7 Lektionen fürs Leben über Führung während COVID und darüber hinaus

Unabhängig davon, ob wir bei Videoanrufen Einblicke in die Häuser von Mitarbeitern und Kunden erhalten oder unsere Kinder zwischen den Besprechungen zu Hause unterrichten, die COVID-Pandemie hat eine wichtige Tatsache nach Hause gebracht: Wir sind alle Menschen, die vor ähnlichen Herausforderungen stehen, unabhängig vom Bild Wir präsentieren in der Büroumgebung.

Diese Erkenntnis sowie der Wunsch, ein weit entferntes Team zusammenzubringen, das plötzlich von zu Hause aus arbeiten musste, veranlassten den Gründer und CEO von Integrate, Jeremy Bloom, wöchentliche virtuelle Rathaussitzungen mit besonderen Gästen mit einer Vielzahl von Erfahrungen zu initiieren. Ab März hörten Mitarbeiter von Integrate von High-Tech-CEOs, hart umkämpften Athleten, einem professionellen Kletterer, einem in Minneapolis ansässigen Polizisten, einem Neurochirurgen und sogar Blooms Schwester, deren Leben in dem Film Molly's Game festgehalten wurde

In diesem Interview werden wir von Bloom über die überraschenden Erkenntnisse hören, die aus diesen Rathaussitzungen gewonnen wurden, und darüber, wie sie angewendet werden können, um mit der „neuen Normalität“ sowohl persönlich als auch in unserer Rolle als Geschäftsleute besser umzugehen.

F: Was möchten Sie insbesondere unseren Lesern über Sie mitteilen?

A: Mein Name ist Jeremy Bloom und ich bin der Gründer und CEO von Integrate. Wir sind ein SaaS-Unternehmen für B2B-Unternehmensmarketing und seit fast 10 Jahren im Geschäft. Wir unterstützen B2B-Vermarkter dabei, ihr Denken und ihre Fähigkeit zu verbessern, auf globaler Ebene neue Geschäfte, neue Interessenten und neue Kunden in großem Maßstab zu generieren.

Wir haben fast 300 Mitarbeiter auf der ganzen Welt und eine erstaunliche Anzahl von Kunden, erstklassigen Unternehmen, erstklassigen Vermarktern wie Adobe, Microsoft, Salesforce, Verizon und dergleichen. Wir sind sehr gespannt auf das, was wir tun, und konzentrieren uns darauf, unseren Vermarktern Freude zu bereiten, was wirklich eines unserer größten Ziele ist.

F : Ich weiß , dass Sie auch eine recht bewegte Geschichte haben, als Unternehmer und führend in diesem Bereich. Wie wurde Ihre Perspektive außerhalb Ihrer unmittelbaren Rolle als CEO gestaltet?

A: Ich denke, wir sind alle von unseren Erfahrungen geprägt. So wachsen wir wirklich durch unsere Erfolge, aber auch durch die unvermeidlichen Widrigkeiten unserer Vergangenheit. Ich verbrachte die meisten meiner Teenagerjahre und meine frühen und späten 20er Jahre als Profisportler. Ich wusste im Alter von 10 Jahren, dass ich bei den Olympischen Spielen Ski fahren und in der NFL spielen wollte, also war ich schon in jungen Jahren auf dem Weg, diese beiden sportlichen Ziele und Träume zu verfolgen.

Und ich konnte beide Ziele erreichen - ich bin zweimal bei den Olympischen Spielen für die USA gefahren und wurde von den Philadelphia Eagles eingezogen und verbrachte einige Zeit mit den Eagles und den Pittsburgh Steelers.

Während meiner Teenagerjahre und meiner 20er Jahre wurde meine Perspektive durch das Spielen auf einem Fußballfeld oder das Skifahren auf einer Skipiste geprägt. Ich denke, das hat mich in mehrfacher Hinsicht auf das Unternehmertum vorbereitet. In erster Linie ist es eines der schwierigsten Dinge, CEO und Gründer zu sein, die eigene Psychologie zu managen.

Wenn Sie ein Gründer oder CEO sind, insbesondere in den frühen Tagen eines Startups, aber wirklich jeden Tag, werden Sie einen Zeitraum von 24 Stunden durchlaufen, in dem Sie morgens aufwachen, und Sie sind sich einfach sicher dass Ihr Unternehmen ein großer Erfolg wird und Sie nicht aufgeregter sein können, was Sie tun und wo Sie sich befinden.

Und dann, gegen Mittag, erhalten Sie mehrere E-Mails und einen Anruf, der Sie glauben lässt, dass Ihr Unternehmen den ganzen Monat nicht bestehen wird. Diese großen emotionalen Schwankungen können täglich auftreten. Und unsere Fähigkeit, durch die Höhen und Tiefen zu kommen, einen ausgeglichenen Kopf über uns zu haben und das Signal vom Rauschen zu trennen, definiert oft unsere Fähigkeit, erfolgreich zu sein oder nicht.

Ich habe im Fußball und Skifahren gelernt, dass man an manchen Tagen gewinnt und am nächsten Tag verliert. An manchen Tagen bist du der Beste der Welt und an einem anderen Tag schaffst du es nicht bis zum Top-Job. An manchen Tagen gewinnt man mit 40 Punkten. An anderen Tagen werden Sie um 60 geschlagen. Sie befinden sich also immer in dieser emotionalen Achterbahnfahrt. Sie erleben immer sehr hohe und sehr niedrige Tiefen, und es ist entscheidend, den mentalen Muskel zu entwickeln, um mit diesen emotionalen Höhen und Tiefen umgehen zu können. Es gilt wirklich für uns alle, weil das Leben Curveballs und Höhen und Tiefen wirft, besonders wenn Sie Gründer oder CEO sind, weil das Scheinwerferlicht oft ziemlich, ziemlich groß und hell sein kann.

F: Wie können Sie aus professioneller Sicht diese Stimmen beruhigen und Entscheidungen treffen, insbesondere in einer Zeit wie dieser, in der die Herausforderungen so immens sind? Wie halten Sie einen ausgeglichenen Kopf und bewegen sich mit gesundem Verstand durch diese Dinge und sind zuversichtlich bei Ihren Entscheidungen, wenn so viel Lärm um Sie herum ist?

A: Wir müssen den Wald durch die Bäume sehen können. Wir müssen auf eine höhere Höhe zoomen und aus dem Teleskop des Lebens schauen, anstatt uns auf das zu konzentrieren, was sich unter dem Mikroskop befindet.

Wenn diese Erfahrungen in unserem Leben auftreten, analysieren wir oft jeden Zentimeter eines Problems und haben keine langfristige Perspektive, weil wir diese im emotionalen Zustand des Chaos verlieren. Wenn das Chaos eintritt, erinnere ich mich gerne daran, Fragen zu stellen und zuerst alle Informationen zu sammeln. In diesem Zustand des Chaos haben wir sehr selten alle Informationen. Wir müssen also ruhig bleiben, Fragen stellen und versuchen, die Schlüsselfaktoren zu verstehen, die dazu beitragen, dass wir uns in dieser Situation befinden. Das ist der erste Schritt.

Sobald wir alle Daten gesammelt haben, ist es Zeit, den Plan zu zeichnen. Wir müssen mit anderen Menschen über diesen Plan sprechen, wir müssen Informationen von anderen einholen. Und dann müssen wir den Plan erstellen und dann ausführen.

Es gibt diese Anziehungskraft in Momenten des Chaos, die Sie dazu zwingt, das Problem zu beheben - den Spielplan zu erstellen, bevor Sie den Spielplan haben. Dies ist ein großer Fehler, da wir häufig in die falsche Richtung laufen, um das Problem zu beheben, weil wir es nicht einmal verstehen.

F: Wir befinden uns in einer Zeit, in der Geschäftsziele, Strategien und sogar auf persönlicher Ebene - dieses Jahr hat sich alles so drastisch verändert. Wie stellen Sie aus Ihrer Sicht als Führungskraft sicher, dass Sie diese Ziele weiterhin erreichen und sich so schnell drehen können?

A: Ich denke an einen Gastredner zurück, den wir in einem unserer Rathäuser namens Carrie Garten hatten. Carrie war eine Synchronschwimmerin bei den Olympischen Spielen in Sydney. Sie beschrieb, wie sie für das olympische Finale in den Pool sprang und in den ersten 10 Sekunden einen verheerenden Fehler machte. Sie musste einen Weg finden, um ihre Gelassenheit zu bewahren, weil sie noch fünf Minuten in der Routine hatte.

Sie war in der Lage, das zu tun und keine Fehler mehr zu machen, aber letztendlich tat es dem Team weh. Sie wurde sogar 20 Jahre später ziemlich emotional, als sie darüber sprach. Aber sie sagte, es habe sie gelehrt, dynamisch zu sein; es brachte ihr bei, schnell denken und auf verschiedene Situationen reagieren zu können. Sie sprach darüber, wie sie das in ihrem Leben jetzt als leitende Angestellte nutzt.

Ein weiterer Gastredner, den wir hatten, war Brandon Marshall, ein All-Pro-Fußballspieler, einer der physischsten Empfänger aller Zeiten. Er litt an einer bipolaren Störung und musste offen mit seinen Trainern und später in seiner Karriere mit den Fans darüber sein, dass er wirklich damit zu kämpfen hatte.

Wenn Sie ein Profisportler sind, ist es wirklich beängstigend, irgendeine Art von Schwäche zu zeigen, weil Ihnen beigebracht wird, keine Verwundbarkeit zu zeigen, und Sie lernen, dass die besten Athleten die stärksten sind. Also musste Brandon mutig sein, um das zu tun. Ich denke oft an diese beiden Menschen und ihre Reisen und wie sie sich mit dem Unbequemen vertraut machen mussten.

F: Könnten Sie Ihre Sichtweise teilen, wie Sie solche Gespräche über psychische Erkrankungen und andere Dinge führen können, die nicht sehr offen diskutiert werden? Wie nehmen Sie dieses Maß an Empathie mit Ihrer Belegschaft, den Menschen, die zu Ihnen aufschauen und Ihnen vertrauen, auf?

A: Empathie und Mitgefühl sind für jedes erfolgreiche Team von entscheidender Bedeutung, ebenso wie das gegenseitige Vertrauen. Ich denke, Vertrauen basiert auf zwei Dingen - Authentizität und Verletzlichkeit. In Abwesenheit von beiden fällt es den Menschen schwer, sich gegenseitig zu vertrauen.

Was Brandon getan hat oder was Carrie getan hat, indem sie über eine Zeit gesprochen hat, die für sie sehr enttäuschend und traurig war, schafft sowohl Authentizität als auch Verletzlichkeit. Es schafft diese Erfahrung, in der Menschen ihnen mehr vertrauen und helfen wollen und Teil ihres Lebens und ihrer Reise sein wollen. Dies sind mächtige Wege, auf denen jeder großartige und mächtige Beziehungen untereinander aufbauen kann - um authentisch zu sprechen und niemals Angst zu haben, offen gegenüber unseren Ängsten und Schwachstellen zu sein.

F: Wie humanisieren wir den Arbeitsplatz, um eine bessere Zusammenarbeit sowie Vertrauen und Authentizität zu fördern?

A: Die Welt hat ein so schwieriges Jahr durchgemacht. Und es wäre wahrscheinlich viel einfacher gewesen, wenn wir alle zusammen durchgemacht hätten und nicht durch unsere politischen Überzeugungen oder Rassenunterschiede oder Geschlechtsunterschiede, diese Art von Dingen, getrennt wären.

Der Ansatz, den wir gewählt haben, besteht darin, uns an Dinge zu lehnen, über die normalerweise nicht gesprochen werden kann oder die unangenehm sind. Eines der Dinge, an die wir uns angelehnt haben, war die Black Lives Matter-Bewegung. Wir sprachen über die Bedeutung der Rassengleichheit, die Bedeutung des schwarzen Lebens, insbesondere über Dinge, die wir meiner Meinung nach zuvor vermieden hätten - nicht weil wir das Thema nicht für wichtig hielten, sondern weil es nicht politisch korrekt war in einer Umgebung mit vielen verschiedenen Menschen zu tun. Wir haben sogar einen Polizeisergeant ins Rathaus gebracht, Justin Pletcher, der fünf Minuten von dem Ort entfernt wohnt, an dem George Floyd ermordet wurde.

Seine Perspektive, wie es ist, ein Polizist in der heutigen Welt zu sein, war unglaublich aufschlussreich. Er brachte so viele tiefgreifende Ideen hervor, um die Polizeiarbeit so voranzutreiben, dass sie gerechter wird. Wir müssen nur diese unangenehmen Gespräche führen und es in Ordnung bringen, mit Menschen zusammen zu sein, die nicht mit Ihnen übereinstimmen.

Wir leben alle in einer Art Echokammer, in der wir nur Menschen in sozialen Medien folgen, die unsere eigenen Überzeugungen teilen, und jedes Mal, wenn jemand unseren Überzeugungen widerspricht, folgen wir ihnen einfach oder blockieren sie. So sollte die Welt nicht funktionieren. Wir sollten offen für neue Ideen sein. Das bedeutet nicht, dass wir ihnen glauben müssen, aber wir sollten damit einverstanden sein, die Tatsache zu akzeptieren, dass die Menschen die Dinge anders sehen.

F: Als Vermarkter bin ich gespannt auf Ihre Sicht auf die wichtigsten Merkmale, die derzeit für Marketingleiter am wichtigsten sind.

A: Als Marketingleiter geht es darum, Menschen kennenzulernen, Ihr Publikum kennenzulernen, Ihre Kunden kennenzulernen und Teil des Gesprächs zu sein. Wir sehen es immer mehr in den sozialen Medien, wo Marken echte Gespräche mit Menschen führen. Sie spielen eine Rolle im Inhalt. Ich weiß nicht, ob Sie die Ocean Spray-Geschichte gesehen haben, in der ein TikTok-Video eine Reaktion des Schlagzeugers von Fleetwood Mac inspirierte. Dann überraschte Ocean Spray den lippensynchronen Skateboarder, indem er ihm einen Truck voller Ocean Spray gab.

Dies humanisiert nicht nur das Marketing, sondern alles. Sie sehen sich ein Unternehmen an - zum Beispiel bei Integrate haben wir 300 Mitarbeiter - und oft schauen Sie sich die Berufsbezeichnung an und reduzieren diese Person darauf, diese Rolle zu spielen. Aber am Ende des Tages haben wir alle einen Job - menschlich zu sein. Ich denke, die Humanisierung der Führung, die Humanisierung des Gesprächs und die Humanisierung aller Aspekte des Geschäfts ist ein Trend, der sich weiter beschleunigen wird. Wir sollten alle mehr Zeit damit verbringen, darüber nachzudenken, wie wir unseren Organisationen mehr Human-First-Leadership verleihen können.

F: Könnten Sie über Markenwerte und eine Unternehmensvision sprechen und welche Rolle sie für den Erfolg eines Unternehmens spielen? Wie wichtig sind sie?

A: Ich denke, es ist heute wichtig und morgen wird es wichtiger. Und noch wichtiger am nächsten Tag und am nächsten Tag danach. Wenn Sie die Millennial-Generation betrachten, wenn Sie Gen Zs als Generation betrachten, orientieren sie sich an Lebenserfahrungen über Geld. Sie konzentrieren sich auf Kultur über Chancen. Sie konzentrieren sich auf Philanthropie. Gen Zs zeigen Anzeichen dafür, dass sie eine der philanthropischsten Generationen sind, die wir seit vielen, vielen Jahrzehnten gesehen haben.

Wenn Sie also ein Unternehmen sind und die besten Leute anziehen möchten, müssen Sie ein Unternehmen mit einer Mission sein, die größer ist als der Gewinn, die größer ist als nur der Umsatz. Wir wurden von Davis Smith von Cotapaxi inspiriert - einer Outdoor-Adventure-Marke. Er hat als B Corp. ein sehr erfolgreiches Unternehmen aufgebaut. Das bedeutet, dass Sie einen Prozentsatz Ihres Gewinns für eine Sache geben, die für Sie wichtig ist. Er hat uns so sehr inspiriert, dass wir jetzt die Entdeckung und Due Diligence für Integrate machen, um eine B Corp. zu werden. Sie müssen eine größere soziale Mission haben als nur, hey, wir müssen den Umsatz steigern, wir müssen Marge wachsen. Diese Dinge sind absolut wichtig, aber sie sind nicht das einzige, was wichtig ist. Ein größerer Zweck ist von größter Bedeutung.