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John Lawson von Watching Amazon: Wo liegt der Fehler, wenn Facebook und Amazon Daten privat teilen?
Veröffentlicht: 2019-01-05
Das Jahr 2018 war ein hartes Jahr für Facebook, und gerade als Sie dachten, es könnte gegen Ende des Jahres keine härteren Nachrichten darüber geben, wie sie Benutzerdaten – einschließlich DMs – mit einigen der anderen großen Technologieunternehmen teilen, wie Amazon.
Vor kurzem kam ein Artikel, in dem eine Situation besprochen wurde, in der eine Amazon-Kundin versuchte, eine Rezension für das von ihr gekaufte Buch zu veröffentlichen. Aber sie wurde immer wieder benachrichtigt, dass sie dies aufgrund eines Regelverstoßes nicht tun könnte. Lange nachdem die Nachricht über das Teilen von Informationen auf Facebook bekannt wurde, schien es, dass Amazon die Daten möglicherweise verwendet hat, um anzunehmen, dass es eine „echte“ Freundschaft gibt, die eine ehrliche Rezension des Buches nicht zulässt.
John Lawson und ich diskutieren die Auswirkungen der Verwendung von Facebook-Daten durch Amazon, um festzustellen, wer weiß, wen und wie das zum Schutz der Käufer auf der Website beiträgt. Und was sind die weiteren Auswirkungen, wenn große Technologieunternehmen Daten austauschen, ohne den Leuten zu sagen, welche Daten sie teilen.
Unten ist eine bearbeitete Abschrift unseres Gesprächs. Um die vollständige Convo zu hören, sehen Sie sich das obige Video an oder verwenden Sie den eingebetteten SoundCloud-Player.
Trends bei kleinen Unternehmen: Facebook hat zu Recht eine Menge Hölle für das Teilen von Daten mit allen großen Technologieunternehmen gefangen, ohne es den Leuten zu sagen.
John Lawson : Ja.
Trends bei kleinen Unternehmen: Eines dieser großen Technologieunternehmen ist natürlich Amazon.
John Lawson: Ja.
Small Business Trends: Ich habe bestimmte Meinungen dazu, wie Facebook dafür und wie Amazon angesehen werden sollte, aber es gab einen Rezensenten, der schließlich ein Rezensent für ein Produkt war, das sie bei Amazon gekauft haben-
John Lawson : Es war eine Buchbesprechung.
Trends für kleine Unternehmen: Es war eine Buchrezension, in Ordnung, und sie erhielten immer wieder die Nachricht, dass wir Ihre Rezension nicht veröffentlichen können, weil Sie gegen die Regeln oder ähnliches verstoßen haben. Ich paraphrasiere nur. Weil sie sagten, dass Sie den Autor kennen und dem Freund etwas Gutes tun könnten. Das ist umschrieben, aber die Person meinte, ich kenne den Autor nicht wirklich. Ich folge dem Autor in den sozialen Medien.
John Lawson : Weil sie das Buch gelesen haben, sie mochten, wollten mehr über den Autor wissen, folgten ihm auf Facebook, wahrscheinlich auf Twitter und so weiter.
Small Business Trends: Aber woher sollte Amazon das wissen, da der Rezensent keine direkte Verbindung zu dieser Person hatte-
John Lawson : Also konnte niemand wirklich herausfinden, wie es dazu kam, bis diese Information über Facebook und Amazon zusammen im Bett lag.
Small Business Trends: Facebook teilt diese Informationen. Nun hat Amazon nichts für diese Informationen bezahlt, aber sie wurden geteilt. Und ich bin sicher, es gab ein paar Gegenleistungen für das Quo, wie auch immer Sie es nennen wollen.
John Lawson : Richtig.
Small Business Trends: Aber die ganze Idee ist, dass Amazon diese Informationen von Facebook bekam, und sie konnten die Annahme zusammenstellen, denn das ist wirklich alles, dass diese Person, die versucht, die Buchrezension zu verlassen, den Autor kannte, wie kannte den Autor wirklich, nicht nur ein Social-Media-
John Lawson : Sie waren Freunde.
Small Business Trends : Sie waren Freunde in den sozialen Medien. Sie [Amazon] haben tatsächlich den Sprung geschafft, ich denke, weil Sie in den sozialen Medien mit diesem Autor verbunden sind, müssen Sie Freunde sein, und weil Sie Freunde sind, können Sie keine Rezension hinterlassen, die als ehrliche Rezension angesehen werden könnte . Und dann versuchte sie es immer wieder. Und so haben wir es herausgefunden. Diese ganze Facebook-Sache ist explodiert.
John Lawson : Also gut …
Trends in kleinen Unternehmen : Welchen Fehler machen wir bei Facebook? Wie viel Schuld geben wir Amazon an dieser ganzen Sache … und Amazon ist eine Art Repräsentation all der anderen Unternehmen, die anscheinend eine solche Beziehung zu Facebook hatten.
John Lawson : Kommen wir zum Historischen. Dies geschah vor Jahren, diese Beziehung, und es wurde wirklich getan, um Facebook zu dieser Zeit relevanter zu machen und jede andere Konkurrenz zu schlagen. Also sagten sie, hey, wir werden im Grunde mit diesen größeren Listen Geschäfte machen, um dieses kleine Facebook-Ding vor 10 Jahren zu schützen, richtig, das verstehe ich.
Small Business Trends: Dieses süße kleine Facebook-Ding.
John Lawson : Genau, genau. Ich verstehe das, also ist es eine Legacy-Beziehung. Es ist erst vor kurzem an die Öffentlichkeit gekommen. Und so sieht es jetzt einfach aus wie wow, sie sind einfach schlampig mit unseren Daten, die sie den Daten geben-
Trends in kleinen Unternehmen: Schlampig oder verwenden-
John Lawson : Offen, glaube ich, nein. Ich denke, sie sind nur offen mit den Daten.
Trends für kleine Unternehmen: Mit Sicherheit.
John Lawson : Ja, und ich meine, das ist irgendwie ein Problem, oder?
Trends in kleinen Unternehmen: Das ist ein Problem.
John Lawson : Aber sobald Sie die Daten haben, geht es auch darum, was Sie mit diesen Daten machen.
Trends für kleine Unternehmen : Genau .
John Lawson : Es ist also wie bei Facebook, ja, sie haben die Schleusen geöffnet. Aber für mich glaube ich, dass Amazon diese Daten genommen und ein wenig verdreht hat, einige Annahmen getroffen hat, und die Annahmen waren falsch, und es hat diese Person letztendlich daran gehindert, diese Rezension zu schreiben.
Trends für kleine Unternehmen : Eine ehrliche Bewertung.
John Lawson : Ja, eine ehrliche Rezension. Also ich finde es Mist.
Trends für kleine Unternehmen : Ich stimme Ihnen zu, aber ich werde sagen, dass Amazon es tatsächlich mit der richtigen Absicht getan hat, obwohl die Ausführung schlecht war. Und ich sage das, weil sie im Grunde jemanden blockiert haben, von dem sie dachten, er würde eine gefälschte Rezension schreiben, und gefälschte Rezensionen sind wirklich schlecht. Wir haben darüber gesprochen, glaube ich, als wir das letzte Mal auf der Bühne waren.
Der Versuch, Leute davon abzuhalten, diese gefälschten Bewertungen zu veröffentlichen, ist wirklich wichtig, da die Leute gute Informationen brauchen, um eine Kaufentscheidung zu treffen. Und wenn gefälschte Bewertungen dazu führen, dass Leute Kaufentscheidungen treffen und sie das herausfinden, meine Güte, kann ich diesen Informationen nicht trauen, weil dieses Produkt nicht das tut, was diese Bewertungen sagen. Wenn Amazon also diese Informationen verwendet, um zu versuchen, den Leuten die richtigen Informationen für Kaufentscheidungen zur Verfügung zu stellen, sage ich, dass ich ihnen dafür keine Vorwürfe mache, aber ich stimme Ihnen bei der Umsetzung zu – oder das zu tun Annahme, dass soziale Daten tatsächlich korrekt sind.
John Lawson : Ja, das können Sie nicht. Nur weil ich ein Freund auf Facebook bin, heißt das nicht, dass wir echte Freunde sind. Aber meine Sache mit Amazon ist, dass das ein rutschiger Abhang ist.
Trends für kleine Unternehmen : Dem stimme ich zu.
John Lawson : Wenn Sie es nicht anders bestätigen, als hey, sie haben eine Verbindung zu Facebook, wenn wir wissen-
Small Business Trends: Sie sind nicht wirklich die besten Freunde.
John Lawson : Richtig, wenn man Facebook kennt, hat man 5000 Follower oder Freunde, niemand hat wirklich 5000 Freunde, die er persönlich kennt. Es ist wie, hey, schreib ein Buch, schreibe eine Rezension. Auf einer bestimmten Ebene könnten Sie also alle einholen.
Trends für kleine Unternehmen : Schauen Sie, ich schaue es an-
John Lawson : Weil du ein Freund eines Freundes bist. Ach, das ist verrückt.
Small Business Trends : Ich schaue mir mein Facebook an, ich schätze das Profil und den Feed. Ich kenne vielleicht 5 % der Leute.
John Lawson : Was erstaunlich ist, denn du hast nur hundert Freunde.
Small Business Trends : Ich habe nicht einmal so viele. Und die bloße Tatsache, dass diese Entscheidungen auf der Grundlage der Annahme getroffen werden, dass, wenn Sie jemanden kennen, wenn Sie mit jemandem verbunden sind, Sie ihn kennen. Oder sie sehen nicht einmal gut hin, wie tief ist die Beziehung?
John Lawson : Nein. Nein. Es ist unter der Oberfläche.
Trends in kleinen Unternehmen : Denken Sie daran, als Amazon dies versuchte, versuchte er, diese soziale Komponente hinzuzufügen. So, als ob Sie bei einem Produkt waren, sagen Sie, dass Ihr Freund so und so auch darauf geschaut hat.
John Lawson : Wow, das war ja, das war verrückt.
Small Business Trends : Sie versuchen dies also seit Jahren. Richtig. Und sie haben es immer noch nicht richtig verstanden. Aber ich werde dies sagen. Ich denke, sie sind auf dem richtigen Weg, weil es wieder einmal so viele Daten gibt, und sie versuchen, sie versuchen sicherzustellen, dass das, was sie den potenziellen Käufern präsentieren, ausreicht, um ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Entscheidung zu treffen. Und wenn jemand aus irgendeinem Grund eine Rezension hinterlässt und in irgendeiner Weise verdächtig ist, finde ich es gut, dass er zumindest versucht, die schlechten, die gefälschten, die gefälschten Nachrichten zu entfernen.
John Lawson : Ja, ich meine, das musst du tun.
Trends für kleine Unternehmen: Richtig.
John Lawson : Ich stimme zu.
Small Business Trends: Ich würde also sagen, dass sie die Daten wahrscheinlich nicht auf die richtige Weise verwendet haben, aber sie hatten die richtige Absicht-
John Lawson : Ja, was auch immer. Sie haben nicht die richtigen Absichten. Ihre Absicht ist immer, mehr (Zeug) zu verkaufen. Ich weiß nicht-
Trends in kleinen Unternehmen: Das ist in Ordnung.
John Lawson : … wenn das immer die richtige Absicht ist.
Trends in kleinen Unternehmen: Das ist in Ordnung. Es ist die richtige Absicht, weil die Leute auf diese Site gehen. Wozu? Sachen zu kaufen. Wenn sie also bereits mit dieser Absicht dorthin gehen, sagt Amazon im Grunde: „Was müssen wir ihnen geben, damit sie mit der richtigen Absicht kaufen-
… und das richtige Ergebnis zu erzielen.
John Lawson : … Sie brauchen gut beschaffte Informationen, und das war nicht-
Trends für kleine Unternehmen: Facebook war ein gut beschaffter …
John Lawson : Lass mich nicht anfangen. Das ist eine ganze Show über gute Quellen.
Small Business Trends: Ich könnte es nicht einmal sagen, ohne durchzudrehen.
John Lawson: Aber ja, ich bin froh, dass dies in den Vordergrund gerückt wurde. Ich hoffe… dass andere Unternehmen anfangen zu denken. Amazon beginnt darüber nachzudenken, wie sie diese sozialen Daten verwenden, denn soziale Daten sind nicht unbedingt ein Beweis.
Trends in kleinen Unternehmen: Es ist nicht einmal annähernd genau.
Dies ist Teil der One-on-One-Interview-Reihe mit Vordenkern. Das Transkript wurde zur Veröffentlichung bearbeitet. Wenn es sich um ein Audio- oder Videointerview handelt, klicken Sie oben auf den eingebetteten Player oder abonnieren Sie über iTunes oder Stitcher.
