Die Demokratisierung des Misstrauens ist unsere größte Chance

Scheint es nicht so, als würde die Aufmerksamkeit viel Aufmerksamkeit bekommen?

Jeden Tag sehen Sie neue Strategien, um die Aufmerksamkeit unserer Zielgruppen und Käufer zu erhöhen. Sie haben "Aufmerksamkeitsmarketing", ein Begriff, der ein Geschäftsmodell beschreibt, das auf dem Hyperwachstum von Social Media basiert. Es gibt die "Aufmerksamkeitsökonomie", die die Fähigkeit erhöht, Aufmerksamkeit als "eine der wichtigsten Währungen des 21. Jahrhunderts" zu erlangen. Und natürlich haben wir bei CMI unablässig über die Aufmerksamkeit gesprochen, um ein Geschäftsmodell für Content-Marketing zu erstellen. Mach keinen Fehler; Aufmerksamkeit als Konzept hat unsere Aufmerksamkeit.

Sie sollten sich jedoch auf Ihrem Weg weiterentwickeln, um Ihr Unternehmen mit einer wichtigeren menschlichen Emotion zu optimieren: Vertrauen.

Wenn Aufmerksamkeit Gold ist, ist Vertrauen Bitcoin

Wie das Sprichwort sagt: "Vertrauen ist am schwierigsten zu finden und am einfachsten zu verlieren." Und heute steckt Vertrauen in der Krise. Das jährliche Edelman Trust Barometer, das dieses Jahr gefunden wurde:

Das Vertrauen der Bevölkerung in alle vier Schlüsselinstitutionen - Wirtschaft, Regierung, Nichtregierungsorganisationen und Medien - ist weitgehend zurückgegangen, ein Phänomen, über das Edelman seit Beginn der Vertrauensverfolgung in diesem Segment im Jahr 2012 nicht berichtet hat.

Aber Sie brauchen keine Forschungsstudie, um das zu wissen. Du kannst es fühlen. Es ist eine Ära von „falschen Nachrichten“, ineffektiven und korrupten Institutionen, zynischer Politik, doppelten Geschäften und sogar Misstrauen untereinander. Erstaunlicherweise glauben weniger als die Hälfte von uns, dass den meisten Menschen vertraut werden kann.

Während Sie den Rückgang des Vertrauens in unsere Kultur beklagen können, können Sie ihn als Vermarkter nicht ignorieren. Die Entwicklung einer vertrauenswürdigen Beziehung zu Ihren Verbrauchern ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun müssen, wenn nicht sogar das Wichtigste.

Jetzt ist die Entwicklung von Vertrauen nichts Neues. Wir haben jahrzehntelang darüber gesprochen, wie wir mehr Vertrauen in unseren Marketingansatz schaffen können. Wenn Sie im Kaufprozess transparenter oder zuverlässiger werden, wird dies nicht mehr beeinträchtigt. Einfach gesagt: Es ist nicht mehr ausreichend , um zu beginnen eine vertrauenswürdige Beziehung zu entwickeln , nachdem der Kunde Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung bestimmt , kann die Antwort sein.

Unsere Welt beginnt nicht mehr zu vertrauen und wird gelegentlich enttäuscht. Zum Abschluss des Edelman Trust Barometers 2017:

Zwei Drittel der von uns befragten Länder sind jetzt „Distruster“ (weniger als 50% vertrauen darauf, dass die etablierten Institutionen von Unternehmen, Regierungen, Medien und Nichtregierungsorganisationen das Richtige tun).

Stimmt. Wir als Verbraucher sind gegenüber jeder Institution und Marke aktiv misstrauisch geworden. Wir haben das Misstrauen gegenüber allem, was wir tun, erfolgreich demokratisiert. Aber möchten Sie die guten Nachrichten?

Als Praktiker des Content-Marketings ist diese neue Ära des Misstrauens unsere Chance.

Seien Sie die vertrauenswürdige Quelle

Wir haben ausführlich darüber gesprochen, wie die Fähigkeit des Content-Marketings, Ihr eigenes abonniertes Publikum aufzubauen, Ihnen einen effizienteren und effektiveren Zugang zu Ihren Kunden ermöglicht. Und hauptsächlich sprechen wir über die Vorteile des Content-Marketings:

• Effizientere Mittel zur Entwicklung engagierter Leads
• Entdeckung in einem lauten Markt
• Unterscheidungsmerkmal von der Konkurrenz
• Erhöhter Kundennutzen

Was aber, wenn einer Ihrer Hauptvorteile des Content-Marketings darin bestand, bei Ihren Verbrauchern einen „vertrauenswürdigsten“ Status zu entwickeln? Was wäre, wenn Ihre Marke nicht nur die vertrauenswürdigste Marke in einem Wettbewerbsthema sein könnte, sondern auch die vertrauenswürdigste Marke?

Historisch gesehen haben wir uns Verlage vertrauenswürdiger Medien in unserem Raum angesehen und verkündet: "Nun, wir werden auf keinen Fall mit dieser Zeitschrift, dieser gemeinnützigen Organisation, dieser Vereinigung oder dieser Regierungsinstitution konkurrieren können."

Außer jetzt kannst du.

Vertrauen als Metrik

Vor einigen Jahren haben wir mit einem B2B-Finanzdienstleistungsinstitut zusammengearbeitet, das sich an Investoren und Berater richtet. Wir haben eine Stichprobe ihrer Zielgruppe gebeten, die Institution und ihre Konkurrenz auf einem Vertrauensniveau zu bewerten - sowohl inhaltlich als auch markenbezogen. Wir haben sie auch gebeten, eine Auswahl der Top-Medienunternehmen in diesem Bereich zu bewerten.

Unser Kundenunternehmen war in Bezug auf das Vertrauen der Wettbewerber im Mittelfeld. Interessanterweise lag das Vertrauensranking jedoch über - und in einigen Fällen sogar weit über - einigen Medienunternehmen, in denen die Institution einen Großteil ihrer Werbung geschaltet hatte.

Der Vergleich des Vertrauens in die Finanzdienstleistungsmarke mit dem Vertrauen in Medienmarken war nun wie der Vergleich von Äpfeln und Orangen. Um das Ziel der „Steigerung des Markenvertrauens“ zu erreichen, haben wir uns ein Ziel für die neue Content-Marketing-Eigenschaft gesetzt - eine der vertrauenswürdigsten Content-Marken in der Vordenkerführung für Berater und Investoren.

Kürzlich haben wir einige wunderbare Ergebnisse gefunden, als wir uns die Benchmarking-Forschung angesehen haben. Die Marke hatte in der Tat sowohl bei ihren Wettbewerbern als auch bei den Medienunternehmen allgemeines Vertrauen gewonnen. Obwohl das eigene Medienunternehmen und sein Team sicherlich einen Teil dieses Vertrauens geschaffen haben, haben auch die anderen Marken- und Marketingbemühungen der Institution hier geholfen.

Noch interessanter waren die Ergebnisse der Abonnenten der Content-Marke. Als wir sie im Hinblick auf das Vertrauen der Content-Marke (unter Verwendung des Blognamens) unter Wettbewerbern und Medienunternehmen befragten, vertraute ein großer Teil der Marke mehr als jeder andere Wettbewerber und die meisten Medienunternehmen.

Diese Ergebnisse bieten ein großes Geschäftsmodell für die Fortsetzung einer Content-Marketing-Initiative: Entwickeln Sie eine vertrauenswürdigere Beziehung zum Publikum als die Content-Plattformen, auf denen Sie kostenpflichtige Medien platzieren.

Ich frage also: Wird es einen Tag geben, an dem der Anzeigenkäufer dieser Institution zu einem Medienunternehmen geht, die Abonnentenrecherche zeigt und fragt: „Wir haben ein vertrauenswürdigeres Publikum als Sie. Vielleicht möchten Sie mit uns werben? “ Vielleicht. Bis dahin ist es jedoch eine außerordentlich wichtige Geschäftsmetrik, um mit seinem Content-Marketing-Programm Erfolg zu zeigen.

Wert ist ein vertrauensvolles Publikum

Wie Sie dem Beispiel entnehmen können, hängt der Erfolg vom Publikum ab. Jeder Wert wird abgeleitet, wenn ein Publikum der Marke vertraut. Das Unternehmen kann dieses Vertrauen nutzen, um das vertrauensvolle Publikum zu nutzen:

• Bereitstellung von Daten zur Information über andere Werbe- und Marketingbemühungen (Beispiel: Sehen Sie, wie Kraft seine Plattform nutzt.)
• Verwendung als Vor-Kundendatenbank zur Gewinnung optimierter Leads (Beispiel: Sehen Sie, wie Schneider Electric seine Energy University-Plattform nutzt.)
• Bereitstellung von Bargeld oder Kosteneinsparungen durch Einbeziehung von Partnern (Beispiel: Erfahren Sie, wie Unternehmen wie Zappos mit Content-Marketing Geld verdienen.)
• Um sicherzustellen, dass der TAM (Total Addressable Market) der Marke wächst (Beispiel: Erfahren Sie, wie Arrow Electronics das Marketing als Geschäftsmodell vorantreibt.)

Medienunternehmen werden sich verdoppeln, um wieder den vertrauenswürdigen Status zu erlangen. Sie müssen. Vertrauen und die Beziehung zu einem adressierbaren Publikum werden der einzige Wert sein, der bei der Transformation der Werbung übrig bleibt, und Formate wie Abonnement, native Werbung und sogar Sponsoring ersetzen herkömmliche Banner- und Wolkenkratzeranzeigen.

Aufmerksamkeit zu bekommen schneidet einfach nicht mehr ab. Und Aufmerksamkeit zu halten funktioniert auch nicht mehr wirklich. Und selbst wenn Sie jemandes Aufmerksamkeit auf sich ziehen, haben Sie ihn nicht unbedingt interessiert.

Ihre Gelegenheit ist hier. Wenn Sie sich für ein Handeln entscheiden, kann die Demokratisierung des Misstrauens die Grundlage für eine Transformation dessen sein, was für Ihre Marke möglich ist. Das Vertrauen Ihrer Marke muss nicht länger unter Medien, gemeinnützigen Organisationen oder staatlichen Institutionen stehen. Sie können mit Ihren Verbrauchern den vertrauenswürdigsten Status entwickeln.

Es liegt an Ihnen, sowohl des Vertrauens als auch der Gelegenheit würdig zu sein.

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Titelbild von Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute