العمل مع المؤثرين: 7 أسئلة متكررة من المعلنين

منذ وقت ليس ببعيد ، لم يكن التسويق المؤثر شائعًا كطريقة للوصول إلى عميل محتمل. اليوم ، نظرًا للوضع الوبائي في العالم ، لم يتم تبديل المستخدمين فحسب ، بل أيضًا العلامات التجارية على مستوى العالم وبدأت في قضاء المزيد من الوقت على الإنترنت. واتضح أنه ليس من السهل الكفاح من أجل جذب انتباه الجمهور بدون الرأي المهني "السفراء". سمح هذا للمعلنين بإلقاء نظرة فاحصة على أداة مثل التسويق المؤثر والتفكير في فعاليتها. ومع ذلك ، كما هو الحال في أي نوع من العلاقات التجارية ، هناك بعض الفروق الدقيقة التي سيكون من الجيد معرفتها قبل بدء التعاون مع قادة الرأي. هنا ، تجيب Inessa Sys ، كبيرة محامي وكالة التسويق الرقمي Zorka.Mobi ، على 7 أسئلة شائعة من المعلنين حول التعاون مع المدونين.

الصورة: جوليا إم كاميرون ، Pexels.com

7 أسئلة متكررة من المعلنين:

ما الذي يجب أن يعرفه المعلن أولاً عن إطلاق حملة إعلانية مع مؤثر؟

في كثير من الأحيان ، يأتي المعلنون إلينا بفكرة واضحة أن إعلاناتهم مع قادة الرأي يجب أن يكون لها تغطية ضخمة. كلما كان ذلك أفضل ، كان ذلك أفضل: إذا كان مقطع الفيديو يحتوي على عدد كبير من المشاهدات ، فيجب أن يكون هناك الكثير من الإجراءات المستهدفة (شراء المنتجات ، وتثبيتات تطبيقات الهاتف المحمول ، وتسجيلات الموقع ، وما إلى ذلك). لذلك ، يمكن للمعلنين الإصرار على العمل مع مؤثرين معينين. ومع ذلك ، فإنهم يغفلون عن حقيقة أن جمهور المدون يمكن أن يكون متنوعًا تمامًا ، وقد لا يصل المنتج أو الخدمة إلى المشتركين فيه. وبالتالي ، فإن الحملة الإعلانية محكوم عليها بالفشل في البداية.

لهذا السبب عليك أن تفهم أنه ليس من الممكن دائمًا ضمان عدد معين من مشاهدات الفيديو ، بالإضافة إلى تحقيق عدد محدد من الإجراءات المستهدفة. من المهم تقييم المخاطر المحتملة لحملة إعلانية مستقبلية بشكل مناسب.

وكيف يفهم المعلن ما إذا كان بإمكان المؤثر تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة؟ هل هناك أي ضمان لتنفيذها

إذا أصر العميل في البداية على تعيين بعض مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة (عدد معين من مشاهدات الفيديو ، وإعدادات تطبيقات الهاتف المحمول ، والتسجيلات ، وما إلى ذلك) ، فإننا نقوم دائمًا على الفور بتقييم احتمالات المؤثر لتحقيق هذه المؤشرات. يقوم مديرينا بالحسابات والتنبؤات. يقوم المحامي لاحقًا بتضمين الشروط اللازمة لمؤشر الأداء الرئيسي في العقد مع المؤثر ويحدد المسؤولية بما يتناسب مع مسؤولية الوكالة تجاه المعلن. غالبًا ما يكون مبلغ الغرامات محددًا مسبقًا: إعادة جزء أو مبلغ كامل من الرسوم ، والمبلغ المحدد للعقوبة ، وما إلى ذلك.

الصورة: جورجيا دي لوتز ، Unsplash.com

هل هناك أي قيود على عدد التعديلات التي أجريت على المادة الإعلانية؟

حسنًا ، لا يمكنك إجراء عدد كبير من التعديلات على الفيديو أو المنشور. خاصة إذا كانت مستوفية لكافة المتطلبات المتفق عليها قبل بدء الحملة الإعلامية. لذلك ، في العقد مع وكالة ، هناك دائمًا شروط على حد التعديلات على مسودة الفيديو / المنشور. كقاعدة عامة ، لا يمكن القيام بذلك أكثر من مرتين ، نظرًا لأن التحرير المتكرر للفيديو يمكن أن يؤدي إلى تكاليف إضافية لكل من الوكالة والمعلن. الشيء نفسه ينطبق على قضايا الملكية الفكرية.

بالحديث عن الملكية الفكرية ... هل يستطيع المعلن تصوير فيديو مع تكامل واستخدامه في مكان ما على موقعه؟ دفع ثمنها.

يعتقد معظم المعلنين ذلك. إنهم يحبون أن يكتبوا في عقودهم أن الملكية الفكرية التي أنشأتها تعتبر "عملاً مصنوعًا للتأجير". لكن المؤثرين لديهم رأي مختلف تمامًا حول هذه النقطة. هنا ، من المهم التمييز: المعلن يدفع مقابل التكامل - الإعلان عن منتجه من قبل زعيم الرأي ، ولكن ليس للملكية الفكرية نفسها - الفيديو ، المنشور المصور ، إلخ.

يجب مناقشة قضايا الملكية الفكرية قبل أن يتلقى المعلن خطة إعلامية مع قائمة من المدونين. يجب أن تفهم الوكالة بالفعل في المرحلة الأولية من هم قادة الرأي الذين سيتم تضمينهم في القائمة. في الواقع ، ليس كل المؤثرين مستعدين لمنح حقوق استخدام كائنات الملكية الفكرية التي تم إنشاؤها ، بل وأكثر من ذلك لتخصيص الحقوق الحصرية لهم.

هذا النهج يساعد كذلك في اتفاق العقد. نظرًا لأن الاتصال الأولي يحدث بين مديري المعلنين والوكالات ، فإن الإجابة الأولى على سؤال استخدام الملكية الفكرية غالبًا ما تكون سلبية. لذلك ، يتلقى المعلن في النهاية خطة إعلامية مع قائمة مناسبة من المؤثرين.

كل المتعة تبدأ عندما يأتي العقد من محامي المعلن. يتضمن العقد: الحق في استخدام الملكية الفكرية التي تم إنشاؤها ، والنشر على مختلف الشبكات الاجتماعية ، ومعالجة المواد ، وما إلى ذلك ، ومنذ تلك اللحظة ، تبدأ العملية الطويلة للتفاوض على شروط العقد بين الوكالة ومحامي المعلن والمؤثرين . يطالب المحامون من جانب المعلن بالحق في استخدام المواد ، ولا يرغب المؤثرون بشكل قاطع في القيام بذلك. وفي هذه الحالة ، تكون الوكالة تقريبًا في طريق مسدود.

في البداية ، نصت اتفاقياتنا على أن المؤثرين هم أصحاب حقوق الطبع والنشر الوحيدون لأشياء النشاط الفكري التي ينشئونها ، ولا ينفرون عنها لأي شخص ، ولا يمنحون أي شخص الحق في استخدام (ترخيص) موادهم. يجب مناقشة المواقف الأخرى مسبقًا قبل بدء الحملة.

الصورة: أوستن ديستل ، Unsplash.com

هل يستطيع المعلن رفض أو تغيير المؤثر بعد توقيع العقد واعتماد قائمة المؤثرين؟

نعم ، إذا تم الاتفاق مسبقًا على هذه الفرصة من قبل الطرفين ومحددة في العقد.

لا يبدأ معظم المؤثرين في تقديم الخدمات دون الدفع المسبق ، والتي يمكن أن تختلف قيمتها من 25٪ إلى 100٪. لذلك ، نشير دائمًا في العقد إلى أنه في حالة رفض العميل أو استبدال أحد قادة الرأي المتفق عليه مسبقًا ، فيجب عليه تعويض الوكالة عن النفقات التي تكبدها بالفعل.

من المؤثرين يمكن أن يكون هناك أيضًا بعض الفروق الدقيقة. إنهم أشخاص مبدعون ، وفي بعض الأحيان قد لا يتم الاتصال بهم في الوقت المحدد أو قد يتأخر الإعلان الذي تم إنشاؤه لأسباب خارجة عن سيطرة الوكالة. نظرًا لأننا نعمل مع مؤثرين من دول مختلفة ، يلعب فارق التوقيت أيضًا دورًا مهمًا. في هذه الحالة ، يجب أن تكون الوكالة قادرة على استبدال المدون بواحد متفق عليه.

دعونا نتخيل موقفًا: نشر أحد المدونين مقطع فيديو لا يفي بالمواصفات الفنية / ليس في الوقت المحدد / حذف الفيديو بعد نشره في اليوم التالي. ماذا تفعل في مثل هذه الحالات؟

في الواقع ، هذه الانتهاكات هي الأكثر شيوعًا. لمنع مثل هذه المواقف ، ننصحك دائمًا بتدوين جميع الجوانب الأساسية للحملة الإعلانية في العقد بالتفصيل.

على سبيل المثال ، يمكنك تحديد أن المؤثر يجب أن يذكر في الفيديو والموسيقى التي يجب استخدامها وتاريخ النشر وطول الدمج وفي أي جزء من الفيديو يجب وضع الإعلان (في البداية ، في في المنتصف أو في النهاية) ، إلخ. في أغلب الأحيان ، نشير إلى كل هذه الشروط في موجز ، يتم الاتفاق عليه مع المعلن ويتم تضمينه لاحقًا في العقد مع المؤثر. كلما تم تحديد المزيد من التفاصيل للحملة الإعلانية ، كان من الأسهل إثبات لاحقًا أن المادة الإعلانية قد وُضعت بشكل ينتهك شروط العقد. يساعد الاتفاق على المادة الإعلانية مع المعلن قبل نشرها على الإنترنت على التأكد من أن الفيديو مصنوع وفقًا لشروط الملخص.

وفي حال ثبوت المسؤولية عن المخالفات ، فلا شك لدى المدون فيما إذا كان سيتبع شروط العقد أم لا. كمسؤولية ، يمكنك تعيين غرامة ، أو غرامة لكل يوم تأخير في التقصير ، أو الإشارة إلى النشر المجاني لفيديو آخر في الشهر التالي بعد انتهاء الحملة الإعلانية.

إذا تحدثنا عن التوقيت ، فمن المهم جدًا بالنسبة لمعظم المعلنين أن يتم عرض المادة الإعلانية في فترة زمنية معينة. يمكن تحديد توقيت مقاطع الفيديو لأي حدث ، بناءً على استخدام ميزانية التسويق أو خطة المحتوى الصارمة للمعلن. بالنسبة لنا بصفتنا وكالة ، من المهم جدًا استيفاء شروط العقد مع المعلن وتوضيح هذه المسؤولية للمدون.

أحيانًا يحذف المؤثرون مقطع فيديو بعد نشره في اليوم التالي تقريبًا. لمنع ذلك ، ندرج في العقود مع المؤثرين شرط عدم حذف الفيديو خلال فترة زمنية معينة. في الغالب ، هذه الفترة تساوي سنة تقويمية واحدة ، لأنها تناسب كل من المعلن والمؤثرين. في حالة انتهاك هذا المصطلح ، يتم فرض غرامة محددة ، أو يمكنك ربط المبلغ المدفوع مقابل التعاون بالفترة التي يجب خلالها عدم إزالة الفيديو من القناة.

ما هي طرق الدفع لقادة الرأي؟

يعتمد ذلك على المنطقة وأنظمة الدفع هناك. على سبيل المثال ، غالبًا ما يكون لأصحاب النفوذ الكلي كيانات قانونية مسجلة ، أو يعملون مع الوكالات المؤثرة. في مثل هذه الحالات ، يتم الدفع إلى الحساب المصرفي. نوصي باستخدام مخطط العمل هذا ، لأنه الأكثر شفافية ويضمن الوفاء المتبادل بالالتزامات من قبل الأطراف.

في أي تعاون هناك فروق دقيقة ولحظات صعبة. لكن هذا ليس سببًا للتخلي عن أداة فعالة لجذب جمهورك المستهدف. يمكن للمؤثرين المؤهلين والمبدعين تقديم موادك الإعلانية بطريقة مثيرة للاهتمام ، في ظل تجربة تجربتهم الخاصة ، أو لعبة مسلية أو منافسة. مثل هذا المحتوى لن يصد المشتركين الذين سئموا من الإعلانات في كل خطوة من حياتهم على الإنترنت. وهذه فرصة رائعة ليس فقط للترويج لمنتجك أو خدمتك ، ولكن أيضًا لكسب ولاء المستخدم المحتمل.

عن المؤلف

إينيسا سيس

Inessa Sys هي كبيرة المحامين في Zorka.Mobi ، وهي وكالة تسويق رقمي مع عملاء معروفين عالميًا في جميع أنحاء العالم منذ عام 2014 ، يقود Zorka.Mobi الحملات الإعلانية بشكل فعال إلى نتائج بارزة من خلال تطبيق المزيج الرقمي بالكامل: من التسويق المؤثر وأدوات اكتساب المستخدمين إلى مسارات المبيعات الآلية و ASO و SMM وخدمات إدارة المجتمع.