيوعًا لأنها إحدى أفضل الطرق لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم. كما تظهر أيضًا أن شركتك لديها فريق دعم قوي وتهتم حقًا بالعملاء - الحاليين والمستقبليين.

يمكن أن تساعدك الدردشة المباشرة على موقع WordPress الخاص بك في الحصول على العملاء وجذب العملاء المحتملين بشكل أسرع. المصدر: الاتصال الداخلي

للتأكد من فعالية المحادثات المباشرة في اكتساب عملاء محتملين ، ضع في اعتبارك ما يلي:

• التنسيب: ضع نافذة الدردشة المباشرة حيث لن تتداخل مع تجربة الزائر. ثانيًا ، يجب تنشيطه عندما يحتاجه المستخدمون ، والسماح لهم بخيار إخفاءه. لا تكن مزعجا.
• إمكانية الوصول : كن متواجدًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. أيضًا ، لا تميل إلى تضمين إجابات آلية. بدلاً من ذلك ، قم بتعيين شخص ما ليتم إخطاره عندما يسأل المستخدمون عن شيء ما بحيث يمكن معالجة الأسئلة على الفور وليس بعد ساعات.
• الصلة بالمحتوى: على سبيل المثال ، إذا كان العملاء المحتملون يتصفحون صفحة الخدمة الخاصة بك ، فربما يحتاجون إلى بعض المعلومات الإضافية حول خدماتك. كن مستعدًا للإجابة على الأسئلة واقتراح الحلول المتعلقة بخدماتك. إذا قمت بذلك بشكل صحيح ، يمكنك تحويلها على الفور.

تغليف

إن تحسين موقع الويب الخاص بك لزيادة تفاعل المستخدمين ليس بالمهمة السهلة ، فأنت بحاجة إلى تجربة طرق لإشراك المستخدمين وتحليل بيانات سلوك المستخدم باستمرار. يعد تحديد عناصر موقع الويب الصحيح في المكان المناسب هو المفتاح لتوفير تجربة مستخدم سلسة واكتساب عملاء محتملين ذوي جودة لعملك.