Das Zeitalter des Weisheitsarbeiters steht (noch) vor der Tür

Vor fast 60 Jahren prägte Peter Drucker den Begriff „Wissensarbeiter“ und sagte, dass eine neue Generation von Fachleuten und ihre Produktivität „das wertvollste Kapital einer Institution des 21. Jahrhunderts sein würden, egal ob geschäftlich oder nicht geschäftlich“. Im Gegensatz zu den wertvollsten Gütern des vorigen Jahrhunderts - Produktionsanlagen - wären die Güter dieses Jahrhunderts menschlich, sagte er. Institutionen würden Wissensarbeiter nicht für ihre Fähigkeit schätzen, Geräte zu betreiben, sondern für ihre Fähigkeit, Informationen zu analysieren und ihr Fachwissen anzuwenden.

Vor zwölf Jahren diskutierte Daniel Pink in seinem Buch A Whole New Mind: Warum Rechtshirn die Zukunft regieren wird, die Entwicklung des Zeitalters des Wissensarbeiters. Er sagte, die Profis von morgen müssten sich mit dem Geschichtenerzählen auskennen, eine Fähigkeit, die Fähigkeiten mit „hohem Konzept“ erfordert. Sie würden "die Fähigkeit brauchen, Muster und Möglichkeiten zu erkennen, künstlerische und emotionale Schönheit zu schaffen, eine befriedigende Erzählung zu erstellen und scheinbar nicht verwandte Ideen zu etwas Neuem zu kombinieren ... um über den Quotidian hinauszugehen, um Zweck und Bedeutung zu verfolgen."

Das Morgen ist angekommen. Der heutige Arbeitsplatz braucht Geschichtenerzähler. Bedeutungsmacher. Weisheitsarbeiter werden manchmal genannt. So beschreibt ein Artikel der Huffington Post das Alter des Weisheitsarbeiters:

Eine neue Klasse von Arbeitern beginnt sich zu entwickeln und den Wissensarbeiter zu ersetzen. Diese Gruppe zeichnet sich nicht nur durch ihre Fähigkeit aus, mit Vernunft zu denken, sondern auch durch Kreativität, Intuition und emotionale Intelligenz. Kurz gesagt, sie besitzen… mit einem Wort Weisheit als die am meisten geschätzte menschliche Eigenschaft.

Sind wir schon da? Hat diese neue Klasse von Arbeitern das Bedürfnis nach Weisheit gestillt? Wie wäre es mit Ihnen - arbeiten Sie Tag für Tag auf der Ebene der Weisheitsarbeiter?

Die meisten von uns sind immer noch Wissensarbeiter

Bedenken Sie, dass wir unsere analoge Welt einfach digitalisiert haben. Ich denke, wir faxen uns in die Zukunft. Selbst als wir uns freuten, hielten wir an bald überholten Denk- und Sprechweisen fest. Wir haben unsere Denkweise mitgerissen, genau wie die ersten Autobesitzer ihre Denkweise in das Zeitalter des „pferdelosen Wagens“ hineingezogen haben. Wir sprachen von Websites, die aus "Seiten" bestehen, die Links zu "E-Books" oder "White Papers" enthalten. Wir sprachen davon, "Besucher" anzuziehen, die ihre "Einkaufswagen" füllen würden, wenn sie "unter der Falte" scrollen.

Nun, Semantik ist nicht das Problem. In der Tat können Sie argumentieren, dass diese Umnutzung der Sprache unvermeidlich war. 1960 sagte der Medienguru und Professor Marshall McLuhan:

Wenn eine neue Form in den Vordergrund tritt, betrachten wir sie natürlich durch die alten Stereoanlagen. Das können wir nicht ändern. Das ist normal ... Wir versuchen nur, die alten Dinge in die neue Form zu integrieren, anstatt zu fragen, was die neue Form mit all den Annahmen tun wird, die wir zuvor hatten.

Der Punkt ist, dass viele von uns Vermarktern heute, Jahrzehnte nach der Internetrevolution, immer noch Schwierigkeiten haben, aus den „alten Stereoanlagen“ oder der Wahrnehmung, wie sie ihre Geschäftsstrategien entwickeln können, herauszukommen. Während wir Zugang zu Technologien haben, die uns potenziell neue Möglichkeiten ermöglichen, Inhalte zu produzieren und zu verbreiten, alte Werbeformen zu stören, neue Arten von Kundenerlebnissen zu liefern und unsere Marken auf erweiterten Marktplätzen zu differenzieren, haben sich viele von uns nicht vollständig engagiert mit der Frage, wie diese neuen Möglichkeiten unser Handeln verändern könnten.

Die meisten von uns haben den Übergang vom Wissensarbeiter zum Weisheitsarbeiter nicht geschafft.

Inhalte werden immer noch meist als Ware behandelt

Warum sage ich, dass die meisten von uns nicht auf der Ebene der Weisheitsarbeiter arbeiten? Schau dir den Inhalt um dich herum an. Die Internetrevolution wurde auf Kosten des Inhalts von Inhalten verwirklicht. Aufgrund der immer einfacheren Erstellung und Verteilung von Inhalten haben Unternehmen Inhalte als ein weiteres Widget angesehen, das gemessen an der Ausgabe effizienter gestaltet werden kann.

Wenn ich mit Menschen in Unternehmen jeder Größe spreche, höre ich es ständig. Was als „strategischer redaktioneller Kalender“ bezeichnet wird, ist nur eine Stückliste, ein Stapel von Dingen, die produziert werden müssen, eine To-Do-Liste. Die Veröffentlichungstermine werden nicht durch strategische Überlegungen festgelegt, sondern basieren einfach darauf, wann der Inhalt fertig sein wird. "Wann sollten wir das veröffentlichen?" Die Antwort kommt schnell: „Sobald es fertig ist. Es ist schon spät am Fließband. “

Mit anderen Worten, viele Geschäftsleute (unkluge Arbeiter?) Sehen Technologie als Mittel zur Kommerzialisierung von Inhalten.

Ironischerweise wird der Erfolg fast aller Unternehmen heute zumindest teilweise von ihrer Fähigkeit bestimmt, unvergessliche, befriedigende und markendifferenzierende Erfahrungen mit Inhalten zu machen - Erfahrungen, die niemals aus einer Warenmentalität resultieren können. Keine Menge künstlicher Intelligenz kann Inhalte ausgleichen, die nicht hilfreich oder uninteressant sind. Pavan Arora, Director of Content bei IBM Watson, sagte auf der Intelligent Content Conference von CMI: „Künstliche Intelligenz mag der Motor sein, aber Content ist der Treibstoff.“

Vermarkter überschätzen immer noch, was Technologie alleine kann

Eine Studie der American Marketing Association aus dem Jahr 2017 kommt zu dem Schluss, dass Vermarkter heute weniger Vertrauen in ihre Fähigkeit haben, kundenorientiert zu sein, Dinge zu messen und das richtige Team und Betriebsmodell einzurichten. Gleichzeitig sind sie im Großen und Ganzen „äußerst zuversichtlich“ in Bezug auf Technologie und stellen sich vor, dass sie diese Herausforderungen lösen wird.

Spoiler Alarm: Das wird es nicht. Technologie ist nicht weise.

Wenn wir unser Geschäft weiterentwickeln wollen, müssen wir Vermarkter und Content-Praktiker die Strategie vorantreiben, die die Zukunft schafft, und die Technologie mit Kreativität, Intuition und emotionaler Intelligenz mitnehmen. Weisheit.

Strategisches Denken wird immer noch unterbewertet

Das wahrgenommene Bedürfnis nach Geschwindigkeit und Produktion im Marketing hat sowohl die Strategie als auch die Fähigkeit, überzeugende Inhalte zu erstellen, gefährdet. Ein Inhaltspraktiker - ein in Arbeit befindlicher Weisheitsarbeiter - kam kürzlich in einem Workshop auf mich zu und sagte mir, dass strategisches Denken ihn einen Job gekostet habe. Er sagte,

Die Interviewer fragten mich, wie viele Inhalte ich für ihre Marketingteams erstellen könnte. Sie wollten wissen, wie viele White Papers, Artikel, soziale Beiträge und andere Elemente von Inhalten ich monatlich produzieren könnte. Ich sagte ihnen, dass wir eine Strategie entwickeln müssten, um die Art und Menge der Inhalte zu bestimmen, die wir erstellen sollten. Das Interviewteam sagte: "Dafür haben wir keine Zeit." Sie wollten nur wissen, wie viel ich schaffen konnte. Ich sagte ihnen, dass ich ihnen das nicht sagen könne, bis ich die Strategie verstanden oder entwickelt habe. Ich habe den Job nicht bekommen.

In vielen Unternehmen wird eine durchdachte Strategie zugunsten der mechanischen Ausführung vernachlässigt. Während Unternehmen ihre Wetten möglicherweise durch Investitionen in Content-Technologie absichern, tun sie dies auf Fieberhöhe und verfolgen die Effizienz allein, ohne zu bemerken, dass sie einfach nur Sand abbauen.

Wenn Inhalt Gold sein soll, müssen Unternehmen in neue Alchemisten investieren. Weisheitsarbeiter.

Weisheit. Die Kraft der Unterscheidung. Die Fähigkeit, aus Informationen Bedeutung zu schaffen. Die Fähigkeit, Geschichten zu erzählen. Die Fähigkeit, neue Lösungen zu synthetisieren. Das sind Dinge, die strategisches Denken erfordern. Das sind Dinge, für die Unternehmen einstellen müssen, wenn sie innovativ sein und Erfolg haben wollen.

Um klar zu sein, heißt das nicht, dass wir alle Generalisten, Alleskönner und Meister aller Berufe und Meister von niemandem werden sollten. Vielmehr müssen wir eine Kombination aus Stärken und Talenten einbringen, um neue Erfahrungen für Kunden zu erfinden.

Gelegenheit wartet noch

Anstatt das Fehlen von Tools, Bildung, Budget und Ressourcen zu beklagen, die wir uns gewünscht haben, müssen wir uns fragen, welche Arten von Kundenerlebnissen wir mit unseren Inhalten schaffen würden, wenn wir alles hätten, was wir für unsere Arbeit verlangen könnten. Erfahrungen, von denen niemand geträumt hat?

Das ist die Gelegenheit, die die Weisheitsarbeiter erwartet. Es ist gleich vor der Tür. Wirst du auftauchen, um es zu begrüßen?

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Titelbild von Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute