E-Commerce-Conversion-Raten 2021 – wie sind Ihre im Vergleich?

Veröffentlicht: 2021-07-14

E-Commerce-Conversion-Rate und Statistiken zur Lead-Generierung für Desktop- und Mobilgeräte zum Benchmarking von Durchschnittswerten in verschiedenen Branchen

Wie Sie wissen, werden Conversion-Raten häufig als KPI verwendet, um die Effektivität von E-Commerce-Sites zu überprüfen. Natürlich möchten alle Site-Manager und -Eigentümer wissen, "wie vergleichen sich unsere Conversion-Raten?"

In diesem Beitrag habe ich verschiedene kostenlose Branchenquellen zusammengestellt, die sich auf die Konvertierung von E-Commerce im Einzelhandel konzentrieren. Am Ende dieses Artikels finden Sie gegen Ende des Beitrags auch eine Analyse der Conversion-Raten der Landingpage-Lead-Generierung nach Branchen. Wir aktualisieren diese Zusammenstellung, sobald neue Conversion-Daten veröffentlicht werden.

Im Februar 2021 haben wir die Branchen- und Länderaufschlüsselung mit Daten für 2021 aktualisiert und die Conversion-Raten der B2B-Zielseite geringfügig aktualisiert.

Wie werden E-Commerce-Conversion-Raten gemessen?

Beim Benchmarking der Konvertierung ist es wichtig, den Nenner zu berücksichtigen. Teilen Sie die Anzahl der Verkäufe durch die Anzahl der einzelnen Besucher oder Besuchersitzungen?

In Google Analytics, das als Standardreferenz angesehen werden kann, werden Verkaufstransaktionen nach Besuchen unterteilt. Die E-Commerce-Conversion-Rate wird von Google wie folgt definiert:

"Das Verhältnis von Transaktionen zu Sitzungen, ausgedrückt in Prozent. Ein Verhältnis von einer Transaktion zu je zehn Sitzungen würde beispielsweise als E-Commerce-Conversion-Rate von 10 % ausgedrückt."

Bevor wir zu den Statistiken kommen, ein paar Vorbehalte zum Benchmarking von Conversion-Raten:

Beim Benchmarking der Conversion-Rate ist es unserer Meinung nach wichtig, Marketing-Managern zu erklären, dass sie über die Conversion-Raten der Anzeigentitel hinausgehen und die Conversion nach verschiedenen Besuchertypen segmentieren sollten.

Um zu sehen, warum, werfen Sie einen Blick auf Dan Barkers exzellenten Beitrag, der erklärt, warum die Conversion-Rate eine schreckliche Messgröße ist, auf die man sich konzentrieren sollte...

E-Commerce-Conversion-Benchmarks nach Branche

Dieses Update vom Januar 2021 stammt aus den Marktdaten von Growcode E-Commerce 2021, in denen Conversions nach Sektoren verglichen werden. Hier wird deutlich, wie unterschiedlich die Konvertierung nach Sektoren ist, was zeigt, wie wichtig es ist, nach Möglichkeit mit ähnlichen Sektoren zu vergleichen.

Growcode E-Commerce-Konvertierung nach Branche

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Conversion-Raten im Einzelhandel nach Gerät

Das Kibo E-Commerce Quarterly ist eine großartige Quelle, die reKibgular aktualisiert mit Benchmarks aus den USA und Großbritannien zu Conversions, segmentiert nach Geräten und Medien, für große E-Commerce-Marken liefert.

Die neuesten von Kibo veröffentlichten Daten stammen aus dem dritten Quartal 2020. Der vollständige Bericht enthält auch die durchschnittlichen Add-to-Basket-Raten.

Kibo E-Commerce-Konvertierung nach Gerät

Konversionsraten im mobilen E-Commerce

Da Käufer zunehmend Smartphones und Tablets zum Einkaufen verwenden, ist es für Online-Händler von entscheidender Bedeutung zu wissen, welche Conversion-Benchmarks sie auf einem Smartphone erreichen sollten. Weltweit war der durchschnittliche Bestellwert auf einem Desktop im dritten Quartal 2020 um 42 % höher als auf einem Mobiltelefon.

Wir empfehlen unser fortschrittliches Modul Mobile- und Multiscreen-Usability für Marketer, die das digitale Multichannel-E-Commerce-Erlebnis ihrer Kunden verbessern möchten.

Weitere Informationen zu den Konversionsraten nach Betriebssystem sind verfügbar:

Dies zeigt, dass iOS-Conversions etwas höher sind als bei Android und Windows-Conversions deutlich höher als bei Mac. Es ist unklar, inwieweit dies auf der Verwendbarkeit gegenüber anderen Demografien basiert.

Omnichannel-Conversion-Raten

Zusammenstellungen veröffentlichter Conversion-Raten berücksichtigen oft nur die Online-Konvertierung in den Verkauf. Recherchen von Google und Wolfgang Digital beleuchten den „Forschungs-Online-Kauf im Laden“.

"Durch das Hochladen von Point-of-Sale-Informationen auf Google können Einzelhändler jetzt Käufer im Geschäft mit Online-Anzeigenklickern abgleichen und so den Erfolg ihrer Kampagnen noch besser sichtbar machen."

Die Ergebnisse sprechen für sich: Digitale Vermarkter erzielten zusätzlich zu den Online-Umsätzen einen zusätzlichen Umsatz von 168 % bei ihren Verkäufen im Geschäft.

ROPO

Aus welchen Gründen kaufen Verbraucher seltener auf Smartphones?

Der comScore Mobile-Hierarchie-Bericht bietet dazu einige nützliche Einblicke, die Einzelhändler verwenden können, um ihren Service oder ihre Nachrichten zu verbessern, um die Verbraucher zu beruhigen.

E-Commerce-Conversion-Raten nach Land

Es kann besonders nützlich sein, länderspezifische KPIs für Segmente Ihres Kundenstamms zu entwickeln. Es kann auch erforderlich sein, KPIs basierend auf Branchen-Benchmarks zu ändern, wenn Sie einen Markt mit einer niedrigeren Gesamt-Conversion-Rate bedienen. Wie immer ist der Schlüssel hier, dass diese Statistiken Ihre Ziele informieren und nicht definieren.

In der folgenden Tabelle führt Deutschland mit einer durchschnittlichen Conversion-Rate von 2,22%, während Italien mit 0,99% zurückliegt.

Growcode E-Commerce-Preise nach Land

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Mobile Ads-Conversion-Raten in verschiedenen Branchen

Die branchenübergreifenden Google Ads-Klickraten- und Conversion-Benchmarks für 2020 zeigen Folgendes:

Die durchschnittliche Conversion-Rate in Google Ads auf Mobilgeräten beträgt über alle Branchen hinweg 4,1 % im Suchnetzwerk und 0,6 % im Displaynetzwerk.

CTR

Es überrascht nicht, dass die Conversion-Rate im Suchnetzwerk viel höher ist als im Displaynetzwerk, da Suchende im Suchnetzwerk Produkt- und Markennamen eingeben, wenn sie eine bestimmte Absicht haben. Dies ist im Displaynetzwerk nicht der Fall, wo sie auf Banner- und Textanzeigen reagieren, normalerweise auf Publisher-Websites.

Die Ergebnisse aus 18 Branchen können nützlich sein, wenn Sie als Startup Conversion-Raten im Rahmen eines Businessplans modellieren oder einen Top-Level-Vergleich Ihrer Aktivitäten mit anderen in Ihrer Branche wünschen.

Natürlich variiert das Ergebnis, das als Conversion-Rate gemessen wird, je nach Branche und je nach Art des Keywords haben Markensuchen immer höhere Klick- und Conversion-Raten als beispielsweise generische Suchen. Für den Einzelhandel wird das Ergebnis die Umwandlung in den Verkauf sein, aber in vielen anderen Sektoren wird die Umwandlung in Lead umgewandelt.

E-Commerce-Conversion-Trichter

Diese trichterbasierte Ansicht des Konversionsprozesses ist nützlich, da sie neben den durchschnittlichen Warenkorb- und Verkaufskonversionsraten auch die Konversionsraten zu Produktseitenaufrufen anzeigt, die nicht so oft veröffentlicht werden:

Erwartungsgemäß ist die Anzahl der Sitzungen mit Produktseitenaufrufen viel höher als bei den anderen Mikro-Conversions und liegt nahe bei 50 Prozent. Dies bietet einen nützlichen Benchmark und weist Einzelhändler darauf hin, dass es nützlich ist, die Conversion zu Produktseitenaufrufen zu bewerten, wenn sie Verbesserungen am Website-Design vornehmen.

Es erinnert uns auch daran, wie wichtig es ist, das Interesse an bestimmten Produkten und Kategorien zu verfolgen, indem personalisierte automatisierte E-Mails zum Abbruch des Browsens gesendet werden. Wir verfügen über spezielle Tools und Schulungen, um Marketer bei der Optimierung ihrer Marketingstrategie mit Automatisierung zu unterstützen.

Conversion nach Kanal

Diese Studie von Episerver-Einzelhandelskunden im ersten Quartal 2020 (basierend auf 1,3 Milliarden einzelnen Einkaufssitzungen auf 159 einzigartigen Einzelhandels- und Verbrauchermarken-Websites) zeigt ein typisches Muster. Die Konversionsraten sind dort deutlich höher, wo Verbraucher eine höhere Absicht haben, dh nach Produkten suchen. Dies ist im Vergleich zu Besuchen in sozialen Netzwerken und Displays zu vergleichen, bei denen die Konversionsraten deutlich niedriger sind.

Conversion-Rate nach Zugriffsquelle

Optionen zur Segmentierung von E-Commerce-Conversion-Raten

Wie Dan Barker in seinen Ratschlägen zu Beginn dieses Beitrags vorschlägt, wird die Conversion-Rate nützlicher, wenn Sie sie nach verschiedenen Besuchertypen mit unterschiedlichen Absichten und einer anderen Beziehung zum Einzelhändler aufschlüsseln.

Verschiedene Conversion-Raten und durchschnittliche Bestellwerte können dann für verschiedene Zielgruppen segmentiert werden, um die Qualität des Traffics oder die Stärke von Angeboten zu verstehen und zu verbessern, zum Beispiel:

  • Erstmalige, wiederkehrende Besucher- oder registrierte Kundenumwandlung
  • Verweisende Kanalkonvertierung, z. B. bezahlte oder natürliche Suche, soziale Medien, Affiliates, Display-Werbung
  • Suchtyp, z. B. bezahlt oder natürlich, Marke, generisch oder Long-Tail
  • Produktkategorietyp - Konversionsraten sind für einfache Gebrauchsartikel viel höher, zum Beispiel - Blumenkauf (zweistelliger Prozentsatz) im Vergleich zu einem teureren Produkt, das oft im Geschäft gekauft wird (z. B. Betten oder Möbel, die oft weniger als ein Prozent).
  • Werbeaktionstyp oder saisonaler Verkauf – die folgenden IMRG- und Coremetrics-Daten zeigen, dass die Conversion-Raten in diesen Zeiten dramatisch ansteigen können.

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Lead-Generierung und Zielseiten-Conversion-Raten nach Sektor

Diese Studie zur Conversion-Rate der Landingpage-Lead-Generierung von 2017 von Unbounce zeigt die Lead-Conversion-Raten nach Branche. Zu den abgedeckten Branchen gehören Business-to-Business-, Reise-, Gesundheits-, Rechts- und Bildungssektoren.

Die Grafik zeigt große Unterschiede innerhalb und zwischen den Sektoren, wobei einige Unternehmen deutlich höhere Konversionsraten bei der Leadgenerierung erzielen als die Medien. Um mit Ihren Raten zu vergleichen, ist es am besten, sich die Mediaraten anzusehen, die zwischen 2,8% und 6% schwanken.

Wir haben diese ältere Version beibehalten, da sie die Bandbreite der Conversion-Raten anzeigt. Im Jahr 2020 veröffentlichte Unbounce eine neue Zusammenstellung der Zielseiten-Conversion-Rate.

Vergleich der Conversion-Rate bei Formularabschluss

Eine weitere Quelle für das Benchmarking der Effizienz der Lead-Generierung, die einzigartige Einblicke in den Prozess nach Sektoren bietet, sind die Leistungsbenchmarks von Zuko vom August 2020.

Zu den Formulartypen gehören Kauf, Anfrage und Registrierung, und die meisten, die wir verfolgen, sind Transaktionsformulare verschiedener Art, aber Sie können die Aufschlüsselung auch in diesen Berichten sehen see

Ausfüllen des Formulars

Dies zeigt, dass in der Regel nur ein Drittel der Personen mit der Eingabe von Daten in das Formular beginnt und den Wert in AB-Tests anzeigt, um sicherzustellen, dass Sie den Wert des Ausfüllens des Formulars durch Titel, Kopie, Bildmaterial und Nachverfolgung deutlich machen. Insgesamt füllen in der Regel knapp die Hälfte jedes Formular aus.

Möchten Sie mehr erfahren? Bleiben Sie mit den neuesten E-Commerce-Statistiken und -Trends auf dem Laufenden, um mehr Kunden auf Ihren digitalen Plattformen zu erreichen und zu konvertieren. Wir haben Tools und Schulungen, um in diesem Jahr einen datengesteuerten Ansatz für Ihre E-Commerce-Marketingstrategie zu unterstützen. Stern jetzt.

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