8 Möglichkeiten zur Anpassung Ihrer Marketingstrategie während der COVID-19-Pandemie

Jedes Unternehmen benötigt eine geeignete Marketingstrategie. Dies ist besonders wichtig in Zeiten wie diesen - wenn unglückliche Umstände unser tägliches Leben verändern. COVID-19 hat die Volkswirtschaften der meisten Länder beeinflusst, was viele Unternehmen dazu veranlasste, ihre Marketingstrategien zu ändern oder zu verbessern.

Was ist ein Marketingplan oder eine Marketingstrategie?

Ein Marketingplan ist eine Strategie, mit der Unternehmen ihren Zielmarkt oder ihre Zielgruppe erreichen und anziehen. Eine gut durchdachte Marketingstrategie kann Kunden dabei helfen, eine Kaufentscheidung zu treffen und Ihre Marke auszuwählen.

Marketingstrategien sollten bereits vor dem Start des Unternehmens festgelegt werden. Sie sollten festlegen, wie Sie vorgehen, bevor Kunden von Ihrem Unternehmen erfahren. Sie sollten jedoch auch Backup-Marketingpläne haben, falls der erste nicht funktioniert.

Die Änderung Ihrer aktuellen Marketingstrategie während dieser Pandemie ist wichtig, da Sie sicherstellen müssen, dass Sie sich an die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden anpassen.

So passen Sie Ihre Marketingstrategie während der COVID-19-Pandemie an

Nachdem wir nun besprochen haben, was eine Marketingstrategie ist; Es ist Zeit zu besprechen, wie Sie Ihre Marketingstrategie verbessern und modifizieren können, um sicherzustellen, dass Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden weiterhin erfüllen können.

Geben Sie Ihren Kunden, was sie derzeit benötigen

Seien Sie viel nachdenklicher als sonst und versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden. Überlegen Sie, was sie in diesen schwierigen Zeiten brauchen, und versuchen Sie, es bereitzustellen. Es muss nicht groß sein - selbst mit der kleinsten Geste können sie sich wichtig und umsorgt fühlen.

Beispielsweise können Sie Ihren Kunden vorübergehend Zugriff auf einige Ihrer VIP-Funktionen gewähren. Sie können es ungefähr eine Woche lang jedem zur Verfügung stellen. Auf diese Weise können sie nicht nur Ihre Produkte oder Dienstleistungen ausprobieren, sondern auch sehen, dass Sie als Marke sich wirklich um sie kümmern und dass Sie verstehen, was sie als Verbraucher durchmachen. Viele Menschen haben während der Pandemie ihren Arbeitsplatz verloren, und wenn sie ihnen mit kleinsten Gesten helfen, werden sie sich wahrscheinlich dankbar fühlen.

Versuchen Sie, sich in der Zwischenzeit darauf zu konzentrieren, anstatt Ihr Geschäft offen zu fördern. Sobald die Pandemie vorbei ist und die Wirtschaft viel stabiler ist, können Sie zu Ihrer gewohnten Routine zurückkehren.

Üben Sie ‌Mehr‌ ‌Effort‌ ‌on‌ ‌Ihr‌ ‌Sozial‌ ‌Medien‌ ‌Marketing‌ aus

Die meisten Menschen sitzen aufgrund von Quarantäne in ihren Häusern fest, und was tun Menschen, wenn sie zu Hause sind? Entweder schauen sie fern, hören Nachrichten, schauen sich ihre Lieblingssendungen auf Netflix an und gehen natürlich online.

Ein großer Prozentsatz der Menschen nutzt ihre Social-Media-Konten, um mit ihren Lieben in Verbindung zu bleiben. Sie nutzen es auch, um die neuesten Coronavirus-Nachrichten zu erhalten. Sie als Geschäftsinhaber können dies gut nutzen, indem Sie Ihre Marke auf subtile Weise in sozialen Medien bewerben.

Sie müssen Ihre Produkte und Dienstleistungen nicht offen verkaufen - es reicht aus, nur mit Ihren Verbrauchern in Kontakt zu treten, um ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Veröffentlichen Sie relevante Geschichten, die den Alltag Ihrer Kunden während dieser Pandemie aufwerten. Stellen Sie sicher, dass Ihre Beiträge interessant bleiben, da Ihre Kunden sonst nur einen Bildlauf durchführen.

Sie können versuchen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten, indem Sie auf deren Kommentare antworten und Hilfe anbieten. Sie können ihnen bei Bedarf auch Nachrichten senden, um sie wissen zu lassen, dass Sie zuhören.

Seien Sie mitfühlender und einfühlsamer

Während einer Pandemie wie der, in der wir uns befinden, ist das Letzte, wie Sie sich anhören möchten, ein Roboter. Stellen Sie sicher, dass Ihre Posts und Anzeigen Mitgefühl und Empathie gegenüber Ihrem Publikum zeigen. Die meisten von ihnen haben wahrscheinlich mit einem Problem zu tun - emotional oder finanziell, und das Letzte, was sie gerne sehen würden, ist eine hart verkaufte Anzeige von Unternehmen.

Wörter und Fotos scheinen keine große Hilfe zu sein, aber in Zeiten wie diesen kann selbst die kleinste Geste wie eine große erscheinen. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Beiträge Wahrhaftigkeit, Empathie und Mitgefühl widerspiegeln. Auf diese Weise können Sie Ihren Kunden mitteilen, dass Sie sich wirklich um ihr Wohlbefinden kümmern und dass Sie nicht nur für ihr Geld hier sind.

Helfen Sie Ihrer Community

Dies wäre die beste Zeit, um Ihrer Community zu helfen. Wie wir bereits erwähnt haben, haben viele Menschen während dieser Pandemie ihren Arbeitsplatz verloren, und wenn Sie Ihren Verbrauchern auf jede erdenkliche Weise etwas zurückgeben, bedeutet dies ihnen viel.

Sie können in Betracht ziehen, sich freiwillig zu melden oder für Ihre lokale Gemeinschaft zu spenden. Dies sind großartige Möglichkeiten, um Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie sich wirklich für sie interessieren. Sie können auch Veranstaltungen sponsern, mit denen Sie Geld für Ihre Community aufbauen können.

Auf diese Weise können Sie Ihrer Gemeinde nicht nur helfen, sondern ihnen auch zeigen, dass Sie bereit sind, in Zeiten der Not Hand anzulegen. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, ebenfalls mitzuhelfen, damit sie auch eine Verbindung zur Community aufbauen können.

Seien Sie bereit für Änderungen in Bezug auf Ihren Betrieb

Ihre Operationen werden sich wahrscheinlich aufgrund der Pandemie ändern. Ihre Arbeitskräfte werden reduziert, was zu verspäteten Bestellungen oder stornierten Dienstleistungen führt. Auch die Fabriken schließen, was bedeutet, dass die Angebots- und Nachfragekette nicht mehr so ​​reibungslos verläuft wie früher.

Beachten Sie die folgenden Tipps, um zu verhindern, dass Ihr Unternehmen beeinträchtigt wird und Ihre Kunden enttäuscht werden:

1. Seien Sie ehrlich zu Ihren Kunden. Sie sollten niemals ein Versprechen abgeben, das Sie nicht einhalten können, da dies leicht dazu führen kann, dass Ihre Kunden das Vertrauen in Ihre Marke verlieren. Seien Sie transparent und setzen Sie realistische Erwartungen. Seien Sie ehrlich zu Service Levels, Produktverfügbarkeit, Startdaten und so weiter.
2. Überlegen Sie sich automatische Antworten. Die meisten Social-Media-Plattformen ermöglichen automatisierte Antworten. Dies ist auch per E-Mail möglich. Stellen Sie daher sicher, dass Sie für jede Plattform eine erstellen. Dadurch werden die Erwartungen Ihrer Kunden richtig festgelegt, sodass sie nicht im Dunkeln darüber sind, was mit Ihrem Unternehmen passiert.
3. Online verfügbar sein. Heutzutage wird fast alles online erledigt - Kunden- und Geschäftskommunikation erfolgt hauptsächlich über CRM-Apps, Online-Kurse werden entweder über Zoom oder Google Classroom durchgeführt, und zu Hause festsitzende Personen zählen auf Lieferungen. Stellen Sie Ihr Unternehmen zur Verfügung, indem Sie Ihre Onlinedienste überarbeiten. Bieten Sie digitale Transaktionen an und stellen Sie sicher, dass Sie die entsprechende Unterstützung erhalten.

Hören Sie Ihren Kunden zu

Es ist wichtig, Ihren Verbrauchern jetzt mehr denn je zuzuhören. Sie müssen wissen, was sie fühlen und warum sie das tun, was sie tun. Recherchieren Sie oder ernennen Sie eine Gruppe von Personen, um über Neuigkeiten zu Coronavirus auf dem Laufenden zu bleiben. Richten Sie regelmäßig Besprechungen ein, damit Sie und Ihr Team entscheiden können, wie Sie Ihren Verbrauchern durch Ihre Produkte und Dienstleistungen helfen können.

Sie sollten auch sicherstellen, dass Ihre Marketingmitarbeiter ihr Bestes tun, um E-Mails zur Kundenbetreuung zu überwachen. Stellen Sie sicher, dass Ihre Hotline immer geöffnet ist und dass Ihre Kundenbetreuung immer schnell ist, wenn Sie auf Social-Media-Nachrichten antworten.

Trainieren Sie Ihre Mitarbeiter im Voraus, damit sie wissen, was sie Ihren Kunden sagen sollen. Zuhören hilft ihnen zu verstehen, was Kunden durchmachen, was ihnen hilft, einfühlsamer zu sein. Auch hier möchten Sie sicherstellen, dass Sie Ihren Kunden gegenüber ehrlich und transparent sind, damit sie von Ihrer Marke nicht enttäuscht werden.

Lassen Sie Ihre Kunden wissen, wie Ihre Produkte und Dienstleistungen ihnen während der Pandemie helfen können

Die Bedürfnisse Ihrer Verbraucher werden sich ändern, ebenso wie Ihre Produkte und Dienstleistungen. Machen Sie es sich zum Ziel, Ihre Produkte und Dienstleistungen mit den aktuellen Anforderungen Ihrer Kunden in Verbindung zu bringen. Richten Sie Ihre Anzeigen darauf, wie sie ihnen helfen können, diese Pandemie zu überwinden. Machen Sie den Menschen klar, dass Ihre Marke für ihre täglichen Bedürfnisse immer noch wichtig ist, oder vergessen Sie sie.

Dies kann bedeuten, dass Sie Ihren Fokus möglicherweise von einem Produkt auf ein anderes verlagern müssen, und das ist völlig in Ordnung. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Produkte und Dienstleistungen Ihren Kunden in diesen schwierigen Zeiten weiterhin von großem Nutzen sind.

Fragen Sie, was sie von Ihrem Unternehmen benötigen

Ihre Verbraucher sind das Herz und die Seele Ihres Unternehmens, weshalb es durchaus sinnvoll wäre, sie in das Gespräch einzubeziehen. Bitten Sie sie, Vorschläge zu machen, wie Sie ihnen während der Pandemie besser dienen können. Sie können digitale Umfragen senden oder Umfragen in sozialen Medien durchführen, um sicherzustellen, dass die Vorschläge Ihrer Verbraucher gehört werden.

Auf diese Weise können Sie nicht nur wissen, was Ihre Verbraucher während dieser Pandemie brauchen, sondern auch zeigen, dass Sie ihnen wirklich zuhören und bereit sind, Änderungen vorzunehmen, um ihnen besser zu dienen. Dies wird dazu beitragen, Vertrauen aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken.

Fazit

Die Überarbeitung Ihrer Marketingstrategie während einer Pandemie ist entscheidend, um Ihr Unternehmen am Leben zu erhalten. Vermeiden Sie es, dieselben E-Mails und Nachrichten zu versenden, da Sie sonst wie ein Roboter klingen könnten. Bestätigen Sie die aktuelle Situation und seien Sie offen für Änderungen. Wirtschaft und soziale Situation ändern sich ständig und es ist Zeit, Ihren Marketingplan und Ihre Marketingstrategie zu überarbeiten.