5 Tipps zur Förderung von benutzergenerierten Videoinhalten

Was sind nutzergenerierte Inhalte?

User Generated Content, oder UGC, wie es sich anhört, ist genau so, wie es sich anhört – Inhalt, geschrieben oder anderweitig, den Ihre Kunden (oder andere Mitglieder Ihres Publikums) über Ihre Marke erstellen. Es ist oft das Ergebnis eines Markenwettbewerbs oder einer Aufforderung zur Einreichung von Beiträgen, aber manchmal schaffen Benutzer etwas einfach aufgrund einer großartigen (oder schrecklichen, dazu später mehr) Erfahrung mit Ihrem Unternehmen.

Warum sind nutzergenerierte Inhalte effektiv?

Nutzergenerierte Inhalte sind effektiv, weil sie sich auf die Macht des Social Proofs stützen . Da die Inhalte von unabhängigen Benutzern erstellt werden, die keine inhärente Loyalität zum Unternehmen haben (wie es beispielsweise Mitarbeiter tun würden), ist es für die breite Öffentlichkeit einfacher, darauf zu vertrauen, dass die Botschaft der Inhalte authentisch ist.

Dies ist normalerweise eine gute Sache. Häufig teilen Benutzer positive Erfahrungen, Bewertungen oder andere Zufriedenheitsbekundungen mit einer Marke, die sie unterstützen möchten. Video-Content ist hier besonders wirkungsvoll, weil er die Authentizität des Social Proofs mit der Authentizität des Videos kombiniert und damit ein doppelt überzeugendes Argument für Ihre Produkte oder Dienstleistungen darstellt.

In anderen Fällen sind nutzergenerierte Inhalte jedoch eine Möglichkeit für frustrierte Kunden, ihre Beschwerden bei einem Unternehmen zu äußern oder andere vor zukünftigen Käufen zu warnen. Offensichtlich ist dies nicht die Art von nutzergenerierten Inhalten, die Sie wollen! Es sollte selbstverständlich sein, aber bevor Sie beginnen, nutzergenerierte Inhalte von Ihrem Publikum absichtlich zu fördern, stellen Sie sicher, dass Sie großartige Erlebnisse bieten, auf die Sie stolz sein würden, wenn sie öffentlich geteilt würden.

Wie kann ich nutzergenerierte Inhalte fördern?

Wenn Sie möchten, dass Ihr Publikum nutzergenerierte Inhalte teilt, können Sie es auf verschiedene Weise ermutigen. Hier sind unsere fünf wichtigsten Tipps:

1. Sehen Sie sich an, was bereits da draußen ist

Sind Sie sicher, dass Ihr Publikum noch nicht online über Ihre Marke informiert? Auch wenn Sie nicht explizit nach Content-Einreichungen gefragt haben, ist es sehr gut möglich, dass Ihre Kunden bereits über Sie sprechen. Recherchieren Sie, um zu sehen, was es bereits gibt.

Es gibt viele Tools, mit denen Sie beurteilen können, was die Leute über Ihre Marke sagen. Diese Arten von Tools werden normalerweise als Social Listening-Tools bezeichnet, da der Prozess der Überwachung der Orte, an denen Sie online erwähnt werden, als Social Listening bezeichnet wird. Eine der beliebtesten Optionen ist HootSuite , die alles, was Sie verfolgen, in einem zentralen Dashboard für einen einfachen Zugriff zusammenfasst. Andere Optionen sind Erwähnung , Agorapulse und Schlüsselloch . Jede Plattform hat leicht unterschiedliche Funktionen, aber alle bieten den Vorteil, dass Sie verfolgen können, wie über Ihre Marke online gesprochen wird.

Nachdem Sie diesen Prozess zum Guten oder zum Schlechten durchlaufen haben, haben Sie eine Vorstellung von der Stimmung rund um Ihre Marke und welche Art von Inhalten die Leute erstellen. Wenn beispielsweise Personen geschriebene Inhalte, aber keine Videos teilen, wissen Sie, dass Sie nur Video als bestimmtes Medium fördern müssen. Wenn im Allgemeinen nicht viel geteilt wird, ist Ihre Aufgabe umfassender im Hinblick auf die Förderung der Beteiligung an erster Stelle. Wenn die meisten Inhalte, die Sie finden, eher negativ als positiv sind, müssen Sie möglicherweise die Erfahrungen, die Sie Ihren Kunden bieten, überdenken, bevor Sie die Leute bitten, ihre Perspektiven zu teilen.

Beachten Sie, dass Sie den Ersteller des ursprünglichen Inhalts um Erlaubnis bitten müssen, wenn Sie etwas Großartiges finden, das Sie erneut teilen möchten. Dies ist von entscheidender Bedeutung. Nur weil jemand Ihre Marke in einem Beitrag erwähnt, bedeutet dies nicht, dass er damit einverstanden ist, dass er öffentlich erneut veröffentlicht wird. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine ausdrückliche Genehmigung einholen, bevor Sie den Inhalt für Ihre eigenen Branding-Zwecke verwenden.

2. Erstellen Sie Erfahrungen, die es wert sind, geteilt zu werden

Als Nächstes, während Sie sich darauf vorbereiten, Kunden zu bitten, Inhalte über Ihre Marke zu erstellen, ist es an der Zeit, intern zu schauen. Wie können Sie Ihre Erfahrung spannender gestalten? Wenn Sie ein Produkt verkaufen, könnten Sie das Öffnen der Verpackung mehr Spaß machen, um die Leute zu ermutigen, diesen Moment festzuhalten? Wenn Sie Veranstaltungen abhalten, könnten Sie eine Bühne einrichten, damit die Leute sich selbst bei der Interaktion mit Ihrem Setup aufzeichnen können?

Werden Sie hier kreativ. Der Schlüssel ist, einen Blick auf das zu werfen, was Sie derzeit in Bezug auf Erfahrung bieten, und dann, wo immer möglich, einen „Wow-Faktor“ hinzuzufügen. Wenn Sie Ihre Kunden wirklich begeistern, werden sie viel eher teilen wollen.

3. Erreichen Sie Ihre Top-Kunden

Wenn Sie Menschen davon überzeugen möchten, Erfahrungen auszutauschen, sind Ihre Top-Kunden die perfekten Kandidaten. Sie kennen und lieben Ihre Marke bereits und teilen sie wahrscheinlich bereits informell mit anderen. Erwägen Sie die Entwicklung eines E-Mail-Segments (falls Sie noch keins haben) von denen, die Sie für Ihre treuesten Kunden halten, und wenden Sie sich dann an sie und fragen Sie sie, ob sie bereit wären, ihre Erfahrungen zu teilen.

Beachten Sie, dass dies die Personen sind, die Sie fragen sollten, wenn Sie andere Inhalte benötigen. Wenn Sie beispielsweise ein internes Video produzieren und Testimonials benötigen, können Sie Ihre Top-Kunden fragen, ob sie bereit wären, mitzumachen. Oder wenn Sie erwägen, ein Markenbotschafterprogramm zu starten, sind diese Personen wahrscheinlich perfekt für den Job. Schränken Sie diese Art von Möglichkeiten ein, bevor Sie mit der Kontaktaufnahme beginnen, um sicherzustellen, dass Sie nach den richtigen Inhalten fragen.

4. Biete einen Anreiz

Viele Unternehmen bieten Verbrauchern, die nutzergenerierte Inhalte erstellen, Anreize. Daher müssen Sie den Deal möglicherweise versüßen, um die Leute dazu zu bringen, sich zu engagieren. Wenn Sie bereit sind, ein Incentive anzubieten, gibt es viele Möglichkeiten, die Sie einschlagen können.

Die häufigste Option ist die Durchführung eines Wettbewerbs oder einer Werbeaktion. Sie erstellen eine Art Videoaufforderung, bitten um Einsendungen und schenken dem Gewinner (oder mehreren Gewinnern) dann einen Vorteil oder Preis. Dies kann eine Vorabversion eines neuen Produkts, ein Abendessen mit Ihrem CEO oder ein Geldpreis sein – die Möglichkeiten sind endlos. Der Vorteil dieses Ansatzes besteht darin, dass Sie sehr spezifische Arten von Inhalten anfordern können, indem Sie die Einreichungsrichtlinien genau auf Ihre Bedürfnisse abstimmen und den Preis auswählen können, der für Ihr Unternehmen am sinnvollsten ist. Mit diesem Ansatz haben Sie mit ziemlicher Sicherheit mehr Inhalte zur Auswahl, als wenn Sie kein Incentive anbieten würden. Daher gehen viele Marken diesen Weg.

Alternativ können Sie verschiedene Arten von Anreizen anbieten, die nicht auf einen Wettbewerb angewiesen sind. Sie können beispielsweise einen Coupon an jeden senden, der etwas über Ihre Marke postet. Letztendlich sind die Leute beschäftigt und möchten gerne wissen, dass sie für ihre Bemühungen zur Erstellung von Inhalten etwas zurückbekommen.

5. Machen Sie ein Beispielvideo

Mach zum Schluss ein Beispielvideo! Videoproduktion ist nicht für jeden selbstverständlich, und manche Leute brauchen nur ein wenig Inspiration, um loszulegen. Wenn Sie ein Beispiel für die Art von Inhalt angeben, nach dem Sie suchen, könnten Sie die perfekte Idee für jemand anderen zünden.

Dies ist auch eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie tatsächlich die Art von Inhalt erhalten, nach der Sie suchen, da die Zuschauer Ihre Anfrage weniger wahrscheinlich falsch interpretieren oder den Inhalt in eine völlig andere Richtung lenken. Es kann großartig sein, den Leuten kreative Freiheit zu lassen, wenn Sie keine sehr spezifischen Richtlinien im Sinn haben, aber wenn Ihre Inhalte einem einzigartigen Zweck dienen, ist es am besten, ein Beispiel für genau das zu geben, was Sie wollen.

Diese fünf Tipps sollten Ihnen alles geben, was Sie brauchen, um Ihre Kunden zu ermutigen, den perfekten Content zu generieren. Legen Sie also los, warten Sie, bis die Einsendungen eintreffen, und teilen Sie es!