هل سيضغط بائعو التجارة الإلكترونية الجدد على التجار الحاليين؟

أجبر جائحة الفيروس التاجي بعض الشركات القائمة على الطوب وقذائف الهاون على التركيز على التجارة الإلكترونية ، لكن هذا التحول في التركيز ليس من المرجح أن يوقف العديد من عمليات الإغلاق الدائم.

قالت سارة ويث ، المحللة الرئيسية للتجزئة والمطاعم في S&P Global Ratings ، وفقًا لمقال نُشر في وول ستريت جورنال في 14 مايو 2020: "إذا لم تكن هذه هي نهاية العالم للبيع بالتجزئة ، فأنا لا أعرف ماذا سيكون".

قدّر وايث أن 19 شركة تجزئة كبيرة هي مجرد نقود معدنية بعيدًا عن الخروج من العمل بسبب الإغلاق الإلزامي والتأثير الاقتصادي الكلي لـ Covid-19.

علاوة على ذلك ، يمكن إغلاق حوالي 100000 متجر بيع بالتجزئة في السنوات الخمس المقبلة ، وفقًا لصحيفة وول ستريت جورنال ، نتيجة اهتمام المستهلكين بالتجارة الإلكترونية والركود الناجم عن الوباء.

يمكن للمرء أن يقول أن هناك تشابهًا بين الفيروس وتأثيره الاقتصادي: المرضى والشركات الذين يعانون بالفعل من حالة صحية سيئة هم أكثر عرضة للوفاة من العدوى.

تأثير التجارة الإلكترونية

نظرًا لأن السلاسل والمحلات التجارية والبوتيكات تعمل من أجل البقاء (أو في بعض الحالات ، الازدهار) بعد فيروس كورونا ، فقد يركزون على التجارة الإلكترونية وتجارة ابن عمها المقرب انقر وجمع أو ، كما هو الحال في بعض الأحيان يسمى ، الشراء عبر الإنترنت ، الاستلام من المتجر.

دفع جائحة الفيروس التاجي وإغلاق المتاجر المرتبطة به بعض الشركات التقليدية إلى إعادة تركيز انتباهها على التجارة الإلكترونية. الصورة: تشارلز ديلوفيو.

عندما سئل عما إذا كان يعتقد أن بعض الأعمال التجارية التقليدية التي لم يكن لها وجود قوي في التجارة الإلكترونية قبل جائحة Covid-19 كانت أكثر ميلًا للاستثمار في البيع عبر الإنترنت ، أجاب مؤسس eCommerceFuel Andrew Youderian ، "بالتأكيد ، 100 بالمائة".

"لقد تحدثت مع عدد من بائعي التجزئة المحليين في الأسابيع القليلة الماضية الذين يسعون جاهدين للتركيز على الإنترنت قدر الإمكان. سيكون هذا رائعًا لشركات SaaS وأولئك الذين يساعدون البائعين في العمل وكذلك للعملاء الذين سيكون لديهم المزيد من خيارات البوتيك عبر الإنترنت. إذا قام عدد كبير من هؤلاء التجار بالتحول عبر الإنترنت بنجاح ، فيمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى إنشاء سوق أكثر تنافسية ، خاصة على المدى القصير ".

تدعم البيانات من بعض منصات التجارة الإلكترونية تأكيد Youderian.

على سبيل المثال ، في بيان صحفي صدر في 6 مايو 2020 ، قالت Shopify إن إبداعات المتاجر الجديدة على منصتها نمت بنسبة 62 بالمائة بين 13 مارس 2020 و 24 أبريل 2020. وفي الوقت نفسه ، أبلغت الشركة عن 470 مليون دولار في إيرادات الربع الأول ، بزيادة 47٪ عن نفس الربع من عام 2019.

وبالمثل ، شهد 3dcart ، وهو مزود آخر لمنصات التجارة الإلكترونية SaaS ، نموًا في عمليات تنشيط الحساب الجديدة بنسبة 34 في المائة في أبريل مقارنة بمتوسطات الربع الأول من عام 2020 ، وفقًا لجيمي رودريغيز ، رئيس العمليات في الشركة.

قال رودريغيز: "إننا نشهد مزيجًا من الطوب وقذائف الهاون التي بدأت للتو في استكشاف التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة الذين لديهم بالفعل وجود في التجارة الإلكترونية يحولون الموارد لهذا ليصبح المصدر الرئيسي لإيراداتهم".

"في معظم الحالات ، نرى الحاجة إلى خدمة قواعد عملائهم الحاليين بسرعة أكبر من الاستثمار في التسويق عبر الإنترنت لجذب عملاء جدد ، لذلك سيكون من الصعب على هذه الأنشطة التجارية" الأحدث "اللحاق بتجار التجزئة الأكثر خبرة في التجارة الإلكترونية."

تجار التجزئة الصغار

السؤال الرئيسي هو ما إذا كان الاهتمام المتزايد بالتجارة الإلكترونية ، لا سيما إذا كان يأتي من التجار الراسخين ، سيشكل تهديدًا تنافسيًا كبيرًا لبائعي التجارة الإلكترونية الحاليين.

هناك عدة سيناريوهات محتملة.

غرفة للجميع. يمكن أن تزدهر التجارة الإلكترونية في "الوضع الطبيعي الجديد" بعد الوباء ، مما يفسح المجال للجميع - أو على الأقل للعديد من التجار للبيع عبر الإنترنت.

هذا هو السيناريو الأفضل. لكنها قد تكون أيضًا الأقل احتمالًا. ذكرت BigCommerce ، على سبيل المثال ، في 12 مايو 2020 ، أن "شراء الذعر الوبائي يتلاشى ، وبدأ الناس في العودة إلى المزيد من عادات الإنفاق العادية".

ارتفع إجمالي حجم البضائع على منصة BigCommerce للتجارة الإلكترونية ، اعتبارًا من 12 مايو ، بنسبة واحد بالمائة فقط عن الأسبوع السابق. في وقت سابق من الإغلاق الوبائي ، شهد تجار BigCommerce زيادات كبيرة في GMV أسبوعيًا في المعاملات. وشهدت بعض قطاعات الصناعة زيادات ثلاثية الأرقام على أساس سنوي.

جهود ضعيفة من الطوب وقذائف الهاون. في سيناريو آخر ، ستقوم العديد من شركات البيع بالتجزئة الأصغر حجماً باستثمارات جديدة وهامة في التجارة الإلكترونية ، ولكن على المدى القصير فقط.

قال Youderian من eCommerceFuel: "في حين أن بعض [الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم] ستستخدم بلا شك هذا كنقطة انطلاق للنجاح عبر الإنترنت ، إلا أنني أعتقد أن معظمهم لا ينتهي بهم الأمر بتواجد ذي مغزى على الإنترنت على المدى الطويل".

"يستغرق النجاح عبر الإنترنت الكثير من الوقت والجهد والدراسة المتعمد وهو عمل مختلف تمامًا عن تجارة التجزئة [المادية]. أعتقد أن العديد من التجار الصغار سيعودون إلى التركيز على جانب البيع بالتجزئة بمجرد فتحهم احتياطيًا للجمهور ، على الرغم من أنه سيكون هناك بلا شك تأثير هالة صغير من التجار الذين سيفعلون الأمرين الآن ".

إذا كان هذا هو الحال ، فمن المحتمل ألا يشعر بائعي التجارة الإلكترونية الصغار ، وخاصة البائعين الراسخين ، بتأثير كبير من المنافسين الجدد. ستظل تلك الشركات البحتة بحاجة إلى التعامل مع تأثير فيروس كورونا على الاقتصاد وأعمالهم - ولكن ليس مع المنافسين عديمي الخبرة.

المتاجر الصغيرة تتقلص. أخيرًا ، قد يؤدي عدد كبير من تجار التجزئة التقليديين الذين يهاجرون عبر الإنترنت إلى الضغط على عمليات التجارة الإلكترونية الصغيرة.

رداً على سؤال عما إذا كان تجار التجزئة الأصغر حجماً الذين لم يبدوا اهتماماً كبيراً بالتجارة الإلكترونية قبل اندلاع المرض يشكلون تهديداً محتملاً لأعمال التجارة الإلكترونية الأصغر حجمًا ، قال رودريغيز من شركة 3dcart ، "سيكون لها تأثير نهائي منذ إحدى الشركات الجديدة المتطلبات هي القدرة على توفير خدمة الاستلام داخل المتجر داخل موقع التجارة الإلكترونية ، وبالنسبة للمتسوقين الذين يفضلون طريقة التسليم هذه على الشحن التقليدي ، فإن نموذج التجارة الإلكترونية الهجين الجديد من الطوب وقذائف الهاون سيفوز بالمتاجر التي تقدم التجارة الإلكترونية فقط ".

سيناريوهات فقط

هل سيشكل الاهتمام المتزايد بالتجارة الإلكترونية تهديدًا تنافسيًا كبيرًا لبائعي التجارة الإلكترونية الأصغر؟ يمكن. يمكن أن يكون نسخة من أحد السيناريوهات الثلاثة المذكورة أعلاه. أو قد لا يؤتي أي من هؤلاء ثماره.