Statistiken zu Warenkorbabbrüchen, die Sie für 2021 benötigen

Um Sie durch die Warenkorbabbruchstatistiken vorzuspulen, braucht Ihr E-Shop Marketing-Automatisierung, Ihr Unternehmen sehnt sich nach automatisiertem, personalisiertem Marketing, das mühelos generiert wird.

Wir haben einige Zahlen in unseren Datenbanken gesichtet und hier sind einige Statistiken zu Warenkorbabbrüchen, die wir uns ausgedacht haben.

Damit Sie genau das finden, wonach Sie suchen, haben wir diesen Leitfaden in einige praktische Abschnitte unterteilt, die auf den Arten von Inspiration basieren, die Sie möglicherweise suchen.

Allgemeine Statistiken zu Warenkorbabbrüchen

Werfen wir einen kurzen Blick auf einige allgemeine Statistiken zu Warenkorbabbrüchen, die Sie bei der Gestaltung Ihres Marketingplans berücksichtigen sollten!

Mehr als 40 % der E-Mails zum Abbruch des Einkaufswagens werden geöffnet:

Von allen E-Mails, die von unseren Benutzern für die Aufbewahrung in den Einkaufswagen gelegt wurden, wurden erstaunliche 45% geöffnet, das heißt fast die Hälfte.

50% davon werden angeklickt:

Von den geöffneten E-Mails erhielten 21 % Klicks.

50% der Nutzer, die geklickt haben, haben gekauft:

Die Hälfte der Empfänger, die sich mit dem Inhalt der E-Mail beschäftigt haben, hat ihren Kauf abgeschlossen.

Möchten Sie mehr über die Statistiken zu Warenkorbabbrüchen erfahren? Weiter lesen!

Bevor Sie sich also mit den Statistiken zu Warenkorbabbrüchen befassen, ist es wichtig, kurz auf die Warenkorbabbrüche und ihre Bedeutung einzugehen .

Und wenn Sie nach weiteren Informationen suchen, werfen Sie einen Blick auf Oberlos fantastische Infografik über E-Mail-Marketing-Statistiken.

Schnelles Teilen:

• Erstaunliche durchschnittlich 69 % der Online-Warenkörbe werden von Nutzern aufgegeben
• 45 % der E-Mails zum Abbruch des Einkaufswagens werden geöffnet; 21% aller werden angeklickt, während 50% der Benutzer, die geklickt haben, gekauft haben.
• Über 60 % der aufgegebenen Warenkörbe sind versandbedingte Gründe.
• Das Einrichten einer automatisierten Warenkorbabbruch-E-Mail ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Warenkorbabbruchraten zu senken.
• Bieten Sie kostenlosen Versand an, um die Conversion Ihrer E-Mails zum Abbruch Ihres Einkaufswagens zu steigern.

Was ist Warenkorbabbruch?

Warenkorbabbruch ist ein Begriff, den wir verwenden, um Fälle von unvollständigen Käufen in Online-Umgebungen zu beschreiben.

Im Großen und Ganzen bezieht es sich auf potenzielle E-Commerce-Shop-Kunden, die Produkte in ihren Warenkorb legen und aussteigen, bevor sie den Checkout-Prozess abschließen.

Aber mit einem erstaunlichen Durchschnitt von 69 % der Online-Warenkörbe, die von Benutzern aufgegeben werden.

Unternehmen und Freiberufler wenden sich der E-Mail-Automatisierung zu, um diese Prozentsätze zu bewältigen, und mit der Verwendung von E-Mail-Vorlagen ist es einfacher als je zuvor, Ihre eigenen erstaunlichen E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens einzurichten!

Beeindruckend, wie Vermarkter und E-Mail-Marketing-Experten ihre Warenkorb-Retentionsprozentsätze steigern – vor allem mühelos!

Genauer gesagt löst jeder verlassene Warenkorb eine E-Mail zum Verlassen des Warenkorbs aus, die innerhalb einer bestimmten Zeit versendet wird.

Der E-Shop-Besucher, der abgebrochen hat, erhält eine E-Mail mit seinem Warenkorb und den zu kaufenden Artikeln und lädt ihn zum Abschluss des Kaufs ein.

Diese E-Mail dient als Erinnerung und Unternehmen nutzen sie, um zusätzliche Motive wie einen Rabattgutschein oder kostenlosen Versand anzubieten. Auf diese Weise schaffen es Unternehmen, fast ein Drittel ihrer Einkäufe abzurufen .

Was sind Warenkorbabbruchstatistiken?

Die Statistiken zum Abbruch von Warenkörben stammen aus verschiedenen Branchen, von Finanzen bis hin zu Kleidung, was auch immer.

Obwohl sie viele Namen haben (Buchungsabbruch, Abbruch von Versicherungsangeboten usw.), beziehen sie sich alle auf unvollständige Transaktionen im Namen potenzieller Kunden, die mit dem E-Shop in Kontakt treten.

Wir haben eine Reihe von ihnen in einer praktischen Infografik zu den Abbruchraten von Einkaufswagen zu Ihrer Information zusammengestellt.

Interessanterweise leisten die Statistiken zu Warenkorbabbrüchen hervorragende Arbeit, um das Verbraucherverhalten hinter unvollständigen Aufgaben zu beleuchten.

Dies hilft Vermarktern, den Horizont zu erweitern, um herauszufinden, warum sich Kunden so verhalten, wie sie es tun , was ihr Verhalten beeinflusst (z. B. die Auswirkungen verschiedener Zeitfenster, die ihnen für die Entscheidungsfindung zur Verfügung stehen) und so weiter.

Daher ein nutzerzentrierteres Online-Erlebnis, das das gewünschte Kundenverhalten fördert.

In Bezug auf die verfügbaren Gesamtstatistiken zum Abbruch von Warenkörben ist auf jeden Fall zu berücksichtigen, dass der Durchschnittswert die großen Unterschiede von Branche zu Branche nicht genau widerspiegelt .

Als ein typisches Beispiel dafür ist, dass einige Branchen mit bis zu 80 % aufgegebenen Einkaufswagen konfrontiert sind, während andere mit nur 60 % konfrontiert sind.

Warum benötige ich Warenkorbabbruchstatistiken?

In erster Linie, weil diese Statistiken Ihre Brust entlasten!

Dies liegt daran, dass die Statistiken zum Verlassen des Einkaufswagens Ihnen helfen, das Gefühl der Ohnmacht zu überwinden oder dass etwas mit dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie anbieten, außergewöhnlich nicht stimmt.

Die Tatsache, dass fast 7 von 10 Checkouts unvollständig bleiben, weist darauf hin, dass es sich bei Ihnen nicht um ein schlechtes Produkt oder eine schlechte Dienstleistung handelt (zumindest nicht unbedingt!).

Davon abgesehen implizieren diese Statistiken, dass es eine Vielzahl von Faktoren gibt, die die Käufe in Ihrem E-Shop beeinflussen.

Denn allein die Tatsache, dass Besucher Ihre Website gewählt haben, bedeutet, dass sie Sie als Option in Betracht ziehen. Nur sie wollen etwas anderes als Sie.

Diese Verbesserung ist der Punkt, an dem automatisierte Warenkorbabbruch-E-Mails ins Spiel kommen!

Sie benötigen Statistiken zum Abbruch von Warenkörben, um die Gründe aufzuklären, warum Verbraucher und Leads gleichermaßen aussteigen, ohne zu kaufen.

Was ist, wenn meine Warenkorbabbruchrate niedrig ist?

Das sind großartige Neuigkeiten, aber Sie müssen bei Ihrer strategischen Planung proaktiv vorgehen.

Die regelmäßige Überprüfung der Erfahrungen Ihrer Kunden in Ihrem E-Shop hilft Ihnen, Ihre Kunden zufrieden zu stellen, ergo mehr zu konvertieren und Ihren Mitbewerbern einen Schritt voraus zu sein.

Wie verwende ich Warenkorbabbruchstatistiken?

Verwenden Sie sie mit Bedacht!

Verwenden Sie zunächst verfügbare Warenkorbabbruchstatistiken großer Unternehmen in derselben Branche wie Sie, um Warnsignale für Ihre eigene Website und Ihren E-Shop zu erkennen.

Nutzen Sie sie reaktiv und proaktiv!

Verwenden Sie Ihre neuesten Track Records Statistiken Abbruch zu entdecken , was verbessert werden muss und was verbessert werden könnte.

Benutze sie (: die Statistiken) oder verliere sie (: die Benutzer)!

Gehen Sie zu Google Analytics und verfolgen Sie Customer Journeys. Sehen Sie, wo die meisten Kunden aussteigen. Nehmen Sie entsprechende Änderungen vor.

Regionsspezifische Statistiken zu Warenkorbabbrüchen

Die folgende Grafik bietet eine genaue Darstellung, die auf die Situation beim Verlassen des Einkaufswagens in verschiedenen Regionen der Welt hindeutet. Es ist erwähnenswert, dass der globale Statistikdurchschnitt repräsentativ für den Durchschnitt vieler Regionen ist.

Wussten Sie, dass B2C-Vermarkter, die Marketing- Automatisierungen und eine Vielzahl von automatisierten Workflows (Warenkorb-Abbruch, Lead-Pflege usw.) implementiert haben, eine Steigerung ihrer Konversionsraten um 50 % verzeichnen ?

Dieser erstaunliche Prozentsatz an Abbrechern spiegelt wider, dass Europa im Gegensatz zu den USA zwar kein Early Adopter von Marketingtechnologien ist, aber weniger unter der Aufgabe von Einkaufswagen leidet .

Dies könnte jedoch daran liegen, dass europäische Unternehmen die entwickelte Marketingautomatisierungsbranche erschließen und daher im Vergleich zu US-Unternehmen sofort Ergebnisse sehen, was wahrscheinlich eine Feuertaufe war.

Ein weiterer Grund, der einer kritischen Prüfung standhalten könnte, ist, dass europäische Verbraucher E-Mails zum Verlassen des Einkaufswagens und die dahinter stehende Technologie der Personalisierung immer noch beeindruckend finden.

Auf diese Weise haben sie das Gefühl, dass das Ignorieren der E-Mail zum Verlassen des Einkaufswagens eine echte Person ablehnen würde, die diesen Deal für sie persönlich zugeschnitten hat, und sie konvertieren daher, da sie die Professionalität und den Kundenservice des Unternehmens sehr schätzen.

Branchenspezifische Statistiken zu Warenkorbabbrüchen

Wie bereits erwähnt, liegt die durchschnittliche Abbruchrate des Einkaufswagens bei durchschnittlich 69 % , jedoch weichen die höchsten Prozentsätze für Branchen erheblich von dieser Zahl ab.

Laut aktuellen Studien lag die Abbruchrate von Listrak im Jahr 2016 bei 78 %, während die von IBM im Jahr 2015 geringfügig unter 69 % lag.

Während statista.com dies berichtet, schwankt die Abbruchrate von Online-Einkäufen nach bestimmten Branchen seit dem zweiten Quartal 2017 zwischen markanten 67,4 % und deutlichen 83,7 % .

Abbruchrate von Einkaufswagen weltweit, wie auf statista.com angezeigt seen

Die besonders hohe Abbruchrate bei Finanzwebsites kann auf den harten Wettbewerb und den Zeitdruck des sich ständig ändernden Finanzumfelds hindeuten.

Dasselbe gilt für Reise-Websites: Verbraucher surfen häufiger aus Buchungsrecherchen heraus als aus Buchungsabsicht an sich.

Was die NGOs angeht , so scheint es, dass die Mehrheit derer, die auf „Spende senden“ klicken, abbricht, bevor sie die langen Formulare ausfüllen, die sie normalerweise ausfüllen müssen.

Mode und Gaming scheinen von den gegebenen Branchen am wenigsten betroffen zu sein, da beide Branchen sehr aktiv in Remarketing-Praktiken sind und bereits Marketing-Automatisierung einsetzen und ihre Warenkorbabbruchraten allmählich senken.

Ursachenspezifische Statistiken zu Warenkorbabbrüchen

Schließlich ist es an der Zeit, die Ursachen für den Abbruch des Einkaufswagens während des Bezahlvorgangs genau zu untersuchen.

In allen verfügbaren Statistiken ist klar, dass die häufigste Ursache für das Aussteigen von Einkaufswagen an der Kasse die Versandkosten sind.

Wie am Baymard Institute zu sehen

Um einen Einblick in die häufigsten Ursachen zu erhalten, haben wir sie wie folgt kategorisiert:

Versandkosten

• Hohe Versandkosten
• Zusatzkosten (Zoll etc.)
• Weitere Kosten erscheinen später
• Steuerbezogene Gebühren

Auschecken

• Anmeldung ist obligatorisch
• Lange Formulare zum Ausfüllen an der Kasse
• Zu viele Pflichtfelder zum Ausfüllen
• Der Checkout für Gäste erfordert auch viele Informationen
• Anderer Gesamtbetrag als bisher gedacht

Lieferbezogene Bedenken

• Nur eine Lieferoption (zB Standard)
• Langsame Lieferung
• Bedenken hinsichtlich der Markenbekanntheit bezüglich des Kuriers
• Verpackungsbedenken

Zahlungsbezogene Bedenken

• Einschränkung der Zahlungsmethoden
• Nur Zahlungen über PayPal
• Kreditkarte wurde abgelehnt oder Transaktion war unvollständig

Webseite (Benutzeroberfläche)

• Schlechtes Website-Design weckt Verdacht
• Unzuverlässige, nicht vertrauenswürdige Website (z. B. sprachbezogen: Wortlaut, Schreibstil usw.)
• Verzögerte Website/ Abstürzende Website

Andere Gründe sind:

• Ich schaue nur
• Suche nach Gutscheincodes
• Suche nach einem E-Shop, der eine größere Auswahl aus vielen Produktkategorien bietet
• Das Rückgaberecht war nicht zufriedenstellend

Bei einer Vielzahl von Ursachen, die möglicherweise für das Verlassen des Einkaufswagens auf Ihrer Website verantwortlich sind, sieht die Sache düster aus, es sei denn, es würden leistungsstarke Automatisierungsworkflows dafür sorgen!

Vorschau auf Warenkorbabbruch-E-Mails

So sieht eine E-Mail zum Abbruch eines Einkaufswagens auf der Automatisierungsplattform von Moosend aus:

Und die gute Nachricht ist, dass Sie dies nicht einmal selbst bauen müssen!

Sie können es einfach aus unserer Bibliothek mit Automatisierungsvorlagen holen und in wenigen Minuten anpassen!

Erfahrenere oder erfahrenere Benutzer können sich hier über unsere E-Mails zum Abbruch von dynamischen Inhalten informieren. Sehen Sie sich auch unsere praktische Infografik zu den Abbruchraten von Einkaufswagen an.

TL ; DR

• Erstaunliche durchschnittlich 69 % der Online-Warenkörbe werden von Nutzern aufgegeben
• 45% der E-Mails zum Abbruch des Einkaufswagens werden geöffnet; 21% aller werden angeklickt, während 50% der Benutzer, die geklickt haben, gekauft haben.
• Über 60 % der aufgegebenen Warenkörbe sind versandbedingte Gründe
• Das Einrichten einer automatisierten Warenkorbabbruch-E-Mail ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Warenkorbabbruchraten zu senken.
• Bieten Sie kostenlosen Versand an, um die Konversion Ihrer E-Mails zum Abbruch Ihres Einkaufswagens wirklich zu steigern.

Lassen Sie uns bis zu unserem nächsten Beitrag zur Warenkorb-Abbruch-Serie Sie auf dem Laufenden halten : Wir werden jede Woche sorgfältig eine E-Mail für Sie erstellen!