Wednesday Wisdom: Richtlinien zur Barrierefreiheit bei der Veranstaltungsplanung

Jeder, der zu einer Veranstaltung kommt, soll sich willkommen fühlen und die Veranstaltung in vollen Zügen genießen können – sei es Spaß, Essen, Networking oder Lernen. Die uneingeschränkte Teilnahme von Gästen mit Behinderung ist ein wichtiger Bestandteil der Arbeit eines Veranstaltungsplaners und bei öffentlichen Veranstaltungen gesetzlich vorgeschrieben.

Was ist „Barrierefreiheit“ und was bedeutet es für Veranstaltungen?

Der Americans with Disabilities Act (ADA) § 36.203(a) besagt: „ Eine öffentliche Unterkunft muss einer Person mit einer Behinderung Güter, Dienstleistungen, Einrichtungen, Privilegien, Vorteile und Unterkünfte in der am besten integrierten Umgebung bieten, die den Bedürfnissen der Individuell. ”

Öffentliche Unterkünfte – darunter Theater, Arenen, Hotels und Kongresszentren – müssen die ADA-Standards erfüllen. Alle öffentlichen Veranstaltungen sind gesetzlich verpflichtet, die Anforderungen der ADA zu erfüllen. Um „vollen und gleichberechtigten Genuss zu bieten“, müssen Veranstaltungsorte und Organisatoren mehr als nur barrierefreie Gebäudelayouts, Rampen und Aufzüge berücksichtigen. Zu einer wirklich integrativen Veranstaltung gehören auch ein barrierefreies Website-Design und Registrierungsprozesse, Kommunikation vor der Veranstaltung und gut ausgebildetes Personal, das die Etikette mit Behinderungen versteht.

Um eine inklusive Veranstaltung zu planen, stellen Sie sicher, dass die Zugänglichkeit des Veranstaltungsortes und die ADA-Compliance-Erwägungen in Ihrer Checkliste für die Veranstaltungsplanung enthalten sind – und erkennen Sie zusätzliche Zugänglichkeitspunkte an, um einen fairen Zugang für alle zu gewährleisten. Jemand mit einer bleibenden Behinderung, wie beispielsweise ein Rollstuhlfahrer, wird eine bessere Vorstellung davon haben, was er für eine sinnvolle Teilnahme braucht. Aber jemand mit einer vorübergehenden Behinderung, wie einem gebrochenen Glied, weiß möglicherweise nicht, um eine Unterkunft zu beantragen.

Auch allgemeine Übernachtungswünsche können Sie in Ihrer Veranstaltungsplanungssoftware vermerken, wie z. Diese Informationen tragen dazu bei, die Besuche für zukünftige Gäste mit Behinderungen zu verbessern, und die Koordinatoren von Meetings schätzen die persönliche Aufmerksamkeit für die Bedürfnisse ihrer Teilnehmer.

Lesen Sie weiter, um eine Einführung zu den wichtigsten Faktoren für die Planung einer inklusiven Veranstaltung und den grundlegenden Anforderungen für Menschen mit verschiedenen Behinderungen und Herausforderungen zu erhalten.

Echte Barrierefreiheit beginnt vor der Veranstaltung – und geht danach weiter

Inklusive Veranstaltungen beginnen, bevor sich eine Person zur Teilnahme anmeldet oder den Veranstaltungsort betritt. Wenn Sie während der Veranstaltungsvorbereitung alle Gäste im Auge behalten, sind Sie besser darauf vorbereitet, Anfragen zu unterstützen, wenn sie eingehen, anstatt in letzter Minute zu kriechen.

Behindertenausweis ist nicht erforderlich

Keine Person muss einen Nachweis ihrer Behinderung vorlegen – und es sollte auch kein Nachweis verlangt werden. Dazu gehören Personen, die eine Unterkunft anfordern, Tickets für barrierefreie Sitzplätze kaufen, mit einem Diensthund teilnehmen oder eine unsichtbare Behinderung haben.

Die Worte, die du wählst, sind wichtig

Eine Person ist nicht ihre Behinderung. Betonen Sie die Person und nicht die Behinderung: Wenn Sie sich auf Teilnehmer mit Behinderungen beziehen, verwenden Sie die Person-Erste Sprache . Vermeiden Sie es, sich auf den Zustand zu konzentrieren; sagen Sie „eine Person mit einer Behinderung“ und nicht „eine behinderte Person“.

Es gibt Ausnahmen. Einige Menschen mit Behinderungen bevorzugen Identität-Erste Sprache . Dies gilt für einige Mitglieder der Gehörlosengemeinschaft, die Taubheit als Teil ihrer Identität betrachten. Allerdings fühlen sich nicht alle Gehörlosen so – wenn Sie sich nicht sicher sind, fragen Sie vielleicht nach ihrer Präferenz.

Barrierefreiheit in die Notfallplanung einbeziehen

Ein Notfall ist keine Zeit, um zu erkennen, dass Sie nicht alle in den Plan einbezogen haben. Wissen Sie, wo sich die zugänglichen Ausgänge befinden, und stellen Sie sicher, dass sie deutlich als solche gekennzeichnet sind. Im Notfall funktionieren Aufzüge möglicherweise nicht und die Ausgänge können verstopft sein. Stellen Sie sicher, dass es einen Plan für die Evakuierung jedes Teilnehmers gibt.

Erstellen Sie kritische Pre-Event-Kommunikation

Erinnern Sie die Teilnehmer daran, Anfragen zur Barrierefreiheit in den Mitteilungen vor der Veranstaltung einzureichen und diese Informationen in die FAQs der Website aufzunehmen. Bieten Sie Materialien im Voraus an, damit die Teilnehmer sie überprüfen und vorbereiten können. Geben Sie Details zu den nächstgelegenen zugänglichen öffentlichen Verkehrsmitteln an und teilen Sie den Teilnehmern mit, welche Eingänge für Rollstuhlfahrer am besten geeignet sind.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Website für alle zugänglich ist

Eine barrierefreie Website ermöglicht den Teilnehmern den gleichen Zugang zu Veranstaltungsinformationen und zur Registrierung. Als Bonus rangiert eine barrierefreie Website oft höher im SEO, weil die Struktur für Suchmaschinen leichter zu durchsuchen ist.

Lesen Sie die folgenden Tipps zum Erstellen einer barrierefreien Website und lesen Sie die Richtlinien zur Barrierefreiheit im Web für barrierefreie Rich-Internet-Anwendungen (ARIA), um detaillierte Informationen für Web- oder App-Entwickler zu erhalten.

• Stellen Sie sicher, dass der gesamte Websitetext gut lesbar ist: Erhöhen Sie den Kontrast, vermeiden Sie Grafiken, die Text ersetzen, und fügen Sie Textbeschreibungen für Bilder hinzu.
• Bieten Sie größere Tasten und viel Platz zwischen den Tasten für Menschen mit Sehbehinderung oder Mobilitätseinschränkungen.
• Folgen Sie einer logischen Überschriftenstruktur, um die Navigation zu erleichtern.
• Stellen Sie sicher, dass die Website über die Tastatur zugänglich ist, und vermeiden Sie Interaktionen mit der Maus.
• Verwenden Sie einen beschreibenden Linktext anstelle des allgemeinen „Hier klicken“: Fügen Sie den Hyperlink zu „Registrierungsformular herunterladen“ hinzu.
• Stellen Sie Videountertitel und Transkripte bereit.
• Wenn für Ihre Veranstaltung ein Zeitlimit für den Ticketkauf oder die Registrierung gilt, sollten Sie beim Festlegen der Kaufzeitüberschreitung auch Personen berücksichtigen, die Hilfsgeräte verwenden, und diese verlängern.
• Bieten Sie auf Ihrer Website eine klare Erklärung zur Barrierefreiheit und ermutigen Sie die Teilnehmer, sich bei Fragen oder Bedenken zu melden.
• Vergessen Sie das CAPTCHA – Spam ist frustrierend, aber ein CAPTCHA ist für Menschen mit Sehbehinderung oder Blindheit nicht zugänglich.

Ermöglichen Sie den Teilnehmern, angemessene Vorkehrungen zu stellen

Eine angemessene Vorkehrung ist eine Anpassung an die Umgebung, um Menschen mit Behinderungen die volle Teilhabe zu ermöglichen. Der Zugang für Rollstuhlfahrer, die Beseitigung von Kommunikationsbarrieren, das Angebot von barrierefreien Sitzgelegenheiten und der gleichberechtigte Zugang sollten bei den Bemühungen der Organisation oberste Priorität haben.

Bei ticketpflichtigen Veranstaltungen mit zugewiesener Bestuhlung kann der Veranstalter keinen Behindertennachweis für barrierefreie Bestuhlung verlangen. Tickets für barrierefreie Sitzplätze müssen gleichzeitig, zum gleichen Preis und auf den gleichen Wegen wie nicht barrierefreie Sitzplätze verkauft werden. Ticketlisten sollten auch Informationen zu Sitzplatz, Aussicht und verfügbarem Platz enthalten, damit der Teilnehmer feststellen kann, ob die Sitzplätze seinen Bedürfnissen entsprechen.

Fügen Sie dem Registrierungsformular einen Platz hinzu, damit die Teilnehmer Anfragen zu Unterstützungsanforderungen stellen können, oder zulassen Sie die Option über einen Link in der Registrierungsbestätigungs-E-Mail.

Fügen Sie Kontrollkästchen für die Unterkunftsanfragen der Teilnehmer hinzu oder stellen Sie ein Textfeld bereit, in dem sie ihre spezifischen Bedürfnisse angeben können. Wenn für die Veranstaltung keine Voranmeldung erforderlich ist, fügen Sie eine Erklärung zur Barrierefreiheit und Kontaktinformationen hinzu, an die Sie Unterkunftsanfragen richten können – und antworten Sie umgehend auf Anfragen.

Inklusivität: Manche Menschen haben sichtbare Behinderungen oder benutzen Hilfsmittel – zum Beispiel einen Rollstuhl oder einen weißen Gehstock. Einige Behinderungen sind jedoch unsichtbar – eine Person kann ohne sichtbare Beeinträchtigung oder unterstützende Technologie behindert werden. Zu den versteckten Behinderungen zählen unter anderem chronische Schmerzen, Autoimmunerkrankungen, kognitive Erkrankungen und Multiple Chemical Sensitivity (MCS). Plötzliche laute Geräusche oder blinkende Lichter können einen Veteranen mit PTSD beeinträchtigen. Eine Treppe kann für jemanden mit einer Atemwegserkrankung wie Asthma unmöglich sein. Für Planer ist es wichtig, Unterkunftsanfragen zuzulassen und zu erfüllen, damit jeder Gast die Möglichkeit hat, vollständig teilzunehmen.

Es gibt keine Einheitsgröße, wenn es um Barrierefreiheit geht

Von Sitzgelegenheiten, Druckmaterialien und Dolmetscherdiensten bis hin zu Essensoptionen und Räumen für Gäste, die sich zwischen den Sitzungen ausruhen können, bedeutet Veranstaltungsplanung, eine Veranstaltung zu schaffen, die für alle zugänglich ist.

Menschen mit Mobilitätsproblemen

Denken Sie bei der Planung von Mobilitätsherausforderungen an mehr als nur Rollstühle . Einige Menschen mit Mobilitätseinschränkungen können Roller, Gehhilfen und Stöcke verwenden. Andere Personen mit Mobilitätseinschränkungen benötigen möglicherweise keine Hilfsmittel, benötigen jedoch möglicherweise zusätzliche Zeit, Platz, Sitzmöglichkeiten oder Unterstützung.

Nicht alle Mobilitätsherausforderungen werden durch Rampen gelöst. Eine Person, die einen Gehstock benutzt, kann es leichter haben, Treppen zu gehen, und tragbare Aufzüge können für einige Personen einen besseren Zugang bieten. Menschen mit Arthritis oder chronischen Entzündungen können von ein paar zusätzlichen Minuten zwischen den Sitzungen profitieren, da sie sich beim Gehen möglicherweise ausruhen müssen.

Achten Sie bei der Auswahl eines Veranstaltungsortes oder der Koordination einer Veranstaltung auf diese Bereiche:

Stellen Sie ausgewiesene Parkplätze zur Verfügung – temporäre Parkplätze sind akzeptabel, wenn sie den ADA-Anforderungen entsprechen – und stellen Sie sicher, dass in der Nähe öffentliche Verkehrsmittel zugängliche Optionen bieten. Der Zugang zum Gebäude sollte über einen geschnittenen Bordstein oder eine ebene Zufahrt vom Parkplatz aus erfolgen, oder es muss ein alternativer zugänglicher Eingang vorgesehen werden. Eine temporäre Rampe kann eine akzeptable Lösung sein.

Gebäudeeingänge sollten breit genug sein, damit ein Rollstuhl oder ein Roller passieren kann. Doppeltürige Vorräume bieten möglicherweise nicht genügend Platz für einen Rollstuhl oder einen Roller. die zweite Tür muss offen stehen, wenn nicht mindestens 1,2 m zwischen den Türen liegen, wenn sich eine in geöffneter Position befindet. Karusselltüren gelten nicht als zugänglicher Weg, aber Nebentüren neben Karusselltüren können unverschlossen gelassen und für diesen Zweck verwendet werden. Drehkreuze sind nicht zugänglich, aber Servicetore können verwendet werden.

Weitere Überlegungen:

• Runde Türklinken können schwer zu öffnen sein, ein Drückergriff oder eine automatische Tür erleichtern den Zugang.
• Tore, Gitter, Teppiche, Kies, lose Böden und mehr sind Stolperfallen und schwer zu überwinden.
• Vermeiden Sie steile Steigungen, entscheiden Sie sich für stufenweise Rampen mit Handläufen.
• Tische und Theken müssen niedrig genug sein, um Rollstuhlfahrer unterzubringen.
• Bieten Sie im gesamten Veranstaltungsort verschiedene Sitzmöglichkeiten an. Es kann für eine Person schwierig sein, von einem weichen Sitz, einem niedrigen Stuhl oder einem Stuhl ohne feste Armlehnen aufzustehen.
• Nehmen Sie eine vorgefertigte Mahlzeit in die Speisekarte auf und stellen Sie sicher, dass sie mit den Mahlzeiten der anderen Gäste ankommt – nicht zu spät und lauwarm.
• Barrierefreie Zimmeroptionen sollten im Hotelblock enthalten sein.

Inklusionspunkt: Wenn Sie mit einer Person im Rollstuhl sprechen, setzen Sie sich entweder auf einen Stuhl, damit Sie sich auf ihrer Höhe befinden, oder stellen Sie sich in geringem Abstand hin, damit sie ihren Nacken nicht anstrengen muss und Sie ansieht. Greifen Sie nicht über jemanden im Rollstuhl, um einer anderen Person die Hand zu schütteln oder etwas von einem Tisch aufzuheben.

Gehörlose und schwerhörige Teilnehmer

Es gibt eine Reihe von Hilfsmitteln und Dienstleistungen, um gehörlosen oder schwerhörigen Teilnehmern eine gleichberechtigte Teilnahme zu ermöglichen. Die ADA verlangt, dass Veranstalter gehörlosen und schwerhörigen Teilnehmern Hilfsmittel oder Dienstleistungen zur Verfügung stellen. Zu diesen Hilfsmitteln gehören:

• Ein Dolmetscher für die amerikanische Gebärdensprache (ASL)
• Assistive Listening Devices (ALDs)
• Dienste für offene oder geschlossene Untertitel
• Wörtliche Druckmaterialien
• Notizen

Dolmetscher arbeiten oft in Zweierteams, und es wird empfohlen, für jeden gehörlosen Teilnehmer ein Team einzustellen. Dolmetscher improvisieren oder unterschreiben nicht im Handumdrehen – sie müssen im Voraus mit Materialien versorgt werden, um sich vorzubereiten. Während ASL Zeichen für viele Wörter und Konzepte enthält, gibt es nicht für alles ein Zeichen. Der Vorabzugriff auf Folien, Notizen, Handouts und andere Materialien – und die Möglichkeit, Fragen zum Material zu stellen – gibt dem Dolmetscher Zeit, zu entscheiden, wie er unbekannte Terminologie am besten ausdrücken kann.

Nicht alle Menschen, die gehörlos sind, verwenden ASL. Menschen, die hörend geboren wurden, können sich auf andere Kommunikationsformen verlassen, einschließlich Hörhilfen und Untertitelungsdienste. Assisted Listening Devices können auch das Hörerlebnis für Personen verbessern, die ein Cochlea-Implantat oder Hörgeräte verwenden. Videoinhalte mit Untertiteln bieten vielen Teilnehmern ein verbessertes Erlebnis, unabhängig davon, ob die Person gehörlos oder hörend ist.

Stellen Sie sicher, dass Redner und Teilnehmer Mikrofone verwenden – selbst wenn sie denken, dass ihre Stimme laut genug ist. Erinnern Sie Redner, Mitarbeiter und Freiwillige daran, gehörlose Teilnehmer beim Sprechen anzusehen, was dem Lippenlesen entgegenkommt. Betrachten Sie Ansagen, die über ein Lautsprechersystem gemacht werden: Wie werden Sie diese Informationen an gehörlose oder schwerhörige Teilnehmer weitergeben? Hintergrundmusik kann für schwerhörige Teilnehmer ablenken.

Inklusivität : Denken Sie daran, den einzelnen Teilnehmer zu betrachten und anzusprechen – und nicht den Dolmetscher – während Sie ein Gespräch führen.

Blinde oder sehbehinderte Menschen

Sorgen Sie für ausreichende Beleuchtung für Menschen mit Sehbehinderung. Erstellen Sie groß gedruckte Versionen von Handzetteln und befolgen Sie die Richtlinien der American Foundation for the Blind, um die Lesbarkeit von Druckschriften zu verbessern. Diese Richtlinien beinhalten eine Mindestschriftgröße von 16pt, serifenlose Schriftarten, die Vermeidung von Großbuchstaben und die Verwendung von glanzfreiem Papier anstelle von Hochglanzpapier. Blinde Personen können in Blindenschrift gedruckte Materialien, ein qualifiziertes Lesegerät, Audioaufzeichnungen, Bildschirmlesesoftware oder Vergrößerungssoftware anfordern.

Geben Sie klare, spezifische Anweisungen, wenn Sie mit einer blinden Person sprechen. Anstatt zu sagen „Der Ausgang ist da drüben“, lassen Sie sie wissen, dass sich der Ausgang hinter ihnen und 3 Meter links von ihnen befindet. Sagen Sie statt „Passen Sie auf“: „Zu Ihrer Rechten befindet sich eine Wasserfontäne“. Wenn die Person Hilfe benötigt, kannst du ihr erlauben, deinen Arm zum Führen zu nehmen – aber niemals ohne Erlaubnis nach ihrem Arm greifen.

Inklusivität: Machen Sie sich keine Sorgen über gängige Sätze wie „Es ist schön, Sie zu sehen“ oder andere Sätze, die visuelle Beschreibungen verwenden.

Der Zugang für Diensthunde ist obligatorisch

Öffentliche Einrichtungen sind erforderlich, um den Zugang für Diensthunde zu ermöglichen. Diensthunde sind keine Haustiere; sie sind ausgebildet, um einer Person mit einer Behinderung zu helfen, und gelten technisch als medizinische Geräte. Die ADA schreibt vor, dass die einzigen Fragen, die gestellt werden dürfen, lauten: (1) Ist der Hund ein Diensttier, das aufgrund einer Behinderung erforderlich ist? und (2) für welche Arbeit oder Aufgabe wurde der Hund trainiert?

Der Hundeführer übernimmt die gesamte Betreuung des Diensthundes, aber der Veranstaltungsort muss einen Entlastungsbereich für den Hund ausweisen. Während die Richtlinien „keine Haustiere“ für Servicehunde nicht gelten, sind Assistenztiere nur dort erlaubt, wo Veranstaltungsbesucher erlaubt sind. Wenn die Teilnehmer die Küche nicht betreten dürfen, benötigen auch der Diensthund und der HF keinen Zutritt. Teilnehmer mit Allergien oder Angst vor Hunden sind kein Grund, ein Begleithundeteam abzulehnen.

Inklusivität: Diensthunde sind Arbeitstiere. Sie sollten einen Arbeitshund nicht streicheln, füttern oder mit ihm spielen. Wenn der Hund abgelenkt ist, kann dies seine Fähigkeit beeinträchtigen, seine Arbeit vollständig auszuführen.

Um wirklich inklusive Veranstaltungen zu planen, denken Sie bei der Koordination an jeden Teilnehmer, unabhängig von den eingegangenen Unterkunftsanfragen. Ziehen Sie in Erwägung, einen Mitarbeiter zu beauftragen, die Richtlinien zur Barrierefreiheit und die Planung zu koordinieren, insbesondere bei Großveranstaltungen. Wenden Sie sich an Behindertengruppen und -organisationen, um Ressourcen und Lösungen zu planen, und laden Sie Menschen mit Behinderungen ein, sich darüber Gedanken zu machen, welche Veränderungen Sie in Betracht ziehen sollten. Jede Veranstaltung ist eine Gelegenheit, sich gegenüber der letzten zu verbessern. Begrüßen Sie also das Feedback der Teilnehmer (und handeln Sie entsprechend).

Zeichnen Sie einen barrierefreien Grundriss und behalten Sie den Überblick über alle Details mit der Veranstaltungsplanungssoftware Social Tables.