ما هو بين اثنين من مساندك؟ دليل المسوق للعمل مع العلم

نشرت: 2021-07-14

إذا كان الفن هو الجمال ، فهل العلم هو الوحش؟

تعتقد العديد من الشركات ذلك ، انطلاقا من الطريقة التي يعزلون بها فرق التسويق والتكنولوجيا الخاصة بهم. نادرًا ما يجلب مديرو التسويق والتزامات الالتزامات المضمونة عقول كلا الفريقين للتأثير على تسويق الشركة.

في عصر يعترف فيه 38٪ من محترفي التسويق بعدم استخدام البيانات بشكل كافٍ لاستراتيجية المحتوى ، تكافح الشركات التي لا تتزوج بين الفن والعلم لجذب جمهور أكثر ذكاءً بفترات انتباه أقصر.

ولا يوجد نقص في البيانات ليتم تشريحها. أفاد Dun and Bradstreet أن أكثر من نصف الشركات قد زادت عدد موظفيها الذين يركزون على البيانات. للأسف ، يشير نفس التقرير إلى أن أقل من ثلث المسوقين قد وجدوا طريقة لاستخدام هذه البيانات القوية وربطها.

لسد هذا الانقسام ، يجب أن يجتمع الجمال (الفن) والوحش (العلم) معًا لإنهاء قصة خيالية تستحقها كل شركة.

تحويل التسويق والتكنولوجيا إلى شركاء

في أحد طرفي الطيف ، يجلس قسم CMO ؛ من ناحية أخرى ، التزامات الدين المضمونة. يوجد بينهما مجال من الاحتمالات التي يمكن فتحها من خلال نهج تسويق "نهايتين".

النهاية الأولى هي الفكرة الجديدة الكبيرة التي يولدها التسويق. النهاية الثانية هي النتائج المرجوة. بين هذه النهايات تكمن القصة الحقيقية. ولكن على عكس معظم سلاسل الكتب ، يجب أن تُبنى القصة بشكل عكسي لإنشاء سرد متماسك.

تغطي كل خطوة من النهاية إلى النهاية الأولى العناصر الأساسية لأي حملة تسويقية: تحديد إجراء المستخدم المفضل أو النتيجة ، وفهم كيفية إشراك الجمهور المستهدف ، وبناء شخصيات المشتري ، وعصف ذهني للفكرة الكبيرة.

طوال العملية ، يلعب كل من الفن والعلم. يقدم المسوقون التعاطف مع المستخدم والاستراتيجية الإبداعية والمحتوى وخبرة التصميم. يقوم متخصصو البيانات بمراقبة المقاييس وفحص بيانات الأداء السابقة للتوصية بالعناصر الإبداعية والقنوات الإعلامية. لا يستطيع أحد الفريقين دون الآخر ببساطة سرد قصة مثلما يستطيع الفريقان معًا.

تخطيط الرحلة الأكثر نظافة وأمانًا بين المساند

يبدأ الطريق من المسودة إلى النهاية مع الانغماس التام في عالم الجمهور المستهدف.

من المثير للصدمة أن ما يقرب من نصف محترفي التسويق لا يصممون المحتوى لشرائح معينة من العملاء. ابدأ بالتفكير في المكان الذي يتسكع فيه العملاء والتوقعات ، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاتصال. ما هي مجموعات Facebook أو LinkedIn التي انضموا إليها؟ ماذا يقولون في مواقع الويب الخاصة بالمراجعة مثل Yelp و Angie's List و Amazon؟ ما هي المدونات والمنشورات الصناعية التي يقرؤونها؟ ما هي المؤتمرات التي يحضرونها أو يرعونها؟

من هناك ، يمكن للعلم إعادة تلك الصور الرمزية إلى الحياة. يمكن لـ CDOs وفرقهم جمع البيانات على نطاق واسع وإتاحتها لمنظمات الإدارة الجماعية. من خلال العمل معًا ، يمكن للفن والعلم صياغة الشخصيات والحفاظ على احتياجات المستخدمين.

التالي ، المسوقون والفرق التقنيةيمكن أن تحدد مقاييس واضحة سيتم من خلالها قياس الحملة. تذكر ، مع ذلك ، أنه ليست كل البيانات مهمة ، خاصة إذا لم تساعد في سرد ​​القصة.

استخدم البيانات لتوجيه استراتيجيتك. على سبيل المثال ، بالنسبة لـ WeAreTeachers.com ، وهو مجتمع تعليمي عبر الإنترنت تابع لـ MDR ، يقوم كتابنا وتصميماتنا واستراتيجيات البرامج بمراقبة المحتوى الرائج ومقاييس التفاعل لمجموعات Facebook المرتبطة. من خلال إنشاء مقالات WeAreTeachers حول الموضوعات والكلمات الرئيسية الأفضل أداءً ، فإننا نقدم بسرعة محتوى مناسبًا للمعلمين وملائمًا وجذابًا.

من يملك العملية؟ والاعتبارات الأخرى لعملية الإغلاق

قبل الوصول إلى نقطة منتصف نهايات التسجيل ، يجب أن تحدد منظمات الإدارة الجماعية ومنظمات الالتزامات الإضافية الأدوار على أساس النتائج المرجوة. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن أي عنصر واحد من العملية ينتمي بالكامل إلى التسويق أو التكنولوجيا. يرى أكثر من نصف الشركات الفائزة أن مسؤولية المحتوى هي وظيفة مشتركة عبر القطاعات.

هل تحتاج إلى طريقة سريعة لتوزيع الملكية؟ قم بإعداد قباطنة. في MDR ، ينسق قادة حملتنا بين مسوقي البريد الإلكتروني ومديري وسائل التواصل الاجتماعي وغيرهم من المسؤولين عن القنوات الخاصة بهم.

امنح القباطنة الضوء الأخضر لتحدي فرقهم ، حتى لو كان ذلك يعني إبطاء العملية. يضمن قباطنة الفريق أن عملية الإغلاق إلى دفتر التسجيل تتدفق ، وليس التسرع.

كيف ، مع ذلك ، يمكن إبقاء القباطنة على نفس الصفحة؟ انتقل إلى منصة بيانات العملاء (CDP). على الصعيد العالمي ، تستثمر المنظمات بكثافة في CDPs لتصل قيمتها إلى 300 مليون دولار . ألست مستعدًا للحصول على CDP كامل الأهلية؟ ابدأ بجدول بيانات قابل للمشاركة. يمنح وجود مكان واحد حيث كل حياة البيانات للاعبين صورة دقيقة وكاملة لأداء الحملة.

من أين تأتي المعطيات؟ نحن مصدرنا من أماكن مثل Google Analytics ومنصة حملتنا عبر البريد الإلكتروني وشبكات الإعلانات المعروضة ومنصات الوسائط الاجتماعية المتعددة. توفر لوحة القيادة الخاصة بنا عرضًا يبلغ 30000 قدم للحملات الحالية ، ولكنها تتيح أيضًا إمكانية إجراء عمليات بحث لكل منها. على الرغم من أن بعض نقاط البيانات لا تزال موجودة في مكان آخر ، فإن لوحة التحكم لدينا تعرض مرات الظهور والوصول والمشاركة والنقرات والتحويلات لمنح أصحاب المصلحة رؤية فورية لأداء الحملة.

مع توفر معلومات الحملات المشتركة في لمحة ، يمكن للقادة اتخاذ قرارات نشر أكثر ذكاءً ، مثل تغيير سطور موضوع البريد الإلكتروني أو إضافة أموال للترويج للإعلانات الأفضل أداءً.

الإبلاغ والنسخ المتماثل

يدرك متخصصو البيانات والمسوقون على حد سواء الحقيقة في قانون بيرسون : "ما يتم قياسه يتحسن ، وما يتم قياسه والإبلاغ عنه يتحسن بشكل كبير".

الحفاظ على جدول تقارير صارم طوال الرحلة بين نهايات الدفاتر يبسط العملية. مع كل إصدار تقرير ، راجع البيانات لفرص التحسين ، وشجع جميع اللاعبين على المشاركة. لا تقلل من شأن رؤى المصممين والمتدربين ومنتجي الفيديو ومؤلفي النصوص واللاعبين الآخرين المشاركين في عملية إنشاء المحتوى. يمكن للجميع الاستفادة من القليل من التدريب المتبادل.


فجأة ، عادت إلى الحجز ، لكن الرحلة لم تنته بعد. حان الوقت للرجوع إلى المنصة الثانية لإعادة العرض.

كما ترى ، هذه ليست قصة تُروى مرة واحدة. إنها قصة متغيرة باستمرار تنمو مع كل حملة. ولكن لبناء قصة أفضل ، يجب على مديري التسويق ومديري الالتزامات المضمونة التعلم من المبادرات السابقة ، وإضافة شخصيات مستهدفة جديدة ، وشحذ العناصر الإبداعية ، وتعديل مزيج الوسائط الخاصة بهم. بعد كل شيء ، السعادة الأبدية ليست وجهة ؛ إنها رحلة.