ما قمنا بشحنه: 5 ميزات لزيادة الإنتاجية
نشرت: 2021-10-20ارفع يدك إذا بدأت هذا العام بقرار إنتاجي. كيف حالك الآن؟ إذا كنت مثل معظم الناس ، فقد ينزلق هذا القرار بعيدًا عن الأنظار. تفشل غالبية قرارات العام الجديد بحلول شهر فبراير ، لذلك تتراكم الاحتمالات ضدك.
إذا كان هدفك هو أن تكون أكثر إنتاجية ، فإن أفضل مكان للبدء هو امتلاك الأدوات المناسبة. على مدار الشهر الماضي ، قمنا بشحن العديد من التحسينات والميزات الجديدة التي تهدف إلى مساعدتك في إنجاز المزيد. سواء كنت تعمل في المبيعات أو التسويق أو الدعم ، إليك خمس ميزات وتحديثات جديدة للمساعدة في زيادة إنتاجك مع الاتصال الداخلي.
قم بتحويل المزيد من الحسابات المستهدفة إلى فرص عن طريق إرسال رسائل مخصصة لهم على موقع الويب الخاص بك
يساعدك عرض الحسابات الجديد في تنظيم وإدارة الحسابات المستهدفة ومالكيها في الاتصال الداخلي. عند استخدامه مع تطبيق Clearbit Reveal ، يمكنك إرسال رسائل مخصصة إلى الحسابات المستهدفة بمجرد زيارة موقع الويب الخاص بك وتوجيه الردود مباشرة إلى أصحاب حساباتهم.
لإرسال رسالة إلى الحسابات المستهدفة عندما تكون على موقع الويب الخاص بك ، استخدم القاعدة التالية: عندما يكتشف Clearbit مجال الزائر بناءً على عنوان IP الخاص به ويتطابق مع مجال الحساب المستهدف ، سيتم إرسال الرسالة.
يمكنك أيضًا إنشاء حسابات مستهدفة جديدة يدويًا ، أو استيرادها باستخدام تطبيق Salesforce.
للبدء ، توجه إلى قائمة الحسابات الخاصة بك وتحقق من هذا المستند لمعرفة المزيد حول التسويق والمبيعات المستند إلى الحساب مع الاتصال الداخلي.
احجز المزيد من اجتماعات المبيعات بشكل أسرع باستخدام تطبيق تقويم Outlook
تُعد اجتماعات المبيعات خطوة مهمة في مسار التحويل ، لكن جدولتها يستغرق وقتًا ويضيف احتكاكًا بدورة المبيعات. يجعل تطبيق تقويم Outlook الأمر أسهل من أي وقت مضى للعملاء المحتملين والعملاء لحجز الاجتماعات في تقويم Outlook الخاص بك ، مباشرة من Messenger.
شارك التطبيق في محادثة دردشة ، أو أرسله تلقائيًا إلى أفضل العملاء المحتملين عبر روبوتات الدردشة. بالإضافة إلى ذلك ، أضف التقويم الخاص بك إلى ملف تعريف الاتصال الداخلي الخاص بك ، أو توقيع بريدك الإلكتروني أو في أي مكان تريده - باستخدام رابط التقويم العام المخصص والقابل للتخصيص. تخلص من التراجع ، حتى تتمكن من التركيز على البيع ، وليس الجدولة.
قم بتثبيت التطبيق من Intercom App Store ، أو راجع مستنداتنا لمعرفة المزيد.
حقق أهداف خدمتك - في كل مرة - مع قواعد SLA الجديدة
تتيح لك قواعد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) توفير أنواع محددة من العملاء باستمرار مع الدعم الذي يتوقعونه. باستخدام قواعد اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، يمكنك تحديد أولويات المحادثات الأكثر أهمية لعملك والرد عليها وتتبعها بسلاسة. تشمل المزايا الرئيسية ما يلي:
- إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية أو الخارجية: قم بمراقبة أهداف SLA المختلفة والإبلاغ عنها دون عناء لعملاء مختلفين ، مثل وقت الاستجابة الأول ووقت الاستجابة التالي.
- منع انتهاكات اتفاقية مستوى الخدمة (SLA): احصل على عرض في الوقت الفعلي للمحادثات التي يجب الرد عليها ومتى - دون مغادرة صندوق الوارد الخاص بك.
- تتكيف مع وقت العمل: تتكامل هذه الميزة الجديدة بسلاسة مع ساعات عمل فريق الدعم لديك ، بحيث تعرف دائمًا بالضبط متى تحتاج إلى الرد.
- تحسين تقديم الخدمة: معرفة ما إذا كانت أهداف الأداء قد تم الوفاء بها وتحديد الفرص لتحسين سير العمل استنادًا إلى الأهداف المفقودة باستخدام تقارير SLA.
قواعد اتفاقية مستوى الخدمة متاحة الآن لعملاء Inbox Premium. لمعرفة المزيد حول الميزة ، انتقل هنا.
قم بزيادة كفاءة فريقك عن طريق الإغلاق التلقائي لمحادثات بوت المخصصة غير المكتملة
أصبح الآن من السهل رؤية المحادثات التي تحتاج إلى رد عن طريق الإغلاق التلقائي للمحادثات التي بدأتها برامج الروبوت المخصصة حيث لم يرد العميل أبدًا. يؤدي ذلك إلى تنظيف صندوق الوارد الخاص بك ، مما يسمح لفريقك بالعمل بشكل أسرع والتركيز على المحادثات القيمة فقط.
سيتم تشغيل هذا الإعداد افتراضيًا ، ولكن يمكنك إيقاف تشغيله في إعدادات المشغل.
اجعل من السهل على العملاء العثور على إجابات من خلال البحث المحسن في المقالات
عندما يبحث العملاء في مركز المساعدة الخاص بك ، سيرون نتائج أكثر دقة لأن الخوارزمية لدينا تطابق الآن عبارات البحث بالكامل - بدلاً من المصطلحات الفردية - وحسابات الكلمات الرئيسية في عنوان المقالة.
بالإضافة إلى ذلك ، سيتمكن عملاؤك من تحديد المقالة الأكثر فائدة بسرعة ، حيث تتضمن كل نتيجة مدرجة معاينة للمحتوى مع تمييز مصطلح البحث.
وإليك بعض تطبيقاتنا المفضلة التي كان الأشخاص الآخرون يبنونها على الاتصال الداخلي:
جيرا كلاود
إنشاء وربط والتعليق على مشكلات Jira بسلاسة من الاتصال الداخلي.
قم بزيادة إنتاجيتك وتجنب تبديل السياق عن طريق توصيل Intercom و Jira Cloud. قم بإنشاء مشكلة Jira بسرعة من الاتصال الداخلي لطلبات الميزات أو تقارير الأخطاء. أو تفاعل مع فريق Jira الخاص بك دون مغادرة Intercom عن طريق نشر تعليق على المشكلة.
قم بالتثبيت من متجر التطبيقات ، أو اكتشف المزيد هنا .
Zoho PageSense
زيادة تحويلات موقع الويب من خلال تتبع سلوك الزائر واستهداف الرسائل
اجعل عملية زيادة معدلات تحويل موقع الويب مبسطة ومدعومة بالبيانات وبدون عناء. شاهد تسجيلات جلسات الزائر على موقع الويب الخاص بك مباشرة من ملف تعريف الاتصال الداخلي الخاص بهم ، حتى تتمكن من فهم رحلتهم ومساعدتهم في مزيد من السياق. بالإضافة إلى ذلك ، تعرف على الوقت الذي حقق فيه الزوار أهدافًا محددة مسبقًا في PageSense وأرسل رسائل مستهدفة بناءً على الأهداف التي تم تحقيقها.
قم بالتثبيت من متجر التطبيقات ، أو اكتشف المزيد هنا .
ودود
جدولة الاجتماعات تلقائيًا مع العملاء المتوقعين والعملاء في Messenger
احجز الاجتماعات بسلاسة حتى تتمكن من بيع المزيد بشكل أسرع. باستخدام تطبيق Cal Friendly ، يمكنك حجز الاجتماعات تلقائيًا مع العملاء المحتملين المؤهلين وجدولة المكالمات بسهولة مع العملاء المحتملين والعملاء في Messenger. لا مزيد من التنسيق ذهابًا وإيابًا.
قم بالتثبيت من متجر التطبيقات ، أو اكتشف المزيد هنا .
24 جلسة
ابدأ مكالمات الفيديو من Messenger أو موجهًا يؤدي إلى حجز المواعيد.
قم بإغلاق العملاء المتوقعين أو حل مشكلات العملاء بشكل أسرع عن طريق بدء مكالمات الفيديو من المحادثات على الفور. عند الدردشة مع عميل محتمل أو عميل محتمل ، يمكنك بسهولة عرض منتجك أو توجيههم عبر حل لمشكلتهم من خلال دعوتهم إلى مكالمة فيديو على مدار 24 جلسة - لا يلزم تنزيل أي تنزيلات.
أو إذا كنت لا ترغب في بدء اجتماع الآن ولكنك لا تزال ترغب في جذب زمام المبادرة ، يمكنك دعوتهم إلى جدولة مكالمة فيديو مخططة في المستقبل.
تثبيت من المتجر، أو معرفة المزيد من ح يحرث.
لمواكبة آخر التحديثات والتغييرات ، يمكنك الاطلاع على سجل التغيير الكامل هنا.
