Ist Ihre B2B-Social-Marketing-Strategie erfolgreich?

Menschen sind soziale Wesen, weil sie es sein müssen .

Unsere hominiden Vorfahren lernten schnell, dass sie in sozialen Gruppen Nahrung teilen, sich um ihre Jungen kümmern und Raubtiere und rivalisierende Stämme effektiver abwehren können. Daran haben wir seit mehreren Jahrtausenden nicht viel geändert.

Aber wir haben unsere soziale Reichweite und die Größe unserer Gemeinschaften durch soziale Online-Netzwerke erheblich erweitert.

Und genau wie in der Jungsteinzeit können rund um diese digitalen Feuerstellen und Treffpunkte für beide Seiten vorteilhafte Beziehungen geknüpft werden – daher der Nutzen von Social als wichtiger Kanal zur Erleichterung von Business-to-Business-Partnerschaften.

Entfachen Sie die richtigen Gespräche mit den richtigen Leuten und bauen Sie neue Geschäftsbeziehungen auf.

Fallbeispiel:

Im Durchschnitt kommen 5,85 Prozent des gesamten B2B-Web-Traffics über soziale Medien .

Überraschenderweise ist dies mehr als im B2C, wo Social 4,35 Prozent des Traffics ausmacht. Einige zusätzliche Zahlenverarbeitung führte uns zu einer großen Erkenntnis:

Man könnte meinen, dass verbraucherorientierte soziale Inhalte B2B-Inhalte übertreffen würden, da Plattformen wie Facebook und in geringerem Maße Twitter Algorithmen verwenden, die Menschen und Ereignisse gegenüber Unternehmen bevorzugen.

Und doch ist es genau das Gegenteil.

Warum die Diskrepanz?

Nun, B2B Social spricht ein sehr aufmerksames Publikum an.

Während der Verbraucher eher willkürlich Wasser aus dem Feuerschlauch der sozialen Medien schöpft, ist der geschäftstüchtige soziale Nutzer sehr bewusst in seiner oder ihrer Entscheidung, sich mit bestimmten Arten von Inhalten, gesponsert oder anderweitig, zu beschäftigen. Sie wollen wissen: „Stimmt das Gespräch mit meinem Unternehmen, seinen Werten und aktuellen Prioritäten?“

B2B Social erfordert daher eine höhere Präzision als B2C, da Geschäftsanwender solche spezifischen, nuancierten Bedürfnisse und Interessen haben.

Zum Beispiel trägt jeder Schuhe, aber nicht jeder ist ein 35- bis 40-jähriger IT-Manager bei einer kleinen Finanzfirma, der nach einem neuen Notfallwiederherstellungsplan sucht.

Den Zahlen nach machen diese Unterschiede B2B zu einem etwas weniger zufälligen Spiel. Aber sie machen es nicht einfacher zu gewinnen.

Während die allgemeine Zielgruppe vielleicht leichter zu isolieren ist, können Sie soziale Inhalte nicht einfach an die Wand (an die Wand?) werfen und sehen, was bleibt. Jeder dieser 140 Zeichen ( jetzt 280) muss sorgfältig ausgewählt werden, denn auch hier werden Geschäftsbenutzer sehr wählerisch sein, was sie anklicken, geschweige denn teilen oder mögen.

Ganz zu schweigen davon, dass der Inhalt am anderen Ende von organischen sozialen Konversationen, bezahlten Anzeigen und gesponserten Links auch einprägsam genug sein muss, um Leads im Trichter zu halten (wir kommen gleich darauf zurück).

Vor diesem Hintergrund zeigen Untersuchungen, dass Geschäftsanwender klicken und in vielen Fällen auch teilen und mögen.

Noch wichtiger ist jedoch, dass sie ihre Kaufentscheidungen auf soziale Inhalte stützen.

Laut IDC nutzen 84 Prozent der C-Level-Käufer soziale Medien, um Kaufentscheidungen zu treffen.

Es stellt sich die Frage…

Wie ist Ihr „soziales“ Leben?

Wenn Sie sich nicht ganz sicher sind, beginnen Sie einfach.

Verwenden Sie Google Analytics, um herauszufinden, wie viele Personen Ihre Website besuchen und wie viel Prozent dieser Personen über soziale Kanäle – LinkedIn, Twitter, Facebook, Pinterest usw. – kommen. Idealerweise sollten es mindestens 5 Prozent sein – hoffentlich mehr, wenn Sie möchten Ihre soziale Präsenz wirklich von der Masse abheben.

Engagement (Likes, Retweets, Shares, Kommentare) und Impressionen (wie viele Augen auf diesen Beitrag gerichtet sind) sind ebenfalls wichtige Metriken. Sie bestätigen, dass Sie Gespräche beginnen, die es wert sind, geführt zu werden. In geringerem Maße möchten Sie auch eine solide Followerbasis.

Generell gilt: Je mehr, desto besser, aber Sie sollten sich wirklich mehr Gedanken darüber machen, wie präzise Ihre Botschaft ist und welche Markenpersönlichkeit in sozialen Diskussionen auf Ihren Kanälen diskutiert wird.

Es ist besser, die richtige Menge anzuziehen, als die größte Menge anzuziehen . Anders ausgedrückt: Nicht jede Presse ist eine gute Presse.

über Giphy

Bei bezahlten sozialen Netzwerken (Anzeigen, Links zu gesponserten Inhalten) sollte das Ziel darin bestehen, Ihren ROI in etwa zu erreichen. Dies erfordert das Anhängen eines UTM-Codes an eine benutzerdefinierte URL, eine Funktion, die über Google Analytics aktiviert werden kann. Im Wesentlichen können Sie auf diese Weise verfolgen, welcher Traffic über diese bezahlten sozialen Inhalte hereingekommen ist und insbesondere über welche Kanäle diese Benutzer einsickern.

Aber auch diese Holy-Grail-Metrik ist das Website-Engagement.

Bringt Ihre soziale Strategie Traffic auf Ihre Website? Fragen Sie von dort aus, was diese Benutzer tun, wenn sie dort ankommen.

Hüpfen sie oder bleiben sie hängen? Wie viele Seiten sehen sie sich an? Sind sie überhaupt wirklich Menschen?

Dies sind die Arten von Metriken, die zeigen, ob sich Ihre Bemühungen auszahlen oder nicht.

Und wenn sie sich nicht auszahlen?

Finde heraus warum.

Führen Sie ein Audit durch, um alle bisher unternommenen Anstrengungen zu ermitteln, die zu den besten Ergebnissen geführt haben.

Machen Sie eine Bestandsaufnahme Ihrer Kampagnen – sehen Sie, welche Kanäle die leistungsstärkste sind, und bestimmen Sie, ob diese Ergebnisse durch organische oder bezahlte Inhalte generiert werden.

Aber am wichtigsten – und laut Erin Hancock, einer von Braftons vielen Social-Media-Experten – vielleicht eines der am leichtesten zu übersehenden Dinge – ist es, tatsächlich gute Inhalte zu haben, die in einem konstanten Rhythmus gefördert werden können .

Bauen Sie Ihre Website auf. Bieten Sie ungepflegte Sicherheiten und Vordenker. Zeigen Sie dem Publikum etwas, das ihn dazu bringt, mehr Zeit auf Ihrer Seite zu verbringen oder zumindest ab und zu zurückzukommen, um Ihre Marke im Gedächtnis zu behalten.

„Viel Spaß damit“, sagt Hancock. „Dies ist die Chance Ihrer Marke, menschliche Verbindungen zu knüpfen, die Geschäftsgespräche vorantreiben.“

Denken Sie zum Schluss daran, dass es Social Media heißt, also seien Sie sozial. Starten Sie auf Facebook Gespräche mit anderen Akteuren der Branche. Live-Tweet von Branchenveranstaltungen. Teilen Sie überzeugende Pulse-Inhalte auf LinkedIn.

Achte währenddessen darauf, dass du so schreibst, wie deine Marke deiner Meinung nach reden würde, wenn sie einen Mund hätte. Sie führen ein Gespräch bei einem Business Casual Kickback, kein Selbstgespräch in der Carnegie Hall.

„Viel Spaß damit“, sagt Hancock. „Dies ist die Chance Ihrer Marke, menschliche Verbindungen zu knüpfen, die Geschäftsgespräche vorantreiben.“

Also von einem B zum anderen B: Sei sozial, sei menschlich, sei klug, und du wirst gesehen.