4 Möglichkeiten, eine datengesteuerte Content-Marketing-Strategie zu erstellen

Daten sind nicht das alleinige Eigentum eines Datenanalysten; Content-Marketer sollten es verwenden, um eine starke, ergebnisorientierte Content-Strategie zu entwickeln, die auf Käuferpersönlichkeiten ausgerichtet ist

Wenn wir das Wort „Daten“ sagen, könnten Sie denken, dass es sich um eine Reihe von Informationen handelt, die nur von technischen Marketingspezialisten verwendet werden.

CROs, SEOs und E-Mail-Analysten sind Excel-Tabellen nicht fremd, aber was ist mit Content-Marketern – den Menschen, die mit der Macht der Worte statt der Mathematik arbeiten?

Content-Marketer – darunter Strategen, Redakteure und Ihr Autorenteam – sollten in diesem Jahr Daten nutzen, um Ihre Marketingstrategie voranzutreiben.

Warum? Denn Content ist die Art und Weise, wie wir mit unserem Publikum in Kontakt treten und es davon überzeugen, unsere Marketingziele zu erreichen. Conversions werden schwierig, wenn wir keine Inhalte erstellen, die (mit Daten) gesichert sind, um zu beweisen, dass das, was Sie erstellen, für sie funktioniert.

In diesem Beitrag tauchen wir tief in die Datenanalyse für Content-Marketer ein, damit Sie eine zukunftssichere Strategie entwickeln können, die weder Zeit noch Spaß macht.

KOSTENLOSE Ressource herunterladen – Die 10 häufigsten Fehler im Content-Marketing

Erweitern Sie Ihr Publikum und bauen Sie Interesse und Leads auf, indem Sie diese häufigen Fehler vermeiden. Bei so vielen produzierten Inhalten ist es wichtig, dass Ihre Content-Marketing-Strategie erfolgreich ist. Unser Leitfaden zu Content-Marketing-Fehlern zeigt die häufigsten Fehler auf, aber noch wichtiger, was man dagegen tun kann, mit Strategieempfehlungen, Beispielen und relevanten Ressourcen.

Greifen Sie auf die 10 häufigsten Fehler im Content-Marketing zu

1. Verstehen Sie Ihre Buyer Personas

Wir alle wissen, wie wichtig es ist, Buyer-Personas in jeder Marketingkampagne zu verwenden.

Sie müssen für jeden Zielkunden, den Sie haben, ein Kundenprofil erstellen, das Folgendes umfasst:

• Ihre Demografie – einschließlich Alter, Geschlecht und Standort
• Ihre Berufsbezeichnung
• Ihre Persönlichkeitsmerkmale - haben sie einen Sinn für Humor oder bevorzugen es professionell zu halten?
• Nach welchen Informationen sie suchen
• Ihre Schmerzpunkte

Hier ist ein fantastisches Beispiel für eine von Virgin Atlantic erstellte Buyer Persona:

Sie sind sogar so weit gegangen, ein Bild ihrer Käuferpersönlichkeit aufzunehmen, basierend auf den anderen im Dokument enthaltenen Informationen.

Datengetriebene Buyer Personas

Sie haben also eine Liste mit Profilen erstellt, die Namen, Alter und Interessen enthält. Was passiert als nächstes?

Nun, zu diesem Zeitpunkt nichts. Wenn Sie den obigen Schritt bis zu einem T befolgt haben, sind Ihre Buyer-Personas möglicherweise nicht korrekt, was es sinnlos macht, in Ihren Inhalten darauf zu verweisen.

Wir benötigen Daten hinter Buyer Personas, um zu beweisen, dass sie lebensecht sind.

Andernfalls kann dies zu einer enormen Verschwendung von Zeit, Geld und Ressourcen führen.

Sie erstellen einen Inhalt für eine Persona, die Sie erraten haben. Aber wenn diese Persona nicht akkurat ist, wird sie keine Ergebnisse bringen… Ganz egal, ob Ihre Content-Marketing-Strategie einen hohen ROI hat.

Google Analytics

Um mit dem Aufbau einer datengesteuerten Käuferpersönlichkeit zu beginnen, gehen Sie zu Ihrem Google Analytics-Konto und analysieren Sie, woher die Mehrheit Ihrer Besucher kommt.

Klicken Sie auf die Registerkarte Zielgruppe, gefolgt von Übersicht.

Am Ende dieser Seite wird Ihnen eine Übersicht über die Besucher Ihrer Website angezeigt. Sie können über das Navigationsmenü zu jedem Unterabschnitt klicken und mehr darüber erfahren, wer die Website Ihres Unternehmens besucht.

Kundendaten

Es ist auch ratsam, beim Erstellen datengesteuerter Buyer-Personas auf Ihre Kundendaten zurückzugreifen. Diese Personen haben bereits eine Conversion durchgeführt, sodass Sie ein genaues Bild davon erhalten, nach welchen Eigenschaften Sie bei neuen Besuchern Ihrer Website suchen.

Exportieren Sie alle Kunden- und Einkaufsdetails aus Ihrem Vertriebs-CRM und finden Sie heraus, ob es gemeinsame Nenner gibt.

Sind 90 % Ihrer Kunden weiblich und leben drei Viertel in Großbritannien? Vergessen Sie nicht, diese Informationen in Ihre finalisierte Persona aufzunehmen.

Feedback des Vertriebsteams

Gibt es einen besseren Weg, mehr über Ihre Kunden zu erfahren, als mit Menschen zu sprechen, die direkt mit ihnen sprechen?

Vereinbaren Sie ein Treffen mit Ihrem Vertriebsteam, um Buyer-Personas zu erstellen. Fragen Sie sie, wie sie die Wahrscheinlichkeit einer Lead-Konvertierung vorhersagen, und fordern Sie Feedback zu den Rohentwürfen an, an denen Sie bereits zu arbeiten begonnen haben.

Es wurde festgestellt, dass Käufer zu 48% eher Lösungsanbieter in Betracht ziehen, die ihr Marketing personalisieren, um ihre spezifischen Geschäftsprobleme anzugehen.

Wenn Sie deren Probleme identifizieren, die Informationen in Ihre Buyer-Persona aufnehmen und für jede Person personalisierte Inhalte erstellen, werden Sie bald einen Anstieg der Ergebnisse Ihrer datengestützten Content-Marketing-Kampagnen feststellen.

2. Befragen Sie Ihr gesamtes Publikum

Umfragen sind eine fantastische Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Content-Marketing-Strategie datengesteuert ist und für ein bestimmtes Publikum entwickelt wurde. Das liegt daran, dass Sie direktes Feedback von früheren Kunden erhalten und so den Kaufprozess für neue, ähnliche Leads optimieren und verbessern können.

Darüber hinaus ermöglichen Umfragen den Marken, direkt an die Quelle zu gehen und die Informationen, die sie aus ihrer Kampagne erhalten, durch die Optimierung der Verwendung von Fragen zuzuschneiden.

Das wird bestimmt fantastische Daten generieren – und auch ernsthafte Inspiration für Ihre Content-Strategie!

Zum Glück können Umfragen mit begrenzten Ressourcen erstellt werden. Entscheiden Sie sich einfach für ein Umfragetool wie Survey Monkey, Google Forms oder Typeform und stellen Sie Fragen wie:

1. Was ist der größte Kampf in Ihrer Rolle?

Die Antworten auf diese Frage hängen von der Berufsbezeichnung des Befragten ab, aber Sie sollten feststellen, dass bestimmte Abteilungen mit ähnlichen Problemen zu kämpfen haben. Wir bezeichnen diese als „Pain Points“ – Dinge, bei denen Ihr Publikum Hilfe in Form von Inhalten benötigt.

Blog-Posts, Whitepaper und Videos beweisen das Wissen Ihres Unternehmens in Ihrer Nische und schaffen einen guten Ruf.

Sie können Ihre Content-Strategie optimieren, indem Sie Inhalte erstellen, die diese Pain Points beantworten. Mit der Zeit wird dies Vertrauen bei Ihrem Publikum aufbauen – der einflussreichste Faktor bei Kaufentscheidungen.

2. Welche Art von Inhalten gefällt Ihnen?

Bitten Sie Kunden im Rahmen Ihrer Umfrage, auszuwählen, mit welchen Inhaltsformaten sie am meisten interagieren. Fügen Sie ein Kontrollkästchen ein für:

• Blogeinträge
• Infografiken
• Interaktive Inhalte
• Podcasts
• Video

Diese Daten von ScribbleLive geben einen guten Überblick darüber, welche Inhaltsformate für jede Altersgruppe gut geeignet sind:

Wenn Ihre Umfragedaten jedoch zeigen, dass Ihre Kunden kein Podcast-Fan sind, sollten Sie dies nicht zu einem zentralen Bestandteil Ihrer Content-Marketing-Strategie machen. Sie haben dir direkt gesagt, dass sie sich nicht darauf einlassen werden, also verschwende deine Zeit nicht!

3. Welche anderen Blogs lesen Sie in dieser Branche und warum mögen Sie sie?

Haben Sie sich jemals gewünscht, dass Ihre Konkurrenten nicht existieren, damit Sie die volle Kontrolle über Ihre Branche übernehmen könnten? Das wird nie passieren, aber nutze es aus.

Eine Wettbewerbsanalyse kann Ihnen immer etwas lehren – insbesondere, wenn das Feedback von einer dritten Quelle stammt (z. B. von einem allgemeinen Mitglied der Öffentlichkeit).

Bitten Sie Kunden in Ihrer Umfrage, andere Blogs aufzulisten, die sie in Ihrer Branche lesen, und warum.

Konzentriert sich Ihr Wettbewerber auf lange, umsetzbare Inhalte? Oder teilen sie kurze, knackige Videos auf ihrem YouTube-Kanal?

Durch das Sammeln dieser Informationen können Sie erkennen, welche Wettbewerber ihre Content-Strategie durchkreuzen, und in die Köpfe zukünftiger Kunden eindringen, die Sie gewinnen möchten.

Sprechen Sie darüber, auf ihre Bedürfnisse und Wünsche einzugehen!

Wie viele Umfragedaten benötigen Sie?

Je mehr Daten Sie aus Ihren Kundenbefragungen sammeln können, desto besser. Wir benötigen tonnenweise Daten, um unseren Käuferpersönlichkeiten mehr Leben einzuhauchen. Stellen Sie also sicher, dass Ihr Umfragelink enthalten ist:

• In den sozialen Medien
• In Kaufbestätigungs-E-Mails
• E-Mails zum Abbruch des Einkaufswagens

Wenn Sie jedoch Traffic auf Ihre Umfrageseite lenken, kann dies immer noch zu niedrigen Antwortraten führen (nur 10-15%):

Sie können das Datenvolumen maximieren, indem Sie einen Anreiz für die Teilnahme bieten.

Menschen schätzen ihre Zeit. Es ist unwahrscheinlich, dass sie Ihrem Geschäft einen Gefallen tun und auf die Umfrage antworten, ohne zu wissen, dass sie eine Gegenleistung erhalten.

Diese Studie ergab, dass im Voraus bezahlte Anreize (wie Barboni) zu einer dreimal höheren Antwortquote führten:

3. Befragen Sie Ihre Top-Kunden persönlich

Wir alle wissen, dass die Personalisierung ein todsicherer Weg ist, um die Erfolgsraten Ihrer Kampagne zu verbessern.

Studien belegen , dass Kunden den Kauf von Einzelhändlern bevorzugen , die ihren Namen und Kauf Geschichte kennen, aber es ist nicht so einfach wie ein Vorname - Tag in Ihre Software knallen , wenn eine Promotion - E - Mail zu senden.

Sie können bei der Personalisierung noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie Top-Kunden ansprechen und ein persönliches Gespräch mit ihnen führen.

Betrachten Sie es als eine gezieltere Umfrage; Sie wählen Ihre besten Kunden aus und stellen ihnen die gleichen Fragen. Der einzige Unterschied besteht darin, dass Sie sich die Zeit nehmen, um darauf zu reagieren. Es wird eher ein Gespräch in beide Richtungen als eines.

Dieser personalisierte Ansatz bietet Marketingspezialisten eine höhere Chance, qualitativ hochwertige und detaillierte Daten aus ihren Umfragen zu sammeln.

Eine einfache „Ich lese gerne Blogposts“-Antwort könnte Sie dazu anregen, zu fragen: „Was macht Ihrer Meinung nach einen fantastischen Blogpost aus?“. Durch die Möglichkeit, Ihre Konversation zu lenken und Themen aus den Köpfen Ihrer Kunden zu erkunden, sind Sie beim Aufbau einer datengesteuerten Inhaltsstrategie für Ihre E-Commerce-Site mit Tonnen von Ideen gewappnet.

Wählen Sie zunächst 5-10 der besten Kunden aus, die Sie je hatten. Dies können Käufer von High-Ticket-Artikeln, Stammkunden oder begeisterte Fans sein, die Ihrer Marke in den sozialen Medien folgen.

Erreichen Sie mit einer personalisierten Nachricht von Ihrem persönlichen E-Mail-Konto (anstelle einer „[email protected]“-Adresse) und erklären Sie, dass Sie eine echte Person hinter dem Bildschirm sind und nicht von einer allgemeinen Mailingliste. Fragen Sie nach 15 Minuten ihrer Zeit und beachten Sie, dass Sie sich freuen würden, wenn sie teilnehmen würden, da sie ein treuer Kunde sind.

Wenn sie mit einem Ja antworten, fantastisch! Vereinbaren Sie einen Anruf mit ihnen und halten Sie sich an Ihr Zeitfenster. (Niemand mag es, 3 Stunden ans Telefon gefesselt zu sein, wenn das Gespräch nur 20 Minuten dauern sollte.)

Wenn Kunden mit Nein antworten – oder gar nicht antworten – machen Sie sich keine Sorgen. Sie können jederzeit zu Ihren Kundendaten zurückkehren und sich Ihre Liste durcharbeiten, die von den meisten bis zu den am wenigsten gewünschten geordnet ist.

4. Finden Sie heraus, wonach Ihre idealen Kunden suchen

Sie haben Informationen über Ihre aktuellen Kunden gesammelt. Obwohl dies eine fantastische Möglichkeit ist, Conversion-Pfade zu analysieren und diese Kaufrouten zu optimieren, können Sie mit datengesteuerten Inhalten noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie die Begriffe untersuchen, nach denen Ihre idealen Kunden suchen.

Dieser Schritt ist ideal für Unternehmen, die eine neue Kundengruppe ansprechen möchten. Denn Sie können tiefer in die Welt einer Buyer Persona eintauchen, ohne direkt mit ihnen zu sprechen…. Als würdest du deine Spionagebrille aufsetzen.

Sie können Daten erstellen, die belegen, nach welchen Themen Ihre idealen Kunden suchen, indem Sie:

Von Kunden genutzte Foren durchsuchen

Foren sind engagierte Gemeinschaften, die von Menschen mit einem bestimmten Interesse an einem Thema geschaffen wurden. Sie reichen von Analytics bis hin zu Zebras, was bedeutet, dass es mit Sicherheit eine Online-Community geben wird, in die Sie einsteigen können, um mehr über die Inhalte zu erfahren, die Ihr ideales Publikum wünscht.

Sie könnten mit Websites wie Reddit beginnen, um Ihre Untersuchung zu beginnen, aber versuchen Sie, starke Nischen-Communitys zu enthüllen, indem Sie [INDUSTRY + "Forum"] suchen. Diese Gruppen haben in der Regel höhere Engagement-Raten und eine engagiertere Anhängerschaft.

Wenn Ihre Buyer Persona eine Berufsbezeichnung im Zusammenhang mit Marketing hat, könnten diese Foren ein guter Ausgangspunkt sein:

Q&A-Sites prüfen

Es gibt auch Seiten, die nur zur Beantwortung von Fragen existieren. Das bemerkenswerteste ist Quora, das jeden Monat über 200 Millionen einzelne Besucher empfängt (was bedeutet, dass es mit Sicherheit jemanden geben wird, der zu Ihrer idealen Persönlichkeit passt!).

Erstellen Sie ein Quora-Konto und folgen Sie Themen, bei denen sich Ihre ideale Zielgruppe wahrscheinlich aufhält, um zu sehen, wonach sie suchen.

Nehmen Sie sich Zeit, die auf beiden Plattformen gestellten Fragen durchzugehen.

Gibt es bestimmte Themen, mit denen die Leute zu kämpfen haben und auf die Sie die Antwort kennen? Fügen Sie das Thema zu Ihrem Inhaltskalender hinzu und teilen Sie es mit den Forumsteilnehmern, wenn es veröffentlicht wird. Da Sie wissen, dass es sich um ein gefragtes Thema handelt, werden Sie mit Sicherheit mehr Ergebnisse erzielen – von Seitenaufrufen bis hin zu Conversions.

Betrachten Sie es als den Inhalt, der Angebot und Nachfrage entspricht.

Bonus: Google schlägt vor

Wenn Sie alle Wege ausgeschöpft haben, Ihren idealen Kunden auszuspionieren, gibt es noch einen Weg, den Sie ausprobieren können: Der viel beachtete Erfinder des Internets, Google.

Die Suchmaschine bietet eine Autosuggest-Funktion. Vermarkter können damit sehen, wer was sucht, und erhalten so wertvolle Einblicke in das Online-Verhalten ihrer Käuferpersönlichkeit.

Ein Unternehmen, das Affiliate-Management-Dienste anbietet, könnte beispielsweise "Wie machen Affiliate-Vermarkter" eingeben und Google die Arbeit überlassen:

Wir können sehen, dass eine gängige Google-Suche „Wie verdienen Affiliate-Vermarkter Geld“ lautet. Dies könnte ein fantastisches Thema für das Affiliate-Management-Unternehmen sein, das in seine Content-Marketing-Strategie aufgenommen werden kann – insbesondere, wenn seine Käuferpersönlichkeit Schwierigkeiten hat, ihren persönlichen Blog zu monetarisieren.

Sobald Sie diese Daten gesammelt und analysiert haben, wird es Ihr wortliebendes Gehirn zweifellos jucken, sie sinnvoll zu nutzen!

Beginnen Sie mit der Erstellung einer Content-Marketing-Strategie, die auf diesen Punkten basiert, und denken Sie daran, dass erfolgreiche Marketingkampagnen auf einer soliden Grundlage des Publikumsverständnisses basieren.

Machen Sie das richtig, und Sie werden auf einem Gewinner sein.