10 Kennzahlen, die jeder E-Mail-Marketer kennen muss

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Es braucht Zeit, um E-Mail-Marketing richtig zu machen. Es beinhaltet die Verwendung von Best Practices für das E-Mail-Marketing in jeder von Ihnen erstellten Kampagne, das Überwinden häufiger Anfängerfehler und die Optimierung von E-Mails für mehr Engagement.

Wenn es jedoch hart auf hart kommt, ist alles umsonst, selbst wenn Sie die perfekte E-Mail-Kampagne durchführen, aber nicht wissen, wie Sie die Ergebnisse Ihrer Bemühungen messen sollen.

Bevor Sie zu tief in alles Wissenswerte über E-Mail-Marketing eintauchen, machen Sie einen Schritt zurück. Bestimmen Sie Ihre Ziele für das E-Mail-Marketing und entscheiden Sie dann, wie Sie Ihren Erfolg messen möchten.

Natürlich kann jede E-Mail-Marketingkampagne unterschiedlich sein, insbesondere wenn Sie unterschiedliche Ziele für verschiedene Kampagnen haben (zB Leads generieren und/oder einen Abonnentenstamm vergrößern). Es gibt jedoch einige grundlegende Metriken, die jeder E-Mail-Marketer lernen sollte, zu verfolgen.

Hier sind die Top 10 Metriken, die jeder E-Mail-Marketer verfolgen muss.

1. Öffnungsrate

Die Öffnungsrate ist der einfachste E-Mail-Marketing-KPI und entscheidend, um zu verstehen, wie gut Ihre Abonnenten Ihre Nachrichten erhalten. Die Öffnungsrate verfolgt einfach, wie viele Abonnenten die von Ihnen gesendete E-Mail geöffnet haben.

Öffnungsraten können Ihnen einen Einblick in den Erfolg Ihrer Betreffzeile geben. Studien zeigen beispielsweise, dass Betreffzeilen mit Vornamen von Abonnenten mit einer um 26% höheren Wahrscheinlichkeit geöffnet werden. Andere Strategien wie die Verwendung von Emoticons in Betreffzeilen und das Halten von Betreffzeilen direkt und kurz können ebenfalls die Öffnungsraten erhöhen.

Als Basiswert haben die meisten E-Mail-Kampagnen eine durchschnittliche Öffnungsrate von etwas mehr als 24 %. Wenn Sie eine Kampagne mit höheren Öffnungsraten verwalten, wissen Sie, dass Sie etwas richtig machen.

2. Klickrate (CTR)

Die CTR ist eine weitere gängige Kennzahl, die Auskunft über die Leistung Ihrer Kampagnen geben kann. Die CTR misst, wie viele Personen auf die Links in Ihrer E-Mail geklickt haben. Wenn Sie beispielsweise einen Link zum Einlösen eines Angebots eingefügt haben, misst die CTR, wie viel Prozent der Abonnenten auf Ihre Links geklickt haben.

Beim Erstellen einer E-Mail gibt es einige großartige Möglichkeiten, die Klickraten zu erhöhen. Erstens sollten Sie überall dort, wo es Sinn macht, Links in die E-Mail einfügen. Fügen Sie außerdem einen klaren und leicht zu sehenden Call-to-Action-Button hinzu, auf den Abonnenten klicken können, um Ihr Angebot einzulösen.

Die Klickraten sind in der Regel viel niedriger als die Öffnungsraten. Die durchschnittliche Klickrate für die meisten Kampagnen liegt bei etwas über 4 %.

3. Umrechnungskurs

Ihre Klickrate zeigt Ihnen, wie viele Personen auf Ihren Link geklickt haben, während Ihre Konversionsrate Ihnen zeigt, wie viele Personen auf den Link geklickt und dann eine bestimmte Aktion ausgeführt haben. Angenommen, Sie haben Ihren Abonnenten einen Link zur Teilnahme an einem Black Friday-Verkauf hinzugefügt. Die Conversion-Rate würde Ihnen sagen, wie viel Prozent der Nutzer, die durchgeklickt haben, tatsächlich einen Kauf getätigt haben.

Conversion-Raten sind zum Messen erforderlich, da sie Ihnen einen einzigartigen Einblick in Ihren Return on Investment geben. Wenn Sie wissen, wie viel Sie ausgegeben haben und wie viele Abonnenten konvertieren, können Sie leichter feststellen, ob sich das Geld, das Sie in Ihre Kampagne stecken, am Ende wirklich auszahlt.

4. Absprungrate

Beim Versenden einer E-Mail-Kampagne möchten Sie auch die Absprungrate verfolgen. Die Absprungrate misst, wie viele E-Mail-Adressen von Abonnenten Ihre E-Mail überhaupt nicht erhalten haben. Soft Bounces verfolgen temporäre Probleme mit E-Mail-Adressen und Hard Bounces verfolgen permanente Probleme mit E-Mail-Adressen.

Das Messen von Absprungraten im Vergleich zu Öffnungsraten gibt Ihnen eine bessere Vorstellung von der Qualität Ihrer Abonnentenlisten. Wenn Sie einen hohen Prozentsatz an Hard Bounces haben, weist dies darauf hin, dass Ihre Liste möglicherweise voller gefälschter E-Mail-Adressen, alter E-Mail-Adressen oder Adressen mit Fehlern ist.

Sie können Ihre Absprungraten präventiv verringern, indem Sie ein Double-Opt-In verlangen. Dies bedeutet, dass Abonnenten ihre E-Mail-Adresse bestätigen und bestätigen müssen, dass sie E-Mails von Ihrer Marke erhalten möchten. Dies ist eine großartige Option, wenn man bedenkt, dass die Qualität Ihrer E-Mail-Liste hoch und die Absprungrate niedrig bleiben soll.

5. Anzahl der Abmeldungen

Das Messen von Abmeldungen ist ziemlich trocken. Jeder E-Mail-Anbieter teilt Ihnen mit, wie viele Personen sich nach Erhalt einer E-Mail von Ihnen abgemeldet haben. Dies wird normalerweise in Ihrem Haupt-Dashboard oder Ihrem Metrik-Dashboard angezeigt.

Es ist leicht, entmutigt zu werden, wenn Sie eine hohe Anzahl von Abmeldungen sehen. Professionelle E-Mail-Marketer betrachten Abmeldungen jedoch oft als eine gute Sache. Wieso den? Denn es bedeutet, dass Sie Ihre Abonnentenliste verfeinern.

Wenn Sie Ihren Abonnenten außerdem eindeutig die Möglichkeit geben, sich abzumelden, und das sollten Sie auch, wissen sie, dass sie die Wahl haben, welche Art von Inhalten sie wann von Ihrer Marke erhalten. Es ist eine großartige Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen.

6. Wachstumsrate auflisten

Nachdem wir nun über die Menschen gesprochen haben, die aus irgendeinem Grund nicht per E-Mail mit Ihrer Marke in Kontakt treten möchten, sprechen wir über diejenigen, die dies tun! Die Listenwachstumsrate ist die Metrik, die Sie verfolgen müssen, wenn Sie die Wachstumsrate Ihrer Liste sehen möchten.

Sie können dies berechnen, indem Sie die Anzahl der neuen Abonnenten minus der Anzahl der Abmeldungen durch die Gesamtzahl der E-Mail-Adressen auf Ihrer Liste teilen und dann mit 100 multiplizieren.

Es ist natürlich, dass es zu einer gewissen Abwanderung kommt. Aus diesem Grund ist es wichtig, sich auf Möglichkeiten zu konzentrieren, Ihre Liste kontinuierlich zu erweitern, Abonnenten zu gewinnen und neue treue Abonnenten zu finden.

7. Spam-Beschwerden

Es gibt kaum Schlimmeres, als Ihr Talent und Ihre Kreativität in eine E-Mail zu stecken, nur damit sie als Spam markiert wird. Ernsthaft. Sprechen Sie über eine Enttäuschung. Vielleicht möchten Sie diejenigen ignorieren, die eine gute E-Mail nicht zu schätzen wissen, wenn sie eine sehen, aber leider müssen Sie auf Spam-Beschwerden achten.

Wieso den? Denn wenn diese Rate zu hoch wird, kann Ihr E-Mail-Dienstleister gegen Sie vorgehen und/oder Ihr Konto sperren. E-Mail-Dienstleister möchten die Qualität sicherstellen, und die Verfolgung von Spam-Beschwerden ist eine Möglichkeit, dies zu tun.

Ihr E-Mail-Dienstanbieter wird diese Nummer wahrscheinlich für Sie verfolgen, aber Sie möchten sie vielleicht selbst im Auge behalten. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie die Qualität sicherstellen, dass Ihre E-Mails technisch in Ordnung sind und Ihre Texterstellung auf den Punkt gebracht wird.

8. Weiterleitungsrate/E-Mail-Sharing

Die Weiterleitungsrate/E-Mail-Freigabe misst den Prozentsatz der Empfänger, die Ihren Beitrag entweder über soziale Medien geteilt oder an einen Freund weitergeleitet haben.

Dies ist eine großartige Metrik, die Sie verfolgen können, da Sie eine Vorstellung davon haben, wie viele Markenbefürworter Sie haben. Mit anderen Worten, es sagt Ihnen, wie viel Prozent der Abonnenten Ihre E-Mails anderen empfehlen.

Die Entwicklung von Markenbotschaftern durch E-Mail-Marketing ist eine großartige Strategie, insbesondere wenn man bedenkt, dass 81% der Kaufentscheidungen der Verbraucher durch die Social-Media-Posts von Freunden beeinflusst werden.

9. Engagement im Laufe der Zeit

Wenn Sie das Engagement im Zeitverlauf verfolgen, erhalten Sie Informationen darüber, wann die besten Tages- und Tageszeiten zum Senden von Nachrichten sind. Natürlich können Sie die Automatisierung Ihres E-Mail-Dienstanbieters nutzen, um E-Mails basierend auf einem Kundenverhalten oder einem Auslöser zu senden, aber die Verfolgung des Engagements im Laufe der Zeit zeigt Ihnen, wann Sie die höchsten Öffnungsraten und Klickraten für nicht automatisierte E-Mails erzielen.

Einige E-Mail-Dienstanbieter automatisieren diese Funktion und sammeln die Daten für Sie. Es ist jedoch keine schlechte Idee, diese Metrik selbst zu verfolgen und festzustellen, wann die besten Sendezeiten für Ihre Branche und Ihren Abonnentenstamm sind.

10. Gesamt-ROI

Der Gesamt-ROI ist eine Kennzahl, die jeder E-Mail-Marketer verfolgen sollte. Es zeigt Ihnen die Gesamtrendite für Ihre Kampagnen an. Dies bedeutet den Gesamtumsatz geteilt durch die Gesamtausgaben.

Sie können dies berechnen, indem Sie das Geld, das Sie mit der Kampagne erzielt haben, abzüglich des Geldes, das Sie für die Durchführung der Kampagne ausgegeben haben, durch das in die Kampagne investierte Geld dividieren und dann mit 100 multiplizieren. Das gibt Ihnen Ihren Gesamt-ROI an.

E-Mail-Marketing kann eine Investition sein, hat aber glücklicherweise auch den höchsten ROI aller digitalen Marketingstrategien.

Einpacken

Hier hast du es. Dies sind die 10 wichtigsten E-Mail-Marketing-Kennzahlen, die jeder Vermarkter verfolgen sollte. Wenn Sie Ziele für E-Mail-Marketingkampagnen festlegen, helfen Ihnen diese Kennzahlen dabei, Ihren Gesamterfolg zu messen und notwendige Anpassungen an Ihrer Strategie vorzunehmen.