10 Fragen an einen Anbieter von automatischen Live-Untertiteln

Veröffentlicht: 2020-12-17

Wenn Sie ein Video schreiben, aufnehmen, bearbeiten und veröffentlichen, können Sie Ihrem Team in der Regel die nötige Zeit geben, um Ihren Videoinhalt zu beschriften . Mit Live-Video haben Sie diesen Luxus jedoch nicht gerade.

Live-Video bietet viele Möglichkeiten, die für herkömmliche voraufgezeichnete Videoinhalte nicht verfügbar sind, z. B. eine 10- bis 20-mal längere Wiedergabezeit als On-Demand-Video. Leider sind die logistischen Probleme, die sich aus Verzögerungen bei der Untertitelung ergeben, so unvermeidlich, dass sogar die FCC eine „leichte Verzögerung bei der Lieferung von Live-Untertiteln“ anerkennt.

Verspätete oder ungenaue Untertitel für Live-Audio sind ein ernstes Problem für Zuschauer, die aufgrund eines Hörverlusts Untertitel benötigen, oder sogar für diejenigen, die mit Umgebungsbedingungen zu tun haben, die dazu führen, dass sie sich vorübergehend auf Untertitel verlassen.

Hier kommt eine automatische Live-Untertitelungslösung ins Spiel . Wenn diese Option aktiviert ist, macht die genaue Live-Untertitelung Ihre Live-Videoinhalte leichter zugänglich – und die Auswahl eines Anbieters für automatische Live-Untertitel ist keine Investition, die man auf die leichte Schulter nehmen sollte.

Wenn Sie auf der Suche nach einer Lösung für Video-Live-Untertitel sind, stellen Sie Ihren potenziellen Anbietern diese Fragen, um zu sehen, ob Sie mit dem besten Anbieter zusammenarbeiten, der Ihren Anforderungen entspricht.

1. Wie hoch ist Ihre durchschnittliche Genauigkeitsrate?

Selbst mit der erwarteten Verzögerung und den damit verbundenen Hürden der automatischen Live-Untertitelung (LAC) sollten Anbieter in der Lage sein, dem Industriestandard von 99 % Untertitelgenauigkeit so nahe wie möglich zu kommen .

Diese magische Zahl von 99% zu erreichen ist nicht einfach – sogar das US-Repräsentantenhaus hat seine eigene Messlatte bei 98,6% festgelegt . Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass längere Videodateien tendenziell eine geringere Genauigkeitsrate aufweisen – und da Live-Videos normalerweise länger laufen als voraufgezeichnete Videos, verringert eine Erhöhung der Genauigkeitsrate mit dem richtigen LAC-Tool die Wahrscheinlichkeit, dass mehr Gesamtbilder angezeigt werden ( und ein höherer Prozentsatz von) Untertitelungsfehlern.

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2. Welche ASR-Engine verwenden Sie?

Automatische Spracherkennung (ASR) ist der Schlüssel zu präzisen Live-Untertiteln. Leider bieten nicht alle ASRs die gleiche Genauigkeit und Zuverlässigkeit, daher sollten Sie sicherstellen, dass das Sprach-zu-Text-Tool Ihren Anforderungen an Geschwindigkeit und Klarheit gerecht wird, selbst wenn die Audioqualität in Frage steht.

Hier bei 3Play arbeiten wir mit Speechmatics zusammen , das seit mehr als einem Jahrzehnt branchenführend ist. Wir haben unsere ASR-Engine für Live Auto Captioning offiziell auf Speechmatics v2 Real-Time aktualisiert.

3. Wie ist der Einstieg in die automatische Live-Untertitelung?

Die Nachfrage nach Live-Videoinhalten war noch nie so hoch – und sie wächst –, was einen effizienten Onboarding-Prozess erfordert. Das bedeutet, dass Ihr Anbieter darauf vorbereitet sein sollte, Ihr Team über die Verwendung des Produkts für die automatische Live-Untertitelung zu schulen und zu erklären, wie lange es dauert, bis Sie Kunde werden, bis Sie das Tool verwenden können.

Ein guter LAC-Anbieter stellt Ihnen Ressourcen zur Verfügung, um Ihren Einstiegsprozess zu skizzieren, z. B. eine Kurzanleitung und ein Werkzeug zur Auswahl Ihres Plans .

4. Bieten Sie einen Upgrade-Pfad für vollständige Untertitel oder zusätzliche Dienste an?

So wichtig Live-Untertitel auch sind, sie sind nur ein Teil des größeren Puzzles für Videountertitel und Zugänglichkeit. Wenn Sie mehr Videoinhalte erstellen, kann Ihr Anbieter von Live-Audiountertiteln Sie idealerweise in diesen Bereichen und mehr unterstützen. Sprechen Sie mit Ihrem potenziellen Anbieter über diese Optionen und prüfen Sie, ob das Unternehmen Ihre Anforderungen erfüllt:

  • Untertitel für aufgezeichnete Videos.
  • Transkriptionsdienste.
  • Audiobeschreibung.
  • Übersetzungs- und Untertitelungsdienste.

5. Erlauben Sie Kunden, eine Wortliste oder ein Glossar mit Begriffen bereitzustellen?

Eine häufige Angst bei Live-Untertiteln ist, dass komplexe Begriffe falsch erkannt und die falschen Wörter angezeigt werden. Wenn Sie beispielsweise Live-Streaming zum Thema „CRM-Software“ durchführen, möchten Sie nicht, dass in den Untertiteln der Satz „siehe M-Software“ angezeigt wird.

Eine proaktive Lösung für dieses Problem ist eine Wortliste , in der Benutzer eine Liste von Wörtern und Begriffen einreichen können, die im Video verwendet werden, sowie die beste Art und Weise, wie diese Wörter dargestellt, buchstabiert, großgeschrieben und interpunktiert werden.

Da LAC-Anbieter, die keine Wortliste bereitstellen, Clients für anhaltende Probleme mit Schlüsselbegriffen einrichten könnten, sollte diese Frage in diesen Gesprächen nicht vermieden werden.

6. Welche Plattformen integrieren Sie?

Live-Video gedeiht auf Plattformen mit integriertem Publikum und Benutzerbasis – und automatische Live-Untertitel sind auf diesen Plattformen am dringendsten erforderlich. Wenn Sie mit potenziellen Anbietern sprechen, fragen Sie sie, ob sie sich in führende Live-Streaming-Plattformen integrieren lassen, wie zum Beispiel:

  • Zoomen .
  • YouTube .
  • Facebook .
  • Brightcove .

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7. Welche Ausgabeformate werden nach der Veranstaltung bereitgestellt?

Live-Untertitel dienen Ihrem Live-Publikum, aber was passiert nach dem Ende des Streams?

Für diejenigen, die ihre Videoinhalte auf ihrer Website wiederverwenden oder das Video in Artikeln oder Blogbeiträgen zitieren möchten, ist eine Ausgabe in ihrem bevorzugten Textformat der Schlüssel. Fragen Sie Anbieter von Untertiteln nach ihren Optionen für die Ausgabeformate von Untertiteln , um sicherzustellen, dass Ihr Videoinhalt nicht einmalig ist.

8. Wie sieht der Arbeitsablauf aus?

Eine erfolgreiche Integration gewährleistet ein reibungsloses LAC-Erlebnis und minimiert so die Auswirkungen auf bestehende Workflows, die Untertitel mit einem Live-Stream ausrichten.

Leider haben nicht alle Anbieter Integrationspartner, die LAC auf allen Live-Streaming-Plattformen unterstützen, was bedeutet, dass einige Workflows individuell entwickelt und eingesetzt werden müssen. Sprechen Sie mit diesen potenziellen Anbietern darüber, wie erfolgreich ihre LAC-Workflows in der Vergangenheit waren und was sie tun, um diese Workflows zu erstellen, um besser zu verstehen, ob das Unternehmen Ihre Anforderungen erfüllen kann.

9. Was kostet die automatische Live-Untertitelung?

Eine gründliche Kosten-Nutzen-Analyse ist ein wichtiger Schritt bei jeder Kaufentscheidung. Für Anbieter von automatischen Live-Untertiteln sind hier einige Faktoren zu berücksichtigen – sowie einige Fragen, die Sie sich stellen müssen – die Ihnen helfen, die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden.

  • Preismodell: Werden Dienste minuten- oder stundenweise abgerechnet? Gibt es eine Mindestgebühr pro Video? Werden die Preise auf die nächste Minute aufgerundet?
  • Sonstige Gebühren: Müssen Anbieter zusätzliche Zahlungen verlangen, um Redner zu identifizieren oder Untertitel in bestimmten Formaten zu liefern?
  • Mengenrabatte: Kann Ihr Unternehmen, wenn es ständig Live-Videoinhalte produziert, auf lange Sicht Geld sparen, indem es sich einen Mengenrabatt vom Anbieter sichert?
  • Wert: Überwiegt der Nutzen für Ihr Unternehmen die Kosten? Bieten die Kosten des Anbieters den besten Wert im Vergleich zu anderen potenziellen Anbietern?

10. Bieten Sie Kundensupport an?

Videochat mit Chat an der Seite

Der Kundensupport ist ein oft übersehener Aspekt eines jeden Dienstes und ein Aspekt für Ihre LAC-Lösung, der stark in Betracht gezogen werden sollte. Abhängig von der Menge an Live-Inhalten, die Ihr Unternehmen produziert, kann bei Bedarf ein zuverlässiger Support erforderlich sein, um sicherzustellen, dass die Untertitel korrekt sind und Ihre Inhalte zugänglich sind.

Finden Sie heraus, ob Anbieter über eine Wissensdatenbank, Schulungsvideos und Kundenerfolgsvertreter verfügen, die Ihnen dabei helfen, das LAC-Produkt in vollem Umfang zu nutzen.

Sicherung eines Anbieters für automatische Live-Untertitelungen

Ausgestattet mit dieser Liste von Fragen sind Sie darauf vorbereitet, zu bestimmen, welche Lösung der beste Anbieter für automatische Live-Untertitel für Ihr Unternehmen ist – so können Sie eine Fülle zugänglicher, ansprechender Videoinhalte auf Ihrer bevorzugten Live-Streaming-Plattform erstellen.

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