Warum ein gutes Content-Audit der beste Freund Ihres Unternehmens ist

Was wären Sie bereit zu tun, um zuverlässige Anleitungen zu erhalten, welche Arten von Inhalten Sie mehr – und weniger – erstellen sollten, um einen größeren Einfluss auf Ihr Unternehmen zu haben? Würden Sie so weit gehen, Ihre Inhalte zu *schlucken*?

Nicht wegklicken! Ja, ein Content-Audit kann wie eine überwältigende Aufgabe erscheinen – „wir denken, dass jemand anderes dafür verantwortlich ist“, sagt Cathy McKnight, Gründungspartnerin der Digital Clarity Group und Sprecherin der Intelligent Content Conference. „Aber es ist wichtig für unsere Jobs“ als Vermarkter.

Dieser Artikel fasst die wichtigsten Punkte aus Cathys ICC-Vortrag „Durchführen eines Usable Content Audits, das sich sofort auf Ihre Marketinginhalte auswirkt“ zusammen.

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Was ist ein Content-Audit?

Ein Content Audit ist eine Überprüfung vorhandener Inhalte. Es hat normalerweise die Form einer Tabelle, die Ihre Inhaltsressourcen – alle Arten von Inhalten, alle Kanäle, alle Verbreitungsformate – auflistet und Informationen zu jedem Inhalt erfasst. Die Liste selbst wird manchmal als Inhaltsinventar bezeichnet; Das Audit ist der Prozess der Bewertung jedes Artikels im Inventar.

Es gibt keine universellen Informationen, die Sie während Ihres Audits erfassen sollten. Berücksichtigen Sie Ihre Projektanforderungen und Geschäftsziele und bewerten Sie Ihre Inhalte entsprechend dem, was Sie wissen möchten. Betrachten Sie sowohl quantitative Informationen (wie viel, wie viele) als auch qualitative Informationen (wer, was, wann, wo, wie, warum).

Beispiele für die Arten von Informationen, die Sie in Ihrem Audit sammeln möchten, finden Sie im Abschnitt – Welche Daten sollte ein Inhaltsinventar enthalten? - In diesem Artikel.

Warum ein Content-Audit?

Ein Content-Audit zeigt, welche Aspekte unserer digitalen Assets beachtet werden müssen. Es kann unter anderem Folgendes identifizieren:

• Seiten, die nicht gut abgeschnitten haben
• Veraltete Seiten
• Fehlinformationen, veraltete Informationen und unvollständige Informationen
• Ungültige SEO-Informationen

Ein Content-Audit kann Ihnen helfen:

• Optimieren Sie den Standortbetrieb
• Überarbeitung und Verbesserung vorhandener Inhalte bei Bedarf
• Erhöhen Sie die Qualität aller Inhalte – aktuell und geplant – und halten Sie dieses Qualitätsniveau aufrecht

Viele Content-Strategen bezeichnen das Content-Audit als ihren besten Freund. Es bietet Ihnen einen Überblick über Ihre Inhalte, sodass Sie diese organisieren, effektiv und effizient verwalten, auf dem neuesten Stand halten und fundierte Entscheidungen darüber treffen können, welche Arten von neuen Inhalten wahrscheinlich gut funktionieren.

Wann und wie oft sollten wir unsere Inhalte überprüfen?

Es ist Zeit für eine Inhaltsprüfung, wenn Sie sich in einer dieser Situationen befinden:

• Du hast noch nie einen gemacht.
• Niemand erinnert sich daran, wann Sie das letzte Mal einen gemacht haben.
• Ihr Inhalt ist seit dem letzten Audit gewachsen.
• Ihre Inhalte sind alt, veraltet oder leistungsschwach.
• Sie entwickeln eine neue Content-Strategie.
• Sie planen, eine neue Content-Management-Technologie zu implementieren.

Es ist Zeit für ein Audit, wenn Sie planen, die neue Content-Management-Technologie @cathymcknight über @marciarjohnston zu implementieren Click To Tweet

Cathy macht auf diesen letzten Punkt aufmerksam:

Wenn Sie zu einer neuen Content-Management-Technologie wechseln, ist der Inhalt oft das, was das Projekt aufhält. Sie konzentrieren sich so sehr darauf, das Content-System zum Laufen zu bringen – Sie bauen es, Sie testen es, Sie schauen sich die Funktionalität an – und plötzlich sagt Ihr Entwickler: „Okay, Leute, wo? ist der Inhalt?' Du gehst, 'Huuuh! Inhalt?' Es wird ein Aufzug und eine Verschiebung.

Ein glänzendes neues System wird Ihnen nicht viel nützen, wenn Sie all Ihre alten, ungeprüften Inhalte darauf heben und verschieben. Führen Sie zuerst Ihr Audit durch und treffen Sie entsprechende Entscheidungen.

Paula Land, Autorin von Content Audits and Inventories: A Handbook, empfiehlt, Ihr Content-Audit mindestens einmal im Jahr zu aktualisieren. „Wenn Sie häufig Inhalte erstellen und aktualisieren, aktualisieren Sie Ihr Inventar und prüfen Sie häufig“, sagt sie. „So verstehen Sie Ihre Inhalte immer.“

Wenn Sie häufig Inhalte erstellen und aktualisieren, aktualisieren Sie Ihr Inventar und prüfen Sie häufig, sagt @plland. Klicken Sie, um zu twittern

Vielleicht möchten Sie Ihr Audit sogar jeden Monat aktualisieren. Welches Tempo auch immer Sie vorgeben, Cathy sagt, dass Sie das laufende Auditing planen sollten: „Sie möchten nicht, dass das Content-Audit als einmaliges Projekt angesehen wird – eins und fertig, Sie haben es abgehakt, Sie machen weiter.“

Welche Inhalte sollen wir auditieren?

Bevor Sie entscheiden können, welche Inhalte geprüft werden sollen, informieren Sie sich über alle zugehörigen Elemente Ihres Unternehmens. Beispiele:

• Relevante Content-Kanäle
• Inhalte, die Ihrer Organisation gehören: live, in Produktion und archiviert
• Inhalte, die Nutzer über Ihre Firewall hinaus generieren
• Andere Inhalte, die Ihrem IT-Team möglicherweise bekannt sind
• Metadaten, die in Ihrem CMS, DAM, CRM oder anderen Content-Systemen enthalten sind

Im Idealfall, sagt Paula, sollten alle Content-Assets „über alle Content-Typen, Kanäle und Distributionsformate hinweg“ einbezogen werden. Eine gründliche Bestandsaufnahme umfasst sogar gedruckte Inhalte, fügt sie hinzu, „damit Sie alle Kundenkontaktpunkte bewerten können“.

Kein Weg daran vorbei – Sie müssen Nachforschungen anstellen. Sprechen Sie mit allen, die mit den Inhalten Ihrer Organisation zu tun haben. Solange Sie nicht wissen, welche Arten von Inhalten Ihr Unternehmen produziert, können Sie keine guten Entscheidungen darüber treffen, welche Inhalte geprüft werden sollen.

Solange Sie nicht wissen, welche Inhalte Ihre Organisation produziert, können Sie keine guten Entscheidungen treffen, sagt @cathymcknight. Klicken Sie, um zu twittern

Nachdem Sie sich mit allen Inhalten vertraut gemacht haben, die Sie prüfen könnten, entscheiden Sie, welche Inhalte Sie prüfen möchten – vielleicht alle, vielleicht eine Teilmenge – abhängig von Ihren Geschäftszielen. (Hilfe bei der Bestimmung des zu prüfenden Inhalts finden Sie im Abschnitt – Sehen Sie sich jeden Inhalt oder eine Stichprobe an? – in diesem Artikel.)

Was sollten wir tun, bevor wir mit der Inhaltsprüfung beginnen?

Bevor Sie mit einem Content-Audit beginnen – was Ihnen ein „Meer von Daten“ hinterlässt – schlägt Cathy vor, Folgendes zu tun:

• Bestimmen Sie, wohin Sie gehen. Worauf Sie bei Ihrem Audit achten, hängt davon ab, ob Sie eine Aktualisierung, ein Redesign, eine Migration oder eine Überarbeitung anstreben.
• Legen Sie Inhaltsstandards fest. Es ist hilfreich, „eine Grundlinie von Standards zu haben, die die Leute verwenden können, um das Delta“ Ihres Inhalts zu verfolgen, während Sie vorankommen. Ohne Inhaltsstandards können Inhalte nicht reguliert werden – und wenn Sie Ihre Inhalte nicht regulieren, macht es keinen Sinn, sie zu überprüfen. Weitere Informationen zu Inhaltsstandards und Governance finden Sie unter So erhalten Sie die Kontrolle über Ihre digitalen Inhalte: Lektionen von Intel.

Überprüfe deine Inhalte nicht ohne Standards, um sie zu regeln, sagt @cathymcknight. Klicken Sie, um zu twittern

Was sollten wir während des Content-Audits tun?

Es gibt keine allgemeingültigen Dinge, die während eines Audits zu tun sind. Es liegt an Ihrem Team, Ihr Audit mit Ihrer Content-Strategie abzustimmen. Um diese Ausrichtung zu erreichen, müssen Sie Ihre Geschäftsziele, die Bedürfnisse und Aufgaben Ihres Publikums sowie Ihre Inhaltssysteme und technischen Einschränkungen verstehen (wie rechts auf Cathys Folie unten gezeigt). Basierend auf Ihrem Verständnis dieser Dinge entscheiden Sie dann, was während Ihres Audits zu tun ist. (Einige Beispiele sind links auf dieser Folie aufgeführt).

Während Sie Ihr Audit durchführen, schlägt Cathy vor, Folgendes zu kennzeichnen:

• Relevante, leistungsstarke Inhalte zur Wiederverwendung
• Veralteter Inhalt zum Aktualisieren
• Irrelevanter Inhalt zum Töten

Paula stellt fest, dass die Bewertung „aller Inhalte anhand derselben Ziele und Richtlinien zeigt, wo Botschaften inkonsistent präsentiert werden“. Möglicherweise möchten Sie geschäftskritische Inkonsistenzen hervorheben, damit Ihr Team sie beheben und Maßnahmen ergreifen kann, um ähnliche Inkonsistenzen in Zukunft zu vermeiden.

Während Sie den Inhalt prüfen, sagt Cathy, streben Sie nach schnellen Erfolgen : „Wenn Sie Dinge optimieren können, um Ihre Website zu verbessern, tun Sie es.“

• Wenn Sie falsche Inhalte finden, die leicht behoben werden können, korrigieren Sie sie.
• Wenn Sie Inhalte finden, die mit nichts verbunden sind – wie verwaiste Seiten oder Microsites – verbinden oder löschen Sie sie.
• Wenn Sie doppelten Inhalt finden, konsolidieren Sie ihn.
• Wenn Sie unfreundliche URLs finden, machen Sie sie freundlich. (Zur Unterstützung können Plug-ins verfügbar sein.)
• Wenn Sie feststellen, dass wichtige Inhalte fehlen, fügen Sie sie hinzu.

Hier sind einige Beispiele für Dinge, die während eines Inhaltsaudits bewertet (und, soweit es die Zeit erlaubt, angegangen) werden sollten:

• Aufrufe zum Handeln
• Click-to-Tweet-Nachrichten
• Text gefüllt mit Jargon und sonst schwer zu lesen
• Links und Duplicate Content
• Überschriften, Zwischenüberschriften, Titel und Bildunterschriften
• Uneinheitlich verwendete Begriffe
• Erscheinungstermine
• Autorennamen
• Metadaten
• Schlüsselwörter
• Scroll-Länge
• Haltepunkte
• Ladezeiten
• Barrierefreiheit
• SEO
• Teilbarkeit

Das sind nur Möglichkeiten zum Nachdenken. Bewerten Sie die Dinge, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsziele zu erreichen. Fragen Sie sich, was Sie über Ihre Inhalte wissen müssen, um Ihre Strategie zu unterstützen – was würde Ihnen ein erfolgreiches Audit sagen? Graben Sie entsprechend ein.

Wie stellen wir ein funktionierendes Team zusammen?

Damit ein Content-Audit-Team erfolgreich sein kann, braucht es einen Teammanager, sagt Cathy, und es braucht Mitglieder aus allen Interessengruppen: IT, Marketing, Geschäftsbereiche und so weiter. Sobald das Team eingerichtet ist, muss sich das Unternehmen verpflichten, den Inhalt regelmäßig und ordnungsgemäß zu überprüfen.

Inhaltliche Audits müssen Teil der Jobanforderungen sein. Wie Cathy sagt: „Wenn die Leute am Ende des Jahres daran gemessen werden, können Sie ziemlich sicher sein, dass es geschafft wird.“

Abschluss

Cathy vergleicht nicht inventarisierte, ungeprüfte Inhalte mit einer Bibliothek ohne Katalog. Sie können Ihre Inhalte nicht verwalten – die gesamte Sammlung frisch, nützlich, auffindbar und relevant halten – wenn Sie nicht wissen, was Sie haben.

Wie oft auditierst du deine Inhalte? Wer macht es? Was sind die wichtigsten Dinge, die Sie bewerten, um Ihre Geschäftsziele zu unterstützen? Wie viel optimieren Sie während des Auditings? (Mir scheint, selbst schnelle Lösungen könnten Sie an den Grund eines Inhalts-Sumpfes ziehen.) Bitte teilen Sie in einem Kommentar mit, was für Sie funktioniert.

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Titelbild von Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute