Jeder Hund hat seinen Tag: Die Erfolgsgeschichte von Koru K9 Dog Training

Obwohl die Ähnlichkeiten möglicherweise nicht sofort offensichtlich sind, gibt es große Überschneidungen zwischen der Führung eines Google Ads-Kontos und dem Training eines hartnäckigen oder schlecht benommenen Hundes. Dies war eine Lektion, die Ray und Bridget Murphy, Inhaber von Koru K9 Hundetraining und Rehabilitation in San Francisco, Kalifornien, kurz nach dem Einstieg in PPC entdeckten, um ihr Geschäft zu fördern.

Bridget und Ray Murphy von Koru K9 Dog Training & Rehabilitation in San Francisco, CA.

Jungen Hunden neue Tricks beibringen

Ray, Bridget und ihre Mitarbeiter verstehen, warum Hunde besser ticken als die meisten anderen - und ihre Geschichte mit Trainingshunden begann ganz in der Nähe von zu Hause.

„Unsere Leidenschaft für die Rehabilitation von Hunden begann mit unserem eigenen Hund Luna“, sagt Bridget. „Luna wurde mit ihren Wurfgeschwistern als Welpe bei einer Rettungsorganisation abgeladen. Alle hatten Parvo, waren extrem unterernährt und auf schlechte Weise. Aufgrund des Parvovirus hat die Rettungsorganisation die Welpen unter Quarantäne gestellt, bis sie ein sauberes Gesundheitszeugnis hatten. Diese Quarantäne ereignete sich während einer kritischen Lernphase für Welpen. Luna hatte im Grunde genommen in einer Blase gelebt, als sie all die Dinge erforschen und lernen sollte, die wir täglich sehen. Aus diesem Grund war sie ein ängstliches Durcheinander, als wir sie retteten. “

Lunas notwendige, aber anhaltende Trennung von der Welt aufgrund der Parvovirus-Quarantäne verursachte mehrere Verhaltensstörungen, auf die sich Ray und Bridget später spezialisierten.

"Luna war ein schwieriger Fall!" Sagt Bridget. „Ganz ehrlich, es gibt viele Hunde, die für das Verhalten, das sie zeigte, eingeschläfert werden. Zusätzlich zu diesem angstbasierten Verhalten hat sie auch unglaublich starke Hüte-Antriebe, so dass wir uns in einer Situation befanden, in der wir diese Antriebe richtig kanalisieren sowie Verhaltensweisen korrigieren und ihr etwas Selbstvertrauen beibringen mussten. Es war ein langer Weg und mit Sicherheit ein Lernprozess für uns. Wir haben die Grenzen eines Trainingsstils gesehen, an dem sich so viele Menschen festhalten (als "rein positiv" oder "nur positiv" bezeichnet). Sie hat uns zu besseren Trainern gemacht und dazu beigetragen, unseren Werkzeugkasten zu erweitern. Ohne sie wären wir nicht dort, wo wir jetzt sind. Luna ist jetzt sechs Jahre alt und der beste Hund der Welt. Wir verwenden sie, um andere Hunde zu rehabilitieren, insbesondere solche mit Hund-Hund-Aggression oder Leinenreaktivität. “

Ray und Bridget war klar, dass der Umgang mit schwierigen Hunden und Fällen, die andere Trainer abweisen würden, nicht nur möglich, sondern auch ein Alleinstellungsmerkmal für ihr Unternehmen war. Kurz nach dem Start ihres Schulungszentrums wandte sich Bridget an Google Ads, um ihre ersten Kunden zu finden.

Wie Lunas schrittweise Rehabilitation war es keine einfache Reise.

Frühe Kämpfe: Durch die Erhöhung des Budgets wurden die Leads nicht erhöht

„Als wir Koru K9 auf den Markt brachten, habe ich mich an AdWords gewandt, um das Wort zu verbreiten“, sagt Bridget. „Wir hatten anfangs Erfolg, aber als ich die Leads erhöhen wollte, verfolgte ich den typischen Ansatz, das Budget zu erhöhen. Wir gaben mehr als 2.000 USD pro Monat aus, ohne dass sich die Leads merklich verbesserten (definitiv nicht die Qualität der Leads). Ich wollte unbedingt einen Weg finden, um die Anzahl der durch unsere Werbekampagne generierten Leads aufrechtzuerhalten oder zu erhöhen, einen Weg zu finden, um die Anzeigen zu optimieren und das Budget zu reduzieren. “

Ray und Bridget befanden sich in einer Situation, die vielen Neulingen der bezahlten Suche vertraut sein wird. Obwohl die Erhöhung der Mittelzuweisung in vielen Fällen eine praktikable Strategie sein kann, funktionierte sie bei den Murphys nicht. Bridget wusste, was sie erreichen wollte, fand es aber schwierig, dies zu erreichen.

"Ich bin in der Regel der Typ" Do it yourself ", insbesondere da mein Hintergrund im Marketing liegt, aber ich hatte keine klare Richtung oder Strategie", erklärt Bridget. „Oder vielleicht sollte ich sagen, dass ich eine schlechte Strategie hatte. Wir wollten unsere Leads aggressiv ausbauen (wer nicht?), Also habe ich am Ende nur zusätzliche Dollars hinzugefügt, ohne wirklich große Anstrengungen zur Anzeigenoptimierung oder zu ausschließenden Keywords zu unternehmen. “

Bridget wusste, dass sich etwas ändern musste, und suchte nach Möglichkeiten, wie sie ihre AdWords-Leistung so optimieren kann, dass sie sowohl ihren Geschäftszielen als auch ihrem Budget entspricht.

Dann entdeckte Bridget WordStream.

Eine strategische Partnerschaft

"Ich habe WordStream über eine Google-Suche gefunden, als ich nach Möglichkeiten gesucht habe, die AdWords-Ausgaben effektiv zu optimieren", sagt Bridget.

Als Kleinunternehmerin, die mit einem begrenzten Budget arbeitet, hatte Bridget jedoch Bedenken, noch mehr Geld in die Verwaltung ihrer PPC-Kampagnen zu investieren.

„Ich muss ehrlich sein, ich zögere normalerweise sehr, mich für solche Dienste anzumelden, insbesondere wenn ich versuche, Geld zu sparen“, sagt Bridget. „Der Verkaufsprozess war unglaublich gründlich und gab mir eine sehr klare Vorstellung davon, was wir in Bezug auf Einsparungen bei unserem AdWords-Budget sehen würden und was getan werden könnte, um meine Ziele zu erreichen. Ich könnte nicht glücklicher sein, dass ich den Abzug gedrückt habe! “

Nachdem Bridget ihr Konto und ihre Ziele mit ihrem Kundenerfolgsvertreter besprochen hatte, konnte sie sofort Änderungen an ihren Kampagnen vornehmen, die zu einer erheblichen Reduzierung der verschwendeten Ausgaben führten.

„Da unser Geschäft in erster Linie standortorientiert ist, werden unsere Anzeigen nach Regionen und dann nach Serviceangeboten organisiert“, erklärt Bridget. „Sehr oft sind wir ein letzter Ausweg für unsere Kunden, wenn es um Besitzer geht, die bereit sind, ihre Hunde abzugeben, aggressive Hunde oder um Besitzer, die erfolglos mit anderen Trainern zusammengearbeitet haben. Das Hundetraining-Geschäft in der Bay Area ist äußerst wettbewerbsfähig und um ehrlich zu sein, gibt es viele Trainer, die Einschränkungen in Bezug auf Rassen oder Verhaltensweisen haben, mit denen sie nicht umgehen werden. WordStream hat mir geholfen, eine unglaubliche Menge an verschwendeten Ausgaben zu identifizieren und eine einfache Möglichkeit zu finden, Ziele wöchentlich zu organisieren. “

WordStream hat nicht nur den PPC-Workflow von Bridget optimiert, sondern auch die Leistung ihrer Kampagnen verbessert und mehr Leads gesichert.

„Unser größter Erfolg war die Eliminierung verschwendeter Ausgaben, die Möglichkeit, Conversions besser zu verfolgen, eine höhere Klickrate und eine höhere Abschlussquote von 45-50% auf 55-60% “, sagt Bridget. „Ich kann mir nicht vorstellen, in AdWords alle Anpassungen vornehmen zu müssen, die ich wöchentlich an meinem Konto vornehme. Die Möglichkeit, Traffic / Suchphrasen über den QueryStream einfach zu überprüfen und zu überwachen, wird ständig genutzt. “

Ein weiterer Aspekt von WordStream, den Bridget für ihren anhaltenden Erfolg in AdWords von unschätzbarem Wert fand, war ihre Beziehung zu ihrem Kundenerfolgsvertreter. So wie es für Ray und Bridget entscheidend ist, sowohl die Hunde in ihrer Obhut als auch ihre Besitzer zu verstehen, ist die Software von WordStream nur die eine Hälfte der Lösung.

"Obwohl ich nicht genug darüber sagen kann, wie wunderbar WordStream als Produkt ist, sind mein CS-Mitarbeiter und WordStream eine unaufhaltsame Kombination", sagt Bridget. „Sie hat sich die Zeit genommen, mich und mein Unternehmen kennenzulernen, wie wir arbeiten, was wir tun, und all das hat maßgeblich zum Erfolg der Strategie unserer Werbekampagne beigetragen. Wir haben in letzter Zeit zumindest in meinen Augen ziemlich bedeutende Keyword-Änderungen vorgenommen - zu sagen, dass ich nervös war, war eine Untertreibung. Bevor ich mich bei WordStream anmeldete, hatte ich niemanden, mit dem ich mich beraten konnte, wenn ich solche Änderungen vornahm. Es war also ein großer Trost, sie dort zu haben, um auf meine "ausgeflippte" E-Mail zu antworten. Ihre Tiefe des Wissens und der hervorragende Kundenservice sind von unschätzbarem Wert. “

Wie ein Hund mit Knochen

Durch die Zusammenarbeit mit WordStream konnte Bridget verschwendete Ausgaben praktisch eliminieren, ihre Klickraten erhöhen und ihre Conversion-Raten erheblich steigern. Manchmal zeigt sich der wahre Erfolg von Bridgets Kampagnen jedoch nicht nur in ihrem Berichts-Dashboard, sondern auch im Leben der Hunde und Besitzer, denen Ray und Bridget geholfen haben - und Conversions sollten nicht immer als Zahlen in einer Tabelle betrachtet werden .

„Eine meiner Lieblingserfolgsgeschichten ist ein deutscher Schäferhund namens Grimm“, erklärt Bridget. „Grimm war ein dominanter, aggressiver deutscher Schäferhund. Dies war keine angstbasierte Aggression - Grimm gab nicht nach. Er hatte eine Bissgeschichte und würde meinen Mann Ray beißen, wenn er in ihr Haus kam, wenn er die Chance dazu hätte. Die Besitzer hatten mit anderen Trainern zusammengearbeitet, die ihnen geradezu lächerliche Ratschläge gaben, wie zum Beispiel seinen Namen zu ändern, weil sie glaubte, der Hund würde sich in die "grimmige" Person einkaufen. (Für die Aufzeichnung wurde Grimm nach dem Märchen benannt.) ”

Grimm schien nicht zu helfen. Grimms Besitzer fanden Koru - eine Entdeckung, die dem besorgten Deutschen Schäferhund das Leben gerettet haben könnte.

"Grimm war auf seinem letzten Bein", sagt Bridget. „Die meisten Besitzer hätten den Hund wahrscheinlich abgelegt, aber seine Besitzer wollten nicht aufgeben. Sie haben uns dank unserer Google-Anzeige gefunden, und Grimm ist jetzt ein glücklicher und unglaublich braver Hund. Es dauerte insgesamt vier Sitzungen mit uns. Sie hatten so erstaunliche Erfolge, dass sie einige Monate später einen weiteren Schäferhundwelpen bekamen. Sie ist jetzt ungefähr acht Monate alt und wir trainieren sie auch. Das Beste an dem, was wir tun, ist, die harte Arbeit und das Engagement der Eigentümer zu sehen. Wir sind nur die Anleitung durch den Prozess. Es sind die Eigentümer, die das schwere Heben tun, harte Arbeit, Engagement und Engagement leisten. Wenn wir also die Eigentümer bekommen, die es einfach bekommen, dann sind das die wirklichen Umbauten. “