Wie Auden Digital Echtzeitdaten von Databox verwendet, um seine Vertriebspipeline zu verwalten und zu verbessern

Veröffentlicht: 2020-08-18

Marketingagenturen leben davon, ihren Kunden das Leben zu erleichtern.

Aber was ist mit der Agentur selbst?

Bei dem täglichen Geschäft, nahtlose Erlebnisse für Kunden zu schaffen, vergisst man leicht, dass das Leben auch intern einfacher sein kann.

Dies war bei Alex Leybovich, dem CEO von Auden Digital, der vom Entwickler zum Marketer geworden ist, der Fall. Nach einer 15-jährigen Karriere in der Webentwicklung startete Alex Auden 2017 mit der Mission, Kunden bei der Automatisierung ihrer Inbound-Marketing-Kampagnen zu unterstützen, um die Sichtbarkeit zu verbessern, höhere Conversions zu erzielen und Kosten zu senken.

Das Team konzentrierte sich darauf, Prozesse aufzubauen, die für Unternehmen funktionieren, und dann „die Kosten für deren Betrieb zu senken, den Umsatz zu steigern oder beides“.

Während es bei diesen automatisierten Inbound-Lösungen darum geht, Zeit, Budget und Frustration für Ihre Konten zu sparen, bedeutet all diese Aktivität eine Menge Datenprüfung und Berichte für jedes Konto, verteilt auf mehr als ein Dutzend Plattformen und Dienste. Der Prozess dauerte Stunden, sodass Alex weniger Zeit hatte, Teams zu verwalten und Kunden zu helfen, ihr Potenzial auszuschöpfen.

Das Auden-Team brauchte einen anderen Ansatz; wie es der Zufall wollte, bot sich ihnen eine Lösung an. Beim Durchsuchen des HubSpot-Partnerportals stieß Alex auf Databox und erkannte, wie viel Berichtszeit mit einer integrierten Lösung für sich und seine Kunden eingespart werden konnte.

Jetzt kehren sie zu der wichtigen Arbeit zurück, ihren Kunden zu helfen, in der digitalen Marketinglandschaft erfolgreich zu sein, und lassen die Leistungsfähigkeit von Databoards die Berichterstattung für sie übernehmen.

Optimieren der Arbeit

Vor Databox mussten Daten aus über einem halben Dutzend verschiedener Berichtsquellen manuell überprüft und in Berichte zusammengefasst werden, sowohl für Kunden als auch für das interne Berichtswesen, das für den täglichen Betrieb erforderlich ist.

"Wir haben vorher alles andere benutzt, und das war das Problem." Während jedes der von ihnen verwendeten Tools und Plattformen ein gewisses Maß an Berichterstattung bietet, ist alles dezentralisiert. "Wenn wir irgendwelche Statistiken haben wollten, mussten wir zu jedem Programm gehen, um sie zu bekommen."

Nachdem die Integrationen eingerichtet waren, konnte Alex Kundendaten für alle wichtigen Plattformen überprüfen, die sie verwenden, darunter SEM Rush, HubSpot, Zapier, Shopify, Facebook Pages, WooCommerce und mehr.

Und indem Databox als Reporting-Lösung direkt für die Kunden von Auden angeboten wird, sind alle stets auf dem gleichen Stand. „Es hilft uns, fokussiert, effizient und auf Kurs zu bleiben und die Metriken hinter dem zu zeigen, was wir liefern. Es macht den gesamten Prozess ziemlich nahtlos.“

Jetzt ist alles kuratiert und verpackt, um die Verwendung und den Zugriff zu erleichtern.

„Databox ist das Ende der Röhre. Alle Dinge, die auf dem Weg dorthin passieren, fließen für uns in Databox ein, wo wir die Dinge einpacken und letzte Anpassungen vornehmen können.“

Alex schätzt auch die Flexibilität, die Databox bei der Kommunikation mit Kunden bietet. Mit individuell anpassbaren Kontrollen für jedes einzelne kann das Team ein flexibles Datenniveau bereitstellen, abhängig von den Bedürfnissen und dem Servicepaket des Kundenunternehmens.

Und aufgrund dieser Zeitersparnis können sie Kundenbudgets verwenden, um Kampagnen anzukurbeln, anstatt stundenlangen Overhead für Reporting-Services zu verursachen.

Zeit sparen

Die Verteilung von Daten auf eine Vielzahl verschiedener Berichtsplattformen bedeutet, dass die Dateneinblicke, die Ihr Unternehmen steuern, in Bezug auf manuelle Prozesse viel Schulden verursachen.

Mit einer integrierten Lösung sind alle Ihre Trends, Updates und Kontexte auf Abruf verfügbar. Dies hat Alex und dem Team sechs oder mehr Stunden pro Kunde eingespart – insgesamt Dutzende von wertvollen Stunden, die pro Monat eingespart werden.

„Wir sind ein datengesteuerter Automatisierungsbetrieb, also leben wir von Daten. Die Dashboards sind wahrscheinlich eine der treibenden Kräfte hinter all der Effizienz, die wir haben.“ Durch den sofortigen Zugriff auf Informationen sind alle auf dem Laufenden und können schneller wieder arbeiten.

Die Datenintegration geht über schnelle Antworten hinaus; es hilft dem Team, die Besprechungszeit optimal zu nutzen.

Die besten Integrationen von Auden Digital

„Unser Team hat ein tägliches Standup, bei dem wir uns vernetzen und alles besprechen, was Priorität hat. Ich habe Databox-Benachrichtigungen für wichtige KPIs in unseren Konten eingerichtet. Und auf den Konten des Kunden. Morgens bekomme ich einen Ping bei allen Alerts, und wir besprechen sie im täglichen Meeting.“

Die Fähigkeit, die relevanten Daten des Tages schnell zu bewerten, kontinuierlich Kurskorrekturen vorzunehmen und relevante Daten schnell zu kommunizieren, ermöglicht es dem Team, wieder einen Unterschied für seine Kunden zu machen.

Auch Kundenbesprechungen werden einfacher, da das Team einem Kunden jetzt ohne stundenlange Vorbereitung auf die Besprechung einen Überblick über wichtige Punkte und Statistiken geben kann.

„Ungefähr die Hälfte des Meetings geht nur durch Databoards, wir führen sie durch, welche Fortschritte gemacht wurden, welche Trends wir gesehen haben, welche Änderungen wir vorgenommen haben und warum wir sie vorgenommen haben.“

Dies hilft allen, die Zahlen in den Griff zu bekommen und aus einer gut informierten Position heraus einen Aktionsplan zu entwickeln.

Stärkung erfolgreicher Teams

Ein schnelllebiges Team benötigt Daten, die mit der Geschäftsgeschwindigkeit mithalten können. Glücklicherweise können Manager mit On-Demand-Databoards, Alerts und Insights schnell den Kontext abrufen und bei der Verwaltung des Teams einen agilen Ansatz verfolgen.

Vertriebsmanager verlassen sich auf die Echtzeit-Berichtsfunktionen in Databox, um auf Probleme oder Pipeline-Probleme zu reagieren, bevor sie zu einem Problem werden.

Der Vertrieb „hat ein Databoard eingerichtet, um zu ermitteln, wie viele Anrufe jeder BDR tätigt, wie viele Besprechungen daraus resultieren, Pipeline-Ziele … Der Business Development Manager kann jederzeit sehen, wo das Team im Hinblick auf die Umsatzziele abschneidet.“

Auf diese Weise lassen sich Schwankungen effektiv managen.

„Sie erhalten eine Benachrichtigung, wenn jemand nicht auf dem richtigen Weg ist, um sein Ziel zu erreichen.

Wenn das Team wächst, kann Databox ihnen helfen, effektiv zu skalieren und neue Talente zu gewinnen, die Alex helfen, das Team effektiver zu führen. Das Team begrüßte vor kurzem einen Betriebskoordinator, der mit der täglichen Verwaltung interner Zahlen und Initiativen beauftragt ist.

Mit denselben großartigen Dateneinblicken, die das Geschäft für Kunden voranbringen, kann Auden jetzt interne Ziele wie abrechenbare Stunden, Budgetierung, Projektfortschritt im Vergleich zu Budgets usw. betrachten und diese Daten verwenden, um sicherzustellen, dass sie ihre eigene Mission vorantreiben.

Eine Funktion, die Databox intern verbessert hat? Kommission. Mit der Möglichkeit, Verkaufs- und Aktivitätsziele, Quoten und Fortschritte zu integrieren, ist es eine einfache Aufgabe, Provisionen genau und effizient zu berechnen, um Vertriebsmitarbeiter für ihre harte Arbeit zu belohnen.

„Bei Auszahlungen gibt es keinen Spielraum für Fehler“, erklärt Alex.

Durch diese Einfachheit konnte das Unternehmen die Gemeinkosten für die monatliche manuelle Berechnung und Überprüfung der Provisionsabrechnungen erheblich reduzieren.