8 Schritte, um das E-Commerce-Wachstum für Ihre WordPress-Website + Infografik voranzutreiben

April 2020: In der gegenwärtigen sozial distanzierten Realität und der Lockdown-Situation müssen die Menschen mehr denn je das Internet zum Einkaufen nutzen. Glücklicherweise können sie alles, was sie sehen, online bestellen und die Sicherheit genießen, es rund um die Uhr von zu Hause aus zu kaufen.

In den letzten mehr als 10 Jahren hat sich das Einzelhandelsgeschäft angesichts der schnellen Wachstumsrate und Popularität von Online-Shopping-Websites auf Online verlagert. Allein im Jahr 2019 erreichte der weltweite E-Commerce-Einzelhandelsumsatz 3,53 Billionen US-Dollar, und der Umsatz soll bis 2022 auf 6,54 Billionen US-Dollar steigen.

Wenn Sie nun ein E-Commerce-Einzelhandelsgeschäft besitzen oder es starten müssen, sehen Sie sich einer großen Konkurrenz gegenüber. Das bedeutet, dass Sie Ihre Strategien überdenken und Wege finden müssen, um Ihre E-Commerce-Website zu erweitern. Die gute Nachricht ist: Technologie ist verfügbar, kombiniert mit der Geschicklichkeit der Benutzer und mit Hilfe von WordPress können Sie problemlos Online-Shops eröffnen und verwalten.

In diesem Artikel werden wir einige der besten Schritte und Strategien vorstellen, die Ihnen helfen können, Wachstum zu erzielen! Scrollen Sie zum Ende des Textes, um unsere schöne Infografik zu sehen!

Gründe, warum die meisten E-Commerce-Unternehmen scheitern

Es gibt viele Gründe, warum Ihr E-Commerce-Shop nicht in der Lage ist, Produkte zu verkaufen, die Sie sich vorgestellt haben. Möglicherweise stimmt Ihre Marketingstrategie nicht oder Sie haben Ihre Website nicht richtig optimiert. Was auch immer der Grund ist, wenn Sie nicht verkaufen, können Sie nicht wachsen und Sie müssen etwas dagegen tun!

Folgendes sind die entscheidenden Faktoren, warum Sie keine Produkte über Ihren Online-Shop verkaufen können:

Falscher Zielmarkt

Sie können nicht an alle verkaufen. Aus diesem Grund ist es wichtig, die richtige Zielgruppe zu segmentieren, bevor Sie Ihre E-Commerce-Website starten. Um das Wachstum voranzutreiben, müssen Sie Ihre Marketingstrategie überdenken und planen, um sie auf Ihren Zielmarkt auszurichten, und Ihre Website entsprechend der Reaktion Ihrer Zielkunden optimieren.

Ein spezifischer und gezielter CTA auf Ihrer Website funktioniert besser als ein generischer. Fragen Sie sich, was Sie verkaufen und wer es kaufen wird. Verwenden Sie diese Infografik als Richtlinie, um Ihre Zielkunden zu identifizieren.

Marketing ist nicht auf den Punkt

Wenn Sie nicht Amazon sind, suchen die Nutzer nicht selbst nach Ihrem Online-Produktbestand. Sie müssen wissen, wie Sie eine Marketingkampagne und Markenbekanntheit für Ihr Unternehmen entwickeln können. Ihr Marketing muss Ihren Zielmarkt davon überzeugen, dass Ihre Produkte die besten sind. Sie benötigen ein Verkaufsgespräch, das auf Ihren Zielmarkt ausgerichtet ist.

Du bist zu verkäuflich

Zu direkt zu sein, wird Kunden wegschieben. Der bessere Weg, sie zu überzeugen, besteht darin, im Voraus Wert zu schaffen. Die Leute brauchen kein Verkaufs-Schlagwort, sie brauchen einen Grund, Produkte von Ihrer Website zu kaufen. Sie benötigen einen gezielten Content-Marketing-Plan mit Werbepaketen, die kontinuierlich einen Mehrwert bieten, um Menschen in Ihren Online-Shop zu locken.

Schlechtes Website-Design

Ja, manchmal geht es nicht um das Marketing oder die Content-Strategie. Wenn Ihre E-Commerce-Website eine schlechte Benutzeroberfläche und ein schlechtes Design aufweist, wird folglich nicht so oft auf die von Ihnen verkauften Produkte zugegriffen, wie Sie möchten, und Sie werden dadurch Ihre Verkaufszahlen nicht steigern. Um dies zu beheben, müssen Sie einen ordnungsgemäßen Redesign-Prozess durchführen, bei dem alle technischen und UX / UI-Störungen behoben werden.

Wie man das E-Commerce-Wachstum vorantreibt

1. Entwickeln Sie einen gründlichen Verkaufstrichter

Um Ihre E-Commerce-WordPress-Website zu erweitern, müssen Sie wissen, wie Sie Ihre Kunden vom ersten Besuch Ihrer Website an erfassen können. Dazu benötigen Sie einen Verkaufstrichter, der sie von Leads zu Kunden konvertiert.

Ein Verkaufstrichter ist die Reise, die Benutzer vom Klicken auf Ihre Website bis zum Kaufvorgang durchlaufen.

Ihr Verkaufstrichter hängt davon ab, wie spezifisch die Customer Journey auf Ihrer E-Commerce-Website ist. Sie müssen jeden Kontaktpunkt definieren, der die Benutzer so stark beeinflusst, dass sie Ihre Produkte kaufen können.

Im E-Commerce gibt es drei Hauptstufen des Conversion-Trichters:

• Bekanntheit : Die Phase, in der Benutzer Ihren Online-Shop zum ersten Mal entdecken. In dieser Phase klicken sie auf Ihre Website und bekommen ein Gefühl dafür, wer Sie sind und was Sie verkaufen.
• Überlegung : Sie durchsuchen Ihre Website und die von Ihnen angebotenen Produkte und treffen eine Kaufentscheidung. Die meisten Kontaktpunkte für den Verkaufstrichter befinden sich zu diesem Zeitpunkt.
• Akquisition : Hier ist die Kaufentscheidung bereits getroffen und Benutzer sind bereit, zur Checkout-Seite zu gehen.

Um mit der Erstellung Ihres E-Commerce-Verkaufstrichters zu beginnen, identifizieren Sie zunächst die aktuelle Customer Journey auf Ihrer Website. Es ist wichtig zu verstehen, wie Ihre Kunden Ihre Website recherchieren, finden, darauf klicken und sich für den Kauf entscheiden, wenn Sie wissen möchten, was Sie für das Wachstum optimieren und personalisieren können.

Um Ihre aktuelle Nutzerreise zu untersuchen, können Sie Google Analytics verwenden, um die Nutzerströme abzubilden. Öffnen Sie Google Analytics> Zielgruppe> Benutzerfluss.

Bei der E-Commerce-Customer-Journey dreht sich alles um UX und Rahmenbedingungen für das Kundenverhalten. Bei der Zuordnung der Verkaufstrichter ist es wichtig, den folgenden E-Commerce-KPI zu beachten:

• Besuche : Die Anzahl der Personen, die von einem bestimmten Kanal auf Ihre Website gekommen sind.
• Seitenaufrufe : Die Anzahl der Seiten, die Kunden beim Surfen auf Ihrer Website angezeigt haben.
• Durchschnittliche Besuchszeit : Wie viel Zeit verbringen Kunden auf Ihrer Website?
• Absprungrate : Wie viele Besucher haben Ihre Website verlassen, nachdem sie nur eine Seite angezeigt haben?
• Abbruchrate : Die Anzahl der Besucher, die die Website verlassen haben, ohne Produkte in den Warenkorb zu legen.
• Warenkorbabbruchrate : Die Kunden, die Produkte in ihren Warenkorb gelegt , aber nicht gekauft haben.
• Conversion-Rate : Die Anzahl der Kunden, die die Akquisitionsphase erreicht haben.

Mithilfe der drei oben beschriebenen Hauptphasen der Customer Journey können Sie einen Plan erstellen, um Personen für den Verkaufstrichter zu gewinnen. Sie benötigen für jede Phase des Trichters ein bestimmtes Inhaltselement und müssen die Situationen definieren, in denen Webbesucher zu einem qualifizierten Lead werden
In diesem Handbuch von CrazyEgg ausführlich erklärt.

2. Steigern Sie Ihr SEO-Spiel

Wenn Nutzer bei Google nach einem bestimmten Produkt suchen, werden sie neben den Anzeigen, die häufig ignoriert werden, zu einem SERP weitergeleitet, der organische Ergebnisse enthält:

Je besser Ihre E-Commerce-Website bei Google ist, desto mehr organischen Traffic erhalten Sie. Beachten Sie Folgendes, um das SEO-Spiel für Ihr E-Commerce-Geschäft zu verbessern:

• Relevante Keywords suchen: Welche Suchbegriffe verwenden Ihre Kunden bei Google? Konzentrieren Sie sich auf das Produkt anstatt auf Tipps zur Produktverwendung. Wenn Leute beispielsweise Unterwäsche kaufen möchten, suchen sie nicht nach „Wie man Unterwäsche trägt“. Stattdessen suchen sie nach „Unterwäsche für Männer“. Sie können auch Google und Amazon verwenden, um die relevanten Keywords zu finden, nach denen Verbraucher suchen.

• Wählen Sie die richtigen Schlüsselwörter : Konzentrieren Sie sich auf die Schlüsselwörter, die am wichtigsten sind. Wählen Sie diejenigen mit hohem Suchvolumen und geringer Konkurrenz aus. Je geringer die Konkurrenz um das Keyword ist, desto besser sind Ihre Chancen, auf der ersten Google-Ergebnisseite eingestuft zu werden.

• Verbessern Sie die Website-Struktur : Wie Sie Ihre Seiten organisieren, kann sich auf das Suchranking und die Benutzeroberfläche Ihrer E-Commerce-Website auswirken. Je einfacher es für Benutzer ist, ein bestimmtes Produkt zu finden, desto nützlicher ist die Website für sie und für Ihre Rankings. Jede Seite muss nur einen Klick vom Zugriff entfernt sein.

On-Page-SEO

Nachdem Sie mit Ihren Keywords und Ihrer Website-Struktur fertig sind, müssen Sie den Rest Ihrer Website bearbeiten. Wenn Sie mehr Menschen davon überzeugen möchten, dass Sie das relevanteste Suchergebnis sind, müssen Sie zuerst Google überzeugen.

Verwandte: 10 Elemente einer hochwirksamen On-Page-SEO

Seiten-URLs korrigieren

Rand Fishkin, einer der SEO-Masterminds und ehemaligen Mitbegründer von MOZ, weist auf die folgenden besten Methoden zur URL-Strukturierung für ein besseres Suchranking hin:

• URLs müssen für Google leicht lesbar sein.
• Die Verwendung von Schlüsselwörtern in URLs ist wichtig.
• Kürzere URLs sind besser als längere.
• Die URL und der Seitentitel sollten identisch oder so nah wie möglich sein.
• Stoppwörter wie "und", "von" und "das" sollten in einer URL vermieden werden.
• Füllen Sie Ihre URLs nicht mit Schlüsselwörtern.

Produktbeschreibungen optimieren

Google verwendet Inhalte, um zu bestimmen, für welche Keywords Sie ein Ranking erstellen möchten. Wenn Ihre Produktbeschreibungen zu kurz sind, geben Sie Google nicht so viel zum Arbeiten, und das ist nicht gut für die SEO Ihrer E-Commerce-Website. Längere Produktbeschreibungen sind besser, weil sie Ihnen helfen, einen höheren Rang zu erreichen und folglich mehr Verkehr auf Ihre Produktseiten zu bringen.

Je relevanter die Wörter in Ihren Produktbeschreibungen sind, desto genauer ist das Ranking bei Google.

3. Produzieren Sie regelmäßig Inhalte

Sobald Sie Ihre Keywords eingerichtet haben, müssen Sie sie in Ihre Website einfügen. Das Hinzufügen zu Ihren Produktseiten und Beschreibungen hat natürlich einige Auswirkungen. Sie werden Ihr E-Commerce-Geschäft jedoch nur dann ausbauen, wenn Sie regelmäßig Inhalte zu diesen Keywords und Blogs entwickeln.

Der Inhalt, der die erste Seite der Google-Suchergebnisse erreicht, umfasst durchschnittlich 1.890 Wörter. Sie können keine Produktbeschreibung haben, die fast 2.000 Wörter lang ist, was bedeutet, dass Sie nur in Suchmaschinen mit langgestreckten wertvollen Inhalten einen guten Rang erreichen können.

Ihr Blog bietet Ihnen die Möglichkeit, eine interne Linkstrategie zu entwickeln. Diese Links können Ihre Besucher zu Ihren anderen Inhalten und Produktseiten führen. Andere Websites können sich dafür entscheiden, einen Ihrer Artikel auch in ihre Inhaltsstrategie aufzunehmen, was auch Ihre Backlinking-Strategie verbessert. Diese Kombination aus internen und Backlinks wird Ihre SEO in die Höhe schnellen lassen!

Um Ihr Content-Marketing effektiver zu gestalten, lernen Sie mithilfe von BuzzSumo, welche Art von Content in Ihrer Nische am besten funktioniert, und gehen Sie wie folgt vor:

• Benutzergenerierte Inhalte als sozialen Beweis verwenden - Bewertungen und Kundenreferenzen dienen als sozialer Beweis für andere Kunden. Dies kann Ihnen helfen, andere zum Kauf zu überreden. Sie können Kunden auch bitten, ein Foto des gekauften Produkts zu machen und es in den sozialen Medien zu veröffentlichen.

• Produktvideos verwenden - Zeigen Sie Ihre besten Produkte in Aktion mit einem Video. Sie können Demos oder erklärende Videos erstellen. Wenn sie das Video sehen, erkennen Käufer die Produktvorteile. Sie können Videos mit Anleitungen auf Ihren Produktseiten, Zielseiten und in Ihren Social Media-Posts einfügen.

• Erstellen von visuellen Inhalten für soziale Medien - Visuelle Inhalte sind die ansprechendste Form von Inhalten in sozialen Medien. Auffällige Grafiken sind unerlässlich, wenn Sie die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden online auf sich ziehen möchten. Sie können Fotos oder Grafiken veröffentlichen, die für neue Produkte werben und die Produkte in Aktion präsentieren, oder kurze Videos, die Ihre Follower ansprechen.

4. Social Media effektiv nutzen

Social Media kann einer der größten Katalysatoren für das Wachstum des E-Commerce sein. Es geht um drei Dinge: Verbindungen, Beziehungen und Engagement herstellen. Wenn Social-Media-Nutzer positive Interaktionen mit Ihrer E-Commerce-Marke erleben, kaufen sie eher bei Ihnen oder empfehlen Sie jemand anderem.

In sozialen Medien geht es darum, Verbindungen herzustellen. Sie müssen Gespräche beginnen und sie am Laufen halten. Die Menschen müssen wissen, dass sie mit Menschen hinter den Plattformen interagieren.

Damit Social Media für Ihr E-Commerce-Geschäft funktioniert, müssen Sie Ihr Publikum vergrößern und auffallen. Es ist jedoch nicht so einfach, wie es aussieht. Sie haben Konkurrenten, die versuchen, dasselbe zu tun, und ein Publikum, das inhaltsbewusster ist als je zuvor. Um Social Media für Ihren Online-Shop optimal zu nutzen, empfehlen wir Ihnen, die folgenden zwei Anleitungen vorzulesen:

• 7 Tipps, um Ihr Publikum zu vergrößern und sich in sozialen Medien abzuheben
• Social Media-Strategien für E-Commerce zur Steigerung Ihrer Lead-Conversion

5. Nutzen Sie den Live-Chat

Laut Forrester gaben über 60% der Kunden an, dass sie eher zu einer Website zurückkehren, die Live-Chat-Unterstützung bietet. Dies liegt daran, dass diese Kunden erwarten und wissen, dass sie mit einem Live-Support rund um die Uhr die Antworten erhalten, die sie benötigen, wann immer sie möchten.

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Ihre Kunden benötigen eine sofortige Antwort auf ihre Fragen. Mit einem Live-Chat können Sie diese innerhalb von Sekunden bereitstellen und sie in den Prozess einbeziehen. Dies erhöht das gesamte Kundenerlebnis und die Zufriedenheitsrate. Wenn Sie Ihren Online-Shop erweitern möchten, können Sie den Live-Support nicht ignorieren.

Sie fragen sich vielleicht, wie Sie ein so komplexes Programm in Ihre E-Commerce-Website integrieren können? Glücklicherweise ist die Implementierung von Live-Chat in WordPress mit einigen der folgenden Plugins einfach:

• WP Live Chat Unterstützung
• Live Chat von Formilla
• Chat von Flyzoo
• Zendesk Chat
• Intercom Live Chat

6. Design für Mobile

Es ist mehr als klar, dass mobile Geräte den Desktop als bevorzugte Methode zur Nutzung des Internets übernehmen. Laut Google kehren mehr als 60% der Nutzer nicht zu einer mobilen Website zurück, auf der Probleme aufgetreten sind. In diesem Fall wenden sich 40% an Wettbewerber. Um sicherzustellen, dass Sie dies nicht erleben, müssen Sie Ihre E-Commerce-Website für Mobilgeräte optimieren.

Beschleunigen Sie die Dinge

Die Leute erwarten, dass E-Commerce-Websites schnell auf Mobilgeräten geladen werden. Schnellere Ladezeiten führen zu geringeren Absprungraten und höheren Conversion-Raten, während langsame Ladezeiten Menschen zu Ihren Mitbewerbern schicken. Lesen Sie unseren Leitfaden zur Verwendung von Google PageSpeed ​​Insights, um zu erfahren, wie Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website analysieren und was Sie verbessern müssen.

Verwenden Sie das richtige Hosting

Ein Upgrade Ihres Hosting-Kontos kann viel in Bezug auf Geschwindigkeit und mobile Optimierung bewirken. Verwaltete WordPress-Hosts wie Pagely verfügen über eine Serverinfrastruktur und ein Caching, die Ihre Site enorm beschleunigen. Sie ermöglichen auch moderne Technologien wie PHP 7, das viermal schneller als PHP 5.4 ist. Pagely enthält auch ein CDN, mit dem Sie Ihre Site-Images und andere Assets beschleunigen können und das sehr einfach zu verwenden ist.

Implementieren Sie Google AMP

AMP ist ein Google-Projekt, das die Geschwindigkeit mobiler Seiten verbessert. Es funktioniert, indem ein Open-Source-Format erstellt wird, das unnötige Inhalte entfernt und Ihre mobile Seite sofort geladen wird.

In Ihren mobilen Suchergebnissen werden AMP-basierte Links mit einem Bolzenzeichen angezeigt. Sie werden in weniger als einer Sekunde geöffnet, wenn Sie darauf klicken.
Kurz gesagt, AMP-Inhalte fungieren als einfache Version Ihrer Website, mit der Benutzer sofort durch Ihre Inhalte scrollen können.

Dies ist hervorragend geeignet, wenn Sie die allgemeine mobile Benutzeroberfläche Ihrer E-Commerce-Seite verbessern und die Wahrscheinlichkeit verringern möchten, dass Benutzer Ihre Seite verlassen, wenn sie mobil sind. Für Ihre WordPress-Site können Sie zur Implementierung von AMP ein Plugin namens AMP for WP verwenden.

Es ist eines der beliebtesten Plugins für diesen Zweck. Sie müssen es lediglich herunterladen, installieren und verwenden, um AMP-basierte Seiten für Ihre WP-Website zu erstellen.

7. Verwenden Sie Social Proof

Wie können Sie Menschen davon überzeugen, dass Ihre Produkte das echte Geschäft sind? Natürlich mit sozialem Beweis!

Wir alle wissen, dass die Leute auf andere schauen, um zu sehen, was sie kaufen sollen oder nicht. Es funktioniert ähnlich wie Gruppenzwang in der High School. Wenn andere Kunden und Besucher Ihre Inhalte, Produkte oder Dienstleistungen positiv bewerten, können Sie davon ausgehen, dass sich auch neue Seitenbesucher wohl fühlen.

Eine Consumerist-Studie zeigt, dass bis zu 70 Prozent der Online-Kunden Produktbewertungen prüfen, bevor sie entscheiden, ob sie ein Produkt kaufen sollen oder nicht. Tatsächlich vertrauen Verbraucher Produktbewertungen zwölfmal mehr als Produktbeschreibungen.

Quero

Rotimatisch

Es gibt 6 Haupttypen von sozialen Beweisen:

• Von Kunden - Kommt von Ihren bestehenden Kunden und kann in Form von Testimonials und Fallstudien erscheinen.
• Von Experten - Soziale Beweise, die von gültigen Experten in Ihrer Branche und von Experten, die Ihr Produkt verwenden, stammen.
• Empfehlungen von Freunden - Freunde, die andere Freunde ermutigen, ein Produkt zu kaufen oder sich für einen Service anzumelden.
• Bewertungen und Bewertungen - Testimonials, Erfahrungen früherer Kunden und Bewertungen.
• Social Media Proof - Social Media-Verfolgung, Social Media-Beiträge, soziale Präsenz und Engagement.
• Zertifizierungen - Nachweis, der von einer vertrauenswürdigen Organisation oder Quelle stammt, die Sie als Experten in Ihrer Branche zertifiziert.

In unserem Artikel zum Erstellen von Social Proofs für wachsende Unternehmen erfahren Sie, wie Sie diese Arten von Social Proofs auf Ihrer E-Commerce-Website und in Ihren Social Media-Konten entwickeln und verbreiten können.

8. Führen Sie einen schnellen Checkout-Prozess durch

Der Checkout-Prozess sollte einfach und kurz sein. Ein längerer Checkout-Prozess wird Ihre Kunden nur abweisen. Zu diesem Zweck sollten Sie Dinge wie mehrseitige Anmeldungen, insbesondere in Ihrer mobilen Version, wie die Pest vermeiden.

Stellen Sie zunächst sicher, dass die Schaltfläche "In den Warenkorb" auf jeder Ihrer Seiten sichtbar ist und für Benutzer sichtbar ist. Wenn Leute ein Produkt sehen, das ihnen gefällt, suchen sie sofort nach der Schaltfläche "In den Warenkorb". Stellen Sie also sicher, dass es für sie da ist.

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Das Auschecken von Prozessen kann einige Zeit in Anspruch nehmen, wenn man die Informationen berücksichtigt, die Kunden zur Bestellung des Produkts bereitstellen müssen. Aus diesem Grund müssen Sie den Benutzern eine Fortschrittskarte oder eine Leiste geben, die ihre Ungeduld befriedigt. Der menschliche Geist reagiert tendenziell besser, wenn er sich bewusst ist, wie lange er warten muss, im Gegensatz zu etwas Allgemeinerem wie „fast da“.

Infografik: Wie Sie das E-Commerce-Wachstum in 8 Schritten vorantreiben können

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Einpacken

Die obigen Schritte sind nur der Anfang, ein kleiner Teil dessen, was Sie tun können, um Ihre E-Commerce-WordPress-Website zu skalieren. Wenn Sie sie bisher noch nicht implementiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie sofort beginnen, da Sie sich wahrscheinlich inzwischen bewusst sind, dass Sie sich in einer wirklich wettbewerbsfähigen Nische befinden.

Bieten Sie Wert, pflegen Sie Kundenbindung und Zufriedenheit, haben Sie ein auf den Punkt gebrachtes Web-Erlebnis und beobachten Sie, wie diese Produktbestellungen mit Ihren Verkaufszahlen wachsen.