Vermarkter: 14 Möglichkeiten, Ihre Content-Bemühungen skalierbarer zu machen [New Research]

Veröffentlicht: 2020-12-22

2017_ICC_CMI_StrategySurvey_Cover Jeder, der an der Planung, Erstellung, Verteilung oder Messung von Inhalten beteiligt ist, weiß, wie zeitaufwändig und teuer diese sein können. Es macht keinen Sinn, einfach etwas zu veröffentlichen, es zu bewerben und niemals zurückzublicken. Dies ist ein schrecklicher Weg, um das Beste aus Ihrer Investition herauszuholen - ganz zu schweigen davon, dass dieser Ansatz häufig zu einer schlechten Erfahrung für Ihre potenziellen Kunden führt.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie auf einer Website nach Antworten suchten, und anstatt auf etwas Aktuelles und Hilfreiches zu stoßen, fanden Sie ROT - redundanten, veralteten und trivialen Inhalt. Haben Sie sich umgesehen, um bessere Informationen zu finden, oder sind Sie woanders hingegangen?

ROT tritt auf, wenn Sie nicht planen, was mit Ihren Inhalten passiert, nachdem Sie auf "Veröffentlichen" geklickt und die erste Promotion durchgeführt haben. Dieser einmalige Ansatz ist für Unternehmen kostspielig - und wenn Ihre Inhaltsbibliothek wächst, ist die Erfahrung der Leser häufig nicht optimal.

Wenn Sie aus der Technologiewelt kommen, denken Sie darüber nach, wie das Produkt im Laufe seines Lebens verwaltet wird. Produktmanager befassen sich mit mehreren Phasen, einschließlich Planung, Erstellung, Einführung, Aktualisierung und Stilllegung. Content-Profis müssen dies ebenfalls tun.

Wo soll ich anfangen? Betrachten Sie Inhalte als Geschäftsgut - etwas, das Sie strategisch verwalten müssen, damit Sie die beste Rendite für die Investition in Inhalte erzielen.

Die gute Nachricht ist, dass 92% der Befragten der ersten Content Management & Strategy Survey des Content Marketing Institute angeben, dass ihre Organisation ihre Inhalte tatsächlich als Geschäftsgut betrachtet - „ein Vermögenswert oder Prozess, bei dem Direktinvestitionen getätigt werden und das Ziel einer Steigerung besteht Wert im Laufe der Zeit. "

Laut dem neuen @CMIContent #research geben 92% der Vermarkter an, dass ihre Marken Inhalte als Wirtschaftsgut betrachten. Klicken Sie zum Twittern

2017_ICC_CMI_StrategySurvey_Asset

Die schlechten Nachrichten? Nur wenige Vermarkter verfügen über die Prozesse und Werkzeuge, um dies zu verwirklichen.

Schauen wir uns die Ergebnisse an, um zu sehen, was los ist - und, was noch wichtiger ist, lassen Sie uns die Möglichkeiten für Vermarkter aufzeigen, ihre Inhalte wirklich als Geschäftsgut zu verwalten.

Wie skalierbar sind die Bemühungen der Vermarkter wirklich?

Vermarkter, die ihre Inhalte als Geschäftsgut verwalten, bieten ihren Kunden nicht nur eine bessere Erfahrung, sondern fühlen sich auch weniger gestresst, da sie über die Systeme und Prozesse verfügen, um Inhalte auf skalierbare Weise zu erstellen.

Wiederholbare Prozesse sind unerlässlich, damit Sie keine Zeit damit verbringen, herauszufinden, wie die Arbeit zu erledigen ist, und Zeit haben, die Arbeit zu erledigen . Systeme helfen auch dabei, die intensive Zeit zu eliminieren, die erforderlich ist, um jeden Inhalt von Hand neu zu erstellen.

Unsere Forschung zeigt jedoch, dass nur eine kleine Minderheit der Vermarkter die Prozesse vollständig skalierbar hat.

Eine Minderheit der Vermarkter verfügt laut der neuen @ CMIContent # -Research über die Prozesse zur Skalierung von Inhaltsressourcen. Klicken Sie zum Twittern

2017_ICC_CMI_StrategySurvey_Scalable

Dies scheint zwar eine schlechte Sache zu sein, ist aber eine großartige Gelegenheit für die Vermarkter, die es herausfinden. Wenn Sie die richtigen Prozesse haben, sind Sie der schnelleren Erstellung besserer Inhalte einen Schritt näher gekommen.

HANDGEWÄHLTER VERWANDTER INHALT:
Möchten Sie Ihre Content-Operationen erweitern? 4 Dinge, über die man nachdenken sollte [Infografik]

Für zukunftsorientierte Vermarkter gibt es viele Möglichkeiten

Dokumentieren Sie Ihre Strategie für die Verwaltung von Inhalten als Asset. Genau wie wir über die Bedeutung einer Content-Marketing-Strategie sprechen, ist es auch wichtig, eine dokumentierte Strategie für die Verwaltung Ihrer Inhalte als Geschäftsgut zu haben. Aber nur 46% der Befragten haben eine solche Strategie.

Laut dem neuen @CMIContent #research haben nur 46% der Vermarkter eine Strategie zur Verwaltung von Inhalten als Geschäftsgut. Klicken Sie zum Twittern

2017_ICC_CMI_StrategySurvey_Documented

Während für die Erstellung einer Content-Management-Strategie keine einheitliche Vorlage vorhanden ist, werden im nächsten Abschnitt einige Strukturen behandelt, die Sie möglicherweise dokumentieren möchten.

Haben Sie die richtigen Strukturen

Vermarkter müssen über zahlreiche Strukturen verfügen, um Inhalte als Asset effektiv verwalten zu können. Laut unserer Umfrage hat jedoch weniger als die Hälfte der Befragten viele dieser Strukturen.

2017_ICC_CMI_StrategySurvey_Structure

Schauen wir uns diese in der Reihenfolge an, in der sie derzeit verwendet werden.

Stil- und Markenrichtlinien
Die meisten Vermarkter haben Stil- und Markenrichtlinien. Dies ist der Schlüssel, damit jeder im Team Ihre Marke auf konsistente Weise repräsentiert. Sasha LaFerte bietet in ihrem Beitrag „Wie schreibe ich einen Style Guide für Ihre Marke?“ Viele Details und Beispiele.

Inhaltsteams
Menschen, Prozesse und Technologie. Dies sind die drei wesentlichen Dinge, die Sie in dieser Reihenfolge benötigen, um ein operatives und skalierbares Content-Marketing-Programm zu haben. Während so viel über ein Team gesagt werden kann, beginnen Sie mit diesem Beitrag, der sich mit den 10 Schlüsselrollen befasst.

Menschen, Prozesse und Technologien sind drei Dinge, die für ein skalierbares # contentmarketing-Programm erforderlich sind. @michelelinn Click To Tweet

Formaler Workflow-Prozess
Sobald Sie ein Team haben, müssen Sie wissen, wer was tun wird. Rob Mills hat einen großartigen Beitrag, in dem beschrieben wird, wie Sie Ihren Workflow definieren, und Brian Watsons Beitrag, wie Sie die Engpässe in Ihrem Workflow finden und überwinden können, ist eine großartige Fortsetzung.

Kundenpersönlichkeiten
Natürlich müssen Sie alles über Ihren Kunden wissen, um bedeutende Fortschritte zu erzielen - und diese Personas müssen im gesamten Team geteilt werden. Ardath Albee hat einen wunderbaren Prozess, mit dem Sie Personas erstellen können - oder Sie können mehr über iterative Personas erfahren, die nicht so formal sind.

Analyse der Inhaltsleistung
Woher wissen Sie, welche Inhalte funktionieren? Es gibt so viele Möglichkeiten, Analysen zu betrachten, aber jedes Team muss ein gemeinsames Verständnis dafür haben, wie Erfolg gemessen wird. In einem kürzlich veröffentlichten Beitrag hat Mike Murray mehr als 101 KPIs geteilt. Sie können auch lernen, mit Google Analytics wichtige Erkenntnisse über Ihre Inhalte zu gewinnen.

Customer Journey Maps
Wie Marcia Riefer Johnston erklärt, beantworten Customer Journey Maps die Frage: "Welche Inhalte sollen wir erstellen?" Wenn Customer Journey Maps für Sie ein unscharfes Konzept sind, lesen Sie Marcias Aufschlüsselung, was Customer Journey Maps sind und wie Sie sie erstellen.

Strukturierter Inhalt
Ich stelle mir strukturierte Inhalte als Blobs oder Chunks oder Inhalte vor, die in mehreren Anwendungen verwendet werden können. Sie sind die Grundlage für die Strategie "Einmal erstellen, überall veröffentlichen". Sie können jedoch von diesen Inhaltsblöcken profitieren, auch wenn Ihr Prozess nicht so formal ist.

Nachrichtenarchitektur / Messaging-Framework
Nachrichtenarchitekturen sind eine Möglichkeit, alle Mitglieder Ihres Teams auf die gleiche Seite zu bringen, welche Nachrichten Sie übermitteln möchten. Wie Marcia in meinem Lieblingsbeitrag zu diesem Thema erklärt, sagt eine Nachrichtenarchitektur „ihnen, welche Nachrichten ihre Wörter (und Bilder usw.) vermitteln sollen und in welcher Reihenfolge diese Nachrichten wichtig sind.“

Content Governance
Wenn Sie nicht wissen, wer in Ihrem Team für welche Entscheidungen verantwortlich ist, oder wenn Sie eine bessere Möglichkeit suchen, Ihre Inhalte konsistent und Ihre Prozesse effizient zu halten, benötigen Sie Digital Governance. Hier ist eine wesentliche Einführung zum Thema. Sie können auch lesen, wie Intel sein Digital Governance-Programm entwickelt hat.

Inhaltsprüfung und Inventarberichte
Ich gruppiere absichtlich Inhaltsprüfungen und Inventarberichte. Der Inventarbericht steht an erster Stelle, da er die Liste aller Ihrer Inhalte enthält, während das Audit eine Bewertung dieser Inhalte darstellt. Paula Land bietet viele Erklärungen zu diesen beiden Konzepten, und die jüngste Präsentation von Cathy McKnight auf der Intelligent Content Conference wirft viel Licht auf Audits.

Taxonomien
Eine Taxonomie ist für die Skalierbarkeit unerlässlich, da sie Ihre Inhalte so organisiert, dass verwandte Teile auftauchen können. Blogpost-Kategorien sind ein Beispiel für eine einfache Taxonomie. Leser können auf ein Thema klicken, um andere Beiträge zu sehen, die dasselbe Thema behandeln. Rachel Lovinger hat einige großartige Ideen zu den Grundlagen von Taxonomien (und eine enge Begleiterin, Metadaten).

Eine Taxonomie ist für die Skalierbarkeit unerlässlich, da sie Ihre Inhalte organisiert, sagt @michelelinn. #intelcontent Zum Twittern klicken

Story Maps
Wenn Story Maps ein neuer Begriff für Sie sind, können Sie viel von Robert Rose lernen. Er erklärt: „Mit der Story Map können Sie Ihre Inhalte auf einer Zeitachse organisieren. Es zwingt Sie dazu, Ihre Inhalte als "Kapitel" oder "Szenen" zu betrachten, und kann dabei helfen, die Lücken aufzudecken. Es ähnelt möglicherweise einem hochrangigen redaktionellen Kalender, ist jedoch so strukturiert, dass Sie Ihre gesamte Markengeschichte erzählen, während Sie Ihren Entwicklungsprozess für Inhalte fortsetzen. “

Überlegen Sie, wie Technologie ins Bild passt

Natürlich brauchen Sie nicht nur Prozesse, sondern auch Technologie - die richtige Technologie. Die gute Nachricht ist, dass Technologien verfügbar sind, um die arbeitsintensiven Prozesse zu beschleunigen. Laut unserer Forschung glauben jedoch nur 18% der Vermarkter, dass ihre Unternehmen über die richtige Technologie verfügen, um ihre Content-Marketing-Bemühungen zu verwalten. Weitere 45% geben an, dass ihre Organisation über Technologie verfügt, diese jedoch nicht optimal nutzt.

2017_ICC_CMI_StrategySurvey_Tech

Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Sie die Möglichkeit haben, dies herauszufinden - und in Verbindung mit einer soliden Content-Marketing-Strategie zu nutzen -, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Wenn Sie sich fragen, wo Sie anfangen sollen, ziehen Sie den Content-Marketing-Technologie-Stack in Betracht, der sich auf die Tools und Technologien bezieht, mit denen Marketer mindestens eines der folgenden Dinge tun können:

  • Machen Sie Inhalte effektiver (dh es hilft ihnen, bessere Ergebnisse zu erzielen)
  • Reduzieren Sie den Zeitaufwand für verschiedene Workflow-bezogene Aufgaben
  • Ermöglichen Sie anspruchsvollere Marketingtechniken (denken Sie beispielsweise an Personalisierung oder künstliche Intelligenz).

Bevor Sie sich mit Technologieentscheidungen befassen, sollten Sie sich daran erinnern, dass Sie die richtigen Mitarbeiter und Prozesse benötigen, um die von Ihnen ausgewählten Systeme zu implementieren und auszuführen.

Während der Einsatz von Technologie im Content-Marketing ein großes Thema ist, finden Sie hier einen Artikel, der Ihnen den Einstieg erleichtert: 7 Möglichkeiten, wie Technologie Sie zu einem intelligenteren Content-Vermarkter machen kann.

HANDGEWÄHLTER VERWANDTER INHALT:
Über 30 Marketing-Tools für Forschung, Engagement, Messung, Workflow und Visualisierung

Fazit

Lesen Sie den gesamten Bericht Content Content Institute Content Management & Strategy Survey, um zu sehen, wie Ihre Kollegen sich dem Content Management nähern.

Umfrage zum Content Management und zur Strategie 2017 des Content Marketing Institute

Anmerkung des Herausgebers: Ein besonderer Dank geht an Lisa Murton Beets, CMI-Forschungsdirektorin, die diese Forschung erstellt und bei diesem Beitrag geholfen hat.

Melden Sie sich für unseren wöchentlichen E-Newsletter "Content Strategy for Marketers" an , der exklusive Geschichten und Einblicke von CMI-Chef-Content-Berater Robert Rose enthält. Wenn Sie wie viele andere Vermarkter sind, die wir treffen, werden Sie sich darauf freuen, jeden Samstag seine Gedanken zu lesen.

Wenn Sie über Fachkenntnisse in diesem Bereich verfügen, können Sie sich bei unserer bevorstehenden Konferenz für intelligente Inhalte bewerben. Call for Speakers ist jetzt bis zum 18. August 2017 geöffnet.

Titelbild von Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute