7 supereffektive Tipps für das Branding Ihres Unternehmens (aktualisiert im September 2018)

Mit den Worten von Jeff Bezos, Gründer von Amazon: „Ihre Marke ist das, was die Leute über Sie sagen, wenn Sie nicht im Raum sind.“

Aber was ist eine Marke? Es kann als die Summe der Erfahrungen – positiver oder anderer Art – bezeichnet werden, die Menschen mit Ihrem Unternehmen machen. Ein starkes Markenimage kommuniziert, was Ihr Unternehmen tut, und begründet Ihre Glaubwürdigkeit und Ihr Vertrauen. Es umfasst alles, von den von Ihnen geteilten Beiträgen über Ihr Firmenlogo bis hin zu Ihren Werbeinhalten

Das Branding Ihres Unternehmens ermöglicht es Kunden und Interessenten, Sie wiederzuerkennen und ein Gefühl für Ihre Werte zu bekommen. Vor allem unterscheidet es Sie von Ihren Mitbewerbern. Dies ist der Schlüssel zum Aufbau eines starken und loyalen Kundenstamms und zum Erhalt Ihres Unternehmens.

Aber wie macht man das? Werfen wir einen Blick auf sieben der effektivsten Tipps für das Branding Ihres Unternehmens:

1. Finden Sie Ihren Platz auf dem Markt

Bevor Sie sich für eine Markenbildungsaktivität entscheiden, ist es wichtig, dass Sie den Markt kennen, in dem Sie sich bewegen. Dazu gehört, Ihre Zielgruppe ebenso zu verstehen wie die Position Ihrer Wettbewerber. Sie müssen nicht nur ein Unternehmen sein, das ein bestimmtes Problem der Verbraucher löst, sondern Sie müssen auch die demografischen Merkmale herausfinden und verstehen, die an Ihrem Angebot interessiert sind.

Der Inhalt Ihrer Marke sollte sich auf die Motivationen und das Kaufverhalten Ihrer Zielgruppe konzentrieren. In Ihrem Bestreben, all diese wertvollen Kundeninformationen freizuschalten, können Sie auch Ihren Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen erkennen.

Diese Übung zur Identifizierung Ihrer Zielgruppe wird allen Facetten Ihres Markenbildungsprozesses zugute kommen. Verfestigen Sie sich ein Bild davon, wer Ihre potenziellen Kunden sind – College-Besucher, berufstätige Eltern oder Führungskräfte in der C-Suite. Bauen Sie auf, was Unternehmen gerne als „Brand Persona“ bezeichnen – eine Identität, mit der sich Ihre Kunden identifizieren und die sie verstehen können.

Nehmen wir Harley Davidson und ihre „Rebel“-Persönlichkeit. Sie haben sich für Markenwerte wie Unabhängigkeit, Freiheit, Nichtkonformität und Kontroversen eingesetzt. Sie sind für die Art von Menschen gedacht, die ein Feuer in den Augen haben – einen brennenden Instinkt, den Status quo zu ändern. Das Unternehmen weiß das und nutzt dies in seinen Werbeinhalten.

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2. Entwickeln Sie Ihre einzigartige Identität und Stimme

Sobald Sie Ihre Markenpersönlichkeit gefunden haben, besteht der nächste Schritt beim Branding Ihres Unternehmens darin, eine für Sie einzigartige Identität und Stimme zu entwickeln.

Seien Sie introspektiv und beantworten Sie Fragen zu Ihrer Marke, wie zum Beispiel:

• Wofür stehst du?
• Was sollen die Leute über dich sagen?

Sie können diesen Prozess ins Rollen bringen, indem Sie Ihre Markenpositionierung und Ihre Alleinstellungsmerkmale festlegen. Wer Sie sind, was Sie tun, für wen und wie. Eine weitere gute Übung besteht darin, eine Liste von Wörtern zu erstellen, die Sie mit Ihrer Marke in Verbindung bringen möchten. Adjektive, die die Art von Marke beschreiben, die Sie sind, und die bei Ihrer Zielgruppe ankommen.

Ihre Persönlichkeit und Stimme sollten sich in Ihrem Logo, Ihren Slogans, Maskottchen, Kampagnen und Ihrer Kommunikation widerspiegeln. Betrachten Sie Ihre Marke als Metapher und personifizieren Sie sie, um die Qualitäten zu identifizieren, für die sie gleichbedeutend sein soll.

Nike mit ihrem ikonischen Swoosh und dem Slogan „Just Do It“ demonstriert diesen Punkt auf brillante Weise. Sie können ihr Leitbild in allem sehen, was sie tun. Sie konzentrieren sich darauf, Athleten durch ihre Produkte dabei zu helfen, ihr Bestes zu geben.

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Betrachten Sie ihr Leitbild oben. Diese Jungs heben das Branding ihres Unternehmens mit dieser Fußnote auf die nächste Stufe, während sie ihr Publikum mit einem solchen Haftungsausschluss erweitern.

3. Haben Sie eine starke und konsistente Online-Präsenz

Sie kennen also Ihre Personas und wissen, was Sie ihnen sagen möchten. Aber wie und wo kann man das machen? Anhand der von Ihnen erstellten Käuferprofile können Sie erkennen, wo Ihre Zielgruppen die meiste Zeit online verbringen. Der beste Weg, mit Menschen zu interagieren, ist zu ihren Bedingungen. Das heißt auf den Social-Media-Plattformen, die sie häufig besuchen.

Laut einer Studie von BigCommerce kaufen 21% der Online-Shopper wahrscheinlich etwas, das im Facebook-Post einer Marke enthalten ist. Weitere 18 % würden einen Artikel kaufen, der auf dem Pinterest-Board einer Marke zu sehen ist. Natürlich ist eine starke Präsenz in den sozialen Medien wichtig.

Etablieren Sie Ihre Präsenz auf den verschiedenen Social-Media-Plattformen, die Ihre Zielgruppe nutzt, und bewahren Sie diese Präsenz, indem Sie aktiv sind. Arbeiten Sie daran, Inhalte zu generieren, die auf die verschiedenen Bereiche Ihres Publikums zugeschnitten sind. Berücksichtigen Sie die Plattformen, die Sie verwenden, und kuratieren Sie Ihre Inhalte entsprechend.

Denken Sie daran, ein konsistentes Markenimage über alle Kanäle hinweg darzustellen – Blog-Posts, Social-Media-Konten, Marketingmaterialien, Messen, Websites usw. Konsistenz ist wichtig, weil dies zu Vertrautheit führt. Und Vertrautheit schafft Vertrauen. Markenloyalitäten werden aus diesem Zeug aufgebaut.

Vergleichen Sie einfach Etsys Profile auf verschiedenen Social-Media-Plattformen. Ob Instagram, Facebook oder Twitter, sie nutzen jede Plattform, um für ihre Aktivitäten zu werben. Hier sind Facebook und Twitter.

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Beachten Sie die konsistente Verwendung von Farbe, Schriftart und Inhalt, um den verschiedenen Griffen ein erkennbares Erscheinungsbild zu verleihen.

4. Bieten Sie außergewöhnliche Kundenerlebnisse

In gewisser Weise knüpft dies an eine Frage an, die wir im zweiten diskutierten Punkt gestellt haben. Was sollen die Leute über dich sagen? Wenn Kunden über Sie als Marke sprechen, stützen sie sich größtenteils auf ihre Erfahrungen mit Ihnen.

Wenn Sie möchten, dass sie in einem positiven Licht über Sie sprechen, ist es unerlässlich, dass Sie Ihr Bestes tun, um ihnen einen außergewöhnlichen Service zu bieten. Dies sollte nicht auf die Dauer des Verkaufs beschränkt sein. Es geht darüber hinaus. Ebenso wichtig ist es, erstklassigen und konsistenten Kundendienst und Support nach dem Verkauf zu bieten.

Lassen Sie uns analysieren, welche Auswirkungen die Qualität des Kundenservices auf Ihr Unternehmen haben kann. Erinnern Sie sich an Time Warner Cable? Sie sind seit langem für ihren miserablen Service und Horden unzufriedener Kunden bekannt. Sie mussten auf eine radikale Re-Branding-Kampagne zurückgreifen, die eine Namensänderung in Spectrum beinhaltete. Alles, um die Tonnen negativer Presse rund um TWC zu beseitigen.

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Im krassen Gegensatz zu TWC haben wir Zappos. Wenn Sie an Zappos denken, denken Sie wahrscheinlich zuerst an den außergewöhnlichen Kundenservice. Die Online-Bekleidungsmarke konnte dieses Podest erreichen, indem sie den Kundenservice zum Eckpfeiler ihrer Marke machte.

All die gute Presse, die sie durch Mundpropaganda generiert haben, hat ihre Marken- und Geschäftswunder vollbracht. So sehr, dass sie damit begonnen haben, einige dieser außergewöhnlichen Kundenservice-Geschichten zu nutzen, um Online-Werbespots zu machen. Alles basierend auf wahren Geschichten. Hier ist eins:

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5. Markenbekanntheit und Sichtbarkeit verbessern

All diese Anstrengungen, die Sie in den Aufbau einer Marke für Ihr Unternehmen investieren, werden nur dann Früchte tragen, wenn Sie Ihre Sichtbarkeit verbessern können. Und der effektivste Weg, dies zu tun, könnten Influencer-Marketingkampagnen sein.

Influencer verleihen der Markenbotschaft, die Sie vermitteln möchten, einzigartige und glaubwürdige Stimmen. In ihren sozialen Kreisen sind sie eine Stimme der Vernunft, der viele aufmerksam zuhören. Ob durch Bewertungen, Werbegeschenke oder Testimonials, sie haben ihre eigene Art, Ihre Zielgruppen davon zu überzeugen, mit Ihrer Marke in Kontakt zu treten.

Damit Ihre Influencer-Kampagne jedoch die gewünschten Auswirkungen hat, müssen Sie mit den richtigen Influencern zusammenarbeiten. Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, die zu Ihrer Marke passen. Sie können Influencer-Marketing-Tools wie Grin nutzen, um sie zu finden. Es ermöglicht Ihnen, die perfekten Personen anhand von Parametern wie Reichweite, Domain und Engagement-Raten zu ermitteln.

Naked Juice arbeitet mit Influencern zusammen, um ihre Präsenz in der Beauty-, Mode- und Gesundheitsszene bekannt zu machen. Sie ließen Lifestyle-Blogger wie Kate Spiers Schnappschüsse ihrer täglichen Outfits und Beauty-Essentials teilen. Die Druckknöpfe enthielten eine strategisch platzierte Flasche ihrer Smoothies im Rahmen.

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6. Behalten Sie Ihre Konkurrenten im Auge

Ein weiterer wichtiger Aspekt beim Branding Ihres Unternehmens ist die Recherche nach anderen Marken, die in Ihrer Nische vertreten sind. Wir sagen nicht, dass Sie den großen Playern Ihrer Branche nacheifern sollten.

Stattdessen sollten Sie sich ihrer eigenen Branding-Bemühungen bewusst sein. Sie können viel von ihren Bemühungen lernen. Es ist nicht immer möglich, mit mehreren Branding-Techniken zu experimentieren. Aber Sie können immer noch viel über sie lernen, indem Sie Ihre Konkurrenten beobachten, die sie ausprobiert haben.

Beim Branding Ihres Unternehmens geht es darum, sich von der Masse abzuheben. Dabei können Sie Ihre Mitbewerber oder Branchen-Benchmarks recherchieren. Beim Marketing geht es darum, aus den Fehlern der Vergangenheit zu lernen – aus Ihren oder aus den Fehlern anderer.

Aber wie gehen Sie dabei vor? Ich würde empfehlen, zunächst eine Tabelle für den Vergleich von Markenkonkurrenten zu erstellen.

Wie aus dem obigen Musterblatt ersichtlich, möchten Sie versuchen, einige grundlegende Fragen zu beantworten.

• Wer sind Ihre Hauptkonkurrenten?
• Welche Qualität haben die angebotenen Produkte oder Dienstleistungen? Wie unterscheiden sie sich von Ihren eigenen?
• Was ist das Leitbild der Marke? Ist ihr Markenimage und ihre Identität plattformübergreifend konsistent?
• Welche Bewertungen oder Rezensionen haben Kunden online hinterlassen? Was ist mit Erwähnungen in sozialen Medien?
• Wo und wie konzentrieren sie ihre Marketingbemühungen, sowohl online als auch offline?

7. Integrieren Sie Ihre Marke in alles, was Sie tun

Hier ist ein Profi-Tipp, wenn es um das Branding Ihres Unternehmens geht. Der Markenbildungsprozess ist ein kontinuierlicher Prozess. Es hört nie auf. Dies knüpft an den Punkt der Darstellung eines konsistenten Online-Images an. Es sollte auch in die physische Welt übersetzt werden.

Ihr Markenimage und Ihre Stimme sollten sichtbar sein und sich in allen Interaktionen Ihres Kunden deutlich widerspiegeln. Lassen Sie mich klarstellen. Wenn ein Kunde Ihr Geschäft oder Büro betritt, sollte Ihre Markenidentität sichtbar sein. Das Umfeld sowie Ihre persönlichen Interaktionen sollten Ihr Markenimage widerspiegeln.

Ihr Logo, Ihr Slogan, Ihr Produkt und sogar Ihre Verpackung sollten widerspiegeln, wofür Ihre Marke steht.

Warby Parker macht das gut.

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Ihr einzigartiges Lifestyle-Branding ist in allem, was sie tun, zu sehen. Ob es sich um ihre Website, ihre Einzelhandelsgeschäfte oder ihre Heimanprobefunktion handelt, alles ist auf ihre Zielkunden zugeschnitten.

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Nachgedanken

Eine richtige Markenbildungsstrategie kann Ihr Unternehmen auf die nächste Stufe heben. Sie werden feststellen, dass sich Ihre Lead-Generierung, Verkäufe und Conversion-Raten um ein Vielfaches verbessern. Sie werden nicht nur erkennbarer, sondern auch Ihr Vertrauenskapital wird wachsen. Hoffentlich helfen Ihnen diese Tipps dabei, einen soliden Prozess für Ihr Unternehmen aufzubauen.