Digital Analytics im Marketing: Nutzung von Daten zur Darstellung von Customer Journeys
Veröffentlicht: 2021-09-13Unzureichende Anstrengungen sind nicht der Grund, warum Menschen beim digitalen Marketing scheitern; sie nicht zeitnah und effektiv zu messen.
Es ist eine bekannte Tatsache, dass ein potenzieller Kunde Ihre Inhalte mehrmals konsumiert, bevor er sich mit Ihrer Marke beschäftigt und eine Google-Suche durchführt, um Ihr Unternehmen zu durchsuchen.
Was wir als Vermarkter jedoch nicht erkennen, ist die Tatsache, dass die Anzahl der Berührungspunkte exponentiell zunimmt, da neue Plattformen, Social-Media-Apps und Kanäle weiterhin die Online-Landschaft überschwemmen.
Die Komplexität von Customer Journeys hat eine Entwicklung erreicht, die über das Verständnis normaler Verkaufstrichter und Marketingmodelle hinausgeht.
Daher ist es höchste Zeit, dass Sie sich einen Ansatz einfallen lassen, der Ihnen hilft, den aktuellen Blackout von Erkenntnissen zu übertreffen, und Digital Analytics wird Ihr Ritter in glänzender Rüstung sein. Lassen Sie uns erfahren, wie Sie Digital Analytics in Ihren Marketingbemühungen nutzen und sich im immer stärker werdenden Online-Bereich abheben können.
Inhaltsverzeichnis
- Was ist Digital Analytics im Marketing?
- Digital Analytics Tools im Marketing
- Digital Analytics Tools: Über Google Analytics hinausgehen
- In die richtigen Werkzeuge investieren
- Wie Digital Analytics Unternehmen hilft, Werte zu schaffen und sich abzuheben?
- Zusammenfassen
Was ist Digital Analytics im Marketing?
Wie wir bereits besprochen haben, kann ein potenzieller Kunde auf Ihren Social-Media-Beitrag stoßen, und Sie können ihn später mit Remarketing-Anzeigen über Suchmaschinenmarketing ansprechen.
Hier könnte der betroffene Benutzer Ihre Marke identifizieren, aber Sie wären nicht in der Lage, ihn auf individueller Ebene zu identifizieren. Stattdessen würden Sie sich auf eine Reihe von Eigenschaften und Verhaltensmustern freuen, die von einer Zielgruppe als Teil Ihrer bezahlten Marketingkampagnen geteilt werden.
Im Laufe der Zeit können sie sich organisch mit Ihren Inhalten beschäftigen und auch in einer anderen Social-Media-App nach Ihrem Namen suchen.
Wenn sie Ihre Beiträge hilfreich oder interessant finden, möchten sie vielleicht Ihre Website besuchen und sich auch Ihre Angebote ansehen.
Zu diesem Zeitpunkt wären Sie in der Lage, einige Analysedaten wie Aktivität auf der Website, Verweildauer und andere solche Metriken zu sammeln, aber auch hier können Sie sich nicht vollständig auf die individuelle Erfahrung konzentrieren.
Denken Sie daran, dass Sie jederzeit Hilfe suchen können, um jede Art von Daten von qualifizierten datengesteuerten Marketingagenturen zu überprüfen, die Ihnen bei diesen Aufgaben helfen.
Digital Analytics Tools im Marketing
Digital-Analytics -Tools helfen Ihnen, diese dunklen Flecken oder Schatten abzudecken, indem sie Licht auf die gesamte Customer Journey werfen, damit Sie bessere datengesteuerte Entscheidungen treffen können.
Dazu gehören alle Online-Möglichkeiten und eine detaillierte Analyse dessen, was, warum, wie und wann eine Interaktion die nächste ausgelöst hat. Wir können mit Sicherheit sagen, dass die digitale Analyse für das Online-Marketing einen enormen Wert bietet, da sie sicherstellt, dass Sie vollständig nachvollziehen können, welche Bemühungen für Sie funktionieren, welche nicht und welche gegen Sie arbeiten.
Das mag nach einem Minimum klingen, aber selbst 73 % der gesammelten Daten sind einfach zu redundant oder kompliziert zu verwenden, was Ihnen eine gute Vorstellung davon gibt, warum digitales Marketing nicht jedermanns Sache ist.
Genau aus diesem Grund beherrschen nur eine Handvoll Unternehmen weiterhin die SERP- und Social-Media-Algorithmen (z. B. von Mozcast), obwohl sie über die gleiche Anzahl von Ressourcen und ähnlichen Tools wie andere Unternehmen verfügen. Die Antwort liegt darin, koordinierte, gut geplante und ergebnisorientierte Schritte zu unternehmen, anstatt den Standardansatz zu verfolgen, die Rundumpräsenz sicherzustellen und die Budgets zu erhöhen.
Diese Tools ermöglichen es Ihnen, solch komplizierte Interaktionsketten auf einfache, aber leistungsstarke Weise zu verstehen, sodass Sie Ihre Zeit, Mühe und Ressourcen auf eine ziemlich fruchtbare Weise investieren können.
Allerdings möchten wir auch hinzufügen, dass einfach nicht das Format oder die Datendarstellung bedeutet. Die Einfachheit bezieht sich auf seine Benutzerfreundlichkeit und darauf, wie gut es Ihren Entscheidungsprozess aufwerten kann, ohne dass Sie eine Analyse Ihres Analyseberichts durchführen müssen.
Daher liegt der Fokus weiterhin darauf, Maßnahmen zu ergreifen, die Ihnen helfen, Ihren ROI für digitales Marketing zu steigern und sinnvollere Beziehungen zu Ihren Kunden und Gönnern aufzubauen.
Digital Analytics Tools: Über Google Analytics hinausgehen
Fachleute für digitale Analyse werden Ihnen oft sagen, dass Google Analytics oder andere Webanalysen für diese Art und Weise Ihnen nicht die erforderliche Tiefe digitaler Daten liefern.
Auf der anderen Seite sind sich die meisten von ihnen möglicherweise nicht sicher, wie sie aus bezahlten digitalen Marketing-Tools umsetzbare Erkenntnisse gewinnen können, die über die Klischeeberichte und bekannten Indikatoren hinausgehen.
Der einfache Grund, warum digitale Analysetools erforderlich sind, basiert auf dem Bedarf an datengesteuerten Erkenntnissen, die es digitalen Analysten ermöglichen, das Benutzerverhalten und die Kundenerfahrung im Vergleich zu verstehen.
Wir alle wissen, dass jeder versucht, vor dem Kauf einen fairen Anteil an Recherchen zu leisten, wenn er ein Produkt sofort kaufen möchte, und dies hängt auch vom Wert und den Kosten des Artikels ab, nach dem er sucht.
Auf der anderen Seite verwenden viele Kunden bereits Produkte Ihrer Wettbewerber und haben ein gutes Verständnis für die Dynamik Ihrer Branche. In beiden Fällen ist es vorteilhaft zu verstehen, was sie motiviert, sich mit Ihrer Marke zu verbinden und die Anzahl der Berührungspunkte zu reduzieren, bevor sie anfangen, bei Ihnen einzukaufen.
Dabei versuchen wir nicht, die Kundenkontaktpunkte im Sinne einer Umgehung zu reduzieren. Stattdessen ist es die Kernidee, mit relevanten Marketingmaterialien besser vorbereitet zu sein und ihre Bedenken rechtzeitig anzusprechen.
Dies ist in gewisser Weise ein Prozess, bei dem alle Ecken und Kanten in Ihrer Content-Strategie und den allgemeinen Aussichten für das digitale Marketing ausgebügelt werden, um es stärker auf Ergebnisse zu konzentrieren.
In die richtigen Werkzeuge investieren
Das Auffinden von Schlupflöchern und das Beheben verschiedener Aspekte, die Ihre Konvertierungen blockieren, wird einfacher, da Sie in der Lage sind, fundiertere Maßnahmen, Entscheidungen und Verständnisse zu treffen.
Daher ist es in der Tat eine kluge Entscheidung, in funktionale digitale Analysetools zu investieren, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Konkurrenz zu verstehen, was für sie in Bezug auf den vollständigen Akquisitions- und Bindungszyklus funktioniert und wo Sie hinterherhinken.
Diese Tools vermitteln Ihnen auch ein Verständnis dafür, welche Aktivitäten den größten Wert für Ihre Kunden generieren und wo Sie beim Investieren Ihrer Energie und Ressourcen ein wenig aufpassen müssen.
In den meisten Fällen benötigen Sie möglicherweise einen ganzen Stack, da sich diese Tools auf einen bestimmten Bereich der Online-Präsenz konzentrieren. Daher ist die Datenintegration der einzige Ausweg, um ein 360-Grad-Bild der heutigen anspruchsvollen Kundengewinnungs- und -bindungszyklen zu erhalten.
Dies mag auf den Nennwert kostspielig erscheinen, aber in der Praxis wird sich dies als eine weitaus wirtschaftlichere Option erweisen, da die Renditen, die Sie erhalten, größer und von sicherer Natur sind, im Gegensatz zum Schießen im Dunkeln.
Wie Digital Analytics Unternehmen hilft, Werte zu schaffen und sich abzuheben?
Als Faustregel gilt, dass diese Tools nur so gut sind wie Ihre Fähigkeit, die generierten Daten zu nutzen. Zunächst einmal, so wie Sie eine riesige Zielgruppe haben, haben auch Ihre Kunden in den meisten Fällen eine anständige Auswahl zur Auswahl.
Hier muss man verstehen, dass das Durcheinander an beiden Enden der Pipeline existiert und Digital Analytics hilft, das Licht am Ende des Tunnels zu finden, indem es das Wesentliche der Wertschöpfungskette anregt.
Mit diesen Tools können Sie nachvollziehen, welche Aspekte mehr Engagement anziehen , welche Plattformen für Sie funktionieren , welche Art von Marketingmaterialien auf den jeweiligen Plattformen besser abschneiden und wie Benutzer damit interagieren.
Gleichzeitig ermöglicht es Ihnen, Ihre Ineffizienzen zu erkennen und sogar Fehler zu vermeiden, da viele Vermarkter aufgrund ihrer Erfahrungen auf bestimmte Strategien setzen, ohne sie richtig zu testen.
Detailliertes Feedback und genaue Erkenntnisse darüber zu erhalten, wie man gute Leistungen erbringt, kann als Hauptanreiz für den Einsatz digitaler Analysetools angesehen werden.
Wenn Sie also über eine solche Software verfügen, können Sie leicht auf die nachfragegenerierenden Faktoren reagieren und sich wettbewerbsfähig und überzeugend positionieren.
Wie Sie zu Recht bemerkt haben, ermöglicht es Ihnen, einen übersichtlichen Blick auf Ihr Publikum bis auf die individuelle Ebene zu werfen. Gleichzeitig würden sie es auch leicht finden, Sie vom Rest der Landschaft zu unterscheiden, da Sie mit einem hohen Maß an Genauigkeit und Konsequenz den Hammer auf den Kopf schlagen würden.
In gewisser Weise können wir uns darauf einigen, dass es den Prozess der Wertschöpfung vereinfacht, indem es Ihnen die richtige Richtung für die strategische Ausrichtung Ihrer Marketingbemühungen gibt. Bisher war das Szenario für die meisten Marken, einschließlich E-Commerce oder jeder anderen Branche, die eine riesige Menge an Marketingmaterialien erstellt und an verschiedene Kanäle verteilt, intuitiver und weniger analytisch.
Mit geeigneten digitalen Analysetools verlagert sich unser Fokus vollständig auf die Erstellung eines rein analytischen Modells der Customer Journey, das keinen Raum für Vermutungen oder unstrategische Schritte lässt.
Zusammenfassen
Zweifellos war die Landschaft des digitalen Marketings schon immer darauf ausgerichtet, durch verschiedene Strategien und Inhaltsformate Werte zu schaffen, aber ohne ein konkretes Feedback-System kann man sich des Erfolgs nicht sicher sein. Daher ist es in Ihrem besten Interesse, die Umsetzung gut kalkulierter Bemühungen mit Hilfe von Digital Analytics sicherzustellen und sich auf den Aufbau eines dynamischen Ansatzes zur Optimierung der Customer Journey zu konzentrieren.
Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen dabei hilft, die Anforderungen dieser Tools im digitalen Marketing zu verstehen und sich beim Aufbau konkreter Einnahmequellen hervorzutun, ohne dass sie Sie einen Arm und ein Bein kosten.