12 Beste SaaS-Marketingtaktiken für das Unternehmenswachstum

Immer mehr Unternehmen betreten den SaaS-Markt (Software as a Service), der wie folgt definiert ist:

[A] Softwareverteilungsmodell, bei dem ein Drittanbieter Anwendungen hostet und sie Kunden über das Internet zur Verfügung stellt. SaaS ist neben Infrastructure as a Service (IaaS) und Platform as a Service (PaaS) eine von drei Hauptkategorien des Cloud Computing.

Laut Statista hat sich die Gesamtgröße des SaaS-Marktes von 105 Mrd. USD im Jahr 2017 auf 116 Mrd. USD im Jahr 2018 erhöht. Darüber hinaus wird erwartet, dass er bis 2020 132 Mrd. USD erreichen wird.

Es ist wichtig, die SaaS-Customer Journey zu verstehen, bevor Sie diese Taktik erlernen, da Sie Ihre Marketingaktivitäten in Bezug auf die spezifische Customer Journey in diesem Bereich ausrichten müssen. Im SaaS-Marketing besteht die Käuferreise aus folgenden Phasen:

• Bewusstsein
• Erwägung
• Entscheidung
• Aufbewahrung
• Anwaltschaft

Quelle

Sie müssen Ihre Marketing-Taktik entsprechend anwenden. Wenn ein Käufer beispielsweise nicht über Ihre Software informiert ist, wird er diese nicht kaufen. Ebenso müssen Sie für Ihre bestehenden Kunden eine Strategie haben, um sie zu binden.

Hier sind 12 der besten SaaS-Marketing-Taktiken, mit denen der Benutzer geschult, gefördert und konvertiert wird, um ein Markenanwalt zu werden.

1) Nutzen Sie die Möglichkeiten des Content-Marketings

Für SaaS-Unternehmen ist es wichtig, den Kunden über die Funktionsweise der Software und deren Vorteile zu informieren. Content Marketing kann dazu beitragen, das Publikum auch mit einem strengen Marketingbudget zu erziehen, anzuziehen und zu konvertieren.

Befolgen Sie die folgenden Tipps, um die perfekte SaaS-Content-Marketing-Strategie zu erhalten:

• Bereiten Sie eine Liste mit Schlüsselwörtern vor, die Kunden möglicherweise eingeben, wenn sie nach Ihrer Software suchen. Erstellen Sie Seiten, die genau ihren Anforderungen entsprechen, damit sie in den Suchmaschinen einen höheren Rang einnehmen. Sie können ein Tool wie das Keyword-Schwierigkeits-Tool von Alexa verwenden, um Keywords zu identifizieren, die mit Ihrer Nische zusammenhängen:

• Erstellen Sie E-Books, White Papers, soziale Beiträge usw., um auf Ihre Software aufmerksam zu machen und als Branchenexperte wahrgenommen zu werden.

• Informieren Sie aktuelle und potenzielle Kunden und zeigen Sie ihnen, wie Ihre Software ihr Problem löst. Erstellen Sie Webcasts, Podcasts und Expertenhandbücher, damit potenzielle Kunden besser verstehen, wie effektiv Ihre Software für ihre Schwachstellen ist.

• Erstellen Sie Lieferantenvergleiche, Fallstudien und Testimonials, um dem Kunden bei der Auswahl Ihrer Software zu helfen, wenn er gerade entscheidet, ob er sie kauft oder nicht.

• Erstellen Sie Inhalte, die für jeden Kundentyp personalisiert sind, basierend auf Standort, Jobposition, Kaufgewohnheiten, Bedürfnissen usw.

Tiefer tauchen: So erstellen Sie eine leistungsstarke Content-Marketing-Strategie

2) Konzentrieren Sie sich auf SEO, um organische Leads zu generieren

Die Qualität des organischen Verkehrs spielt beim SaaS-Marketing eine wichtige Rolle, und hier bietet sich SEO an. SEO kann dabei helfen, viele relevante Leads zu generieren, die leicht konvertiert werden können.

SaaS-Unternehmen müssen sich einigen einzigartigen Herausforderungen stellen, aber es gibt effektive Möglichkeiten, diese zu bewältigen. Hier sind einige der besten SEO-Taktiken für SaaS-Marketing:

• Entdecken Sie die Schlüsselwörter, die Ihre potenziellen Kunden bereits verwenden, um nach Lösungen für ihre Probleme zu suchen. Wenn Sie beispielsweise eine E-Mail-Finder-Software verkaufen, verwenden Benutzer möglicherweise die Suchabfrage "E-Mail-Adresse suchen", um Software zu finden, die ihren Anforderungen entspricht. Mithilfe der Suchvorschläge von Google können Sie verwandte Keywords ermitteln. Der Schlüssel hier ist, so viele Keywords wie möglich zu finden, die Ihre potenziellen Kunden verwenden oder möglicherweise verwenden, um Ihre Software zu finden. Es ist unnötig zu erwähnen, dass Sie viele Links mit hoher Autorität erstellen müssen, damit Ihre Website bei all diesen gesuchten Keywords ganz oben steht.

• Erstellen Sie benutzerdefinierte Banner mit Calls to Action (CTAs), die Besucher dazu verleiten, sich für eine kostenlose Testversion anzumelden. Wenn ein Besucher auf Ihrer Webseite landet, möchten Sie auf jeden Fall, dass er eine Aktion ausführt, und es gibt keinen besseren Weg für SaaS-Unternehmen, Benutzeraktionen aufzuzeichnen, als Besucher zu ermutigen, sich für die kostenlose Testversion Ihrer Software anzumelden. Sie müssen die Banner auf jeder Seite Ihrer Website anzeigen, einschließlich Ihres Blogs, da hier der größte Teil des organischen Verkehrs stattfindet. Schauen Sie sich das folgende Bild an, auf dem rechts benutzerdefinierte Banner für Benutzeranmeldungen angezeigt werden:

• Stellen Sie sicher, dass die Geschwindigkeit Ihrer Website so schnell wie möglich ist, da die Leute nicht gerne warten. Die ideale Ladezeit für eine Webseite beträgt nur 2 Sekunden. Sie müssen also alle Anstrengungen unternehmen, um die Ladezeit Ihrer Seite für maximale Conversions unter 2 Sekunden zu halten. Es gibt verschiedene Tipps, mit denen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website verbessern können.

• Verwenden Sie ein responsives Website-Design, damit Ihre Website unabhängig vom Gerät, mit dem ein potenzieller Kunde Ihre Website besucht, perfekt geladen wird.

• Perfektionieren Sie Ihre technische Suchmaschinenoptimierung und verwenden Sie Keywords an den richtigen Stellen. Sie müssen Ihr Hauptschlüsselwort im Titel, in der Beschreibung, in den H1-Überschriften und im ersten Absatz des Inhalts verwenden. Verwenden Sie außerdem Sitemaps, das richtige Schema-Markup, AMP-Seiten, das richtige kanonische Tag und die richtige Navigation.

Erfahren Sie mehr:

• Wie (und warum) Sie eine effektive Inhaltsstruktur für ein besseres Ranking erstellen
• Anfängerleitfaden zur ordnungsgemäßen Verwendung von Rel-Tags zur Verbesserung der Platzierungen Ihrer Website
• 9 Effektive SEO-Techniken zur Steigerung des organischen Verkehrs
• Die Anatomie einer effektiven SaaS-Strategie zur Lead-Generierung
• 3 Schritte zur Erhöhung der SaaS-Conversion-Raten mit Kundenschulung

3) Holen Sie sich die Hilfe von Paid Advertising (PPC)

Bezahlte Werbung ist eine der besten Möglichkeiten, um vom ersten Tag an Leads zu generieren. Daher ist es eine der besten Marketingtaktiken für das Geschäftswachstum. Hier sind einige Tipps, die Sie befolgen müssen, um die maximale Anzahl von Leads aus bezahlter Werbung zu generieren:

• Wir alle wissen, dass Pay-per-Click (PPC) teuer ist. Wenn Sie auf Keywords mit hoher Konkurrenz abzielen, werden Ihre Kosten pro Klick (CPC) viel höher sein, was Ihr gesamtes PPC-Budget in Anspruch nimmt. Daher ist es besser, Keywords mit geringer Konkurrenz zu verwenden und herunterladbare Inhalte als Gegenleistung für eine Anmeldung anzubieten. Verwenden Sie diese Top-Tools auch, um Ihre PPC-Kampagnen einfach zu verwalten und zu optimieren.

• Führen Sie gesponserte Post-Kampagnen auf Facebook, Instagram, LinkedIn oder auf Marktplätzen wie BuySellAds durch. Auf diese Weise können Sie Ihre Anmeldungen mit einem begrenzten Budget maximieren. Gesponserte Beiträge sind ideal, um das Engagement für einen bestimmten Inhalt zu erhöhen, und Sie können Personen auf Ihre Website leiten (anstatt sie nur zu mögen oder Ihren Beitrag zu teilen).

• Bewerben Sie Ihre Software im Google Display-Netzwerk, da die CPC-Gebote im Display-Netzwerk im Vergleich zum Google Search-Netzwerk geringer sind. Sie können eine Reihe qualifizierter Interessenten erreichen, indem Sie Videoanzeigen im Display-Netzwerk schalten. Die folgende Tabelle von WordStream zeigt, dass der durchschnittliche CPC für das Suchnetzwerk 2,32 US-Dollar beträgt, während er im Display-Netzwerk bei etwa 0,58 US-Dollar liegt:

• Schalten Sie Google Mail-Anzeigen und erreichen Sie potenzielle Kunden, die E-Mails von Ihren Mitbewerbern erhalten. Auf diese Weise können Sie Personen erreichen, auf die Ihre Konkurrenten bereits abzielen, und die Conversion-Chancen erhöhen.

• Führen Sie trichterbasierte Remarketing-Kampagnen aus, damit die Nutzer die relevanteste Anzeige sehen. Befindet sich der Benutzer beispielsweise in der mittleren Phase des Trichters, schalten Sie eine Anzeige, die ihm eine kostenlose Demo des Produkts bietet. Dies erhöht auch die Konversionschancen.

• Schalten Sie bezahlte Anzeigen auf Quora, da derzeit weniger Unternehmen diese verwenden. Daher ist die Konkurrenz gering, während das Potenzial für Conversions hoch ist. Quora, die beliebte Frage-und-Antwort-Website, die von der Benutzergemeinschaft bevölkert und organisiert wird, hat ein großes Publikum und die Menschen suchen nach Lösungen für ihre spezifischen Fragen / Probleme. Sie können native Anzeigen schalten, die die häufig gestellten Fragen Ihrer Zielgruppe nachahmen, und Ihre Software als Antwort auf die folgende Frage bewerben:

Tiefer tauchen: 5 SEO-Tipps, die Sie wissen müssen, um in Ihrer PPC-Kampagne erfolgreich zu sein

4) Nutzen Sie E-Mail-Marketing für Ihren Erfolg

E-Mail-Marketing ist eine der ROI-freundlichsten Marketingstrategien aller Zeiten, und dies gilt auch für SaaS-Unternehmen. E-Mail-Marketing hilft dabei, die Kundenbindung zu stärken. Dies ist daher die Strategie, die in späteren Phasen des Trichters angewendet werden muss, z. B. Kundenbindung und Interessenvertretung.

Canva bietet eine großartige Möglichkeit, Kunden die Möglichkeit zu geben, ihre Erfolge auf ihren Social-Media-Kanälen zu teilen. Als Menschen ist es unsere Natur, unsere Errungenschaften zu schätzen und mit anderen zu teilen, und wir lieben es, wenn Menschen unsere Bemühungen begrüßen. Diese Psychologie wird von Canva sehr gut angewendet. Sie senden ihren Kunden Dankes-E-Mails. Dies ist eine großartige Möglichkeit, ihre bestehenden Kunden zu binden und neue Kunden zu gewinnen:

Erfahren Sie mehr:

• Verwendung der Personalisierung zur Steigerung der Wirkung von E-Mail-Marketing
• Mythen und Wahrheiten des E-Mail-Marketings: So verbessern Sie Ihre E-Mail-Marketing-Strategie
• 14 Möglichkeiten, Ihre mobile E-Mail-Marketingkampagne zu starten
• E-Mail-Marketing vs. Chatbot-Marketing: Der ultimative Showdown

5) Bieten Sie eine kostenlose Testversion Ihres Produkts an

Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Sie Ihren potenziellen Kunden eine kostenlose Testversion Ihres Produkts anbieten müssen, sollten Sie dies nicht tun! Sie müssen auf jeden Fall eine kostenlose Testversion Ihrer Software anbieten, da diese den Benutzern hilft, die Funktionsweise Ihrer Software zu verstehen, ihre Probleme zu lösen und ihnen einen soliden Grund gibt, Ihr Produkt zu abonnieren.

Die kostenlose Testversion ist jetzt etwas spannend und bietet nicht alle Funktionen Ihres Produkts an, da dies die Person nicht dazu verleitet, das Produkt mit allen Funktionen zu abonnieren.

Kostenlose Testversionen sind eine hervorragende Marketingstrategie, aber Sie müssen sich überlegen, wie Sie diese Ihren potenziellen Kunden anbieten können.

6) Bereinigen Sie Ihre Registrierungsformulare

Alle Registrierungsformulare haben den gleichen Zweck: Personen für den Dienst anzumelden. Es ist das wichtigste Element Ihrer gesamten Website, da hier Conversions stattfinden.

Die Leute füllen nicht gerne lange oder komplizierte Registrierungsformulare aus und springen auf, wenn sie mit ihnen konfrontiert werden. Sie müssen saubere und einfache Formulare erstellen und Informationsanfragen auf ein Minimum beschränken.

Sie können Ihre Marketingbemühungen nur dann erfolgreich durchführen, wenn Sie ein reibungsloses Registrierungsformular erstellen, da diese als PPC-Zielseiten und auch zur Konvertierung des organischen oder sozialen Besuchers verwendet werden.

Befolgen Sie die folgenden Methoden, um das perfekte Registrierungsformular zu erstellen:

• Beantworten Sie die Frage: Warum sollte sich der Besucher für Ihren Dienst registrieren? Die angebotenen Vorteile sollten die erste Zeile des Inhalts sein. Schauen Sie sich die unten stehende Registrierungsseite von Vimeo an. Der Service hebt alle auf der rechten Seite der Seite angebotenen Vorteile hervor und fordert die Informationen auf der linken Seite an:

• Es müssen keine Felder hinzugefügt werden, die nicht als erforderlich markiert sind. MailChimp bietet seinen Kunden eine problemlose Anmeldeseite mit nur drei Feldern: E-Mail, Benutzername und Passwort. Versuchen Sie, abhängig von dem Service, den Sie Ihren Kunden anbieten, das Nötigste an Informationen im Formular anzufordern, da dies ihnen hilft, sich schnell anzumelden.

• Für eine wirklich schnelle Anmeldung können Sie ein modales Fenster verwenden („ein Element, das über dem Hauptfenster einer Anwendung liegt“), genau wie Asana:

7) Verwenden Sie Gated Content, um neue und qualifizierte Leads zu generieren

Ich verstehe, dass gated Content keine hervorragende Benutzererfahrung bietet, aber es kann sehr nützlich sein, um Leads zu generieren. Um den vollen Wert des über organische, soziale und andere Kanäle generierten Datenverkehrs zu realisieren, müssen Sie Ihren Besuchern gated Content anbieten.

Gated Content ist, wenn dem Besucher der Inhalt erst angezeigt wird, nachdem er seine Informationen bereitgestellt hat. Ein Beispiel für gated Content wird unten angezeigt:

Sie können einen PDF-Leitfaden, ein Webinar, eine Diashow-Präsentation, ein kostenloses Tool oder eine andere Ressource anbieten, die Ihre Zielgruppe möglicherweise als nützlich erachtet, damit sie ihre Hauptinformationen dafür austauschen kann.

8) Investieren Sie in ein Affiliate-Marketing-Programm

Affiliate-Marketing funktioniert für SaaS-Unternehmen hervorragend, da es ihnen einen konstanten Fluss von Leads bietet. Der größte Vorteil eines Partnerprogramms besteht darin, dass Sie erst bezahlen müssen, nachdem Sie einen Verkauf abgeschlossen haben.

Sie können Ihre bestehenden Kunden nutzen, indem Sie ihnen eine Provision zahlen, wenn sie andere empfehlen können. Es ist keine Überraschung, dass treue Kunden in der Lage sind, einen hohen Umsatz für SaaS-Unternehmen zu erzielen.

SaaS-Partnerprogramme bieten die Möglichkeit, Partnern wiederkehrende Auszahlungen anzubieten. Diese Auszahlungen motivieren Partner, maximale Umsätze zu erzielen, da sie regelmäßig ausgezahlt werden, solange der Kunde im Unternehmen bleibt.

Tiefer tauchen: Warum Affiliate-Marketing eine großartige Option für Startups ist

9) Upsell und Cross-Sell

Sowohl Cross-Selling als auch Upselling sind großartige Strategien zur Steigerung des Umsatzes und der Kundenbindung.

Upsell bedeutet, ein teureres Produkt an den Kunden zu verkaufen (wie ein Abonnement für ein Jahr anstelle eines Monats) und Cross-Selling bedeutet, andere Zusatzprodukte zusammen mit dem Hauptprodukt zu verkaufen (z. B. 20 zusätzliche Credits für 20 USD zu kaufen, wenn Sie sich anmelden für 6 Monate).

Quelle

Cross-Selling und Upselling sind nicht einfach, da sich die Menschen zu verschiedenen Zeitpunkten unterschiedlich verhalten. Daher müssen Sie das Verhalten Ihrer früheren und aktuellen Kunden effektiv untersuchen, um sie davon zu überzeugen, mehr zu kaufen. Sie können Ihrem Verkaufsteam sogar dabei helfen, bestimmte Kunden für den Upselling zu gewinnen, da treue Kunden eher über einen längeren Zeitraum abonnieren (im Gegensatz zu Kunden, die kürzlich beigetreten sind).

Tiefer tauchen: So steigern Sie E-Commerce-Upsells mit E-Mail-Marketing

10) Bewerben Sie Ihre Produkte mit Influencer Marketing

Influencer Marketing funktioniert hervorragend für SaaS-Unternehmen, da es dazu beiträgt, mehr Fans zu gewinnen und treue Anhänger für die Marke zu gewinnen.

Das Konzept ist ziemlich einfach. Sie arbeiten mit Influencern in Ihrer Nische zusammen und bitten sie, Ihr Produkt zu empfehlen und es ihren Followern mitzuteilen.

Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um Anerkennung und mehr Kunden für Ihre Software zu gewinnen. Die folgende Tabelle zeigt, dass Menschen Bewertungen und Empfehlungen von Personen vertrauen, die sie kennen (oder die sie kennen), und dies ist der wichtigste Faktor, um Vertrauen zu gewinnen:

Weitere Informationen: Der ultimative Leitfaden für das Wachstum Ihres Unternehmens mit Influencer Marketing

11) Lassen Sie sich auf SaaS-Überprüfungsseiten eintragen

Es ist 2019 und Sie können nicht damit rechnen, Umsatz zu generieren, wenn Sie keine echten Anstrengungen unternommen haben, um Ihr Produkt im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern als überlegen zu kennzeichnen.

Menschen haben die Angewohnheit, Ihre Software mit der Ihrer Mitbewerber zu vergleichen, und besuchen häufig die SaaS-Überprüfungsseiten, um die Leistung der Software zu überprüfen und die Kommentare vorhandener Benutzer zu überprüfen.

Aus diesem Grund ist es sinnvoll, Ihr Produkt nicht nur auf SaaS-Bewertungsseiten aufzulisten, sondern auch die besten Bewertungen und Kommentare Ihrer Kunden zu erhalten. Nachfolgend finden Sie einige der besten Plattformen, auf denen Sie Ihre Software auflisten müssen:

• G2crowd
• Capterra
• SaaSGenius
• Software-Beratung
• Top Ten Bewertungen
• Entdecken Sie die Cloud
• Vertraue Radius

12) Konzentrieren Sie sich auf einen hervorragenden Kundenservice

Ihr Kundenservice muss absolut solide sein, da die meisten Kunden aufgrund der schlechten Reaktion der Kundensupportteams auf andere Software umsteigen. Wenn man den Statistiken Glauben schenken will, sind rund 84% der Kunden frustriert, wenn der Agent keine Informationen hat:

Sie möchten nicht, dass dies in Ihrem Unternehmen passiert, oder? Befolgen Sie die folgenden Best Practices, um Ihren Kunden einen hervorragenden Kundensupport zu bieten:

• Ihr Kundensupport-Link oder Ihre Kontaktinformationen sollten leicht zu finden sein. Anstelle von automatisierten Antworten müssen menschliche Agenten den Menschen helfen. Live-Chat kann eine gute Option sein, aber stellen Sie sicher, dass Chatbots alle erforderlichen Informationen zu den Kunden haben, mit denen sie chatten. Andernfalls fühlen sich die Leute frustriert.

• Stellen Sie detaillierte FAQs und Tutorials zur Fehlerbehebung bereit, mit denen die Benutzer einfach und schnell eine Lösung für ihr Problem finden können.

• Auf jedem der Kanäle, auf denen der Kunde möglicherweise präsent ist, wie z. B. in sozialen Medien oder auf Ihrer Website, sollten mehrere Kundensupportoptionen angeboten werden. Alle Supportdaten müssen jedoch an einem Ort gespeichert sein:

• Stellen Sie die richtigen Support-Mitarbeiter ein, da unprofessionelle Mitarbeiter Ihre gesamte Anstrengung ruinieren können. Ihre Mitarbeiter sollten gut ausgebildet, höflich und geduldig sein.

• Bitten Sie Ihre Kunden, die Leistung Ihrer Support-Mitarbeiter zu überprüfen. Auf diese Weise wissen Sie, wie sich Ihre Kundendienstmitarbeiter verhalten.

Erfahren Sie mehr:

• Warum Sie mehrere Kanäle verwenden sollten, um Ihre Kundenakquise zu maximieren
• 6 Umsetzbare SEO-Strategien für außergewöhnlichen Kundenservice
• Der Kick-Ass-Leitfaden zur Steigerung der Kundenbewertungen für Ihren Online-Shop
• 6 SEO-Taktiken für maximale Kundenakquise
• SaaS CAC: Ein Leitfaden zu Kundenakquisitionskosten

Abschließende Gedanken

SaaS-Marketing unterscheidet sich von anderem Marketing. Wenn Sie jedoch die richtigen Strategien verfolgen, können Sie in kurzer Zeit definitiv viele Abonnenten für Ihr Produkt gewinnen. Machen Sie es sich zum Ziel, regelmäßig Feedback von Ihren Kunden zu erhalten, und versuchen Sie ständig, Ihren Kundenservice zu verbessern, da dies die besten von den zufriedenstellenden Unternehmen unterscheidet. Konzentrieren Sie sich auch darauf, Ihre Kunden zu binden, da dies Ihre Gesamtgewinne entscheidend verändern kann. Viel Spaß beim SaaS-Marketing!