10 einfache E-Commerce-Strategien, mit denen Sie mehr Kunden + Infografik erreichen können

Veröffentlicht: 2020-12-17

Wenn es sich bei Ihrem Unternehmen um einen Online-Shop handelt, der Produkte oder Dienstleistungen verkauft, sind Sie möglicherweise an hilfreichen Ratschlägen interessiert, wie Sie mithilfe der E-Commerce-Strategie mehr Kunden erreichen können .

Eine Strategie ist eine Zusammenfassung darüber, wie Ihr Geschäft plant, seine Ziele zu erreichen und seine Position auf dem Markt zu verbessern.

Abhängig von den Zielen gibt es verschiedene Arten von Strategien . In diesem Fall konzentrieren wir uns darauf, wie Sie mehr Kunden für Ihr E-Commerce-Geschäft erreichen können.

Hier ist eine Zusammenfassung dieses Artikels durch eine Infografik. Scrollen Sie nach unten, um den Rest des Textes zu lesen. Sie können diese Infografik mit dem Code darunter einbetten.

10 einfache E-Commerce-Strategien, mit denen Sie mehr Kunden erreichen können

Betten Sie diese Infografik in Ihre Site ein (Code unten kopieren):

Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihr Online-Shop:

  • Zugriff von jedem Gerätetyp (PC, Laptop, Telefon usw.).
  • lesbar mit klarem Design und Informationen darauf.

Zu diesem Zweck muss Ihr E-Commerce- Shop über ein ansprechendes Webdesign und ein mobilfreundliches Thema verfügen. Kunden erwarten mobile freundliche Websites. Unternehmen mit einer mobilfreundlichen Website erzielen mehr Verkäufe als Unternehmen ohne eine. Statistiken seit 2017 zeigen, dass die Nutzung mobiler Geräte der Desktop-Nutzung entspricht oder diese übertrifft.

Quelle: StatCounter Global Stats - Marktanteil im Plattformvergleich

Die Homepage des Webshops, Produktseiten und Produktkategorien sind die am häufigsten besuchten Orte in einem Online-Shop. Wie sind sie gestaltet und wie sind sie so gut wie möglich zu verstehen? Diese Fragen können durch UX Design-Strategien beantwortet werden.

Was kann noch getan werden, um Ihren Online-Shop rentabler zu machen?

Verwandte: 6 Möglichkeiten, Ihre E-Commerce-Website neu zu erfinden

1. Erhöhen Sie die Benutzerfreundlichkeit der E-Commerce-Suche

Zeichnet oder analysiert Ihre E-Commerce-Plattform, wonach Kunden suchen? Wenn Ihr Online-Shop-System dies nachverfolgen kann, verfügen Sie wahrscheinlich über effektive Navigations- und Suchfunktionen .

Organisieren Sie Ihren Webshop für diese beiden Hauptgruppen potenzieller Kunden:

  • Besucher, die wissen, was sie kaufen möchten.
  • Besucher, die nur stöbern wollen.

Kunden, die genau wissen, wonach sie suchen, möchten so schnell wie möglich die richtigen Informationen finden. Das Entwerfen eines leistungsstarken Sucherlebnisses ist eine wichtige Funktion für Ihre Benutzer. Wenn Benutzer nicht finden, wonach sie suchen, kaufen sie es in einem anderen Geschäft.

Die zweite Kategorie sind potenzielle Kunden, die nur im Online-Shop stöbern und Artikel vergleichen möchten. Sie verwenden Navigationsmenüs und wechseln in Produktkategorien und -seiten. Sie sollten die Menüleiste und die Kategorien in intuitiven, benutzerfreundlichen Abschnitten organisieren .

Verfügt Ihre Website über gut gestaltete Such- und Navigationsfunktionen? Sie müssen benutzerorientiert sein, um effektiv zu sein und das Gesamterlebnis zu verbessern, das Kunden auf E-Commerce-Websites haben.

Um die Conversions in einem E-Commerce-Geschäft zu steigern, können Sie die Benutzerfreundlichkeit der Suche in den folgenden Feldern verbessern :

  • Design und Verhalten des Suchfeldes;
  • Auswahl des Suchbereichs;
  • Wie soll die Autovervollständigung gestaltet werden?
  • Ergebnislayout und Funktionen;
  • Filtern und Sortieren der Suchergebnisse auf der Ergebnisseite.

2. Verwenden Sie hochwertige Fotos und gute Produktbeschreibungen

Verwenden Sie hochwertige Fotos

Fügen Sie wunderschöne Produktbilder und Fotos hinzu, um die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich zu ziehen. Außerhalb der stationären Welt können Kunden das Produkt nicht berühren und treffen ihre Kaufentscheidungen vollständig in Abhängigkeit von Produktbildern und Feedback.

Durch das Anzeigen gut sichtbarer Miniaturansichten auf der Suchergebnisseite können Benutzer das gewünschte Produkt mit einem Klick finden und eine bessere Vorstellung davon bekommen, was Sie anbieten.

Beschreiben Sie nicht nur das Produkt, sondern erstellen Sie eine umfassende Liste mit Funktionen und Vorteilen . Ihre Zielkunden möchten alles über einen möglichen Kauf wissen und wissen, wie dieses Produkt ihnen helfen und ihren Alltag verbessern kann.

Beachten Sie beim Schreiben von Produktbeschreibungen die folgenden Tipps:

  1. Erstellen Sie die richtigen Unterüberschriften.
  2. Verwenden Sie Aufzählungszeichen, um Aufmerksamkeit zu erregen.
  3. Verbessern Sie die Lesbarkeit mit größeren Schriftgrößen.
  4. Stellen Sie Ihrem Produkt Videos und echte Fotos zur Verfügung.
  5. Achten Sie auf Leerzeichen im Inhalt, um die Kopie besser lesbar zu machen.

Website-Design und Erstellung von Inhalten sollten zusammenarbeiten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Machen Sie das Kopieren zu einem Teil Ihrer gesamten UX-Erfahrung und genießen Sie sofort höhere Conversion-Raten.

Wenn Sie Ihre Produktbeschreibungen perfektionieren möchten, lesen Sie „So schreiben Sie eine E-Commerce-Produktbeschreibung: Best Practices“ und probieren Sie einige der vorgeschlagenen Methoden aus.

3. Versuchen Sie, die Startseite zu personalisieren

Personalisierung ist eine Technik, die aufzeichnet, was Kunden in ihrer letzten Sitzung auf Ihrer Website angesehen oder besucht haben, und bei jedem folgenden Besuch neue Kaufvorschläge macht, basierend auf früheren Erfahrungen im Geschäft. Dies kann eine Personalisierung sein, die auf früheren Verhaltensweisen wie früheren Einkäufen oder auf Echtzeitdaten wie einem Ort oder einer Zeit basiert.

59% der Online-Käufer glauben, dass es einfacher ist, interessantere Produkte in personalisierten Online-Einzelhandelsgeschäften zu finden “, invespcro.com, Online-Shopping-Personalisierung - Statistiken und Trends

Amazon ist der Pionier des benutzerorientierten Einkaufserlebnisses . Ihre Homepage hilft Menschen dabei, das richtige Produkt im personalisierten Block im ersten Abschnitt zu finden, wenn Sie sich unter dem Tag "Bezogen auf Artikel, die Sie angesehen haben" anmelden.

Versuchen Sie, die Startseite zu personalisieren

4. Konzentrieren Sie sich auf konsistenten und einzigartigen Inhalt

Warum? Weil Content Marketing immer noch eine der effektivsten Marketingstrategien ist, die Sie heute anwenden können. Die Welt der Werbung verändert sich ständig, die Verbraucher versuchen auf vielfältige Weise, Werbung zu vermeiden. Mit der richtigen Implementierung der Content-Strategie in Ihrem E-Commerce-Geschäft können Sie Ihren Kunden mehr Wert bieten.

Dazu müssen Sie zunächst Ihre Kunden verstehen und wissen, wie Ihr Produkt ihnen helfen und ihre Probleme lösen würde. Die Hauptsache ist, Ihre Content-Produktion auf die Probleme Ihrer Kunden und den Wert zu konzentrieren, den Sie ihnen bieten können .

Vergessen Sie nicht, zuerst Ihre Zielgruppe, ihre Interessen, ihre demografischen Daten usw. zu verstehen. Wenn Sie fertig sind, müssen Sie als Nächstes einen Plan für Ihre Posts erstellen. Veröffentlichen Sie relevante, wertvolle Artikel mit guten und einfach zu teilenden Optionen. Die besten Tipps für gut aussehende Inhalte sind:

  • Listen - Sie sind aus Absätzen besser lesbar.
  • Hinweisüberschriften mit "How to" -Text beziehen sich auf die Probleme Ihres Lesers.
  • Aktuelle Beiträge - Die für etwas Trendiges und Populäres relevant sind.

Führen Sie Tests mit Überschriften durch, messen Sie, wie gut verschiedene Arten von Inhalten funktionieren, welche den meisten Verkehr zu Ihrem Online-Shop generieren und welche davon zu den meisten Verkäufen geführt haben.

Wenn Ihre Zielgruppe Millennials sind, haben wir großartige Ideen, wie Sie sie auf Ihre E-Commerce-Website locken können.

5. Optimieren Sie die Warenkorbfunktionalität

Optimieren Sie die Warenkorbfunktionalität

Um zu verhindern, dass Kunden ihre Einkaufswagen verlassen, sollten Sie sicherstellen, dass die Warenkorbfunktion perfekt und leicht navigierbar ist . Um Schwächen zu verstehen, müssen Sie häufig Tests durchführen. Testen Sie verschiedene Optionen auf einer Seite, um das Verlassen des Einkaufswagens zu verringern.

Während des Optimierungsprozesses sollten Sie auf Einnahmen achten, die nicht in Conversions enthalten sind, da dies das Hauptgeschäftsziel ist. Löschen Sie die Checkout-Seite und entfernen Sie Ablenkungen und / oder mögliche Austrittsstellen. Dies verhindert Verwirrung während des Bestellvorgangs. Zahlreiche Conversion-Studien haben gezeigt, dass Ihre Conversion-Rate umso höher ist, je weniger Klicks beim Auschecken auftreten.

Hier ist ein kleiner Bonus für Leser, die einen WooCommerce-Shop besitzen: Überprüfen Sie das Abandoned Cart Pro-Plugin von Tyche Softwares, um die Abbruchraten von Einkaufswagen zu minimieren.

6. Erstellen Sie E-Mail-Listen

Erstellen Sie E-Mail-Listen

Wenn Ihr Online-Geschäft E-Mail-Marketing nicht als Kommunikationskanal nutzt, verpassen Sie große Umsätze. Verwenden Sie Anmeldeformulare , geben Sie etwas im Austausch für eine E-Mail-Adresse wie einen Rabattcode oder sogar ein kleines Geschenk. Stellen Sie sicher, dass Sie das Vertrauen des Kunden gewinnen und niemals E-Mails ohne die Zustimmung des Benutzers versenden. Andernfalls besteht die Gefahr, dass Sie im SPAM-Ordner landen und niemand seine Marke so ruinieren möchte.

Fügen Sie am Ende Ihrer Blog-Beiträge oder Kaufanleitungen Anmeldefelder ein. Wenn den Besuchern die von Ihnen bereitgestellten Inhalte gefallen haben, bleiben sie gerne in Kontakt, erhalten Informationen zu Neuigkeiten, Rabatten und Werbeaktionen und hinterlassen ihre E-Mail-Adresse. Vergessen Sie nicht, eine Option anzugeben , bei der der Kunde   kann sich im Rahmen des Bestellvorgangs Ihrer Mailingliste anschließen.

Eine E-Mail-Liste kann niemals "vollständig" oder fertig sein. Sobald sich Ihre ersten Kunden jedoch für Ihren Newsletter anmelden, können Sie ihre E-Mails verwenden, um:

  • Bewerben Sie neue oder kommende Produkte.
  • Bieten Sie Aktionen oder Rabatte an.
  • Senden Sie relevante und hilfreiche Blog-Beiträge.
  • Bitten Sie um Feedback.
  • Erstellen Sie spezielle Nur-Newsletter-Kampagnen und Rabattcodes.

7. Verbessern Sie Ihre Social Media Strategie

Social Media Strategie Grafik

Die Social-Media-Strategie, die Ihr Marketing-Team erstellt, sollte mit Ihrer Content-Strategie verknüpft sein. Die Erstellung von Inhalten auf Ihrer E-Commerce-Website sollte in sozialen Medien veröffentlicht und geteilt werden, da dies Ihnen ein größeres Publikum und eine bessere Sichtbarkeit garantiert.

Visuelle soziale Netzwerke wie Instagram, Snapchat und Pinterest eignen sich normalerweise am besten für Online-Shops, die Produkte verkaufen. Unterschätzen Sie jedoch nicht Twitter und Facebook, da mehr als 75% aller Internetnutzer ebenfalls dort sind .

Es gibt keine einheitliche Lösung, aber hier ist eine grundlegende Liste allgemeiner Richtlinien, anhand derer Sie überprüfen können, ob Ihre Inhalte folgen, um das beste Kundenerlebnis für Ihre Kunden zu erzielen:

  • Poste täglich und konsequent.
  • Betrachten Sie ein automatisiertes Tool, um sicherzustellen, dass Ihre Beiträge auf dem richtigen Weg sind.
  • Verwenden Sie beim Posten immer Bilder, auch auf Twitter.
  • Kein Spam.
  • Verwenden Sie Social Media nicht nur für Werbeaktionen, sondern treten Sie mit Ihren Kunden in Kontakt.
  • Verwenden Sie Analysen, um das Engagement Ihres Publikums zu verfolgen.
  • Testen Sie mehrere Marketingstrategien für soziale Medien, bevor Sie die richtige für Ihr Unternehmen auswählen.

Aber wie können wir sicher sein, dass Social-Media-Marketingstrategien Ihrem E-Commerce-Geschäft helfen können ? Überprüfen Sie einige Vorteile einer gut zugeschnittenen Social-Media-Kampagne:

  • Durch das Sammeln von Informationen über das Online-Verhalten Ihrer Kunden können gezielte Anzeigen erstellt werden .
  • Aufbau starker Beziehungen zu Menschen - Die tägliche Kommunikation mit Ihren Kunden hilft jedem Unternehmen, auf die Bedürfnisse des Käufers einzugehen und eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.
  • Einzigartige und qualitativ hochwertige Beiträge in sozialen Medien erhöhen die Markenbekanntheit und machen Menschen zu Markenbotschaftern .
  • Bessere Kundenbetreuung - Über 67% der Verbraucher nutzen Social Media-Plattformen für die Kundenunterstützung. Wenn Ihre geschäftlichen Antworten zeitnah sind und Ihren Kunden wirklich helfen, können sie viral werden.
  • Kosteneffizienz - Social Media ist die schnellste und kostengünstigste Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten.
  • Höhere Conversion-Raten - Im Jahr 2019 beeinflussten soziale Netzwerke 74% der Käufer bei ihren Kaufentscheidungen

Die Implementierung einer Social-Media-Strategie in Ihrem E-Commerce-Shop ist obligatorisch. Danach müssen Sie jedoch analysieren, wie sich Ihre Social-Media-Kanäle entwickeln - Ihre Beiträge, Ihre Reichweite und Ihre Kampagnenergebnisse. In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie Ihre Social-Media-Kampagne mithilfe der Datenvisualisierung verbessern können.

8. Landing Pages erstellen

Landing Pages erstellen

Durch die Entwicklung personalisierter Zielseiten mit einer einzigartigen Kopie erhöht Ihr E-Commerce-Online-Shop die Chance, mehr Kunden anzulocken, die bereit sind, Ihre Produkte zu kaufen. Erstellen Sie spezifische Zielseiten für die verschiedenen Gruppen in Ihrer Zielgruppe. Skizzieren Sie Ihre Käuferpersönlichkeiten und verwenden Sie Analysen, um die allgemeinen demografischen Segmente zu bestimmen, die Sie bedienen.

Wie erstelle ich hochkonvertierende Zielseiten, die Verkäufe, Anmeldungen oder Abonnements fördern?

Hier sind ein paar Vorschläge:

  • Eine Zielseite sollte nur einen einzigen Zweck und nur eine CTA-Schaltfläche (Call to Action) haben. Dies bedeutet nicht, dass Sie nicht mehrere Schaltflächen haben können, aber alle sollten zum gleichen Conversion-Ziel führen. Die Conversion-Raten sinken, wenn die Aufmerksamkeit des Käufers nicht gut genug fokussiert ist.
  • Erstellen Sie klare, benutzerfreundliche Designs für alle Ihre Zielseiten. Die einzigen anklickbaren Elemente sollten den Besucher zum gewünschten Ziel führen. Es ist eine gute Idee, die Navigationsleiste oben, Social-Media-Symbole oder Elemente, die die Besucher ablenken können, auszublenden.

Das einzige, was Ihr Besucher tun soll, sollte das einzige sein, was er tun kann - Unbounce.

klare benutzerfreundliche Designs Landing Pages

Weitere Inspirationen finden Sie in diesem Tutorial, in dem Sie 6 großartige Tipps zum Schreiben einer konvertierbaren Zielseitenkopie erhalten.

9. Werbestrategien entwickeln

E-Commerce-Shop-Anzeigen tragen dazu bei, Ihre Online-Sichtbarkeit zu verbessern und den Umsatz zu steigern. Bevor Sie eine Werbekampagne starten, sollten Sie drei Fragen beantworten: Wie viele Besucher benötigt die Website Ihres Unternehmens für eine erfolgreiche Conversion? Wie viel Budget können Sie sicher zuweisen und für welchen Zeitraum? Was ist die beste Verkaufsstelle für Ihre Produkte? Diese Antworten helfen Ihnen bei der Berechnung und Vorhersage und schränken Ihre Werbemöglichkeiten ein.

Die meisten Menschen beginnen mit Facebook-Anzeigen oder Google AdWords - den beliebtesten und benutzerfreundlichsten Plattformen für Werbung.

Was auch immer Sie wählen, der wichtigste Teil ist die Analyse und Verfolgung des Verkehrs auf Ihrer Website. Google Analytics zeigt beispielsweise an, woher die Besucher kommen und was sie auf Ihrer Website tun.

Retargeting-Methoden, um Besucher und potenzielle Kunden zu erreichen, sind ebenfalls ein kluger Schachzug, um den Anzeigeneffekt zu erhöhen. Facebook Pixel ist ein Tool, mit dem Sie alle FB-Besucher auf Ihrer Website aufzeichnen und gezielte Kampagnen erstellen können.

Anschließend können Sie Einstellungen festlegen, die darauf basieren, wo Ihre Besucher ihre Zeit vor Ort verbracht haben - Produktseite, Blog, Testimonials usw. Das Sammeln von Informationen erfordert Zeit und Geduld. Die Erweiterung Ihres Publikums ermöglicht jedoch eine detaillierte Analyse, die bessere Ergebnisse liefert. Facebook Pixel StatistikenGoogle AdWords neu vermarkten

10. Implementieren Sie benutzergenerierte Inhalte

Die UGC (User Generated Content) Idee ist einfach: C onsumers Post Inhalt (Videoclips, Bilder, Beschreibungen, Bewertungen und Blogs) , die öffentlich zugänglich online über Social Media und andere Websites ist, in Bezug auf Ihrem Geschäft, Marke oder Produkt. Generierte organische Inhalte können entweder eine positive oder eine negative Erfahrung mit einem Online-Shop oder Produkten sein. UGS kann Ihnen dabei helfen, mehr Leads für Ihre E-Commerce-Website zu gewinnen

Kunden, die mit CGC interagieren, konvertieren 97% häufiger mit einem Einzelhändler als Kunden, die dies nicht tun. Marken verzeichnen einen Anstieg der Conversion-Raten um 78%, wenn Kunden mit CGC interagieren.

UGC-Statistiken (User Generated Content)

Wie können Verbraucher Inhalte für Sie generieren?

Hier sind einige hilfreiche Ideen:

  • Organisieren Sie Produktwettbewerbe in sozialen Medien und ermutigen Sie die Menschen, ihre Verwendung Ihrer Produkte mitzuteilen. Sie können auch Abstimmungsregeln aktivieren.
  • Fragen Sie Kunden, wie sie Ihr Produkt verbessern können.
  • Verwenden Sie Kampagnen auf Instagram mit Marken-Firmen- Hashtags , um Kunden, die Ihre Marke lieben, zu ermutigen, Bilder zu posten und Sie zu markieren.
  • Versuchen Sie, neue potenzielle Kunden zu erreichen, und prüfen Sie, ob es virale soziale Kanäle gibt, die Sie noch nicht nutzen.
  • Verwenden Sie Echtzeit-Interaktionen mit Facebook Live-Videos, der Periscope-App von Twitter, Youtube Live oder anderen Live-Stream-Plattformen und -Diensten.

Levis Screenshot

Fazit

Die von uns aufgelisteten digitalen Strategien für E-Commerce-Geschäfte sind nur ein kleiner Teil der Möglichkeiten, die Ihr Unternehmen nutzen kann, um mehr Kunden online zu erreichen. Jeder Punkt dieses Artikels zeigt Ideen, die zu funktionierenden Verkäufen entwickelt werden können.

Analysieren Sie Ihre Webseite, testen Sie einige der von uns beschriebenen Muster und geben Sie uns Feedback darüber, was für Ihr Unternehmen gut funktioniert und was Sie verbessern müssen. Sie können sich jederzeit an DevriX wenden und einen Anruf mit einem unserer Marketing-Spezialisten vereinbaren, um eingehende Analysen und Marketing-Tipps und Tricks zu erhalten.