Der ultimative Leitfaden zur Auswahl des besten E-Mail-Marketing-Service für Ihr Unternehmen

1. Wirtschaftlichkeit

Wer liebt nicht ein Bang-for-Your-Buck-Produkt? Viele E-Mail-Marketing-Dienstleister bieten kostenlose Pläne für eine begrenzte Zeit oder eine begrenzte Anzahl von Abonnenten an, und alle sind einen Versuch wert (wenn Sie die Zeit haben).

Wenn Sie jedoch etwas möchten, das einer zunehmenden Anzahl von Abonnenten über einen längeren Zeitraum gerecht wird, sollten Sie in einen skalierbaren Plan investieren, der kein Loch in Ihre Tasche brennt.

Klingt nach dem, was Sie suchen? Dann ziehen Sie GetResponse in Betracht. Es bietet einen monatlichen Preis von 15 US-Dollar für 1.000 Abonnenten und eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails. Wenn Sie mehr von ihren Funktionen und mehr Flexibilität rund um Ihren Plan wünschen, kostet die nächste Stufe 49 US-Dollar. Dies ist bereits sehr kostengünstig im Vergleich zu seinen Konkurrenten, die für maximal 100.000 E-Mails mit nur den Basisfunktionen durchschnittlich 30 US-Dollar verlangen.

Kleine Unternehmen könnten auch Cakemail mögen – es bietet Pläne ab 8 US-Dollar für 500 Kontakte und 12 US-Dollar für 1000 Kontakte:

2. Marketing-Automatisierung

Marketing-Automatisierung ist das ultimative Schlagwort für die Vermarkter von heute.

Die meisten Dienste bieten diese Funktion an, aber die Qualität variiert von App zu App.

Wenn Sie an Automatisierung denken, stellen Sie sich einen E-Mail-Marketing-Service vor, der jeden Abonnenten und seine Customer Journey vollständig „versteht“.

Mit der Marketing-Automatisierung können Geschäftsinhaber beispielsweise ihre Mailinglisten segmentieren und Kampagnen für bestimmte Workflows und das Verhalten der Kunden personalisieren.

Ein guter E-Mail-Marketing-Service ermöglicht es Ihnen, für jeden neuen Abonnenten eine automatisierte Willkommens-E-Mail zu versenden, bevor Sie einen vollständigen Newsletter über das Unternehmen senden.

Weitere Funktionen zur Marketingautomatisierung sind:

• E-Mails mit abgebrochenem Warenkorb

• Kürzliche Kauf-E-Mails

• Drip-E-Mail-Kampagnen

• Geburtstags- oder Jubiläums-E-Mails

Eine App, die sich aufgrund ihrer großartigen Automatisierungsfunktion auf dem Markt abhebt, ist Drip.

Drip ist als weltweit erstes E-Commerce-CRM bekannt und bietet interagierte automatisierte Workflows und ein zuverlässiges Tagging-System mit effektiven Triggern. Drip ist eine ausgewachsene CRM-Suite, daher könnte es für diejenigen, die neu im E-Mail-Marketing sind, etwas zu technisch sein. Nichtsdestotrotz lohnt es sich, es zu erkunden, und viele seiner Benutzer haben sich in kürzester Zeit von Anfängern zu Experten entwickelt.

Hier ist ein Beispiel für eine automatisierte E-Mail von einem Unternehmen namens Lalo, das Drip als E-Mail-Marketing-Service verwendet:

3. Integration mit Drittanbieter-Apps

Einige Unternehmen stießen auf Probleme, als Mailchimp von Shopify abbrach, was die Notwendigkeit eines Dienstes zeigte, der bei der Integration von Drittanbieter-Apps zuverlässig genug sein kann.

Abhängig von Ihrem Unternehmen ist es wichtig, die Apps von Drittanbietern zu recherchieren, die in bestimmte E-Mail-Marketing-Tools integriert sind. Sie möchten beispielsweise Ihren E-Mail-Marketing-Service problemlos in Ihre E-Mail-Opt-In-Popups, Ihre Website-Plattform und Ihr CRM integrieren können.

Kommen wir also zurück zum E-Commerce. Unter den Mailchimp-Alternativen entscheiden sich viele Shopify-, BigCommerce- und Magento-Benutzer für Klaviyo. Diese Software ermöglicht es Ihnen, verschiedene Zielgruppen mit hochpersonalisierten E-Mails anzusprechen und bietet insgesamt mehr Funktionen, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurden. Im Gegensatz zu vielen Apps lässt sich Klaviyo bequem in Facebook-Werbung integrieren und hilft Ihnen, Kunden in sozialen Medien zu erreichen.

Wenn Sie ein starker Benutzer von Drittanbieter-Apps sind, sollten Sie auch nach einem Tool suchen, das in Zapier integriert ist. Zapier ist eine Plattform, die die Verbindung mit mehr als 1.500 Cloud-Apps ermöglicht, sodass es sich als nützlich erweisen kann.

4. Durchdachtes Design

Wer mag keine schlanke Benutzeroberfläche und eine Reihe gut kuratierter Vorlagen? Wenn Sie Erfahrungsberichte über E-Mail-Marketing-Dienste nachschlagen, werden Sie wahrscheinlich Rezensionen finden, die von Schriftarten, Vorlagenerstellern, Editoren und Grafikfunktionen schwärmen.

Die Unternehmen von heute möchten die neuesten Designtrends kennen und entscheiden sich daher für E-Mail-Marketing-Dienste, die neue und aktualisierte Vorlagen anbieten.

Campaign Monitor gehört zu den Favoriten, wenn es um Originalität, Kreativität und insbesondere moderne Designs geht. Die Plattform hat auch einen Mobile-First-Ansatz, was bedeutet, dass E-Mails so gestaltet sind, dass sie sich an verschiedene Bildschirme und Apps anpassen.

Sie müssen sich nicht einmal für einen Plan anmelden, um den E-Mail-Builder von Campaign Monitor auszuprobieren. Besuchen Sie einfach die Seite mit den kostenlosen E-Mail-Vorlagen, wählen Sie eine Vorlage aus, mit der Sie spielen möchten, und beginnen Sie mit der Bearbeitung. Es ist alles kostenlos.

5. Benutzerfreundlichkeit

In der schnelllebigen Technologie- und Geschäftswelt haben Vermarkter oft nicht die Zeit, ganze Plattformen zu studieren, bevor sie das Geschäft an Bord nehmen. Aus diesem Grund entscheiden sie sich für einfache, minimalistische E-Mail-Marketing-Dienste, die einen schnellen Einstieg ermöglichen.

Und oft – gerade bei kleinen Unternehmen – brauchen Sie vielleicht nicht einmal die ausgeklügelten Schnickschnack-Lösungen.

Wenn es um E-Mail-Marketing-Services geht, gilt: Je weniger Klicks Sie machen müssen, desto besser.

Es gibt mehrere Anwärter in dieser Kategorie, und Sie sollten sich jeden genauer ansehen:

• Campaign Monitor bietet einen einfachen Drag-and-Drop-E-Mail-Builder

• Die HubSpot-Lösung verfügt über eine sehr intuitive Benutzeroberfläche

• SendX bietet eine einfache und leicht zu navigierende Benutzeroberfläche

• EngageBay ist bekannt für seine vorgefertigten anpassbaren Vorlagen

Viele Plattformen nehmen neue Benutzer mit auf eine virtuelle Tour durch ihre Benutzeroberfläche, wenn Sie ein Konto erstellen. Selbst wenn Sie damit noch nicht vertraut sind, werden Sie sich schnell mit der Sprache und den technischen Details des E-Mail-Marketings vertraut machen.

Hier ist ein Beispiel für eine solche Tour von Sender – einem weiteren E-Mail-Marketing-Service für Besitzer von E-Commerce-Websites:

6. Datenanalyse

Als Unternehmer wissen Sie bereits, dass Daten für fundierte Geschäftsentscheidungen unerlässlich sind. Ein E-Mail-Marketing-Service sollte Ihnen vor allem dabei helfen, zu überwachen, wie gut Ihre E-Mails funktionieren und ob Sie an Ihren Kampagnen etwas ändern müssen.

Mit Datenanalysen kennen Sie die richtigen Betreffzeilen, das E-Mail-Layout, das die Abonnenten lieben, und die Arten von E-Mails, die die meiste Aufmerksamkeit auf sich ziehen.

Suchen Sie nach einem E-Mail-Marketing-Service, mit dem Sie die folgenden wichtigen Metriken überwachen können:

• Öffnungsrate. Die Öffnungsrate hängt davon ab, wie effektiv Ihre Betreffzeile ist.

• Klickrate (CTR). Einfach ausgedrückt ist dies die Anzahl der Klicks Ihrer Abonnenten auf die Links in Ihrer E-Mail.

• Wechselkurs. Dies ist die Anzahl der Personen, die auf Ihren Call-to-Action reagieren. Meistens bezieht es sich auf Käufe über Ihre E-Mail.

• Absprungrate . Abonnenten, die Ihre E-Mails aus verschiedenen Gründen nicht erhalten, z. B. eine alte E-Mail-Adresse oder ein Schreibfehler in der Adresse.

• Anzahl der Abmeldungen. Das ist ziemlich klar.

Möchten Sie mehr wissen? Hier sind weitere wichtige E-Mail-Marketing-Kennzahlen für Ihr Unternehmen.

7. Reaktionsschneller Kundensupport

Ein E-Mail-Marketing-Service kann alle oben genannten Funktionen haben, aber es bringt nichts, wenn die Plattform keinen dedizierten Kundensupport hat.

Sowohl als Unternehmen als auch als Kunde wissen Sie, wie wichtig diese Funktion ist. Sie möchten einen E-Mail-Marketing-Service, der mit einem Gefühl der Dringlichkeit reagiert, insbesondere wenn Sie Probleme mit einer E-Mail haben, die so schnell wie möglich gesendet werden muss. Im Idealfall sollte der Kundenservice rund um die Uhr erreichbar sein, sei es über eine Hotline, eine E-Mail oder eine Live-Chat-Funktion.

Um sich ein besseres Bild von der Effizienz des Support-Teams zu machen, besuchen Sie Websites wie Capterra oder G2, auf denen Kunden ihre Erfahrungsberichte hinterlassen.

In dieser Kategorie ist ActiveCampaign ein starker Player auf dem Markt. Laut Online-Bewertungen verfügt die Plattform über ein gut ausgebildetes technisches Team, das äußerst zuverlässigen Support am Telefon und online bietet. Einige Pakete enthalten auch einen dedizierten Manager, wenn der übliche Kundensupport nicht ausreicht.

Quelle: ActiveCampaign

Einpacken

Günstig, automatisiert, einfach zu bedienen und von einem starken Support-Team unterstützt. Dies ist eine kurze Liste der allgemeinen Anforderungen für den besten E-Mail-Marketing-Service. Denken Sie jedoch daran, dass jedes Werkzeug nur so gut ist wie seine Einstellungen.

Sie sollten also bereit sein, viele gelegentliche Recherchen und Tests durchzuführen. Und sobald Sie mit der Plattform vertraut sind, können Sie sich darauf konzentrieren, die E-Mail-Liste der Abonnenten aufzubauen, die sich auf Ihren Newsletter freuen.