6 Möglichkeiten, wie wir die Zusammenarbeit mit Content Marketing Freelancern durcheinander bringen

Freiberufler, Bauunternehmer, gemietete Waffen. Wie auch immer Sie sie nennen möchten, unabhängige Mitarbeiter sind ein wachsender Teil der digitalen Wirtschaft - insbesondere in Marketingabteilungen.

Der Begriff „freiberuflich“ entstand im 19. Jahrhundert und bezog sich auf mittelalterliche Söldner, die im Namen der Nation oder der Person kämpften, die sie am meisten bezahlte. Merriam-Webster identifiziert den ersten schriftlichen Beweis des Begriffs in Sir Walter Scotts Ivanhoe:

„Ich habe Richard den Dienst meiner Freiberufler angeboten, und er hat sie abgelehnt. Ich werde sie nach Hull führen, die Schifffahrt übernehmen und mich nach Flandern begeben. Dank der geschäftigen Zeiten wird ein Mann der Tat immer eine Anstellung finden. “

Ebenso werden in den heutigen geschäftigen Zeiten, in denen zu viel Arbeit zu tun ist und die Budgets begrenzt sind, um festangestellte Mitarbeiter einzustellen, Frauen und Männer (dh diejenigen mit speziellen Fähigkeiten und einschlägiger Marketingerfahrung) immer Arbeit finden.

Schauen wir uns einige Beweise an:

• 85% der Vermarkter, die auf dem Adobe Digital Summit auf unsere Umfrage geantwortet haben, sagen, dass die Produktion von Inhalten zu langsam verläuft, um mit der Nachfrage Schritt zu halten. (Da der Mangel an Ressourcen als Hauptgrund für die Verlangsamung genannt wird, wären Freiberufler eine große Hilfe.)
• Laut Intuit werden bis 2020 über 40% der US-amerikanischen Belegschaft Freiberufler, Auftragnehmer oder Zeitarbeitnehmer sein.
• Harvard Business Review rief 2012 The Rise of the Supertemp heraus.

Man kann mit Sicherheit sagen, dass Freiberufler im Bereich Content-Marketing hier bleiben werden. Wenn Sie die Guten anziehen wollen, müssen Sie sie richtig behandeln.

Ich sage dies aus Erfahrung dank meines Doppellebens als Content-Marketing-Manager, der tagsüber mit Freiberuflern und nachts mit freiberuflichen Content-Erstellern zusammenarbeitet. Egal welchen Hut ich trage, zwei Dinge sind sicher:

• Wenn die Dinge gut funktionieren, können Content-Marketing-Manager und Freiberufler schöne Arbeiten erstellen.
• Wenn die Dinge nicht gut funktionieren, ist normalerweise der Content Manager schuld.

Hier sind sechs Möglichkeiten, wie Marketingmanager die Zusammenarbeit mit freiberuflichen Content-Erstellern vermasseln und wie Sie diese vermeiden können.

1. Nicht über die Verfügbarkeit nachdenken

Überprüfen Sie, ob Ihnen das bekannt vorkommt. Es entsteht ein dringender Bedarf an Inhalten. Sie suchen nach einem Freiberufler, der für einen engen Turnaround zur Verfügung steht. Aber jede Person im Freiberuflerpool jongliert bereits mit mehreren Projekten für mehrere Kunden. Es dauert ein oder zwei Tage, um jemanden zum Commit zu bringen, was die bereits enge Frist einhält.

Lösung: Legen Sie mit jedem Freiberufler eine bestimmte Anzahl von Stunden oder Projekten pro Woche oder Monat fest. Führen Sie ein Protokoll über ihre Arbeit, damit Sie wissen, wer Zeit hat, wenn Sie jemanden brauchen, der sich einschaltet.

2. Anforderungen nicht verstehen oder nicht kommunizieren

Haben Sie jemals eine E-Mail wie diese gesendet: „Hey, wir brauchen bis Freitag einen Leitartikel über Produktivität. Bist du verfügbar?"

An der Oberfläche mag dies nach genügend Informationen klingen, um einen Schriftsteller zum Laufen zu bringen. Sie haben das Thema, die Art des Artikels und die Frist geteilt. Aber schauen Sie, was fehlt:

• Wird dieses Stück auf einem eigenen Kanal oder einer anderen Veröffentlichung veröffentlicht? Wenn ja, welcher?
• Gibt es Längenrichtlinien oder andere Erwartungen des Herausgebers?
• Wessen Byline sollte verwendet werden?
• Wird der Artikel auf einem Interview oder der Erfahrung und Forschung des Freiberuflers basieren?
• Sollte dieses neue Stück dem Modell früherer Artikel folgen?
• Gibt es einen zu berücksichtigenden Produktivitätswinkel (z. B. Produktivität von Einzelpersonen oder Teams)? Oder gibt es zu vermeidende Winkel, die überbeansprucht wurden?

Ein guter Freiberufler wird solche Fragen stellen. Aber wenn der Autor dies nicht tut und Sie die Informationen nicht freiwillig zur Verfügung stellen, könnten Sie leicht ein doppelt so langes Stück erhalten, wie Sie möchten, das in eine unerwünschte Richtung abweicht und ein Umschreiben erfordert, das die Zeit aller verschwendet.

Lösung: Stellen Sie zu Beginn jedes Projekts einen kreativen Auftrag oder eine ähnliche Dokumentationstiefe bereit. Schon das Ausfüllen einer Reihe standardisierter Felder hilft Ihnen zu erkennen, ob Sie mit anderen Stakeholdern klären müssen, bevor Sie einen Auftragnehmer einbeziehen.

3. Erwarten Sie eine zu enge Bearbeitungszeit

Selbst wenn Sie wissen, dass Ihr Auftragnehmer verfügbar ist und Sie ausführliche Informationen zu den Jobanforderungen angegeben haben, kann Ihr Projekt dennoch scheitern, wenn Sie den Freiberuflern nicht genügend Zeit geben, um ihre beste Arbeit zu leisten. Ein Turnaround am selben Tag funktioniert möglicherweise für E-Mail-Kopien oder Bannerwerbung, nicht jedoch für das Schreiben oder Entwerfen eines 32-seitigen White Papers.

Brent Attaway, Präsident von TENX Marketing, sagt, dass er für größere Multimedia-Projekte und -Videos einen Überblick über das gibt, was er möchte. „Ich gebe Beispiele dafür, was ich modellieren möchte, und gebe mindestens drei Wochen, auch wenn ich in Eile bin (acht Wochen sind ideal). Dies erfordert einen im Voraus geplanten Marketingkalender, den heutzutage nur sehr wenige Leute finden. “

Lösung: Halten Sie Ihren Inhaltskalender oder Ihr Projektmanagement-Tool auf dem neuesten Stand und teilen Sie es Ihren Freiberuflern mit. Nehmen Sie zu Beginn eines jeden Monats oder Quartals hochrangige Aufgaben vor. Auch wenn Sie nicht alle Details haben, können Ihre Freiberufler darauf aufmerksam gemacht werden und die Zeit herausarbeiten. Füllen Sie die Anforderungen aus, sobald Sie die Details erhalten.

4. Freiberufler zu den Wölfen werfen

In diesem Fall bedeuten "Wölfe" "Stakeholder". Ich habe Situationen gesehen, in denen die Projektparameter zu Beginn klar waren, aber als der Freiberufler den Job beendet hat, haben die Projektbesitzer ihre Meinung über den Blickwinkel, das Erscheinungsbild und vielleicht sogar das Thema selbst geändert - und der Freiberufler war es nicht nicht informiert.

Die Stakeholder werden sich wahrscheinlich nicht erinnern, wann und wie sich ihre Erwartungen seit dem Zeitpunkt der Auftragserteilung geändert haben (und sie haben den tatsächlichen Auftrag wahrscheinlich nie gesehen, da dies die Aufgabe des Content-Marketing-Managers ist). Sie wissen nur, wie sie sich fühlen und was sie gerade wollen - und dass der vom Freiberufler gelieferte Vermögenswert nicht in die Rechnung passt. Sie können es als einen Fehler des Freiberuflers gegenüber einem Fehler der Kommunikation oder des Prozesses betrachten.

Lösung: Sie fungieren immer als Vermittler und befinden sich mitten in Gesprächen zwischen Stakeholdern / Gutachtern und Freiberuflern. Erwägen Sie die Verwendung einer digitalen Proof-Software, mit der sich jeder in einem gemeinsam genutzten Bereich anmelden und bei Kommentaren und Fragen zusammenarbeiten kann. Ein Audit-Trail, auf den Sie sich jederzeit beziehen können, ist ebenfalls von Vorteil.

5. Schweigen

Zu oft versäumen Sie es, Freiberufler auf dem Laufenden zu halten, während im Büro ein Wirbelwind der Kommunikation über aktive Projekte stattfindet. (Dies ist normalerweise die Hauptursache für das oben beschriebene Problem der unerfüllten Erwartungen.)

Wenn sich jemand daran erinnert, den Auftragnehmer zu benachrichtigen, besteht dies aus einem unangenehmen: „Oh, haben wir vergessen, es Ihnen zu sagen? Dieses Projekt wurde abgebrochen “, E-Mail. Und bis dahin muss die Abteilung den Freiberufler für die geleistete Arbeit bezahlen, auch wenn sie nie genutzt wird.

Die Kommunikation von Feedback an Freiberufler ist ebenfalls wichtig. Das Akzeptieren ihrer Arbeit mit einem „Dankeschön“ wird ihnen nicht helfen, sich zu verbessern und weiterzuentwickeln, um Ihre Erwartungen besser zu erfüllen.

Anneke van Asewgen, Online-Marketing-Strategin bei PromoteCoach, verfolgte ihre Änderungen und schickte sie an den Autor zurück. "Ich habe den Inhalt auf meine Weise veröffentlicht, bevor ich ihnen die Möglichkeit gab, das Stück aufgrund von Fristen zu verbessern", sagt sie. „Zum Glück waren sie offen genug, um mir zu sagen, dass das, was ich tat, ihnen die Chance nahm, ihr Schreiben zu lernen und zu verbessern. Wie großartig ist das? Ich gebe jetzt mein Bestes, um besser zu planen und meinem Team die Freiheit zu geben, zu lernen. “

Lösung: Bringen Sie Freiberufler in Ihren Arbeitsprozess ein, damit sie dieselbe Kommunikation sehen und darauf reagieren können, die Sie sehen. Lassen Sie sie ihre eigene Arbeit basierend auf Ihrem Feedback reparieren, damit Sie schließlich wenig zu reparieren haben.

6. Unzureichende Zeit für die Orientierung verwenden

Training ist nur für Mitarbeiter, oder? Falsch. Eine gründliche Orientierung, die relevante Richtlinien und Materialien enthält, kann für Freiberufler noch wichtiger sein, da sie nicht Tag für Tag im Büro sind, um die Marke organisch bekannt zu machen.

Ich habe einmal sechs Monate gearbeitet, bevor ich festgestellt habe, dass mein Kunde Richtlinien für Sprache und Nachrichten festgelegt hat. Ich hatte meine Arbeit nach ihrer veröffentlichten Arbeit modelliert, so dass ich viele der Richtlinien intuitiv aufgegriffen habe, aber als ich sie deutlich abtippte, machte es einen großen Unterschied in meiner Fähigkeit, ihre Erwartungen zu erfüllen und zu übertreffen.

Lösung: Rüsten Sie Freiberufler mit Markenrichtlinien, Messaging, Beispielen ähnlicher Arbeit und vielem mehr aus. Laden Sie sie nach Möglichkeit ins Büro ein, um die Personen zu treffen, mit denen sie in Verbindung stehen. Planen Sie zumindest einen Anstoß. (Erwägen Sie bei vertrauenswürdigen Freiberuflern, ihnen Zugriff zu gewähren, um Ihre lebenden und sich weiterentwickelnden Dokumente anhand Ihrer Richtlinien usw. anzuzeigen.)

Sei gut zu deinen Freiberuflern und sie werden gut zu dir sein

Jede Seite hat Verantwortlichkeiten in der Beziehung zwischen Freiberufler und Content-Marketing-Manager. Auftragnehmer sollten proaktiv nach Antworten, Markenrichtlinien, kreativen Schriftsätzen und vielem mehr fragen, wenn sie nicht angeboten werden. Manager müssen darauf achten, dass Freiberufler geschult und mit den Tools, dem Zugriff und den Informationen ausgestattet sind, die sie benötigen, um erfolgreich zu sein.

Schließlich suchen die meisten gemieteten Waffen nicht nur nach der Organisation, die am meisten bezahlt. Sie wollen sich um die Arbeit kümmern, die sie tun; man will ihnen vertrauen; Sie wollen angemessene Durchlaufzeiten. sie wollen, dass ihre Arbeit geschätzt wird; und sie wollen Kunden, die organisiert sind und mit denen man leicht arbeiten kann. Dies sind die gleichen Dinge, nach denen wir alle an einem Arbeitsplatz suchen.

Anmerkung des Herausgebers: Wir schätzen die Unterstützung des Content Marketing Institute durch Workfront als bezahlten Wohltäter. Dieser Artikel wurde unabhängig geprüft und bearbeitet, um sicherzustellen, dass er denselben redaktionellen Richtlinien entspricht wie alle nicht gesponserten Blog-Beiträge.

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Titelbild von Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute