Marketingstrategien im Gesundheitswesen zur Steigerung der Kundenkonversion und -bindung

Veröffentlicht: 2021-07-14

Erkunden Sie die neuesten Conversion-Raten für medizinische Landingpages, um Ihre Marketingstrategie für Pharma- oder Gesundheitsprodukte zu informieren

'Wie sieht gut aus?' 'Wie vergleichen wir?' und 'Wie kommen wir dorthin?' sind häufige Fragen, wenn es um Marketingstrategien im Gesundheitswesen geht. Bei so viel Wettbewerb im Healthcare-Marketing müssen Sie sich heute mit den wichtigsten Kennzahlen in Ihrer Branche messen.

Ein gutes Benchmarking ist jedoch nur so nützlich, wie es Ihre Marketingstrategie zulässt. Sind Sie sicher, dass Sie eine datengesteuerte Strategie anwenden? Sind Sie mit den vorhandenen Metriken zufrieden, um Ihre digitale Marketingoptimierung zu unterstützen?

Wir werden uns mit einigen empfohlenen Ressourcen und Marketingtools befassen, die Sie bei der Implementierung Ihres Benchmarking-Lernens unterstützen und Ihre Kundenkonversion und -bindung im Gesundheitswesen steigern.

Conversion-Rate-Benchmarking für Ihre Marketingstrategie im Gesundheitswesen

Es ist hilfreich, Conversion-Statistiken zu haben, mit denen Sie Ihre Conversion-Raten vergleichen können, wenn Sie es mit der Conversion-Rate-Optimierung (CRO) ernst meinen. Und mit den Ressourcen und Möglichkeiten, die digitalen Vermarktern heute zur Verfügung stehen, wer wäre das nicht? Wenden wir uns also dem Unbounce-Konversions-Benchmark-Bericht 2020 zu, der die Zielseiten-Konversionsraten in 16 Sektoren, einschließlich Ärzten, aufschlüsselt.

Dieser Bericht ist wertvoll für Marketingspezialisten in Nischensektoren, wie z. B. in der Gesundheitsmarketingstrategie, in denen durchschnittliche Conversion-Raten für eine datengesteuerte Marketingplanung nicht ausreichen.

Hier verzeichneten Mediziner eine durchschnittliche Landingpage-Conversion-Rate von 6%, der Median lag bei 2,4%.

Conversion-Raten für Marketingstrategien im Gesundheitswesen

Ärzte verzeichneten eine niedrigere Konversionsrate als der durchschnittliche Median aller Sektoren, der bei 3,2 % lag. Interessanterweise betrug die durchschnittliche Conversion-Rate insgesamt 9,7 %. Unbounce bestätigte, dass dieser Durchschnitt von den „Top-Performern“, dem 25. Perzentil mit einer durchschnittlichen durchschnittlichen Conversion-Rate von 25 %, erhoben wurde.

Aufgrund der Komplexität (oder nicht) einiger Customer Journeys ist es natürlich nicht verwunderlich, dass Ärzte eine unterdurchschnittliche Conversion-Rate verzeichnen. Aber wie wir wissen, ist jede Conversion für das Gesundheitswesen unglaublich wertvoll, sowohl in ihrem kurz- als auch langfristigen Lifetime-Wert.

Marketingtrends bei medizinischen Dienstleistungen

Dies ist in etwa für alle 4 im Bericht identifizierten Arten von medizinischen Leistungen der Fall. Wie Sie unten sehen können, lagen die durchschnittlichen Konversionsraten der medizinischen Dienste zwischen 2,1 % und 2,6 %, wobei die „alternativen Behandlungen“ eine Prise über den anderen lagen.

Allerdings verzeichnen einige Vermarkter im Gesundheitswesen extrem hohe Konversionsraten auf ihren Seiten. Tatsächlich verzeichnete das oberste 25. Perzentil der Landingpages von Ärzten durchschnittliche Conversion-Raten von 20,04 %!

Unbounce hat festgestellt, dass insbesondere im Gesundheitssektor „gemischte Conversion-Ziele am besten abschneiden“. Dies ist meiner Meinung nach besonders wichtig, da nicht alle Conversion-Ziele gleich sind. Während hochkonvertierende Ziele mit niedrigerem Wert in Bezug auf diese individuelle Kennzahl gut abschneiden können, werden Ihnen viele Gesundheits-/Pharma-Vermarkter versichern, dass hochwertige Ziele noch ihre Zeit sind.

Da Medizin-/Pharmaunternehmen ihre Marketingstrategien für das Gesundheitswesen weiterentwickeln, können wir Veränderungen in der Positionierung dieser Art von medizinischen Dienstleistungen und ihren Konversionsstrategien feststellen, zum Beispiel die Marketingtrends für alternative Behandlungen.

Konvertierung des Webmarketings für medizinische Dienste

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Ihre Marketingstrategie für das Gesundheitswesen

Wir empfehlen allen Vermarktern und Managern im Gesundheitswesen, das RACE Framework als dedizierte Struktur für die Marketingstrategie und -planung im Gesundheitswesen zu nutzen.

Das RACE Framework ist ein praktisches Framework, um Sie bei der Optimierung Ihres digitalen Marketings zu unterstützen. Letztendlich geht es darum, einen datengesteuerten Ansatz zu verwenden, Webanalysen und empfohlene Best Practices anzuwenden, um mehr kommerziellen Nutzen aus Ihren Investitionen in digitales Marketing zu ziehen.

Aus diesem Grund benötigen Sie RACE, um alle Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihr Wettbewerber-Benchmarking in Ihre Marketingstrategie im Gesundheitswesen einbringen könnte. Es lohnt sich, es richtig zu machen, vertrau mir.

Das Race-Framework

Um eine erfolgreiche Online-Wettbewerbsanalyse abzuschließen, müssen Sie zunächst die Customer Journey durchdenken, der Ihre Interessenten folgen werden. Das RACE Framework unterteilt dies in Reichweite, Handeln, Konvertieren und Engagement.

Mit RACE als Rahmen für die Customer Journey können Sie Wettbewerbsanalysen aus einer kundenzentrierten Perspektive durchführen, um zB zu berücksichtigen, wie sichtbar Wettbewerber in jeder Phase der Customer Journey online sind und welche wichtigen Landingpage-Conversions.

Sie können das RACE-Framework auch verwenden, um bestimmten Gruppen oder Aktionen Werte zuzuweisen, die für Ihre Gesamtstrategie wertvoller sind. Dies hilft Ihnen, Ihren Marketing-Mix so zu gestalten, dass er Ihre Ziele so effektiv wie möglich vorantreibt.

Vergessen Sie nicht, dass Ihre traditionellen Konkurrenten nicht unbedingt Ihre Online-Konkurrenten sind, da Verlage, Medienseiten und Blogs alle über ihre Inhalte und ihr Social-Media-Marketing mit Ihnen um Aufmerksamkeit konkurrieren. Aus diesem Grund müssen Sie alle Ihre wichtigsten Kanäle und Personas aus der Sicht von RACE betrachten.

Das RACE Framework für Marketingstrategien im Gesundheitswesen

Unser praktischer Lernpfad zur digitalen Strategie von RACE wurde entwickelt, um alle Ihre strategischen Marketinganforderungen zu unterstützen. Wir haben Module, die Ihr Pharma-/Healthcare-Marketingunternehmen dabei unterstützen, Ihre Vision zu verwirklichen, darunter:

  • Wettbewerbs-Benchmarking mit RACE
  • Bewerten Sie die Customer Journeys der Zielgruppe
  • Conversion-Optimierung
  • Kunden-Onboarding und -Wachstum

Möchten Sie mehr Gesundheitskunden erreichen und konvertieren? Unsere speziellen Marketing-Schulungen und -Tools unterstützen Sie dabei, Daten und Benchmarking zu implementieren und gleichzeitig über die neuesten Entwicklungen in der Marketingstrategie im Gesundheitswesen auf dem Laufenden zu bleiben. Finde mehr heraus.

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Konversion von mehr Gesundheitskunden

Wie wir gesehen haben, ist Konversion ein großes Thema im Gesundheitswesen. Obwohl jede Conversion-Strategie unterschiedlich ist, finden Sie hier einige Hinweise aus unserem Lernpfad-Modul zur Conversion-Optimierung, wenn Sie die Durchführung von Tests in Betracht ziehen:

  1. Definieren Sie Ihre Ziele: Denken Sie über die Reise der Kunden nach, die auf Ihre Landingpage kommen, und was Sie als nächstes tun sollen.
  2. Entscheiden Sie, was Sie testen möchten: Stellen Sie sich selbst Fragen, um Ihre Hypothese zu definieren - entscheiden Sie, was Sie tun/nicht wollen, um Ihre Ziele zu erreichen.
  3. Sammeln Sie qualitative Erkenntnisse, um Tests zu informieren: Kennen Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen von Anfang an.
  4. Definieren Sie eine statistisch signifikante Teststichprobe: Legen Sie außerdem den minimalen nachweisbaren Effekt fest, um sicherzustellen, dass nur starke Änderungen den Test bestehen.

Mehr Kunden im Gesundheitswesen halten

Nachdem Sie all diese Kunden konvertiert haben, ist es ratsam, Maßnahmen zu ergreifen, um sie zu halten. Gerade in Branchen, in denen die Customer Journey so komplex ist wie das Gesundheitsmarketing, ist Onboarding ein entscheidendes Element, um den Lifetime Value Ihrer Kunden zu erschließen. Aus diesem Grund nimmt RACE den „Engage“-Schritt in den Kundenlebenszyklus auf – da engagierte Kunden viel eher wieder kaufen.

Unser Modul Kunden-Onboarding und -Wachstum führt Sie durch die Schritte, die Sie mit digitaler Kommunikation unternehmen müssen, um neue Kunden zu begrüßen und Käufe von Bestandskunden nachzuverfolgen, um Loyalität und Interessenvertretung zu fördern.

Zu den üblichen Online-Onboarding-Aktivitäten für Kunden gehören:

  • Ermutigung zur erstmaligen und wiederholten Nutzung eines Online-Dienstes
  • Willkommens-E-Mails
  • Produktregistrierung
  • Support nach dem Kauf

Wie diese Studie von DMA und Pure360 zeigt, gibt es auch bei jüngeren Gruppen wie den Millennials immer noch eine starke Kommunikationspräferenz für E-Mails von Verbrauchern.

E-Mail zur Marketingstrategie im Gesundheitswesen

Das RACE Framework für die Konversion und das Engagement von Kunden im Gesundheitswesen

Unser praktischer Lernpfad zur digitalen Strategie von RACE wurde entwickelt, um alle Ihre strategischen Marketinganforderungen zu unterstützen, basierend auf Daten und Best Practices der Branche, während des gesamten Kundenlebenszyklus.

Am wichtigsten ist, dass alle unsere Learning Path-Module in das RACE Framework integriert sind, sodass Sie alle Elemente Ihres Marketings mit einer schlanken Struktur planen und verwalten können. Beginnen Sie noch heute mit der schrittweisen Optimierung Ihrer digitalen Marketingstrategie für Pharma/Gesundheit. Finde mehr heraus.

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