شرح تطوير موقع الويب

نشرت: 2020-12-16

إن إنشاء موقع على شبكة الإنترنت وتنمية نشاط تجاري ناجح فوقه هما شيئان مختلفان تمامًا. عندما تبدأ للتو في الترويج لعلامتك التجارية وتأسيس عملك ، فإن إطلاق موقع على شبكة الإنترنت أمر مثير.

ولكن بمجرد أن تدرك أنك بحاجة إلى توسيع نطاق عملياتك ، فإنك تدرك أن موقع الويب الخاص بك هو جوهر استراتيجيتك. هنا يجب عليك إما الاستثمار في الموقع لجعله آلة مبيعات أو أن تنسى عائد الاستثمار مثل العديد من الشركات الأخرى التي تعتبر وجودها عبر الإنترنت أمرًا مفروغًا منه.

ما هو النمو القرصنة؟

إذا لم تكن قد سمعت مصطلح " Growth Hacking " حتى الآن ، فلنبدأ بالقول إنها ليست مجرد كلمة طنانة. إنه مبدأ العمل من أجل النمو ، بما في ذلك كل جانب من جوانب عملية عملك ، واستراتيجية التسويق عبر الإنترنت ، وموقع الويب الخاص بك.

تهدف قرصنة النمو إلى إيجاد طرق مختصرة وسريعة ومبتكرة للنجاح في الأعمال التجارية عبر الإنترنت. فهو يجمع بين نهج بديهي للتحليلات ، واختبار تكتيكات العمل المبتكرة ، واستراتيجيات اكتساب العملاء لتحسين أرباحك النهائية.

لماذا يعتبر WordPress مثاليًا لاختراق النمو؟

مبدأ AARRR

إذا كنت قد بدأت للتو في تجربة التوسع ، فقد وضع بعض الأشخاص بالفعل إطار العمل المناسب لك. أحدهم هو Dave McClure - مستثمر ومؤسس 500 Startups. في عام 2007 ، صاغ طريقة غير عادية لاختراق النمو للشركات الناشئة تسمى AARRR وتعرف أيضًا باسم Pirate Metrics.

تم تصميم AARRR في الأصل للشركات الناشئة ، وهو نظام ممتاز لتطبيقه على قرصنة نمو WordPress أيضًا. يغطي الرحلة الكاملة للمستخدم عبر الإنترنت.

ينطبق الاختصار AARRR ، المطبق على الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، على:

  • الاستحواذ : اكتساب مستخدمين جدد للموقع
  • التنشيط : إشراك المستخدمين للتفاعل
  • الاحتفاظ : رعاية العملاء المحتملين والاحتفاظ بهم
  • الإيرادات : يقوم المستخدمون ببعض سلوكيات تحقيق الدخل
  • الإحالة : حث المستخدمين على التوصية بمنتجك / خدمتك

كل ما عليك فعله هو معرفة الإجراءات التي ستستخدمها في كل مرحلة ، وتجربة ، وقياس للعثور على فرص تحسين سريعة.

هل قرأت - 15 فكرة رعاية رئيسية لكل مرحلة من مراحل رحلة المشتري؟

1. مرحلة الاستحواذ

مرحلة الاستحواذ هي المكان الذي تحتاج فيه إلى جلب المزيد من الزيارات المستهدفة إلى موقعك ، وتنفيذ الكثير من التكتيكات الواردة والصادرة.

في معركة جذب انتباه المستخدمين ، يجب أن تكون مبدعًا في المحتوى الخاص بك وأن تقدم أكبر قدر ممكن من القيمة. الأسلوب الذي يمكن أن يعمل العجائب لنمو موقع WordPress الخاص بك هو طريقة محتوى Skyscraper ، التي صاغها Backlinko بنفسه.

إنه نهج تسويقي داخلي يدور حول البحث في موضوعات المحتوى التي تؤدي أداءً جيدًا داخل قاعدة المستخدمين ومحركات البحث. ويشمل أيضًا الربط الخلفي للوظائف الحالية ذات الصلة التي تستهدف الجماهير المستهدفة المماثلة.

إليك كيفية تنفيذ استراتيجية المحتوى هذه لجذب المزيد من العملاء المحتملين:

  • البحث عن موضوعات شائعة - ابحث عن المحتوى الذي يعمل بشكل جيد على SERPs ومشاركات الوسائط الاجتماعية.
    فيما يلي بعض الأدوات التي يمكن أن تساعدك في هذه الخطوة: BuzzSumo و SEMRush و Google Alerts و Moz Open Site Explorer.
  • إنشاء محتوى أفضل - الفكرة هنا هي التأكد من أن المحتوى الخاص بك أفضل من المنافسة.
  • وفر زاوية فريدة - ما الذي يمكنك فعله لتمييز نفسك؟ ثبت نفسك في الصناعة بزاوية فريدة واستخدم البصيرة من تجربتك الخاصة.

2. مرحلة التنشيط

التنشيط هو اللحظة التي يمكن للمستخدمين فيها استخدام موقع WordPress الخاص بك إلى أقصى إمكاناته. في هذه المرحلة ، تتمثل مهمتك في إسعادهم ، وتوفير تجربة مستخدم خالية من العيوب ، ومساعدتهم على فهم الفوائد التي سيحصلون عليها من خدمتك / منتجك.

عندما يتم تنشيط العملاء ، فإنهم يتخذون الخطوات الأولى نحو شراء منتجك / خدمتك. لذا ، ما نوع الأدوات والمحتوى الذي يمكن أن يساعدك في زيادة معدل التنشيط على موقع WordPress الخاص بك؟

فيما يلي بعض الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لدعم التنشيط واستخدام المشاركة على موقعك:

  • عناصر الصفحة الرئيسية - هذه هي الصفحة الأكثر زيارة. نظرًا لعدم وجود فرصة ثانية للظهور الأول ، تأكد من أن الصفحة الرئيسية تتضمن ملخصًا لأهم الرسائل والمحتوى وأدوات التحويل لجماهيرك

11 نصيحة أساسية لبناء صفحة رئيسية لتوليد الرصاص B2B

  • UVP و Copy - اجعل عرض القيمة الفريدة الخاص بك مرئيًا على الصفحة الرئيسية. يجب أن يكون في الجزء المرئي من الصفحة ويعرض الفوائد التي تقدمها.
  • أزرار الحث على اتخاذ إجراء ونماذج اكتساب العملاء المحتملين - هذه هي الأدوات التفاعلية التي ستحول المستخدمين إلى عملاء متوقعين ، لذا خطط لهم بحكمة عبر خريطة تجربة المستخدم بأكملها.

تسعة عناصر لمواقع الويب لتحفيز مشاركة المستخدم

  • المدونة والموارد - عندما تقوم بإنشاء محتوى جيد لجذب المستخدمين وترتيب أفضل على محركات البحث ، يجب أن يكون متاحًا على صفحتك الرئيسية.
  • الصفحات المقصودة ذات الصلة - ادعم حملاتك الإعلانية عبر وسائل التواصل الاجتماعي والقنوات الأخرى ذات الصلة. اربط الصفحات المقصودة ذات الصلة بموقعك لإكمال رسائل الحملات وتحويل حركة المرور.

9 نصائح في إنشاء صفحة مقصودة لحملتك التسويقية

  • الرسوم المتحركة والنوافذ المنبثقة والمحادثات المباشرة - هذه طرق شائعة لجذب الانتباه وتتطلب إجراءات من المستخدم. جربهم ولكن حاول ألا تبالغ في ذلك. لا أحد يحب المقاطعة أثناء تصفح الإنترنت.

3. مرحلة الاستبقاء

إن مفتاح عمل مزدهر هو عدم تجاهل عملائك المخلصين أثناء اكتساب عملاء جدد. تذكر أن العلاقة بين العميل والعمل لا تنتهي بالبيع. كما أن جذب مستخدمين جدد وتحويلهم أكثر تكلفة من الحفاظ على عملائك الحاليين.

سيُعلمك معدل الاحتفاظ بالعملاء الخاص بك بالضبط بعدد العملاء الحاليين الذين يقدرون ما تقدمه. قد يكون معدل الاستبقاء السيئ إشارة خطيرة على أن خدماتك و / أو منتجاتك ليست جيدة بما يكفي. لذلك ، سيكون توسيع نطاق عملك صعبًا للغاية.

أربع طرق لإعادة إشراك عملائك من أجل استبقاء أفضل

إليك كيف يمكنك اختراق موقع WordPress الخاص بك من خلال الاحتفاظ بالعملاء:

دعم العملاء في الوقت المناسب

عندما يُعامل المستخدمون معاملة سيئة ، فإنهم يغادرون - 52٪ من العملاء قاموا بتغيير العلامات التجارية بسبب تجربة العملاء السيئة. لمنع حدوث اضطراب ، يجب أن تكون تجربة دعم العملاء خالية من العيوب.

باستخدام WordPress ، يمكنك دمج المكونات الإضافية المفيدة لدعم العملاء مثل نماذج الويب أو الدردشة المباشرة أو أقسام الأسئلة الشائعة التفاعلية أو البريد الإلكتروني الآلي. هذه كلها طرق مناسبة للسماح للعملاء بطرح سؤال أو للحصول على المساعدة.

الجودة والدعم في الوقت المناسب للاحتفاظ وزيادة عدد العملاء. المصدر: Zoom

مكافأة الولاء

يعد تطوير برامج الولاء وتعزيزها طريقة ممتازة للاحتفاظ بالعملاء. يمكنك إعداد برامج ولاء مختلفة ، مثل:

  • نظام النقاط: في كل مرة يشتري فيها شخص ما من موقع الويب الخاص بك ، يحصل على عدد معين من النقاط. كلما اشتروا أكثر ، حصلوا على المزيد من النقاط.
  • خطة المستوى: كلما كان عملاؤك أكثر ولاءً ، زادت المكافأة لهم. كل عملية شراء جديدة تعني مكافأة أفضل وأفضل.

قسم برنامج الولاء "نادي الطيران" من فيرجن أتلانتيك

لتحفيز العملاء على شراء المزيد منك وخلق شعور بالإلحاح حول منتجك / منتجاتك ، إليك ما يمكنك فعله:

  • روّج لبرنامج الولاء الخاص بك: لا تخفي المكافآت. تأكد من أن العملاء لأول مرة يلاحظونها على الفور من خلال نافذة منبثقة.
  • طرح الملاحظات والمكافآت: يجب الترحيب بأي ملاحظات من عملائك. يجب عليك أيضًا أن تطلب ذلك بنشاط. إنها علامة على رغبتك في إبقاء عملائك سعداء.
  • إرسال رسائل بريد إلكتروني للتوصية: البريد الوارد هو المكان الذي يمكنك من خلاله إقناع العملاء بالعودة إلى الحظيرة. أنت فقط بحاجة إلى البريد الإلكتروني الصحيح وعرض لا يقاوم مكمل للمنتج / الخدمة التي يستخدمونها حاليًا.

4. مرحلة الإيرادات

الإيرادات - تهدف كل شركة إلى تحقيق ربح. من اللحظة التي يتم فيها نشر موقع الويب الخاص بك ، سترغب في متابعة العملاء المحتملين المؤهلين وإجراء المبيعات ووضع موقع الويب الخاص بك هناك. اكتشف كيفية حساب عائد الاستثمار لموقعك على الويب واستخدم فرص اختراق النمو لتحسين أرباحك النهائية.

الطريقة الأكثر فاعلية لاختراق إيراداتك للنمو هي الحفاظ على نسبة 3: 1 بين CLV (قيمة مدى الحياة للعميل) و CAC (تكلفة اكتساب العميل).

ما يحتاجه موقع الويب الخاص بالتكنولوجيا لتحويل العملاء المحتملين مثل آلة الإيرادات

5. مرحلة الإحالة

ربما تكون الإحالات هي الطريقة الأكثر فعالية من حيث التكلفة والأكثر موثوقية لتحقيق النمو - اختراق عدد المستخدمين.

تكافئ برامج الإحالة العملاء الذين يجلبون لك المزيد من الأعمال. إذا كان عملك يعتمد بالكامل على الإنترنت ، فإن إنشاء برامج إحالات العملاء وتتبعها أسهل بكثير من مبيعات المنتجات المادية.

كيفية الترويج لموقع ويب بعد الإطلاق في خمس خطوات

بمجرد جذب المستخدمين المناسبين لمنتجك / خدمتك واكتسابهم ، عليك أن تبدأ في طلب التعليقات منهم. جمع الملاحظات مهم. يتيح لك فهم المستخدمين بشكل أفضل ، وتقديم خدمات أفضل ، وضمان الاحتفاظ بالعملاء ، مما يؤدي في النهاية إلى نمو الإيرادات.

عندما يشير العملاء إلى خدمتك ، فهذا يعني أنهم يثقون بك ويريدون أن يعرف الآخرون الفوائد التي تقدمها.

تغليف

إذا كنت قد بدأت للتو بأساليب اختراق النمو ، فستحتاج إلى دراسة كل مرحلة من المراحل المذكورة أعلاه والتركيز على مقاييس AARRR أيضًا. بعد ذلك ، ستحتاج إلى التجربة والحصول على التعليقات في الوقت المناسب وتحسين كل مرحلة من مراحل الرحلة.

إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن مواقع الويب الخاصة بقرصنة WordPress وكيفية توسيع نطاقها ، فلا تتردد في إخبارنا من خلال ترك تعليق أدناه أو الاتصال بفريقنا.