7 Ideen für Umfragen, die für Ihr Unternehmen bahnbrechend werden können

1. Führen Sie kostengünstige Marktforschung durch

Zu Beginn Ihres Unternehmens haben Sie möglicherweise eine Marktforschung durchgeführt, um zu sehen, wie gut ein Produkt oder eine Dienstleistung wie Ihres ankommt. Der Prozess des besseren Verständnisses Ihres Zielmarktes endet jedoch nie – und Umfragen sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Bemühungen kostengünstig fortzusetzen.

Brand Lift-Umfrage auf Facebook durchgeführt

Diese Forschung kann viele Formen annehmen: Sie können Umfragen erstellen, die die Markenbekanntheit messen (erkennen die Leute Ihren Namen?), die Popularität einer neuen Produkteinführung testen oder Wettbewerber identifizieren, die Sie im Auge behalten sollten. Sie können auch ein größeres Publikum befragen, das von Umfrageplattformen zusammengestellt wurde, um Ihnen bei der Identifizierung von Zielmärkten für zukünftige Forschungen zu helfen. Die Ermittlung der Bedürfnisse Ihres Zielmarktes kann für die zukünftige Planung von unschätzbarem Wert sein.

2. Lernen Sie Ihre aktuellen Kunden noch besser kennen

Das Platzieren eines Umfrage-Popups auf Ihrer Website oder Landingpage oder in einem Newsletter ist eine weitere gute Idee, die Sie ausprobieren sollten. Nicht jeder Kunde, den Sie fragen, wird Ihre Umfrage ausfüllen, aber selbst eine Antwortrate von 50-60 % gibt Ihnen einen besseren Einblick darüber, wer Ihre Website im Allgemeinen besucht und Einkäufe tätigt.

Verwenden Sie diese Informationen, um Ihre Kunden besser zu verstehen: Welche demografischen Merkmale haben sie? Welche Bedürfnisse, Wünsche oder Herausforderungen haben sie zu Ihnen getrieben? Wie können Sie ihnen helfen?

Obwohl Sie immer nach neuen Kunden greifen sollten, ist die Pflege der treuesten Kunden der Schlüssel zum langfristigen Erfolg Ihres Unternehmens. Berücksichtigen Sie diese Informationen, wenn Sie in der Produktentwicklung tätig sind oder Marketingstrategien entwerfen.

Wenn Sie nach einem Tool suchen, um dieses Kundenfeedback zu sammeln, können Sie mit Getsitecontrol beides tun: Umfrageformulare auf einer Website platzieren und direkt per E-Mail oder Social Media darauf verlinken. Auf diese Weise können Sie diejenigen, die sich gerade auf Ihrer Website befinden, mit einem Umfrageformular-Popup ansprechen – genau wie oben – oder Sie können einen direkten Umfragelink an Ihre E-Mail-Abonnenten und Social-Media-Follower senden.

3. Messen Sie die Kundenzufriedenheit nach einem Verkauf

Wie oben erwähnt, sind Yelp und andere Bewertungsseiten gute Orte, um ungefiltertes und gelegentlich unkonzentriertes Feedback anzuzeigen. Wenn Sie jedoch Kundenfeedback als Hilfestellung für strategische Entscheidungen benötigen, ist es besser, eine Umfrage zu entwerfen, die die gewünschten Antworten liefert, gute oder schlechte. Sie können Ihre Kunden gezielt ansprechen, sobald sie einen Verkauf tätigen, wenn Ihr Unternehmen noch frisch im Kopf ist.

Wenn Sie wissen möchten, wie sich Kunden beim Navigieren durch Ihren Checkout fühlen oder ob sie den Support über Nacht problemlos kontaktieren können, kann eine kurze Umfrage auf der Likert-Skala ansonsten verborgene Gefühle aufdecken, mit denen ein Kunde auf einer öffentlichen Bewertungswebsite möglicherweise nicht spricht.

4. Crowdsourcing-Meinungen zur Gestaltung des Brandings

Wenn Sie mit einer Branding-Entscheidung – zum Beispiel einem neuen Logo – intern festgefahren sind, warum lassen Sie nicht die Leute, die letztendlich von Ihrer Entscheidung beeinflusst werden, eine Stimme haben?

Um Input zum Branding oder einer anderen wichtigen Entscheidung wie einem zukünftigen Produkt zu bitten, hat dies zwei Hauptvorteile:

• Erstens bekommen Sie ein besseres Gespür dafür, was bei bestehenden und potenziellen Kunden ankommt.
• Und zweitens geben Sie diesen Befragten einen persönlichen Anteil an Ihrem Branding.

Die Leute lieben es, nach ihrer Meinung gefragt zu werden, und selbst wenn ihre Auswahl nicht ausgewählt ist (aber besonders wenn sie es ist), werden sie es zu schätzen wissen, dass du sie fragst. Umfrageidee: Sammeln Sie Testimonials mit dem Net Promoter Score.

5. Sammeln Sie Erfahrungsberichte und Rezensionen, um sie als soziale Beweise zu verwenden

Wenn Sie zwei Websites besuchen und nur eine davon Social Proof hat – prominent gepostete Testimonials, Rezensionen und anderes positives Feedback – werden Sie sofort den Unterschied spüren. Zu sehen, dass andere Personen dieses Produkt oder diese Dienstleistung verwendet und gemocht haben, gibt Ihnen die Gewissheit, dass Sie dasselbe tun sollten.

Auch hier bietet Ihnen eine Umfrage eine strukturierte Möglichkeit, Ihre Kunden um ein Testimonial zu bitten, das bestimmte Bereiche anspricht. Wenn Sie Testimonials wünschen, die auf Ihr herausragendes Produkt, Ihren Kundenservice oder einen schnellen Versandprozess hinweisen, können Sie Ihre Umfrage so erstellen, dass sie dies widerspiegelt. Nehmen Sie die besten Antworten (mit Erlaubnis der Befragten) und verwenden Sie sie entsprechend. Zusätzlicher Bonus: Sie können diese Antworten auch an Investoren weitergeben.

6. Bauen Sie Ihr Content-Marketing mit hochwertigen Daten aus

Eine der besten Möglichkeiten, Ihr SEO-Ranking zu verbessern, besteht darin, Inhalte zu erstellen, auf die andere Websites verweisen und auf die sie verlinken. Hochwertiger Content weckt auch die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden. Dies ist die Grundlage des Inbound-Marketings.

Hier ist also eine weitere Umfrageidee für Ihr Unternehmen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihre Inhalte erstellen sollen, ziehen Sie in Betracht, Umfrageantworten zu verwenden, um hilfreiche Daten zu erstellen, die auf größere Trends in Ihrer Branche hinweisen.

Sie können Artikel, Infografiken und Blog-Posts erstellen, die zeigen, wie die Befragten zu einer Fülle von Themen stehen.

Fragen Sie Ihre Website-Besucher nach ihrem Vertrauen in die Wirtschaft, ihrer Bereitschaft, in dieser Weihnachtszeit Geld auszugeben, was sie dazu bewegt, online über das Geschäft zu kaufen, und andere Fragen, die speziell auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Das Teilen dieser Informationen wird dazu beitragen, Links und Aufmerksamkeit zu gewinnen.

7. Finden Sie heraus, wie sich Ihre Mitarbeiter wirklich fühlen

Umfragen sind nicht nur für Ihre Kunden da. Sie können Umfragen intern verwenden, um unter anderem die Zufriedenheit, das Glück und den Komfort der Mitarbeiter zu messen. Es gibt viele Dienste, die diese Umfragen anonym durchführen, damit sich die Mitarbeiter sicher fühlen, ihre Gedanken zu teilen. Anschließend sollten Sie die aggregierten Ergebnisse analysieren und Trends, Reibungspunkte und Bereiche identifizieren, die verbessert werden müssen. Die Antwort auf höhere Produktivität und geringere Fluktuation liegt möglicherweise direkt vor Ihrer Nase – und Sie mussten nur fragen.

Einpacken

Wir haben 7 Umfrageideen für Ihr Unternehmen überprüft, die wenig Zeit oder Erfahrung erfordern. Sie sind einfach zu entwerfen, einfach zu verwalten, kostengünstig und können sich sogar für diejenigen lohnen, die sie beantworten. Scheuen Sie sich nicht, Ihre Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen zu kontaktieren und zu engagieren – ihr Feedback ist der erste Schritt, um Ihr Geschäft zum Besseren zu verändern.