أهم 10 مقاييس لموقع الويب لقياسها لتحسين التحويلات

الطريقة الوحيدة للتأكد من مدى فعالية موقع الويب الخاص بك في تحويل الزوار إلى عملاء هي من خلال تحليل مقاييس موقع الويب. ليس هناك من ينكر أن تحليلات البيانات آخذة في الارتفاع الآن. في واقع الأمر ، يستخدم أكثر من 70 مليون موقع الآن أدوات تحليل الويب. يتصدر Google Analytics القائمة بنسبة 40٪ من معدل الاستخدام.

بدون مقاييس موقع الويب ، تصبح إستراتيجية تسويق موقع الويب أكثر من مجرد لعبة تخمين ، والتي يمكن أن تقودك إلى إضاعة الوقت والمال في التكتيكات التي لا تعمل. ومع ذلك ، باستخدام مقاييس موقع الويب الصحيحة ، يمكنك تحديد الجهود التسويقية التي تعمل وما لا تعمل واستخدام هذه المعلومات لتعديل استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك وتكييفها.

إذا كنت لا تعرف ما الذي يجب عليك قياسه - فلا تقلق! لدينا لك. أدناه ، سنناقش مقاييس مواقع الويب التي تحتاج إلى استخدامها لقياس التحويلات بدقة. سنقدم أيضًا بعض النصائح حول كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك لزيادة معدلات التحويل.

أعلى 10 مقاييس موقع للتحويل

قبل أن تتمكن من البدء في إجراء تغييرات على موقع الويب الخاص بك لتحسين التحويلات ، عليك أن تعرف ما الذي تقيسه. فيما يلي أهم 10 مقاييس للتحويل يجب على كل شركة قياسها:

1. قيمة الزيارة

القيمة الإجمالية لكل زيارة هي مقياس موقع ويب يساعدك على فهم مقدار القيمة التي تحصل عليها فعليًا من عدد الزوار الذين تجلبهم إلى موقعك بشكل أفضل. لن يقوم العديد من الزوار الجدد بالتحويل أثناء الزيارة الأولى ، مما يجعل تتبع القيمة أو العائد لكل زيارة أمرًا صعبًا بعض الشيء.

إذا كنت تمتلك شركة تجارة إلكترونية ، فمن السهل تتبع الإيرادات من المعاملات المختلفة. باستخدام رمز مخصص مضمن في عربة التسوق الخاصة بك ، يمكنك تتبع الصفحات الفردية التي تؤدي إلى معظم التحويلات وكيفية وصول الأشخاص إلى هذه الصفحات. بعد الحصول على هذه المعلومات ، يمكنك بعد ذلك تعيين قيمة لصفحات مختلفة وفهم أفضل للصفحات التي تحتاج إلى تحسين أفضل للتحويلات.

حتى إذا لم يكن لديك نشاط تجاري إلكتروني حيث تبيع منتجات مادية ، يمكنك تتبع الإيرادات لكل تحويل أو عميل متوقع عن طريق تعيين قيمة لكل عميل متوقع بناءً على قيمتها بالنسبة لشركتك. يجعل Google Analytics هذا الأمر بسيطًا من خلال ميزة الأهداف. يمكنك إعداد أهداف الأحداث ، والتي لا ترتبط بعنوان URL محدد ولكنها تتبع الظروف المختلفة التي تحددها.

تساعدك الأهداف في Google Analytics على تقييم الزوار الذين يأتون إلى موقعك من خلال قسمة مبلغ المال الذي تجنيه على عدد الزوار الفريدين الذين يأتون إلى موقعك. يساعدك هذا على فهم قيمة كل زائر. يمكن أن تساعدك معرفة القيمة المقدرة لكل زيارة عند تحديد أولويات الحملات المختلفة أو العمل على إجراء تغييرات على عناصر مختلفة من موقعك في محاولة لزيادة التحويلات.

تأكد من تثبيت Google Analytics لتقييم المقاييس المهمة لموقع الويب والاستفادة منها.

2. تكلفة التحويل

تميل تكلفة التحويل إلى التغاضي عنها ، ولكنها أحد أهم مقاييس مواقع الويب التي يجب قياسها بمرور الوقت لأنها تساعدك على فهم المبلغ الذي تدفعه مقابل كل تحويل. حتى إذا كانت لديك معدلات تحويل عالية ، وإذا كانت تكلفة التحويل مرتفعة أيضًا ، فقد تجد أن صافي دخلك قد لا يكون ملائمًا. مع ارتفاع معدلات التكلفة لكل تحويل ، قد يكون صافي دخلك في بعض الأحيان صفراً أو سلبيًا ، مما يشير إلى أنك تنفق أكثر لتحويل العملاء مما تنفقه بالفعل بناءً على قيمة التحويلات.

إذا وجدت أن تكلفة التحويل أعلى مما تريد ، فقم بإلقاء نظرة على استراتيجية التحويل الخاصة بك لمعرفة المواضع التي قد تكون هناك فرص للتحسين. هل هناك استراتيجيات أخرى أكثر بأسعار معقولة قد تستخدمها لجذب الأشخاص إلى موقعك والتأثير في التحويلات؟ ضع هذه التكاليف في الاعتبار أثناء عملك على تحسين معدلات التحويل بمرور الوقت.

3. معدل التحويل

يمثل معدل التحويل لكل صفحة النسبة المئوية للأشخاص الذين أجروا تحويلاً في تلك الصفحة. سواء أكان ذلك يملأ نموذج عميل محتمل أو يقوم بعملية شراء ، فإن التحويل يعتمد على ما تريد أن يفعله جمهورك في تلك الصفحة المحددة. تشير الصفحات ذات معدلات التحويل المرتفعة إلى أن أداء الصفحة جيد وفعال في تشجيع الإجراء المطلوب.

يمكنك مقارنة معدلات التحويل للصفحات المقصودة المختلفة لفهم الأساليب الفعالة في تحويل جمهورك المستهدف بشكل أفضل. على سبيل المثال ، إذا وجدت أن إحدى الصفحات المقصودة لديها معدل تحويل مرتفع ، فيمكنك إعادة زيارة هذه الصفحة لمعرفة أنواع عناصر التصميم أو المحتوى التي قد تكون أكثر جاذبية لجمهورك المستهدف. وبالمثل ، إذا وجدت أن بعض الصفحات لديها معدلات تحويل منخفضة ، فستحتاج إلى إعادة زيارة تلك الصفحات لمعرفة كيف يمكنك تحسين العناصر لزيادة التحويلات.

4. إجمالي عدد الزيارات أو الجلسات

من المهم معرفة عدد الأشخاص - الزوار الجدد والعائدين على حد سواء ، الذين يأتون إلى موقعك بشكل عام. سواء أكانوا يدخلون إلى صفحتك الرئيسية ، أو صفحة مقصودة فريدة ، أو حتى منشور مدونة ، فإن معرفة عدد الأشخاص الذين يزورون كل صفحة يساعد في منحك صورة كبيرة لفهم مدى جودة مساعدة بعض الحملات في زيادة حركة المرور إلى موقعك. يمكنك استخدام العدد الإجمالي للجلسات أو الزيارات إلى صفحتك لمساعدتك على فهم أفضل لنسبة الزوار الذين يقومون بالتحويل.

بالنسبة لمعظم الحملات الصحية والفعالة ، ستلاحظ نموًا مطردًا في عدد الجلسات من كل مصدر إحالة. إذا لاحظت أن عدد الجلسات بدأ في الانخفاض ، فيمكنك إعادة زيارة مصدر الإحالة لتحديد المشكلات. على سبيل المثال ، إذا رأيت أن الجلسات من Facebook بدأت في التراجع ، فقد تفكر في تعديل نهجك.

5. أهم الصفحات

ضمن قسم "السلوك" في Google Analytics ، ستتمكن من رؤية أهم صفحات موقعك عندما يتعلق الأمر بحجم حركة المرور. يتيح لك النظر إلى مشاهدات الصفحة تحديد الصفحات الأكثر شيوعًا ، مما يساعدك في النهاية على فهم أفضل للمواضيع التي يجدها جمهورك مهمة أو التي يستجيب لها.

يوجد أدناه مثال على لقطة شاشة لأهم صفحات Buffer.

بالإضافة إلى مشاهدات الصفحة ، يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على أهم صفحاتك من حيث المشاركات الاجتماعية. ستوفر هذه المعلومات أيضًا نظرة ثاقبة حول أنواع المحتوى التي يتمتع بها جمهورك ويجدها قيّمة بما يكفي لمشاركتها على الشبكات الاجتماعية. على الرغم من أن Google Analytics لن يوفر هذه المعلومات ، إلا أنه يمكنك العثور عليها باستخدام مكون WordPress الإضافي أو أي منصة أخرى لتحليلات الوسائط الاجتماعية.

بمجرد معرفة الصفحات الأكثر شيوعًا وتحديد أنواع المحتوى التي يحبها جمهورك أكثر ، يمكنك بعد ذلك إجراء تغييرات على موقع الويب الخاص بك بناءً على هذه المعلومات. يمكنك إنشاء محتوى إضافي حول هذه الموضوعات أو الدخول في مزيد من التفاصيل حول الصفحات الحالية التي تتمتع بحركة بحث عالية. سيؤدي القيام بذلك أيضًا إلى زيادة تجربة المستخدم في موقع الويب الخاص بك.

6. مصادر المرور

يساعدك البحث في مصادر حركة المرور على فهم من أين تأتي أرقام حركة المرور على موقعك عند وصول الزوار لأول مرة إلى موقعك. في قائمة مقاييس مواقع الويب الخاصة بنا ، يعد هذا في غاية الأهمية. خاصة إذا كنت تنفق الأموال على الحملات الإعلانية.

المصادر الثلاثة الرئيسية لزيارات الموقع هي الزوار المباشرون وزوار البحث وزوار الإحالة. الزوار المباشرون هم أولئك الذين يصلون إلى موقعك عن طريق كتابة عنوان URL مباشرة في متصفحهم. بينما يأتي زوار البحث إلى موقعك من خلال محركات البحث ، ويقوم زوار الإحالة بزيارة موقعك من مدونة أو موقع آخر مذكور بواسطة علامتك التجارية.

من المهم أن تستهدف مزيجًا من أنواع مختلفة من المصادر عند قيادة حركة المرور الواردة. من خلال النظر إلى مصادر الزيارات المختلفة ، يمكنك فهم أفضل لحملاتك التي تعمل بشكل جيد لجلب المزيد من الزيارات إلى موقعك. على سبيل المثال ، إذا كنت تركز على إنشاء محتوى جديد لتحسين محركات البحث لموقعك على الويب ومدونتك ، فيمكنك حينئذٍ مراقبة حجم البحث العضوي لمعرفة ما إذا كان هذا المحتوى قد أدى إلى تحسين حركة المرور إلى موقعك.

تُظهر هذه الصورة لوحة تحكم Google Analytics مع معلومات ذات صلة حول مصادر الحركة ومعدلات التحويل.

نظرًا لأن كل مصدر زيارات يعمل بشكل مختلف قليلاً ، فستحتاج إلى إلقاء نظرة على كل منها على حدة عند تحديد مجالات التحسين. إذا وجدت أن بعض مصادر الزيارات تجلب معدلات ارتداد أعلى ، فقد يشير ذلك إلى أن الزيارات القادمة إلى موقعك غير ملائمة. إذا كانت هذه هي الحالة ، قم بإعادة النظر في استراتيجيتك لترى كيف يمكنك جذب المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين إلى موقعك.

7. متوسط ​​الوقت الذي يقضيه في الموقع

يخبرك مقياس الوقت المستغرق في موقع الويب بالمدة التي أمضاها الزوار على موقعك على أساس كل زيارة. يمكنك أيضًا معرفة متوسط ​​الوقت الذي يقضيه الزوار في كل صفحة من صفحات الموقع. يساعدك الوقت الذي تقضيه في الموقع على فهم أفضل لمدى تفاعل المحتوى الخاص بك أو فعاليته. قد تتسبب الصفحة المكتوبة بشكل سيئ في مغادرة الزوار على الفور بينما يمكن للصفحة التي تحتوي على محتوى مكتوب جيدًا أن تحافظ على تفاعل الزائرين وتحثهم على التحويل. في الواقع ، وفقًا لأحدث الأبحاث ، يقضي معظم المستخدمين أقل من 15 ثانية في الصفحة بعد النقر فوقها مباشرةً. إذا لم تلفت انتباههم خلال تلك الفترة الزمنية ، فسوف يغادرون موقع الويب الخاص بك ويذهبون إلى موقع آخر.

من المهم أيضًا ملاحظة أن محركات البحث مثل Google تستخدم مقياس موقع الويب هذا لمساعدتهم على تحديد مدى جودة موقع الويب الخاص بك. على الرغم من أن روبوتات Google ليس لديها طريقة لفهم ما إذا كان محتوى موقعك مكتوبًا جيدًا أو ذا صلة ، فيمكنها أن تنظر إلى زوارك للحصول على بعض المؤشرات حول مدى فعالية محتوى موقعك على أساس المدة التي يقضيها الزوار على الصفحة.

عندما يتعلق الأمر بالتحويل ، يمكن أن يساعد الوقت المستغرق في الصفحة في الكشف عن مناطق معينة من موقعك قد تحتاج إلى بعض العمل لتحسين معدلات التحويل. إذا لاحظت أن بعض الصفحات يبدو أنها تحول الزائرين بعيدًا بسرعة ، فهذه علامة جيدة على أنك بحاجة إلى إعادة زيارة هذه الصفحات واستراتيجية التسويق على الويب لإجراء تعديلات إذا كنت ترغب في تحسين التحويلات.

8. التفاعلات لكل زيارة

إذا لم يقم الزوار بالتحويل في زيارتهم الأولى ، فمن المهم أن تفهم الإجراءات التي يتخذونها على موقعك. في كل مرة يشاهد فيها الزائر صفحة جديدة ، أو يعلق على منشور مدونة ، أو يقضي وقتًا طويلاً في النظر إلى محتوى معين ، يعتبر هذا تفاعلًا مهمًا سيساعدك على فهم سلوك الزائر بشكل أفضل. كلما فهمت بشكل أفضل كيفية تفاعل الزوار مع موقعك ، زادت احتمالية قدرتك على إجراء التغييرات والتعديلات التي تعمل على تحسين معدلات التحويل.

يمنحك مقياس التفاعلات لكل زيارة فكرة أفضل عن عدد التفاعلات التي يقوم بها الأشخاص على موقعك في زيارة واحدة. من خلال النظر في عدد التفاعلات التي يقوم بها الزائرون وماهية هذه التفاعلات ، يمكنك فهم مسار الشراء بشكل أفضل. الهدف ليس فقط زيادة عدد التفاعلات لكل زيارة ولكن أيضًا لمعرفة أي من هذه التفاعلات يساعد في إجراء تحويلات. على سبيل المثال ، إذا كان تنزيل أحد أصول محتوى معين يؤدي إلى زيادة التحويلات ، فيمكنك حينئذٍ تحديد طرق لجذب المزيد من الزوار إلى تنزيل هذا المحتوى في محاولة لتحسين معدلات التحويل.

9. معدل الارتداد

يعد معدل الارتداد أحد أهم مقاييس مواقع الويب. معدل الارتداد لصفحة موقع الويب هو النسبة المئوية للأشخاص الذين غادروا موقع الويب الخاص بك فورًا بعد الاطلاع على الصفحة. على سبيل المثال ، إذا جاء شخص ما إلى الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك من محرك البحث أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي وغادر بسرعة قبل النقر على أي صفحات أخرى ، فسيتم اعتبار هذا ارتدادًا. الهدف هو الحصول على معدل ارتداد منخفض قدر الإمكان.

إذا كانت إحدى صفحات الويب تحتوي على معدل ارتداد مرتفع ، فستحتاج إلى إعادة زيارة تلك الصفحة لمحاولة تحديد ما يحدث. يمكن أن يشير معدل الارتداد المرتفع إلى عدد من المشكلات. من أكثر المشاكل شيوعًا أن الصفحة ليست محسّنة للتحويلات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقد تحتاج إلى إعادة تصميم الصفحة أو تحديث المحتوى للمساعدة في تقليل معدل الارتداد وإبقاء الأشخاص على الصفحة لتقريبهم من التحويل.

كما ذكرنا سابقًا ، هناك مشكلة شائعة أخرى يمكن أن تؤثر على معدلات الارتداد وهي مصدر الزيارات. إذا وجدت أن بعض المصادر مثل حركة مرور Facebook أو مصادر الإحالة تجلب حركة المرور بمعدلات ارتداد عالية ، فقد يعني ذلك أن حركة المرور ليست ذات صلة. إذا كانت هذه هي الحالة ، فستحتاج إلى إعادة زيارة هذه المصادر للمساعدة في ضمان أن تكون الزيارات الواردة إلى موقعك أكثر صلة.

10. الخروج من الصفحات

بالنسبة للعديد من مواقع الويب الخاصة بالعلامات التجارية ، يحتاج الزوار إلى تجاوز الصفحة الرئيسية أو الصفحة المقصودة لإكمال التحويل. إذا كنت ترغب في تحسين التحويلات ، فمن المهم أن تعرف الصفحة التي يغادرها الزوار. غالبًا ما يساعدك تحديد صفحات الخروج في فهم المواضع التي قد يواجه فيها الزائر تحديات تمنعه ​​من إكمال التحويل.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك لاحظت أن العديد من زوار موقعك يغادرون أثناء عملية الخروج. على الرغم من أن هذا قد يكون مجرد سلوك هجر نموذجي للعربة ، إلا أنه قد يشير أيضًا إلى شيء أكثر خطورة مثل صعوبة استخدام عملية الدفع الخاصة بك أو شيء قد لا يعمل بشكل صحيح. قد يشير هذا إلى أنه قد يكون الوقت قد حان لإعادة زيارة عملية الدفع للتأكد من أنها مُحسَّنة لمغادرة المشتري.

قد يكون فهم النسب المئوية لمعدل الخروج مؤشرًا أيضًا على أن التصميم أو النسخة الموجودة على الصفحة ليست فعالة. عند النظر إلى صفحات الخروج ، إذا وجدت أن العديد من الزائرين يغادرون في نفس الصفحة التي دخلوا إليها ، فقد يكون الوقت قد حان لإعادة زيارة تلك الصفحة. بالنسبة للصفحات المقصودة ، يمكنك مقارنة الصفحات ذات أعلى معدلات التحويل بتلك التي تتمتع بأعلى نسب خروج وتعديل استراتيجيتك للصفحات ذات الأداء المنخفض.

كيفية تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات

الآن بعد أن أصبح لديك فهم أفضل لمقاييس مواقع الويب التي تساعدك على تحسين التحويلات ، فلنتحدث عن بعض التغييرات التي يمكنك إجراؤها لتعزيز تحويلات موقع الويب بناءً على البصيرة التي تكتسبها من التحليلات.

تلعب عبارة الحث على اتخاذ إجراء أو CTA دورًا مهمًا في مساعدتك على تحويل زوار موقعك إلى عملاء. إذا لم تكن صفحات موقعك تحتوي على CTA أو لم تكن CTA في منطقة يسهل اكتشافها ، فقد تفقد فرص التحويل. بالنسبة للصفحات ذات معدلات التحويل المنخفضة ، تحقق للتأكد من قيامك بتضمين عبارات الحث على اتخاذ إجراء على الصفحة في مناطق منطقية بناءً على تجربة موقع الزائر. بعد ذلك ، ابحث عن مناطق أخرى على موقعك حيث يمكنك تضمين عبارة أخرى تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

2. تحسين عملية الخروج الخاصة بك.

إذا وجدت أن الزائرين ينتقلون إلى صفحة الخروج ولكنهم لا يتابعون التحويل ، فقد يكون ذلك علامة على وجود خطأ ما في عملية الدفع الخاصة بك. حافظ على مسار التحويل بسيطًا عن طريق طلب أقل عدد ممكن من الخطوات للخروج. قد ترغب أيضًا في إلقاء نظرة على الصفحة نفسها للتأكد من أن أوقات التحميل أو المشكلات المتعلقة بعربات التسوق ليست هي ما يمنع الزائرين من إجراء عملية شراء نهائية.

3. تقليل عدد عوامل الإلهاء.

أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحويل الزائرين هو تشتيت انتباههم بسبب شيء آخر. على الرغم من عدم قدرتك على التحكم في عوامل التشتيت الخارجية التي قد يواجهها الزائرون ، إلا أنه يمكنك التخلص من عوامل التشتيت على الصفحة التي قد تمنع الزائرين من التحويل. على سبيل المثال ، إذا كان لديك عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تؤدي إلى صفحات متعددة في نهاية مدونتك ، فقد يقلل ذلك من فرصك في جذب زوار إلى الصفحة التي تريدهم أن يذهبوا إليها. وبالمثل ، إذا كان نموذج الاشتراك الخاص بك موجودًا في الشريط الجانبي لموقعك بجوار CTA أو إعلان آخر ، فقد يؤدي ذلك أيضًا إلى تشتيت الانتباه. تخلص من هذه الانحرافات لتحسين فرصك في التحويل.

4. مراجعة العناوين الخاصة بك.

لديك لحظات قليلة فقط لجذب انتباه الزائر وإبقائه على الصفحة. يلعب العنوان دورًا حيويًا في تكوين الانطباع الأول الصحيح وجذب انتباه الزائر حتى يواصلوا القراءة. على الرغم من أن كتابة عنوان جاذب للانتباه أسهل قولًا من فعله ، فمن المفيد اختبار عناوين مختلفة لمعرفة ما يناسب جمهورك المستهدف.

هل تحتاج إلى مساعدة في قياس مقاييس موقع الويب أو تعديل إستراتيجية تسويق موقع الويب لتحسين التحويلات؟ يود الفريق في LYFE Marketing مساعدتك في إعادة تصميم موقع الويب والمحتوى الخاص بك لزيادة معدل التحويل. اتصل بنا اليوم لتبدأ: (404) 596-7925.