8 ميزات موقع الويب مثل زوار موقعك
نشرت: 2020-12-17ما هو أول شيء يجب الانتباه إليه عند تصميم موقع على شبكة الإنترنت؟ الجواب هو على الأرجح قابليتها للاستخدام . عليك أن تفكر في ميزات موقع الويب التي يحبها زوارك وما الذي يجعلهم يبقون لفترة أطول على صفحاتك ، والأهم من ذلك - العودة مرة أخرى.
إن امتلاك موقع ويب سهل الاستخدام يعني أن زوارك سيشعرون بالراحة عند التنقل فيه - سواء أكان ذلك يقرأ المحتوى الخاص بك ، أو يتصفح بحثًا عن شيء ما ، أو النقر على الأزرار ، أو ملء النماذج ، أو أي شيء آخر.
يعد أداء كل هذه العناصر عنصرًا مهمًا في قابلية الاستخدام ويمكن أن يؤثر على الطريقة التي ينظر بها المستخدمون إلى موقع الويب الخاص بك ومن ثم علامتك التجارية وعملك. هناك فرصة أكبر لمشاركة المستخدم إذا كان موقع الويب الخاص بك يوفر تجربة عملاء رائعة.
يجب عليك تحليل أداء موقع الويب الخاص بك للتأكد من أن زوار موقعك يحبون ما يرونه. شاهد كيف يتفاعلون مع موقع الويب الخاص بك - وهي المناطق "الساخنة" و "الباردة" على موقع الويب الخاص بك ، وأين ينقرون ، ومدة بقائهم على صفحاتك. سيعطيك هذا فكرة عن الميزات التي يحبونها أكثر.
هناك أدوات مختلفة يمكنك استخدامها لمراقبة أداء موقع الويب الخاص بك. Hotjar هي واحدة من أكثر أدوات تسجيل وتتبع الجلسات فائدة في السوق. يساعد في الكشف عن سلوك زوارك عبر الإنترنت ويمكن أن يساعدك أيضًا في تحسين معدلات التحويل لموقع الويب الخاص بك وتجربة المستخدم ومعدلات الأداء.
تشمل اثنتان من أكثر أدواته قيمة ما يلي:
- Heatmaps - يساعدك هذا في فهم الأماكن التي ينقر المستخدمون عليها كثيرًا وأيها النقاط الساخنة على موقع الويب الخاص بك
- تسجيلات الجلسة - يمكنك تنشيط تسجيلات الزوار لتسجيل أنشطة الزائرين في الوقت الفعلي. يساعدك هذا في رؤية نقراتهم ونقراتهم حتى تعرف كيفية تفاعلهم مع موقع الويب الخاص بك.
هناك طريقة أخرى للحصول على نظرة ثاقبة لجمهورك وهي إجراء استطلاعات الرأي في الموقع. سيساعدك هذا على فهم ما يريده زوار موقعك من موقع الويب الخاص بك. يمكنك توجيه الأسئلة إلى زوارك لفهم ما يريدون رؤيته على موقعك بشكل أفضل.
تعد إضافة خيار "إرسال تعليقاتك" على موقع الويب الخاص بك ميزة جيدة أخرى يمكن أن تساعدك على فهم تفضيلات المستخدم وما لا يعجبهم ويمكن أن تحذرك بشأن مشكلات الأداء التي تحتاج إلى حلها.
احصائيات مفيدة عن سلوك العملاء عند النظر في المواقع
لفهم ما يريد العملاء رؤيته بشكل أفضل عند زيارة مواقع الويب ، دعنا نلقي نظرة على هذه الإحصائيات المختلفة:
- وفقًا لموقع neilpatel.com ، يتوقع 47٪ من زوار الموقع أن يتم تحميل المواقع التي يزورونها في ثانيتين فقط أو أقل.
- وجدت Clutch أن 67٪ من الأشخاص يحبونها عندما تحتوي مواقع الويب على روابط لملفات تعريف الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية
- وفقًا لهذا المقال الذي نشرته مجلة TIME ، فإن انتباه القارئ العادي هو 15 ثانية فقط.
- 46٪ من المتسوقين عبر الإنترنت مخصصون فقط للتسوق من متجر واحد فقط إذا كانوا يستخدمون تطبيقهم على الأجهزة المحمولة.
- تشير تقارير In Vision إلى أن أكثر من 88٪ من زوار موقع الويب لا يميلون إلى العودة إلى موقع ويب بعد أن مروا بتجربة سيئة أثناء التنقل فيه.
- وفقًا لهذا التقرير من Hubspot ، سيترك 38٪ من مستخدمي الويب الموقع إذا كان التصميم والمحتوى غير جذابين.
- قال أكثر من 69 ٪ من زوار الموقع أن المراجعات والشهادات ضرورية عند عرض موقع الويب.
- 88٪ من الأشخاص أثناء التنقل يختارون هواتفهم الذكية كخيار رئيسي للأجهزة عند البحث عن مواقع الويب لعرضها والشراء منها.
ميزات الموقع مثل الزوار
هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين موقع الويب الخاص بك لجذب المزيد من الزوار والاحتفاظ بالزوار الحاليين. أدناه ، سوف نناقش ميزات الموقع للزوار مثل ما هي أهميتها لنجاح عملك.
1. سهولة التنقل والتحميل السريع
بعض الأشياء الأولى التي يجب الانتباه إليها هي بنية القائمة والتخطيط. نظرًا لأنها عادةً ما تكون نقطة التفاعل الأولى للمستخدمين ، يجب أن تكون بديهية ويمكن الوصول إليها بسهولة.
وفقًا لاستبيان تجربة المستخدم للمستهلك لعام 2018 بواسطة Clutch.com ، فإن 94٪ من زوار الموقع يعتبرون "التنقل السهل" أهم ميزة لموقع الويب. الصفحات التي تحتوي على خيارات قائمة وبنية واضحة تجذب العملاء حيث يمكنهم بسهولة العثور على ما يحتاجون إليه في غضون ثوانٍ فقط.
على سبيل المثال ، موقع الويب الذي يحتوي على تنقل بسيط ومدروس هو Hubspot. تم تصميمه بحيث يعكس المنتجات والخدمات. عندما تدخل موقع الويب ، يمكنك الانتقال بسهولة إلى القسم الذي تبحث عنه - البرامج ، والتسعير ، والموارد. يتوفر الخيار الآخر للمستخدمين أو معرفة المزيد عن الشركة قسم حول.
يحتوي الجزء العلوي من التخطيط أيضًا على زر CTA الذي يدعو المستخدمين للحصول على Hubspot مجانًا ، وهي طريقة جيدة لإشراك الزوار الجدد ، لأن الأشخاص يحبون الأشياء المجانية. توفر بقية القائمة خيارات اللغة وصفحة جهات الاتصال وتسجيل الدخول والدردشة مع دعم العملاء - فقط الأشياء الأساسية. هذا مثال جيد للتنقل والتخطيط المبسط في القائمة.
يمكنك بسهولة استكشاف خيارات وصفحات Hubspot المختلفة ببضع نقرات دون أن تضيع على الموقع.
2. تصميم جميل وسريع الاستجابة
يمكن أن تؤثر جماليات موقع الويب بشكل كبير على عدد الزوار نظرًا لأن معظم الأشخاص ينجذبون إلى تصميم موقع ويب جميل. إنه لا يعزز فقط سمعة علامتك التجارية ولكنه يساعد زوار موقع الويب الخاص بك على تحديد ما إذا كانوا يرغبون في التعامل معك أم لا.
يجب عليك دائمًا البحث عن الاتجاهات والتحديثات الحالية المتعلقة بتصميمات مواقع الويب حتى تتمكن دائمًا من جذب عملاء جدد لزيارة موقعك.
خذ هذا المثال العصري من Jazzfm.ro:
يعد وجود تصميم سريع الاستجابة أمرًا حيويًا أيضًا لموقع الويب الخاص بك. يستخدم زوار موقعك أجهزة مختلفة لعرض موقع الويب الخاص بك والتنقل فيه - وهذا هو السبب في أنه يجب أن يكون متجاوبًا سواء كان الزائر يستخدم كمبيوتر سطح المكتب أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون متوافقًا أيضًا مع متصفحات الويب المختلفة ، حيث لا يستخدمه الجميع.
3. معلومات الاتصال المرئية والدقيقة
يرغب معظم عملائك في معرفة كيفية الوصول إليك إذا احتاجوا في أي وقت إلى التواصل معك. معلومات الاتصال التفصيلية أمر لا بد منه لأي موقع. وفقًا لـ Hubspot ، سيخرج حوالي 44 ٪ من المستخدمين من موقع ويب تجاري إذا لم يتم توفير معلومات الاتصال.
تحتاج إلى منح الزائرين طريقة سهلة للوصول إليك. من المستحسن وضع معلومات الاتصال الخاصة بك في رأس أو تذييل الموقع بحيث تكون متاحة للمستخدمين أثناء تصفح صفحات مختلفة.
يمكنك أيضًا إنشاء صفحة اتصال مخصصة تحتوي على مزيد من التفاصيل حول شركتك ونموذج اتصال.
اعتمادًا على نوع النشاط التجاري ، هناك فكرة جيدة أخرى وهي إضافة أزرار للحث على اتخاذ إجراء قابلة للنقر عليها مع تسمية توضيحية قصيرة وسهلة القراءة مثل "تحدث إلينا" أو "راسلنا بالبريد الإلكتروني".
فيما يلي مثال من صفحة الاتصال الخاصة بـ DevriX:
4. شهادات العملاء الحجية
يمكن أن تمنح الشهادات لعملائك إحساسًا بالثقة والتواصل مع عملك. سيختارون على الأرجح علامة تجارية تم تجربتها واختبارها من قبل مستخدمين آخرين.
من الممارسات الجيدة تضمين بعض أفضل المراجعات في قسم من الصفحة الرئيسية. هذا يجذب انتباه الناس وهو شيء من المحتمل أن يبحثوا عنه.
من المفيد أيضًا إنشاء صفحة شهادات منفصلة تحتوي على تقييمات من العملاء السابقين الذين كانت لديك شراكة جيدة معهم. هذا يضيف إلى ملفك الشخصي ويظهر سجل حافل بالنجاح مع العملاء. هذه ميزة موقع ويب مهمة يمكن أن تساعد العملاء في تحديد ما إذا كانوا يريدون العمل معك أم لا.
ومع ذلك ، يجب عليك دائمًا أن تسأل عملائك أولاً إذا كان من المناسب لك استخدام أسمائهم الحقيقية والمؤسسات التي يرتبطون بها. ستساعد الشهادات ذات الأسماء الحقيقية وحتى صورة العميل على تعزيز مصداقية التعليقات ومصداقية شركتك.
يمكنك تنفيذ هذه الميزة على موقع الويب الخاص بك عبر مكون إضافي يدعمه موقع الويب الخاص بك وموضوعك أو مصمم خصيصًا. خيار آخر هو استخدام عنصر واجهة مستخدم من خلال منصة خارجية مثل TrustPilot أو Shopper Approved أو Clutch. توفر معظم مواقع المراجعة خيارات مختلفة لتضمين مراجعات العملاء على موقع الويب يمكنك تخصيصها بناءً على مكان موقع الويب الذي تريد وضعها فيه
خذ هذا المثال من الصفحة الرئيسية لـ DevriX حيث يوجد قسم به مراجعة من Clutch.co:
5. وظائف بحث مريحة
لن يمر عملاؤك عبر كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك للعثور على ما يبحثون عنه. اجعل الأمر أسهل بالنسبة لهم من خلال وضع وظيفة بحث جيدة في الجزء العلوي من كل صفحة على موقع الويب الخاص بك.
وفقًا لهذا البحث الذي أجرته Moz ، سيستخدم حوالي 30 ٪ من مستخدمي موقع الويب شريط البحث على موقع ويب. يذكر نفس التقرير أيضًا أن الزوار الذين يستخدمون شريط البحث يتضاعف احتمال تحولهم إلى مبيعات. كما أنهم يميلون إلى العودة إلى الموقع بقصد شراء منتج أو استخدام خدمات الشركة.
تأكد أيضًا من تطبيق إعدادات الملاءمة والكلمات الرئيسية المناسبة على هذه الوظيفة ، بحيث تتطابق نتائج البحث بشكل وثيق مع نية المستخدم.
6. صور عالية الجودة وأوصاف واضحة
يمكن للصور الموجودة على موقع ما أن تجذب انتباه العميل بسهولة ، ولكن يجب أن تكون جميلة وعالية الجودة. وفقًا لموقع usabilla.com ، فإن 90٪ من المعلومات التي يراها الأشخاص ويستوعبونها تكون عادةً من خلال المرئيات. مع هذا ، من المرجح أن تجتذب زوارًا جددًا باستخدام صور عالية الجودة على موقع الويب الخاص بك.
قد يرغب الأشخاص في رؤية صور فعلية للمنتجات التي تبيعها أو كيف يمكنهم استخدام خدماتك. هذا مهم جدًا لأنهم لا يستطيعون لمس أو الشعور بما تقدمه. لذا تأكد من إعطاء الأولوية لجودة الصور ومعناها على موقع الويب الخاص بك. يجب أن تساهم الصور في إعادة تكوين التجربة الحقيقية.
قم بتعيين مصور محترف ، وتحرير الصور بواسطة مصمم محترف ، ثم قم بتحميلها على موقعك. اجعل الصور كبيرة بما يكفي حتى يتمكن الأشخاص من رؤية تفاصيل كل منتج بسهولة.
خذ هذا المثال من Amazon ، حيث يمكن للعملاء عرض صورة كل منتج وتكبيرها. حتى أن لديهم خيار تكبيره حتى يتمكن المشتري من رؤية المنتج بتفاصيل كاملة:
يجب أن تكون الأوصاف دقيقة وواضحة أيضًا ، ويجب أن تكون ادعاءاتك صحيحة. يمكن للإعلانات الكاذبة إيقاف عملائك ، لذا اجعل الأوصاف دقيقة قدر الإمكان.
7. سهولة الوصول إلى ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية
إذا أعجب الأشخاص ما يرونه على موقع الويب الخاص بك ، فمن المرجح أنهم يريدون متابعتك على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أيضًا. اجعل الأمر أسهل بالنسبة لهم عن طريق إضافتها إلى موقع الويب الخاص بك ، ولكن عليك التأكد من أنه يمكن للضيوف رؤيتها والعثور عليها بسهولة.
وفقًا لمجموعة Marketing Insider Group ، يعتقد حوالي 52 ٪ من مسوقي وسائل التواصل الاجتماعي أن منصات وسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن تعطي قوة دفع إيجابية لمبيعات الشركات وإيراداتها. يعتقدون أيضًا أن الأشخاص ينجذبون نحو صفحات التواصل الاجتماعي بسبب ملاءمتها ، لأن معظمهم لديهم هذه التطبيقات على هواتفهم.
يمكن أن تثبت وسائل التواصل الاجتماعي وتكامل مواقع الويب أيضًا شرعيتها وإثباتها الاجتماعي ، مما يؤدي إلى الثقة بين المستهلكين والشركة. تأكد من دمج روابط الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في موقع الويب الخاص بك عن طريق تضمين الرموز على صفحتك الرئيسية أو صفحة الاتصال بنا.
8. مدونة غنية بالمحتوى
بصرف النظر عن فوائد تحسين محركات البحث ، يمكن للمدونة الغنية بالمحتوى جذب السوق المستهدف المناسب. تتطلب جميع أشكال التسويق - بما في ذلك الاجتماعي والرقمي - محتوى عالي الجودة يمكن للقراء الحصول على معلومات قيمة منه.
تتضمن بعض الفوائد التي يمكنك الحصول عليها من إنشاء صفحة مدونة ما يلي:
- محتوى قابل للاستخدام يمكن مشاركته مع جمهورك على صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.
- تصنيفات أعلى لكبار المسئولين الاقتصاديين للكلمات الرئيسية المستهدفة المحددة
- إنشاء وبناء اسم لعلامتك التجارية وكونك رائدًا في مجالك.
- التواصل مع القراء وزوار الموقع.
خذ صفحة المدونة هذه من DevriX ، حيث يمكن للأشخاص العثور على المئات من المقالات القيمة والعالية الجودة حول التكنولوجيا والأعمال والوسائط الاجتماعية والتسويق الرقمي. يحتوي أيضًا على شريط بحث حيث يمكنك البحث عن كلمات رئيسية محددة بحيث يمكنك بسهولة العثور على المقالات ذات الصلة التي قد تكون مهتمًا بقراءتها.
استنتاج
يجب أن يكون العمل على موقع ويب به ميزات سيحبها زوارك أحد أهدافك الرئيسية عندما يتعلق الأمر بوضع تصميم. لن يساعدك فقط في مبيعاتك وإيراداتك ، ولكنه سيساعد أيضًا في بناء الثقة بينك وبين عملائك.